Корзина
Общие условия продажи
Последнее обновление: 7 октября 2026
Настоящие Общие условия продажи («ОУП») регулируют все продажи товаров и оказание услуг компанией Place du Mac — как дистанционно через сайт placedumac.com и торговые площадки, на которых она представлена, так и в магазине. Любой заказ означает полное и безоговорочное принятие покупателем настоящих ОУП, с которыми он подтверждает, что ознакомился до оформления покупки. Применяются ОУП, действующие на дату заказа.
Статья 1 — Данные продавца
Place du Mac — SAS с уставным капиталом 10 000 €
Юридический адрес: 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
Boutique et atelier : 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00024 — внутрисоюзный номер НДС FR51 842262750
Телефон: 01 89 29 93 33 — Email: [email protected]
Статья 2 — Товары, услуги и тарифы
Place du Mac продаёт запасные части и аксессуары для продукции Apple (экраны, ЖК-матрицы, аккумуляторы, клавиатуры и т. д.) в новом, восстановленном до состояния нового или восстановленном состоянии (классы A, B или C, определённые в статье 12), а также оказывает услуги по ремонту в своей мастерской по адресу 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Париж.
Основные характеристики каждого товара указаны на его странице. Цены указаны в евро, при этом отдельно указывается, включают ли они все налоги или указаны без учёта налогов. Применяются цены, действующие на момент оформления заказа. Place du Mac оставляет за собой право изменять цены и ассортимент в любой момент без ущерба для уже оформленных заказов.
За услуги по ремонту работа оплачивается по ставке 90 € без НДС в час. Если клиент не дал письменных указаний об обратном, Place du Mac отдаёт предпочтение новым или восстановленным до состояния нового деталям в зависимости от наличия на складе. Установка или переустановка системы включает только установку операционной системы, без стороннего программного обеспечения, настройки учётных записей или периферийных устройств; эти дополнительные операции возможны, если клиент предоставит соответствующие установочные файлы и ключи активации.
Статья 3 — Заказ
Клиент выбирает товары, оформляет корзину, проверяет детали заказа и подтверждает его после принятия настоящих Общих условий продажи. Продажа считается окончательно заключённой в момент подтверждения заказа и получения оплаты. Place du Mac направляет подтверждение по электронной почте. Place du Mac оставляет за собой право отказать в заказе или отменить любой заказ, имеющий аномальный характер или признаки недобросовестности, либо исходящий от клиента, с которым имеется незавершённый спор по оплате; в этом случае клиент уведомляется и при необходимости получает возврат средств.
Статья 4 — Оплата
Place du Mac предлагает несколько способов оплаты: банковской картой, банковским переводом (реквизиты указаны в счёте), наличными в магазине в пределах 1000 € (ст. D.112-3 Валютно-финансового кодекса Франции) и чеком (при предъявлении документа, удостоверяющего личность владельца). Оплата производится полностью при оформлении заказа.
Place du Mac может по своему усмотрению предложить рассрочку платежа чеком или по платёжной ссылке и оставляет за собой право отказать в этой возможности. В соответствии со статьёй L.312-5 Кодекса потребления: «Кредит обязывает вас и должен быть погашен. Проверьте свою платёжеспособность, прежде чем брать на себя обязательство».
В отношениях между профессиональными участниками, в соответствии со статьями L.441-10 и L.441-11 Коммерческого кодекса Франции, любая просрочка платежа автоматически влечёт начисление пени по ставке 20 % годовых, а также фиксированную компенсацию расходов на взыскание в размере 40 €, без ущерба для права на дополнительное возмещение при наличии подтверждающих документов.
Статья 5 — НДС
Услуги, а также новые товары или товары, восстановленные до состояния нового, облагаются НДС по стандартной ставке 20 % (ст. 278 Общего налогового кодекса Франции). Товары, бывшие в употреблении, могут подпадать под режим НДС с маржи (ст. 297 A Общего налогового кодекса), при этом НДС не подлежит возмещению покупателем. Внутриевропейские поставки в адрес налогоплательщика, имеющего действующий номер плательщика НДС, освобождаются от налога (ст. 262 ter I Общего налогового кодекса).
Статья 6 — Доставка
Товары отправляются по адресу, указанному клиентом, транспортной компанией, выбранной при оформлении заказа. Заказы готовятся и передаются перевозчику в течение максимум 48 рабочих часов после подтверждения оплаты. Клиенту сообщается номер отслеживания, доступный на placedumac.com, а также по электронной почте (или через мессенджер соответствующей торговой площадки).
