سلة الشراء
الشروط والأحكام العامة للبيع
آخر تحديث: 18 يونيو 2026
تحكم شروط البيع العامة هذه (المشار إليها بـ«CGV») جميع مبيعات المنتجات وتقديم الخدمات المُبرمة من قبل شركة Place du Mac، سواء عن بُعد عبر موقع placedumac.com ومنصات البيع التي تتواجد عليها، أو داخل المتجر. ويستلزم أي طلب موافقة العميل الكاملة على شروط البيع العامة هذه، والتي يُقر بأنه اطلع عليها قبل تأكيد شرائه. والشروط المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ الطلب.
المادة 1 — هوية البائع
Place du Mac — شركة مساهمة مبسطة (SAS) برأس مال قدره 10,000 €
المقر الاجتماعي: 27 rue de Maubeuge، 75009 باريس، فرنسا
المتجر وورشة العمل: 51 rue du Faubourg Poissonnière، 75009 باريس، فرنسا
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — الرقم الضريبي الأوروبي FR51 842262750
الهاتف: 01 89 29 93 33 — البريد الإلكتروني: [email protected]
المادة 2 — المنتجات والخدمات والأسعار
يسوّق Place du Mac قطع غيار وملحقات لمنتجات Apple (شاشات، لوحات LCD، بطاريات، لوحات مفاتيح، إلخ)، بحالة جديدة، أو مُجدَّدة كالجديدة، أو مُجدَّدة (الفئات A وB وC المحددة في المادة 12)، كما يقدم خدمات إصلاح تُنجز في ورشته الكائنة في 51 rue du Faubourg Poissonnière، 75009 باريس.
تظهر الخصائص الأساسية لكل منتج على صفحته. وتُعرض الأسعار باليورو، مع تحديد ما إذا كانت شاملة لجميع الضرائب (TTC) أو غير شاملة لها (HT). والأسعار المعمول بها هي تلك المعروضة عند تأكيد الطلب. ويحتفظ Place du Mac بحق تعديل أسعاره وعروضه في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
بالنسبة لخدمات الإصلاح، تُحتسب اليد العاملة بسعر 90 € دون الضريبة في الساعة. وما لم يصدر تعليمات كتابية مخالفة من العميل، يُفضّل Place du Mac القطع الجديدة أو المُجدَّدة كالجديدة حسب المخزون المتوفر. وتقتصر عمليات التثبيت أو إعادة التثبيت على تثبيت نظام التشغيل فقط، باستثناء البرامج من جهات خارجية أو إعداد الحسابات أو الأجهزة الطرفية؛ ويمكن إنجاز هذه العمليات الإضافية إذا وفّر العميل برامج التثبيت ومفاتيح التفعيل المطلوبة.
المادة 3 — الطلب
يختار العميل المنتجات، ويؤكد سلة مشترياته، ويتحقق من تفاصيل طلبه ثم يؤكده بعد قبول شروط البيع العامة هذه. ويُعتبر البيع مُبرَماً نهائياً عند تأكيد الطلب وتحصيل الدفع. ويرسل Place du Mac إشعار استلام عبر البريد الإلكتروني. ويحتفظ Place du Mac بحق رفض أو إلغاء أي طلب يبدو غير طبيعي أو ينم عن سوء نية، أو صادر عن عميل توجد بشأنه منازعة دفع قائمة؛ ويُبلَّغ العميل بذلك ويُرد له المبلغ عند الاقتضاء.
المادة 4 — الدفع
يقترح Place du Mac عدة وسائل للدفع: البطاقة البنكية، التحويل المصرفي (البيانات مذكورة على الفاتورة)، النقد في المتجر في حدود 1 000 € (المادة D.112-3 من قانون النقد والمالية)، والشيك (بشرط تقديم وثيقة هوية مطابقة لصاحب الشيك). ويُستحق الدفع نقداً عند الطلب.
يجوز لـPlace du Mac، وفق تقديره الخاص، اقتراح الدفع على عدة دفعات عبر شيكات أو رابط دفع، ويحتفظ بحق رفض هذه التسهيلة. ووفقاً للمادة L.312-5 من قانون الاستهلاك: «إن الائتمان يُلزمكم ويجب سداده. تحققوا من قدرتكم على السداد قبل الالتزام به.»
بين المحترفين، ووفقاً للمادتين L.441-10 وL.441-11 من قانون التجارة الفرنسي، يترتب على أي تأخر في السداد تلقائياً غرامات بمعدل سنوي قدره 20 %، بالإضافة إلى تعويض جزافي عن مصاريف التحصيل قدره 40 €، دون الإخلال بأي تعويض إضافي بناءً على مستندات مثبتة.
