سلة الشراء
حماية بياناتكم
لدى Place du Mac، نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية وبيانات مستخدمينا. ونلتزم بضمان أمن وسرية المعلومات التي تُقدّمونها لنا أثناء استخدامكم للموقع الإلكتروني Place du Mac. وقد وضعنا إجراءات صارمة لضمان حماية بياناتكم الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في مجال حماية البيانات.
المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن معالجة بياناتكم هو Place du Mac، شركة مساهمة مبسطة خاضعة للقانون الفرنسي (SAS) برأس مال قدره 10 000 يورو، مسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت الرقم 842 262 750، ومقرها 61 rue de Lyon, 75012 Paris، فرنسا. لأي سؤال بشأن بياناتكم: [email protected] أو +33 1 89 29 93 33.
آخر تحديث لهذه السياسة: 08/10/2026.
جمع البيانات واستخدامها
عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، يمكننا جمع بعض المعلومات المتعلقة بكم، مثل اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم، إلخ. وهذه المعلومات ضرورية لتقديم خدماتنا لكم بفعالية وبشكل مخصص. ولا نجمع سوى البيانات ذات الصلة والضرورية لتحقيق هذه الأهداف.
نستخدم بياناتكم فقط للأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا وتخصيصها وفق احتياجاتكم وتفضيلاتكم.
- التواصل معكم بخصوص التحديثات والإشعارات والمعلومات المهمة المتعلقة بخدمتنا.
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا باستمرار بناءً على التعليقات والملاحظات التي نتلقاها منكم.
- منع الأنشطة الاحتيالية، وحماية أمان مستخدمينا، والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
حماية البيانات
نتخذ تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية مناسبة لحماية بياناتكم من أي وصول غير مصرح به أو إفشاء أو تعديل أو إتلاف. ونستخدم بروتوكولات تشفير وجدران حماية وتدابير أمنية أخرى لضمان سرية معلوماتكم الشخصية.
الإفصاح لأطراف ثالثة
لا نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:
- عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو الاستجابة لطلباتكم الخاصة.
- إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو من قبل السلطات المختصة، أو لحماية حقوقنا أو أمننا أو ممتلكاتنا.
- في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، حيث قد تُنقل بياناتكم إلى أطراف ثالثة كجزء من هذه المعاملات.
الأغراض والأسس القانونية
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية، ويستند كل منها إلى أساس قانوني منصوص عليه في المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
- معالجة طلباتكم ومدفوعاتكم وعمليات التوصيل والإرجاع والضمان، وإدارة حساب العميل الخاص بكم: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)).
- إصدار الفواتير ومسك الحسابات والتحقق من أرقام ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي عبر خدمة VIES التابعة للمفوضية الأوروبية: التزام قانوني (المادة 6(1)(ج)).
- الرد على أسئلتكم (البريد الإلكتروني، الهاتف، مساعد المحادثة، WhatsApp): إجراءات سابقة للتعاقد أو تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)).
- تأمين الموقع ومنع الاحتيال في الدفع: المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و)).
- إرسال العروض إليكم بالبريد الإلكتروني: إذا كنتم من عملائنا، بشأن منتجات مماثلة لما اشتريتموه، على أساس مصلحتنا المشروعة (المادة L34-5 من القانون الفرنسي للبريد والاتصالات الإلكترونية)؛ وفي غير ذلك، بموافقتكم فقط (المادة 6(1)(أ)).
- دعوتكم إلى تقديم تقييم بعد الطلب: المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و)).
- قياس عدد زوار الموقع وفعالية إعلاناتنا: موافقتكم (المادة 6(1)(أ))، التي نجمعها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.
الجهات المتلقية للبيانات
يعالج فريق Place du Mac بياناتكم. ولا تُنقل إلا البيانات الضرورية إلى مقدمي الخدمات الآتي ذكرهم:
- استضافة الموقع وقاعدة البيانات والبريد الإلكتروني: o2switch (Clermont-Ferrand، فرنسا)؛ توزيع الموقع وحمايته: Cloudflare.
- الدفع: PayPal عبر وحدة PrestaShop Checkout (PayPal، البطاقة المصرفية، Apple Pay، Google Pay، Bancontact، Przelewy24، BLIK، EPS، MyBank)؛ Mollie (البطاقة المصرفية، Klarna، iDEAL | Wero)؛ مصرفنا بالنسبة للتحويلات المصرفية.
- التوصيل: Boxtal، منصة الشحن لدينا، وشركة النقل التي تختارونها (Colissimo، Delivengo، Chronopost، Mondial Relay، Happy Post، FedEx أو UPS)؛ وبالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، السلطات الجمركية.
- تقييمات العملاء: Trustpilot، الذي يرسل إليكم دعوة بالبريد الإلكتروني بعد الطلب؛ وتقييمات العملاء من Google، إذا قبلتم ذلك في صفحة تأكيد الطلب.
