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销售条款
最后更新：2026 年 10 月 7 日
本销售条款（以下简称“条款”）适用于 Place du Mac 公司通过 placedumac.com 网站及其入驻的第三方交易平台远程达成，以及在门店达成的全部产品销售与服务。任何订单均意味着客户完全接受本条款，客户确认已在确认购买前阅读本条款。适用的条款为下单当日有效的版本。
第 1 条 — 卖方身份
Place du Mac — 简易股份有限公司（SAS），注册资本 10 000 €
注册地址：61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
门店及维修工坊：51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France
巴黎 RCS 登记号 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00024 — 欧盟增值税号 FR51 842262750
电话：01 89 29 93 33 — 电子邮箱：[email protected]
第 2 条 — 产品、服务与价格
Place du Mac 销售 Apple 产品的配件及附件（屏幕、LCD 液晶面板、电池、键盘等），成色为全新、翻新如新或翻新（A 级、B 级或 C 级，定义见第 12 条），并在其位于 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris 的维修工坊提供维修服务。
每件产品的主要特征均列于其产品页面。价格以欧元标示，页面会注明价格为含税价（TTC）还是不含税价（HT）。适用价格为确认订单时所显示的价格。Place du Mac 保留随时调整价格和商品范围的权利，但不影响已确认的订单。
对于维修服务，工时费为每小时 90 €（不含税）。除非客户另有书面指示，Place du Mac 将根据现有库存优先选用全新或翻新如新的配件。系统安装或重新安装仅包括操作系统的安装，不含第三方软件、账户或外围设备的设置；如客户自行提供相应的安装程序和激活密钥，则可进行这些额外操作。
第 3 条 — 订单
客户选择产品、确认购物车、核对订单明细，并在接受本条款后确认订单。订单确认并收到付款时，销售即告最终成立。Place du Mac 将通过电子邮件发送订单确认回执。对于存在异常或恶意情形的订单，或来自与我们存在付款争议的客户的订单，Place du Mac 保留拒绝或取消的权利；届时将通知客户，并视情况予以退款。
第 4 条 — 付款
Place du Mac 提供多种付款方式：银行卡、银行转账（账户信息见发票）、门店现金支付（上限 1 000 €，依据《法国货币与金融法典》第D.112-3 条），以及支票（须出示与持票人相符的身份证件）。款项须在下单时一次性付清。
Place du Mac 可自行决定提供支票或付款链接分期付款，并保留拒绝该便利安排的权利。根据《法国消费法典》第 L.312-5 条：「信贷对您具有约束力，必须偿还。在作出承诺之前，请核实您的还款能力。」
在商家之间，根据《法国商法典》第 L.441-10 条和第 L.441-11 条，任何逾期付款均当然产生年利率 20% 的罚息，以及 40 € 的催收费用定额补偿金，且不影响凭证明文件主张的任何补充赔偿。
第 5 条 — 增值税
服务以及全新或翻新如新的产品适用 20% 的标准增值税税率（《法国税法总典》第 278 条）。二手产品可适用差额增值税制度（《法国税法总典》第 297 A 条），在此情况下，买方无法抵扣增值税。向持有有效增值税号的应税人士进行的欧盟内部供货免征增值税（《法国税法总典》第 262 ter I 条）。
第 6 条 — 配送
产品将通过客户在确认购物车时选定的承运商，寄送至客户指定的地址。订单将在付款确认后最多 48 个工作小时内备货并交给承运商。我们会向客户提供物流单号，客户可在 placedumac.com 以及通过电子邮件（或通过相关交易平台的消息功能）查询。
配送时间仅供参考。包裹交付承运商之后因承运商造成的延误，Place du Mac 不承担责任。根据《法国消费法典》第 L.216-1 条及后续条款，商品灭失或损坏的风险自包裹实际交付给消费者时转移给消费者。收货时，请客户检查包裹状态，如有任何破损，请尽快通知承运商和 Place du Mac。
第 7 条 — 撤回权（个人客户）