Сроки доставки указаны ориентировочно. Задержки по вине перевозчика после передачи посылки не влекут ответственности Place du Mac. В соответствии со статьями L.216-1 и последующими Кодекса потребления, риск утраты или повреждения товара переходит к потребителю в момент физической передачи посылки. При получении клиенту рекомендуется проверить состояние посылки и как можно скорее сообщить о любых повреждениях перевозчику и Place du Mac.
Статья 7 — Право на отзыв (частные клиенты)
В соответствии со статьями L.221-18 и последующими Кодекса потребления потребитель располагает сроком 14 дней с момента получения товара, чтобы воспользоваться правом на отзыв без объяснения причин. Для этого он до истечения срока оформляет онлайн-заявку на возврат, указав, что речь идёт об отказе от покупки: в разделе «Мои возвраты» своего личного кабинета или, без учётной записи, с помощью кнопки «Управлять моим возвратом» в письме об отправке или на странице «Отслеживание заказа». Предварительное письмо не требуется. Потребитель также может сообщить Place du Mac о своём решении любым другим недвусмысленным заявлением.
Клиент возвращает товар без необоснованной задержки и не позднее чем через 14 дней после сообщения о своём решении. Прямые расходы на возврат несёт клиент. Place du Mac возмещает все уплаченные суммы, включая стандартную стоимость доставки в одну сторону, не позднее чем через 14 дней после получения товара или подтверждения его отправки. В соответствии со статьёй L.221-24, возмещение расходов на доставку ограничено стандартным тарифом; доплата за экспресс-доставку, выбранную клиентом, не возмещается.
Покупатель вправе осматривать и испытывать товар так же, как он сделал бы это в магазине. В соответствии со статьёй L.221-23, его ответственность наступает только в отношении обесценивания товара в результате действий, выходящих за рамки необходимых для определения природы, характеристик и исправности товара. В этом случае Place du Mac вправе применить к сумме возврата скидку, пропорциональную установленной потере стоимости.
В соответствии со статьёй L.221-28, право на отказ от покупки не применяется, в частности, к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу или явно персонализированным, а также к товарам в защитной упаковке, которые не подлежат возврату по соображениям гигиены или охраны здоровья и упаковка которых была вскрыта после доставки.
Статья 8 — Законные гарантии
Независимо от какой-либо коммерческой гарантии, Place du Mac сохраняет обязательства по следующим законным гарантиям, которые распространяются на всех потребителей и не могут быть ни исключены, ни ограничены:
- законная гарантия соответствия (ст. L.217-3 и последующие Кодекса потребления), продолжительностью 2 года с момента передачи товара;
- гарантия на скрытые дефекты (ст. 1641 и след. Гражданского кодекса), которая может быть применена в течение 2 лет с момента обнаружения дефекта.
Установленная законом гарантия соответствия применяется, если товар не соответствует описанию, не функционирует в соответствии с ожидаемым использованием аналогичного товара или имеет дефект. Она даёт право, без каких-либо затрат, на ремонт или замену товара в течение 30 дней, а затем, при необходимости, на снижение цены или расторжение договора купли-продажи на условиях, предусмотренных законом. Гарантия на скрытые дефекты даёт право на снижение цены при сохранении товара или на его полное возмещение при возврате. Полный текст применимых законодательных положений приведён в рамке ниже.
В первую очередь — ремонт или замена. Обращение в рамках законной гарантии соответствия (сервисное обслуживание) приводит, без расходов для потребителя, к ремонту или замене товара; оно не является требованием о возврате денег. Расторжение договора купли-продажи (возврат денег) или снижение цены возможны только в случаях, предусмотренных ст. L.217-14 Кодекса потребления: ремонт или замена невозможны или в них отказано, не выполнены в течение 30 дней или причиняют значительные неудобства, недостаток сохраняется несмотря на попытку приведения в соответствие, или недостаток настолько серьёзен, что оправдывает немедленное расторжение. Расторжение исключено, если несоответствие незначительно. Потребитель, желающий получить возврат денег без ссылки на недостаток, может воспользоваться правом на отзыв на условиях Статьи 7.
Статья 9 — Коммерческая гарантия
В дополнение к законным гарантиям Place du Mac предоставляет своим клиентам коммерческую гарантию, покрывающую детали и устройства, проданные в течение 2 года с даты покупки, а услуги по ремонту (такие как вмешательство на материнской плате) в течение 6 месяцев. Эта коммерческая гарантия не заменяет законные гарантии и не ограничивает их применение.