المادة 5 — ضريبة القيمة المضافة
تخضع الخدمات والمنتجات الجديدة أو المُجدَّدة كالجديدة لضريبة القيمة المضافة بالمعدل العادي البالغ 20 % (المادة 278 من قانون الضرائب العام الفرنسي). وقد تخضع المنتجات المستعملة لنظام ضريبة القيمة المضافة على الهامش (المادة 297 A من نفس القانون)، وفي هذه الحالة لا يمكن للمشتري استرداد الضريبة. أما التوريدات داخل الاتحاد الأوروبي الموجهة لخاضع للضريبة يملك رقم تعريف ضريبي ساري المفعول، فهي معفاة (المادة 262 ثالثاً I من نفس القانون).
المادة 6 — التوصيل
تُشحن المنتجات إلى العنوان الذي يحدده العميل، عبر شركة النقل المختارة عند تأكيد سلة المشتريات. وتُجهَّز الطلبات وتُسلَّم إلى شركة النقل خلال مدة أقصاها 48 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع. ويُبلَّغ العميل برقم تتبع يكون متوفراً على placedumac.com وكذلك عبر البريد الإلكتروني (أو عبر نظام المراسلة الخاص بمنصة البيع المعنية).
مدد التوصيل استرشادية. ولا تقع مسؤولية التأخيرات التي تُعزى إلى شركة النقل بعد تسليم الطرد على عاتق Place du Mac. ووفقاً للمواد L.216-1 وما يليها من قانون الاستهلاك، تنتقل مخاطر فقدان المنتج أو تلفه إلى المستهلك عند التسليم الفعلي للطرد. وعند الاستلام، يُدعى العميل للتحقق من حالة الطرد وإبلاغ شركة النقل وPlace du Mac بأي ضرر في أقرب وقت ممكن.
المادة 7 — حق التراجع (العملاء الأفراد)
وفقًا للمواد L.221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك، يتوفر لدى العميل المستهلك أجل 14 يومًا اعتبارًا من تاريخ استلام المنتج لممارسة حقه في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير قراره. ولممارسة هذا الحق، يُبلّغ العميل شركة Place du Mac بقراره من خلال تصريح لا لبس فيه، عبر البريد الإلكتروني [email protected]، قبل انتهاء المهلة.
يقوم العميل بإعادة المنتج دون تأخير غير مبرر وفي أجل أقصاه 14 يوماً بعد إبلاغه بقراره. وتقع مصاريف الإرجاع المباشرة على عاتقه. ويسترد Place du Mac كامل المبالغ المدفوعة، بما في ذلك مصاريف الشحن القياسي الذهابي، في أجل أقصاه 14 يوماً بعد استرداد المنتج أو إثبات إرساله. ووفقاً للمادة L.221-24، يقتصر استرداد مصاريف الشحن على التعرفة القياسية؛ ولا تُرد الكلفة الإضافية لطريقة شحن سريعة اختارها العميل.
يمكن للعميل التعامل مع المنتج وتجربته كما لو كان في المتجر. ووفقاً للمادة L.221-23، لا تُثار مسؤوليته إلا فيما يتعلق بانخفاض القيمة الناتج عن استخدام يتجاوز ما هو ضروري للتأكد من طبيعة المنتج وخصائصه وحسن عمله. وفي هذه الحالة، يجوز لـPlace du Mac أن يطبق على الاسترداد خصماً يتناسب مع فقدان القيمة الملاحظ.
وفقًا للمادة L.221-28، لا ينطبق حق التراجع، على وجه الخصوص، على السلع المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة بشكل واضح، ولا على السلع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة والتي تم فتح ختمها بعد التسليم.
المادة 8 — الضمانات القانونية
بصرف النظر عن أي ضمان تجاري، يبقى Place du Mac ملزماً بالضمانات القانونية التالية، التي تسري على جميع المستهلكين ولا يمكن استبعادها أو تقييدها:
- الـ الضمان القانوني للمطابقة (المادة L.217-3 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي)، ومدتها سنتان اعتبارًا من تاريخ تسليم السلعة؛
- الـ ضمان العيوب الخفية (المادة 1641 وما يليها من القانون المدني الفرنسي)، والتي يمكن الاحتجاج بها خلال أجل سنتين من تاريخ اكتشاف العيب.
