Mac-asiantuntija, eikä mitään muuta
Tämä on ylivoimaisesti tärkein kriteeri. Toisen merkin Windows-PC:tä ei korjata ollenkaan samalla tavalla kuin Macia: elektroniikka, vikalogiikka, työkalut — kaikki eroaa. Macin korjaaminen kunnolla edellyttää merkin asiantuntemusta. Ollaan rehellisiä: edes Applella teknikot eivät korjaa — he vaihtavat viallisen osan. Kyse on vaihtamisen, ei korjaamisen logiikasta. Aito asiantuntija sen sijaan työskentelee komponenttitasolla.
30 sekunnin testi: kysy, korjaako hän vain Maceja vai myös muita merkkejä ja muita tuotteita. Luovuta koneesi vain aidolle asiantuntijalle.