Коммерческая гарантия не покрывает неисправности, возникшие в результате:
- сборки или установки детали, выполненной клиентом или неуполномоченным третьим лицом;
- поломки или трещины (в том числе волосяной), в частности экрана, дисплея или стекла, а также коррозии или разрушения изделия, в том числе если деталь была установлена Place du Mac в своей мастерской;
- ненормальной эксплуатации, небрежности, ненадлежащего обслуживания, аварии (падение, попадание жидкости) или внешней причины, произошедших после доставки.
Треснувший или разбитый экран, дисплей или стекло являются следствием удара, давления или внешней механической нагрузки: это не функциональный дефект детали. При обнаружении такого повреждения Place du Mac документирует его (фотографии и технические заключения), сообщает о нём клиенту и направляет ему смету на замену.
Эти исключения относятся исключительно к коммерческой гарантии и никак не влияют на законные гарантии, указанные в Статье 8, которые клиент сохраняет в любом случае.
Уточнения по законным гарантиям
«Потребитель располагает сроком в два года с момента передачи товара для реализации законной гарантии соответствия в случае обнаружения дефекта соответствия. В течение этого срока потребитель обязан доказать лишь наличие дефекта соответствия, а не дату его появления.
Законная гарантия соответствия налагает на продавца обязанность, при необходимости, предоставлять все обновления, необходимые для поддержания соответствия товара.
Установленная законом гарантия соответствия даёт потребителю право на ремонт или замену товара в течение тридцати дней с момента подачи запроса, без каких-либо затрат и без существенных неудобств для него. Если товар отремонтирован в рамках установленной законом гарантии соответствия, потребитель получает продление первоначальной гарантии на шесть месяцев. Если потребитель требует ремонта товара, но продавец настаивает на замене, установленная законом гарантия соответствия возобновляется на срок два года с даты замены товара.
Потребитель может получить снижение покупной цены, сохранив товар, либо расторгнуть договор с полным возвратом денежных средств при возврате товара, если: 1° Продавец отказывается отремонтировать или заменить товар; 2° Ремонт или замена товара происходит по истечении срока в тридцать дней; 3° Ремонт или замена товара создаёт серьёзное неудобство для потребителя, в частности, если потребитель окончательно несёт расходы по возврату или изъятию несоответствующего товара, либо несёт расходы по установке отремонтированного или заменённого товара; 4° Несоответствие товара сохраняется, несмотря на безуспешную попытку продавца привести товар в соответствие.
Потребитель также имеет право на снижение цены товара или на расторжение договора, если несоответствие товара настолько серьёзно, что оправдывает немедленное снижение цены или расторжение договора. Потребитель не вправе требовать расторжения договора купли-продажи, если несоответствие незначительно. Любой период, в течение которого товар находится на ремонте или замене, приостанавливает течение оставшегося срока гарантии до момента передачи отремонтированного товара. Указанные выше права вытекают из применения статей L.217-1–L.217-32 Кодекса потребления Франции.
Продавец, недобросовестно препятствующий реализации законной гарантии соответствия, подлежит гражданскому штрафу в размере до 300 000 евро, который может быть увеличен до 10 % от среднегодового оборота (статья L.241-5 Кодекса потребления).
Потребитель также пользуется законной гарантией на скрытые недостатки в соответствии со статьями 1641–1649 Гражданского кодекса Франции в течение двух лет с момента обнаружения дефекта. Эта гарантия даёт право на снижение цены при сохранении товара или на полный возврат средств при возврате товара.»
Статья 10 — Возврат, сервисное обслуживание и условия приёмки
Онлайн-заявка на возврат. Любой возврат — как по гарантии (сервисное обслуживание), так и в порядке отзыва — начинается с онлайн-заявки на возврат, без предварительного письма: в разделе «Мои возвраты» личного кабинета или, без учётной записи, с помощью кнопки «Управлять моим возвратом» в письме об отправке или на странице «Отслеживание заказа». Клиент указывает в ней причину возврата, а для неисправного товара описывает проблему и прикладывает фотографии. Одобрение, транспортная этикетка для возврата и переписка с Place du Mac затем ведутся в рамках этой заявки. Посылка должна содержать счёт-фактуру или номер заказа.