تُطبَّق ضمانة المطابقة القانونية عندما لا يتوافق المنتج مع الوصف المُعلن، أو لا يعمل وفقاً للاستخدام المتوقع لمنتج مماثل، أو يحتوي على عيب. وهي تمنح الحق، دون تكلفة، في إصلاح المنتج أو استبداله خلال 30 يوماً، ثم عند الاقتضاء في تخفيض السعر أو فسخ البيع وفق الشروط القانونية. كما تمنح ضمانة العيوب الخفية الحق في تخفيض السعر إذا احتُفظ بالمنتج، أو في استرداد كامل المبلغ مقابل إعادته. النص الكامل للأحكام القانونية المعمول بها معروض في الإطار أدناه.
المادة 9 — الضمان التجاري
بالإضافة إلى الضمانات القانونية، يمنح Place du Mac عملاءه ضماناً تجارياً يغطي القطع والأجهزة المباعة لمدة سنتان اعتبارًا من تاريخ الشراء، وخدمات الإصلاح (مثل التدخل على Logic Board) لمدة 6 أشهر. ولا يحل هذا الضمان التجاري محل الضمانات القانونية ولا يحد من إمكانية الاستفادة منها.
لا يغطي الضمان التجاري الأعطال الناتجة عن:
- عن تركيب أو تثبيت للقطعة قام به العميل أو طرف ثالث غير مخوّل؛
- عن أكسدة أو كسر أو تلف في المنتج؛
- عن استخدام غير طبيعي، أو إهمال، أو عيب في الصيانة، أو حادث (سقوط، سائل) أو سبب خارجي طرأ بعد التسليم.
تخص هذه الاستثناءات الضمان التجاري فقط ولا تؤثر على الضمانات القانونية المذكورة في المادة 8، والتي يحتفظ بها العميل في جميع الأحوال.
توضيحات حول الضمانات القانونية
«يتمتع المستهلك بمهلة سنتين اعتبارًا من تاريخ تسليم السلعة للمطالبة بتفعيل الضمان القانوني للمطابقة في حال ظهور عيب في المطابقة. وخلال هذه المهلة، لا يُلزَم المستهلك إلا بإثبات وجود عيب المطابقة، وليس تاريخ ظهوره.
تستوجب ضمانة المطابقة القانونية على المحترف، عند الاقتضاء، تقديم جميع التحديثات اللازمة للحفاظ على مطابقة المنتج.
تمنح ضمانة المطابقة القانونية المستهلك الحق في إصلاح أو استبدال المنتج خلال أجل ثلاثين يوماً من تاريخ طلبه، دون تكلفة ودون إزعاج كبير له. وإذا تم إصلاح المنتج في إطار ضمانة المطابقة القانونية، يستفيد المستهلك من تمديد الضمان الأصلي لمدة ستة أشهر. وإذا طلب المستهلك إصلاح المنتج لكن البائع فرض استبداله، تُجدَّد ضمانة المطابقة القانونية لمدة سنتين اعتباراً من تاريخ استبدال المنتج.
يمكن للمستهلك الحصول على تخفيض في سعر الشراء مع الاحتفاظ بالمنتج، أو إنهاء العقد واسترداد كامل المبلغ مقابل إعادة المنتج، وذلك في الحالات التالية: 1° رفض المحترف إصلاح المنتج أو استبداله؛ 2° تجاوز إصلاح أو استبدال المنتج أجل ثلاثين يوماً؛ 3° تسبب إصلاح أو استبدال المنتج بإزعاج كبير للمستهلك، لا سيما عندما يتحمل المستهلك بشكل نهائي مصاريف استرداد أو نقل المنتج غير المطابق، أو يتحمل مصاريف تركيب المنتج بعد إصلاحه أو استبداله؛ 4° استمرار عدم مطابقة المنتج رغم محاولة البائع تصحيح المطابقة دون جدوى.
يحق للمستهلك أيضاً الحصول على تخفيض في سعر المنتج أو فسخ العقد عندما يكون عيب المطابقة على درجة من الخطورة تبرر أن يكون تخفيض السعر أو فسخ العقد فورياً. ولا يحق للمستهلك فسخ البيع إذا كان عيب المطابقة طفيفاً. وأي فترة تعطيل للمنتج بغرض إصلاحه أو استبداله توقف سريان مدة الضمان المتبقية حتى تسليم المنتج بعد إصلاحه. وتنتج الحقوق المذكورة أعلاه عن تطبيق المواد من L.217-1 إلى L.217-32 من قانون الاستهلاك.
