أخصائي Mac، ولا شيء غيره
هذا هو المعيار الأول، وبفارق كبير. فجهاز PC يعمل بنظام Windows من علامة أخرى لا يُصلَح على الإطلاق بنفس طريقة إصلاح Mac : الإلكترونيات، منطق الأعطال، الأدوات — كل شيء مختلف. إصلاح Mac بشكل صحيح يتطلب أن تكون أخصائيًا في هذه العلامة التجارية. لنكن صريحين : حتى داخل Apple نفسها، لا يقوم الفنيون بالإصلاح — بل يستبدلون القطعة المعطّلة. إنه منطق الاستبدال، وليس الإصلاح. أما الأخصائي الحقيقي فيتدخل على مستوى المكوّن نفسه.
اختبار الثلاثين ثانية : اسأله إن كان يصلح أجهزة Mac فقط، أم علامات ومنتجات أخرى أيضًا. لا تُسلّم جهازك إلا لأخصائي محض.