Упаковка. Товар должен быть тщательно упакован. Матрицы и экраны обязательно должны быть защищены двухслойным гофрокартоном с воздушно-пузырьковой плёнкой. Place du Mac снимает с себя всякую ответственность за повреждения, возникшие при обратной транспортировке из-за недостаточной упаковки.
Расходы на возврат. Предоплаченный бланк возврата предоставляется, если дефект явно связан с товаром и может быть выявлен дистанционно. В остальных случаях клиент оплачивает расходы на возврат (отправка с отслеживанием); если гарантийный случай подтверждается после проверки, эти расходы возмещаются клиенту при предъявлении подтверждающего документа.
Срок обработки. Замена или возврат средств не производится до получения и полной проверки возвращённого товара. Обработка и тестирование обычно занимают от 24 до 96 рабочих часов с момента получения посылки.
Мера защиты от мошенничества (стикер отслеживания). На некоторых товарах имеется наклейка или пломба отслеживания, предназначенная для предотвращения мошеннической подмены. Эта мера никак не влияет на законные гарантии, предусмотренные статьёй 8, которые сохраняются за потребителем, даже если пломбу пришлось снять. Однако при возврате товара в рамках права на отказ от покупки отсутствие или повреждение пломбы учитывается при оценке состояния товара и его возможного обесценивания.
Оценка состояния возвращённых товаров (матрицы и экраны). Состояние возвращённого товара оценивается Place du Mac при получении, согласно уровням, определённым в Статье 12:
- товар в идеальном исходном состоянии (защитные плёнки целы, никаких следов использования): полный возврат средств;
- товар, который можно переклассифицировать в Grade A / Очень хорошее состояние (лёгкие следы): скидка 5 % без НДС;
- товар, переводимый в класс Grade B / хорошее состояние (заметные следы): скидка 10 % без НДС;
- повреждённый товар, испорченный шлейф или товар, ставший непригодным для перепродажи: в возврате денег может быть отказано, а товар отправлен обратно клиенту за его счёт.
Любая применённая скидка соответствует реальной потере стоимости товара и пропорциональна ей.
Политика, специфичная для дисплеев LCD MacBook (все клиенты). Из-за своей хрупкости LCD-матрицы подпадают под особые условия, с которыми покупателю рекомендуется ознакомиться перед любой покупкой:
- Каждую матрицу необходимо протестировать до любой установки, сохранив защитные плёнки нетронутыми; любая установка, приклеивание или разборка считаются отказом от товара.
- Для возврата матрица должна быть отправлена в оригинальной упаковке, запечатанной и в целом виде, без царапин, повреждённого шлейфа и без снятой защитной плёнки.
- Разбитые, распакованные-установленные или изменённые матрицы возврату не подлежат; возвраты должны быть предварительно согласованы со службой поддержки клиентов.
- Клиент несёт ответственность за проверку товара при получении; претензии по повреждениям, возникшим при установке или демонтаже, не принимаются.
Данные условия применяются с соблюдением законных гарантий: подтверждённый дефект соответствия или скрытый недостаток по-прежнему покрывается даже после установки.
Положения, применимые к профессиональным клиентам. Профессиональные клиенты не имеют законного права на отказ от покупки. Тем не менее, в коммерческом порядке Place du Mac принимает возврат в течение 14 дней при условии, что товар возвращается новым и неиспользованным, в исходном состоянии, при соблюдении следующих условий: фиксированное удержание 20 € без НДС при бесплатной экспресс-доставке в одну сторону, расходы на обработку 12 € без НДС, расходы на обратную отправку за счёт профессионального клиента, а также выдача коммерческого кредит-ноты (а не возврат денежных средств), действительной для последующего заказа. Для возвратов по гарантии Place du Mac предлагает, по своему усмотрению, замену, возврат денежных средств или кредит-ноту, в зависимости от характера дефекта.
Ни один товар не следует отправлять без одобренной онлайн-заявки на возврат: этикетка и адрес для возврата предоставляются в заявке после одобрения.
Статья 11 — Услуги в мастерской: диагностика, смета, сроки и данные
Диагностика и смета. Стандартная диагностика бесплатна; её срок составляет от 24 до 96 рабочих часов в зависимости от загруженности. Экспресс-диагностика стоимостью 59,90 € с учётом всех налогов позволяет получить результат в тот же день или в течение 48 рабочих часов (при сдаче до 15:00); ускоряется только диагностика, срок самого ремонта остаётся обычным. Смету составляет техник по итогам диагностики, она действительна 30 дней. Смета касается выявленной неисправности (или неисправностей); о любой дополнительной неисправности, обнаруженной позже, составляется отдельная смета, требующая согласия клиента. Отклонённая смета не оплачивается.