يتعرض البائع الذي يعرقل بسوء نية تفعيل ضمانة المطابقة القانونية لغرامة مدنية بحد أقصى 300 000 يورو، يمكن رفعها إلى 10 % من متوسط رقم الأعمال السنوي (المادة L.241-5 من قانون الاستهلاك).
يستفيد المستهلك أيضاً من ضمانة العيوب الخفية القانونية تطبيقاً للمواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني، لمدة سنتين اعتباراً من تاريخ اكتشاف العيب. وتمنح هذه الضمانة الحق في تخفيض السعر إذا احتُفظ بالمنتج، أو في استرداد كامل المبلغ مقابل إعادة المنتج. »
المادة 10 — الإرجاع وخدمة ما بعد البيع وشروط التكفل
الإجراءات المسبقة. يجب أن يكون كل إرجاع، سواء تعلّق بخدمة ما بعد البيع (الضمان) أو بحق التراجع، موضوع بريد إلكتروني مسبق إلى [email protected] يوضّح: سبب الإرجاع، وصورة للمنتج، ورقم الفاتورة، واسم العميل، وكذلك رقم التتبّع فور شحن الطرد. يجب أن يحتوي الطرد على فاتورة الشراء. وفي حال غياب هذه العناصر، قد تتأخر معالجة طلب الإرجاع.
التغليف. يجب تغليف المنتج بعناية. ويتوجب حماية لوحات العرض والشاشات بكرتون مزدوج التمويج مع حشو فقاعي. ويخلي Place du Mac مسؤوليته عن أي أضرار تحدث أثناء نقل الإرجاع بسبب تغليف غير كافٍ.
مصاريف الإرجاع. تُوفَّر بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا عندما يكون العيب واضحًا ومنسوبًا للمنتج ويمكن تحديده عن بُعد. وفي الحالات الأخرى، يتحمل العميل مصاريف الإرجاع مبدئيًا (شحن مع تتبّع)؛ وإذا تم تأكيد شمول الضمان بعد الفحص، تُرد له هذه المصاريف عند تقديم إثبات الدفع.
مدة المعالجة. لا يتم أي استبدال أو استرداد للمبلغ قبل استلام المنتج المُعاد وفحصه بشكل كامل. تستغرق المعالجة والاختبارات عادةً من 24 إلى 96 ساعة عمل بدءًا من استلام الطرد.
إجراء لمكافحة الاحتيال (ملصق تتبع). تحمل بعض المنتجات ملصقًا أو ختم تتبع يهدف إلى منع عمليات الاستبدال الاحتيالي. ولا يؤثر هذا الإجراء على الضمانات القانونية المنصوص عليها في المادة 8، والتي تبقى مكتسبة للمستهلك حتى في حال وجوب إزالة الختم. في المقابل، وفي إطار إرجاع بموجب حق التراجع، يُؤخذ غياب الختم أو تلفه بعين الاعتبار عند تقييم حالة المنتج ومدى انخفاض قيمته المحتمل.
تقييم حالة المنتجات المُرجعة (لوحات العرض والشاشات). تُقيَّم حالة المنتج المُعاد من قبل Place du Mac عند الاستلام، وفقاً للمستويات المحددة في المادة 12:
- منتج في حالته الأصلية الكاملة (أغشية الحماية سليمة، بدون أي أثر لاستخدام): استرداد كامل للمبلغ؛
- منتج قابل لإعادة التصنيف ضمن الفئة A / حالة جيدة جدًا (آثار طفيفة): خصم 5% (بدون احتساب الضريبة)؛
- منتج قابل لإعادة التصنيف ضمن الفئة B / حالة جيدة (آثار ظاهرة): خصم 10% (بدون احتساب الضريبة)؛
- منتج تالف، أو شريط مرن تالف، أو أصبح غير قابل لإعادة البيع: يمكن رفض الاسترداد وإعادة شحن المنتج إلى العميل على نفقته.
أي خصم يُطبَّق يعكس فعليًا مقدار فقدان القيمة الحقيقي للمنتج ويكون متناسبًا معه.
سياسة خاصة بلوحات LCD الخاصة بـMacBook (لجميع العملاء). نظراً لهشاشتها، تخضع لوحات LCD لشروط خاصة نرجو من العميل الاطلاع عليها قبل أي عملية شراء:
- يجب اختبار كل لوحة عرض قبل أي تركيب، مع إبقاء الأغشية الواقية سليمة؛ وأي تركيب أو لصق أو تفكيك يعني رفض المنتج.
