Está seleccionada la salida de audio equivocada
El gran clásico: el sonido va hacia unos auriculares Bluetooth, una pantalla externa u otra salida. Comprueba en Ajustes > Sonido > Salida que esté elegido « Altavoces internos ». Desenchufa un jack o desconecta un dispositivo Bluetooth que siga emparejado.
Prueba: desactiva el Bluetooth un momento para ver si el sonido vuelve.