Выбран неверный аудиовыход
Классический случай : звук уходит на Bluetooth-наушники, внешний экран или другой выход. Проверьте в Настройки > Звук > Выход что выбран именно « Внутренние динамики ». Отключите джек или отсоедините Bluetooth-устройство, оставшееся сопряжённым.
Тест : на мгновение отключите Bluetooth, чтобы проверить, вернётся ли звук.