- لكي تُقبل إعادتها، يجب أن تُرجَع لوحة العرض في تغليفها الأصلي، مغلقة وسليمة، دون خدوش أو شريط مرن تالف أو غشاء منزوع.
- لا يمكن استرجاع لوحات العرض المكسورة، أو التي فُكَّت من تغليفها ورُكِّبت، أو التي عُدِّلت؛ ويجب أن تُعتمد عمليات الإرجاع مسبقاً من قبل خدمة العملاء.
- يتحمل العميل مسؤولية التحقق من المنتج عند الاستلام؛ ولا تُقبل أي مطالبة عن ضرر ناتج عن التركيب أو الفك.
تُطبَّق هذه الشروط مع مراعاة الضمانات القانونية: يبقى أي عيب في المطابقة أو عيب خفي مؤكد مشمولاً بالتكفل حتى بعد التركيب.
أحكام خاصة بالعملاء المحترفين. لا يستفيد العملاء المحترفون من الحق القانوني في التراجع. ومع ذلك، وعلى سبيل المجاملة التجارية، يقبل Place du Mac الإرجاع خلال أجل 14 يوماً، على أن يُعاد المنتج بحالته الأصلية جديداً وغير مستخدم، وذلك وفق الشروط التالية: خصم جزافي قدره 20 € دون الضريبة في حال الشحن الذهابي المجاني بالطريقة السريعة، ورسوم مناولة قدرها 12 € دون الضريبة، ومصاريف الإرجاع على عاتق المحترف، وإصدار إشعار دائن تجاري (وليس استرداداً نقدياً) صالح لطلب لاحق. أما بالنسبة للإرجاعات المشمولة بالضمان، فيقترح Place du Mac، حسب اختياره، الاستبدال أو الاسترداد أو إشعار الدائن، وفقاً لطبيعة العيب.
يتطلب أي إرجاع طلبًا مسبقًا إلى [email protected]؛ سيتم إبلاغك بعنوان الإرجاع ورقم التتبع بعد الموافقة. لن يُقبل أي إرجاع دون موافقة مسبقة.
المادة 11 — خدمات الورشة: التشخيص، عرض السعر، الآجال والبيانات
التشخيص وعرض السعر. التشخيص القياسي مجاني؛ وتتراوح مدته بين 24 و96 ساعة عمل حسب حجم الطلبات. ويتيح التشخيص السريع، برسوم قدرها 59,90 € شاملة الضريبة، الحصول على النتيجة في اليوم نفسه أو خلال 48 ساعة عمل (عند الإيداع قبل الساعة 15:00)؛ ويقتصر التسريع على التشخيص فقط، بينما تحتفظ عملية الإصلاح بمدتها المعتادة. يُعِدّ الفني عرض السعر بعد التشخيص ويبقى صالحاً لمدة 30 يوماً. ويشمل العطل أو الأعطال المُلاحَظة؛ وأي عطل إضافي يُكتشف يخضع لعرض سعر تكميلي يُعرض على موافقة العميل. لا تُفرض رسوم على عرض سعر مرفوض.
المهل وفترات الاحتفاظ بالبيانات. مدد الإصلاح استرشادية ويمكن أن تطول بسبب تعقيد التدخل أو الحاجة لإعادة تزويد بالقطع. ويمكن للعميل استرجاع جهازه قبل التدخل بإخطارنا مسبقاً بـ24 ساعة عمل. وتُحفظ الأجهزة لمدة سنة اعتباراً من تاريخ إبلاغ العميل (عرض السعر، إتمام الإصلاح، أو تعذر الإصلاح)؛ وبعد انقضاء هذا الأجل ودون رد من العميل، لا يتحمل Place du Mac أي مسؤولية عن حفظها ويمكن إتلاف الجهاز أو إعادة تدويره.
بيانات العميل. يتحمل العميل وحده مسؤولية حفظ نسخة احتياطية من بياناته قبل أي إيداع أو تدخل. ولا يتحمل Place du Mac أي مسؤولية عن فقدان البيانات. قد يُطلب كلمة مرور الجلسة لأغراض اختبار الوظائف فقط؛ ويلتزم Place du Mac باستخدام أدوات التشخيص فقط وعدم الوصول إلى المحتوى الشخصي للعميل.