Сроки и хранение. Сроки ремонта указаны ориентировочно и могут быть увеличены из-за сложности работ или необходимости пополнения запаса деталей. Клиент может забрать своё устройство до начала ремонта, предупредив об этом за 24 рабочих часа. Устройства хранятся в течение одного года с даты, когда клиент был проинформирован (о смете, о выполненном ремонте или о невозможности ремонта); по истечении этого срока, если клиент не забрал устройство, Place du Mac не несёт ответственности за его сохранность, и устройство может быть уничтожено или переработано.
Данные клиента. Клиент несёт единоличную ответственность за резервное копирование своих данных перед любой сдачей устройства или вмешательством. Place du Mac не несёт ответственности за потерю данных. Пароль сеанса может быть запрошен исключительно для функционального тестирования; Place du Mac обязуется использовать только диагностические инструменты и не получать доступ к личному содержимому клиента.
Статья 12 — Грейды и состояния товаров
Запчасти и устройства, предлагаемые Place du Mac, классифицируются по четырём уровням. Термин «грейд» используется для запчастей (экраны, матрицы, аккумуляторы, клавиатуры и т. д.), а термин «состояние» — для готовых устройств; оба обозначения соответствуют одному и тому же уровню качества:
- Восстановленный до состояния нового / Как новый — детали, собранные из оригинальных компонентов и полностью восстановленные по стандартам производителя, состояние как у нового. Для устройства: верхняя и нижняя крышки могут иметь едва заметные микроцарапины (не видны с 20 см); экран, клавиатура и трекпад в идеальном состоянии.
- Grade A / Очень хорошее состояние — максимально близко к новому состоянию, едва заметные микроцарапины без влияния на использование; для экранов — никаких дефектов изображения и битых пикселей. Для устройства: верхний и нижний корпус с микроцарапинами, видимыми с 20 см; экран в идеальном состоянии; клавиатура и трекпад с микроцарапинами, незаметными на ощупь.
- Grade B / Хорошее состояние — видимые следы износа (лёгкие царапины или отметины на корпусе) без структурных повреждений, деталь полностью работоспособна; для экранов — отсутствие дефектов изображения. Для устройства: верхняя и нижняя крышки могут иметь царапины; экран с едва заметными тонкими царапинами при включении; клавиатура и трекпад с небольшими видимыми царапинами.
- Grade C / Удовлетворительное состояние — заметные следы износа (царапины, возможные удары или сколы), деталь на 100 % исправна; для экранов возможны лёгкие поверхностные царапины. Для устройства: корпус, нижняя крышка, клавиатура и трекпад могут иметь видимые царапины, потёртости или сколы; экран с едва заметными царапинами, невидимыми при включении.
Статья 13 — Персональные данные
Данные, собираемые при оформлении заказа, необходимы для его обработки и обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и французским законом «Об информатике и свободах». Покупатель обладает правом на доступ, исправление, удаление, возражение и перенос своих данных, которое он может реализовать по адресу [email protected]. Полный порядок изложен в Политике конфиденциальности сайта.
Статья 14 — Медиация и урегулирование споров
В случае спора клиент сначала направляет письменную претензию в Place du Mac ([email protected]). При отсутствии полюбовного решения в течение одного месяца, в соответствии со статьями L.612-1 и R.616-1 Кодекса потребления, потребитель может бесплатно обратиться к медиатору по делам потребителей, к которому относится Place du Mac: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Потребитель также может воспользоваться европейской платформой онлайн-урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Статья 15 — Применимое право
Настоящие Общие условия продажи регулируются французским правом. Place du Mac оставляет за собой право изменять их в любое время, при этом применяются условия, действующие на дату оформления заказа. Если какое-либо из положений настоящих условий будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохранят полную юридическую силу.
Юридическая информация — Place du Mac, SAS с уставным капиталом 10 000 €, зарегистрировано в Реестре торговли и компаний (RCS) Парижа под номером 842 262 750. Юридический адрес: 61 rue de Lyon, 75012 Paris. Boutique et atelier : 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Телефон: 01 89 29 93 33 — Сайт: https://placedumac.com — Email: [email protected].
