Выбран неверный аудиовыход
Классический случай: звук уходит на Bluetooth-наушники, внешний экран или другой выход. Проверьте в Настройки > Звук > Выход что выбран именно « Внутренние динамики ». Отключите джек или отсоедините Bluetooth-устройство, оставшееся сопряжённым.
Тест: на мгновение отключите Bluetooth, чтобы проверить, вернётся ли звук.