المادة 12 — فئات وحالات المنتجات
تُصنَّف قطع الغيار والأجهزة التي يقدمها Place du Mac وفق أربعة مستويات. ويُستخدم مصطلح «الفئة» لقطع الغيار (الشاشات، لوحات العرض، البطاريات، لوحات المفاتيح، إلخ) ومصطلح «الحالة» للأجهزة الكاملة؛ ويتطابق المصطلحان مع نفس مستوى الجودة:
- مُجدَّد كالجديد / كالجديد تماماً — قطع مُجمَّعة من مكونات أصلية وأُعيد تجديدها وفق معايير الشركة المصنّعة، بحالة تعادل حالة الجديد. بالنسبة لجهاز كامل: الغطاء العلوي والسفلي قد يحملان خدوشًا مجهرية بالكاد تُلاحَظ (غير مرئية عند مسافة 20 سم)؛ الشاشة ولوحة المفاتيح والـ Trackpad في حالة ممتازة.
- الفئة A / حالة جيدة جداً — الأقرب إلى حالة الجديد، آثار مجهرية تكاد لا تُلاحَظ دون أي تأثير على الاستخدام؛ بالنسبة للشاشات، لا يوجد أي عيب في العرض ولا بكسل ميت. بالنسبة لجهاز كامل: الغطاء العلوي والسفلي بخدوش مجهرية تظهر عند مسافة 20 سم؛ الشاشة مثالية؛ لوحة المفاتيح والـ Trackpad بخدوش مجهرية لا تُلمَس.
- الفئة B / حالة جيدة — آثار استخدام ظاهرة (خدوش خفيفة أو علامات على الهيكل) دون صدمات بنيوية، القطعة تعمل بشكل كامل؛ بالنسبة للشاشات، لا يوجد أي عيب في العرض. بالنسبة لجهاز كامل: الغطاء العلوي والسفلي قد يحملان خدوشًا؛ الشاشة بخدوش دقيقة غير مرئية عند التشغيل؛ لوحة المفاتيح والـ Trackpad بخدوش صغيرة ظاهرة.
- الفئة C / حالة مقبولة — آثار استخدام واضحة (خدوش، صدمات أو ارتطامات محتملة)، القطعة تعمل بنسبة 100%؛ بالنسبة للشاشات، من الممكن وجود خدوش سطحية طفيفة. بالنسبة لجهاز كامل: الغطاء العلوي والسفلي ولوحة المفاتيح والـ Trackpad قد تحمل خدوشًا أو كدمات أو آثار ارتطام ظاهرة؛ الشاشة بخدوش دقيقة غير مرئية عند التشغيل.
المادة 13 — البيانات الشخصية
البيانات المجمَّعة في إطار أي طلب ضرورية لمعالجته، وتُعالَج وفقاً للائحة الأوروبية (UE) 2016/679 (RGPD) وقانون المعلوماتية والحريات. ويتمتع العميل بحق الاطلاع والتصحيح والمحو والاعتراض ونقل البيانات، ويمكنه ممارسة هذه الحقوق عبر [email protected]. وتتوفر الطرائق الكاملة في سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
المادة 14 — الوساطة وتسوية النزاعات
في حال وجود نزاع، يوجه العميل أولاً شكوى مكتوبة إلى Place du Mac ([email protected]). وفي حال عدم التوصل إلى حل ودي خلال شهر واحد، ووفقاً للمادتين L.612-1 وR.616-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للمستهلك اللجوء مجاناً إلى وسيط الاستهلاك التابع له Place du Mac: CM2C — مركز وساطة الاستهلاك لمصالحي العدالة، 49 rue de Ponthieu، 75008 باريس — https://www.cm2c.net. كما يمكن للمستهلك استخدام المنصة الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
المادة 15 — القانون المعمول به
تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون الفرنسي. ويحتفظ Place du Mac بحق تعديلها في أي وقت، على أن تكون الشروط المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ الطلب. وإذا اعتُبر أحد بنود هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتطبيق، فإن البنود الأخرى تحتفظ بكامل مفعولها.
الإشعار القانوني — Place du Mac، شركة مساهمة مبسطة (SAS) برأس مال قدره 10,000 €، مسجلة في السجل التجاري لباريس (RCS) تحت رقم 842 262 750. المقر الاجتماعي: 27 rue de Maubeuge، 75009 باريس. المتجر وورشة العمل: 51 rue du Faubourg Poissonnière، 75009 باريس. الهاتف: 01 89 29 93 33 — الموقع الإلكتروني: https://placedumac.com — البريد الإلكتروني: [email protected].