- مساعد المحادثة في الموقع: OpenAI، الذي يصوغ ردود الروبوت انطلاقًا من أسئلتكم؛ وWhatsApp (Meta)، إذا اخترتم مراسلتنا عبر WhatsApp.
- خدمة العملاء: Google، إذ تصل الرسائل المرسلة إلى [email protected] إلى بريدنا على Gmail؛ وOpenAI، الذي يصنّف رسائلكم ويترجمها (رسائل البريد الإلكتروني، ونموذج الاتصال، وطلبات الإرجاع، والرسائل الواردة عبر المتاجر الإلكترونية الكبرى) ويساعدنا على صياغة ردودنا.
- قياس عدد الزوار والإعلانات: Google (Google Analytics، Google Ads) وMeta (Facebook، Instagram)، بموافقتكم؛ ومن دون موافقة لا تتلقى Google إلا الإشارات ومعرّف النقرة الإعلانية الموصوفة أدناه، في الجزء المخصص لملفات تعريف الارتباط.
- المحاسبة: مكتب المحاسبة الذي نتعامل معه.
- المتاجر الإلكترونية الكبرى: إذا اشتريتم منتجاتنا عبر Amazon أو eBay أو AliExpress، تنقل إلينا المنصة البيانات اللازمة للشحن، وتسري عليها سياسة الخصوصية الخاصة بها.
- السلطات الإدارية أو القضائية، عندما يفرض القانون ذلك.
نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
قد يعالج بعض مقدمي الخدمات هؤلاء (ولا سيما Google وMeta وOpenAI وCloudflare وPayPal وFedEx وUPS) بيانات في الولايات المتحدة أو في بلدان أخرى خارج الاتحاد الأوروبي. ويستند هذا النقل إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework) بالنسبة للشركات المنضمة إليه، أو إلى البنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية. وإذا تم التوصيل خارج الاتحاد الأوروبي، تُنقل البيانات اللازمة للتوصيل إلى شركة النقل وإلى سلطات الجمارك في بلد الوجهة، لأن ذلك ضروري لتنفيذ طلبكم (المادة 49(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
مدد الاحتفاظ
- الطلبات والفواتير والمستندات المحاسبية: 10 سنوات (المادة L123-22 من القانون التجاري الفرنسي).
- حساب العميل: ما دام حسابكم مفتوحًا. يمكنكم طلب حذفه في أي وقت، وعندها لا نحتفظ إلا بالمستندات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
- المراسلات مع خدمة العملاء وعمليات الإرجاع والضمان: طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبكم، ثم حتى انتهاء الضمانات ومدة التقادم القانونية البالغة 5 سنوات.
- رسائل العروض بالبريد الإلكتروني: حتى إلغاء اشتراككم، ثم يُحفظ عنوانكم في قائمة اعتراض لغرض واحد هو عدم مراسلتكم مجددًا.
- الأسئلة الموجهة إلى مساعد المحادثة (مع عنوان IP، الذي يُستخدم للحد من إساءة الاستخدام): 12 شهرًا. وتُستخدم لتحسين ردوده، وتُخفى عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الطلبات الواردة فيها.
- بيانات قياس عدد الزوار (Google Analytics): 14 شهرًا.
- اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط: 6 أشهر، ثم نسألكم مجددًا.
- السجلات التقنية للخادم (عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها): حتى شهرين في مساحة الاستضافة الخاصة بنا، وقد يحتفظ بها مزود الاستضافة لمدة أطول للوفاء بالتزاماته القانونية.
البيانات الإلزامية
الحقول المشار إليها بأنها إلزامية في نماذجنا ضرورية لمعالجة طلبكم أو استفساركم، ومن دونها لا يمكننا متابعته.
حقوقكم
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها، بالإضافة إلى الحق في سحب موافقتكم في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم استخدام الخيارات المتاحة في حسابكم أو مراسلتنا على [email protected] أو بالبريد إلى Place du Mac, 61 rue de Lyon, 75012 Paris؛ وقد يُطلب منكم إثبات الهوية. سنرد خلال شهر واحد، قابل للتمديد شهرين للطلبات المعقدة. كما يمكنكم تقديم شكوى إلى CNIL (www.cnil.fr) أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدكم.
ويمكنكم أيضًا الاعتراض في أي وقت على رسائل العروض التي نرسلها عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل منها، وإعطاء توجيهات بشأن مصير بياناتكم بعد وفاتكم (المادة 85 من القانون الفرنسي لحماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978).
