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更新于 2026 年 7 月 25 日 — 由 Place du Mac 维修工坊核实。
查看关于 Mac 配件、二手等级、保修、发货以及 Place du Mac 维修的常见问题解答。
实用指南
维修工坊 · 质量控制
每块屏幕在送达您手中之前所经历的检测
两个阶段、十五个检测工位、五十多项检查 — 逐一核对 — 在确切对应的 Mac 机型上进行。绝不容忍任何缺陷。
阅读指南 →指南 · 保修
屏幕保修：哪些在保，哪些不在保？
屏幕碎裂、光晕、连接器、macOS 故障：常见情形，以及为何受保或不受保。
阅读指南 →指南 · 配送
我的包裹在哪里？
实时跟踪您的订单：发货邮件、账户，或访客订单查询。
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指南 · 发票
获取您的发票
需要发票吗？无论是否注册客户账户，您都可以随时在线下载。
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指南 · 售后
售后寄回产品
商品不合适或有缺陷？无论是否有账户，均可在线提交退货申请。
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指南 · 配件
识别您的 Mac 并找到合适的配件
型号编号或序列号：使用首页的选择器，只需 3 次点击即可识别您的 Mac 并找到正确的配件。
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指南 · 屏幕与摄像头
更换屏幕后摄像头或传感器无反应
指示灯为绿色但画面为黑屏，或 True Tone 消失：排线连接器、电池重置，以及旧屏幕测试。
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指南 · 屏幕
更换屏幕后出现「未知配件」
这不是故障，而是尚未进行校准。自 macOS 26 Tahoe 起，可通过 Repair Assistant 在您的 Mac 上两分钟内完成。
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指南 · SSD
NVMe SSD：固件问题
NVMe SSD 在 2013-2015 款 MacBook 上无法识别或无法启动？问题不在硬盘，而在固件。我们会说明原因，以及正确的安装顺序。
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指南 · macOS
通过互联网重新安装 macOS
无需 USB 闪存盘重新安装 macOS：通过互联网启动恢复模式，将 SSD 格式化为 APFS，然后开始安装。适用于 Intel Mac（含 2013-2015 年机型）的分步指南。
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指南 · 兼容性
查找 Mac 的型号编号
A1502, A2338… 30 秒内查到 Apple 型号编号的位置、如何解读，以及为什么它是订购正确配件的关键。
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指南 · 成色等级
A、B、C 级：如何划分？
翻新如新、A、B、C：各等级的含义。等级仅描述外观所有配件均经过测试，功能 100% 正常，保修相同。
阅读指南 →如何找到与我的 Mac 兼容的配件？
Place du Mac 的每一件配件都标明了兼容的 Apple 型号编号（例如 A1406、A1502、A2338）和发布年份。型号编号（Axxxx 格式的编号）位于设备背面，或在「关于本机」菜单中的「系统报告」里。每个产品页面都有详细的兼容性表格，列出相关的机型、年份和 Apple 型号编号。如有疑问，维修工坊会在发货前核实兼容性。浏览按 Mac 型号分类的配件.
二手配件的 A、B、C 级分别是什么意思？
Place du Mac 将二手配件分为三个等级，价格依次递减：A 级 = 成色极佳，近乎全新，无可见划痕；B 级 = 成色良好，有不影响功能的使用细微划痕；C 级 = 成色一般，有明显使用痕迹，但配件功能完全正常。所有配件无论等级如何，上架前均经过测试，并享受 2 年保修。另请参阅翻新 Mac.
保修和退货政策是怎样的？
所有配件均享受 2 年保修。翻新 Mac 均经过测试并提供保修。客户自收货之日起享有 14 天的撤销权。行使撤销权时，退货运费由买方承担；若配件有缺陷（保修范围），我们会提供预付运单。详情请见我们的销售条款.
Place du Mac 发往哪里，需要多长时间？
发货地为法国。周一至周五（法定节假日除外）15:30 前确认的订单，当天完成备货并交给承运商；15:30 之后的订单将在下一个工作日发出。Place du Mac 可配送至 46 个国家和地区，包括整个欧盟。在法国：Mondial Relay 自提点 3.65 € 起，或送货上门（Mondial Relay、Colissimo、Chronopost、UPS、FedEx）。国际配送：根据目的地，提供 Mondial Relay、Chronopost、UPS、FedEx、Colissimo、Happy Post 和 Delivengo。运费与时效请见配送.
Place du Mac 是否维修 Mac，在哪里维修？
是。维修工坊位于 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris。服务项目：Apple Logic Board 诊断、维修与微焊，屏幕与电池更换，数据恢复。工时费 90 € 不含税/小时；标准诊断免费。了解更多：Logic Board 维修与微焊.