تُعلمكم هذه السياسة بكيفية استخدامنا لبياناتكم، ولا يُعدّ مجرد تصفح الموقع موافقة. وعندما تكون موافقتكم ضرورية (ملفات تعريف الارتباط لقياس عدد الزوار وللإعلانات، والعروض بالبريد الإلكتروني إذا لم تكونوا من عملائنا)، تُطلب منكم بشكل منفصل ويمكنكم سحبها في أي وقت. ونلتزم بمواصلة تحسين ممارساتنا في حماية البيانات واحترام خصوصيتكم بمسؤولية.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازكم (حاسوب، هاتف محمول، جهاز لوحي، إلخ) عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني. وهي مستخدمة على نطاق واسع في الإنترنت ولها وظائف متعددة لتحسين تجربة التصفح لديكم.
ينص القانون على أنه لا يجوز لنا تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازكم إلا إذا كانت ضرورية بشكل صارم لتشغيل هذا الموقع. أما بالنسبة لجميع الأنواع الأخرى من الكوكيز، فنحن بحاجة إلى موافقتكم. وهذا يعني أن الكوكيز المصنفة كضرورية تُعالَج استناداً إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). أما جميع الكوكيز الأخرى، أي تلك المصنفة ضمن فئتي «التفضيلات» و«التسويق»، فتُعالَج استناداً إلى المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لعدة أسباب. أولاً، بعض الكوكيز ضرورية لحسن سير عمل الموقع. وتتيح لنا هذه الكوكيز، المسماة «الكوكيز الضرورية»، التعرف عليكم عند تصفحكم صفحات الموقع المختلفة أو قيامكم بإجراءات مثل إضافة منتجات إلى سلة الشراء. ودون هذه الكوكيز، لن تعمل بعض وظائف الموقع بشكل صحيح.
ثانيًا، نستخدم بموافقتكم ملفات تعريف الارتباط لقياس عدد الزوار (Google Analytics) لمعرفة كيفية استخدام الموقع، مثل الصفحات الأكثر زيارة أو رسائل الخطأ التي تظهر. وتحتوي هذه الملفات على معرّف عشوائي لا على اسمكم، وتساعدنا على تحليل الموقع وتحسينه حتى يبقى تصفحكم سلسًا.
كما نستخدم كوكيز الوظائف لتخصيص تجربتكم على موقعنا الإلكتروني. وتتيح لنا هذه الكوكيز تذكّر تفضيلاتكم، مثل اللغة المفضلة لديكم أو موقعكم الجغرافي، لنتمكن من تقديم محتوى أكثر ملاءمة ومناسبة لاحتياجاتكم.
أخيراً، يمكننا استخدام كوكيز التتبع، بعد الحصول على موافقتكم المسبقة، لجمع معلومات حول نشاطكم أثناء التصفح وعرض إعلانات مستهدفة وفق اهتماماتكم. تساعدنا هذه الكوكيز على فهم تفضيلاتكم بشكل أفضل واقتراح محتوى إعلاني قد يهمكم.
تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادةً على معرّف عشوائي بدلًا من اسمكم. ومع ذلك فهي بيانات شخصية بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات، ولهذا لا تُحفظ الملفات غير الضرورية لعمل الموقع إلا بموافقتكم.
لديكم التحكم الكامل في ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) التي نستخدمها. يمكنكم تعديل تفضيلاتكم المتعلقة بها في أي وقت من خلال إعدادات متصفحكم. يُرجى العلم أن رفض أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف موقعنا الإلكتروني.
لمنح موافقتكم أو رفضها أو سحبها في أي وقت، انقروا على إعدادات ملفات تعريف الارتباط، ويوجد هذا الرابط أيضًا في أسفل كل صفحة. ومن دون موافقتكم لا يُحفظ على جهازكم أي ملف تعريف ارتباط لقياس عدد الزوار أو للإعلانات من Place du Mac أو Google أو Meta. وتعمل وسوم Google Analytics وGoogle Ads عندئذ في «وضع الموافقة» من Google، فلا ترسل إلا إشارات من دون ملفات تعريف الارتباط، تُستخدم لقياس عدد الزيارات وفعالية إعلاناتنا بصورة إجمالية.
لا تُحفظ إلا بموافقتكم: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics (قياس عدد الزوار) وGoogle Ads وMeta (الإعلانات)، وبشارة تقييمات العملاء من Google، وملفاتنا الخاصة التي تتذكر الإعلان أو الموقع الذي وصلتم منه إلينا، وكذلك ملفات مقاطع فيديو YouTube وخرائط Google المدمجة في بعض الصفحات، التي لا يتم تحميلها إلا بعد موافقتكم.
قد تحفظ أزرار الدفع من PayPal، عند ظهورها على الموقع، ملفات تعريف ارتباط خاصة بـ PayPal على جهازكم، وهي موصوفة في بيان PayPal بشأن ملفات تعريف الارتباط.
لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيفية معالجتنا لبياناتكم الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.
نُقدّر ثقتكم ونلتزم باحترام خصوصيتكم وحماية بياناتكم. وإذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف، لا تترددوا في التواصل معنا.