根据《法国消费法典》第 L.221-18 条及后续条款，消费者客户享有为期14 天的撤回期（自收到产品之日起算），可行使撤回权，无需说明理由。行使撤回权时，客户须在期限届满前在线提交退货申请，并注明原因为改变主意：可通过客户账户中的「我的退货」栏目；无账户时，可通过发货邮件中的「管理我的退货」按钮或「订单跟踪」页面提交。无需事先发送电子邮件。客户仍可通过任何其他明确无疑义的声明，将其决定告知 Place du Mac。
客户应在无不当延迟的情况下退回产品，且最迟在告知其决定后 14 天内退回。直接的退货费用由客户承担。Place du Mac 将在收到商品或收到寄出证明后最迟 14 天内，退还已支付的全部款项，包括去程标准配送费。根据第 L.221-24 条，配送费的退还仅限于标准费率；客户自行选择的加急配送方式所产生的额外费用不予退还。
客户可以像在实体店里一样触摸和试用产品。根据第 L.221-23 条，客户仅对因超出确认商品性质、特征及正常运行所必需的范围的操作而造成的贬值承担责任。在此情况下，Place du Mac 可按所确认的价值损失比例，在退款中扣减相应折价。
根据第 L.221-28 条，撤回权尤其不适用于按客户要求定制或明显个性化的商品，也不适用于出于卫生或健康保护原因而不能退回、且在交付后已被拆封的密封商品。
第 8 条 — 法定保修
无论是否提供商业保修，Place du Mac 均须承担以下法定保修责任，这些责任适用于所有消费者，且不得排除或限制：
- 法定符合性保修（《法国消费法典》第 L.217-3 条及后续条款），期限为2 年自商品交付之日起算；
- 隐蔽瑕疵保修（《法国民法典》第 1641 条及后续条款），可自发现瑕疵之日起 2 年内主张。
当商品与描述不符、不能按同类商品的预期用途正常使用，或存在缺陷时，适用法定符合性保修。该保修使消费者有权在 30 天内免费获得商品的维修或更换，之后如有必要，可依法律规定的条件要求减价或解除合同。隐蔽瑕疵保修使消费者有权在保留商品的情况下要求减价，或在退还商品后获得全额退款。适用的法律条文全文载于下方方框中。
优先维修或更换。依据法定符合性保修（售后服务）提出的受理申请，将免费为消费者提供商品的维修或更换；该申请不构成退款申请。仅在《法国消费法典》第 L.217-14 条规定的情形下才会解除合同（退款）或减价：无法维修或更换、或维修或更换被拒绝、未在 30 天内完成或给消费者造成重大不便；尽管已尝试修复，缺陷仍然存在；或缺陷严重到足以立即解除合同。如果不符合约定的缺陷轻微，则不得解除合同。如消费者希望在不主张缺陷的情况下获得退款，可依第 7 条规定的条件行使撤回权。
第 9 条 — 商业保修
在法定保修之外，Place du Mac 还向客户提供商业保修，涵盖所售配件和设备，保修期为2 年（自购买之日起算），维修服务（如 Logic Board 维修）的保修期为6 个月. 本商业保修不取代法定保修，也不限制法定保修权利的行使。
商业保修不涵盖由以下原因造成的故障：
- 由客户或未经授权的第三方对配件进行的组装或安装；
- 破碎、裂纹或裂缝，尤其是屏幕、液晶面板或玻璃的破碎、裂纹或裂缝，以及产品的氧化或断裂，包括配件由 Place du Mac 在其维修工坊安装的情形；
- 交付后发生的异常使用、疏忽、保养不当、意外事故（跌落、进液）或外部原因。
屏幕、液晶面板或玻璃出现裂纹、裂缝或破碎，是外部冲击、压力或机械应力所致，并非配件本身的功能缺陷。一旦发现此类损坏，Place du Mac 会留存记录（照片及技术检测报告），告知客户，并向其发送更换报价单。
上述排除条款仅适用于商业保修，不影响第 8 条所述的法定保修，客户无论如何均保留法定保修权利。
法定保修说明
「自商品交付之日起两年内，如出现不符合约定的缺陷，消费者有权要求适用法定符合性保修。在此期限内，消费者只需证明存在不符合约定的缺陷，而无需证明该缺陷出现的日期。
法定符合性保修使经营者有义务（如有必要）提供为保持商品符合约定所需的全部更新。
法定符合性保修使消费者有权在提出请求后三十日内免费获得商品的维修或更换，且不得给消费者造成重大不便。如商品在法定符合性保修范围内被维修，消费者的原保修期将延长六个月。如消费者要求维修商品，但卖方坚持更换，则法定符合性保修自商品更换之日起重新计算两年。
在下列情形下，消费者可在保留商品的情况下要求减少购买价款，或在退还商品后解除合同并获得全额退款：1° 经营者拒绝维修或更换商品；2° 商品的维修或更换超过三十日；3° 商品的维修或更换给消费者造成重大不便，尤其是在消费者最终需承担不符合约定商品的取回或搬运费用，或承担经维修或更换商品的安装费用时；4° 尽管卖方已尝试使其符合约定，但仍未成功，商品仍不符合约定。
当不符合约定的缺陷严重到足以立即要求减价或解除合同时，消费者同样有权要求减少商品价款或解除合同。如果不符合约定的缺陷轻微，消费者无权要求解除销售合同。商品为维修或更换而被扣留的任何期间，均会中止剩余的保修期，直至修复后的商品交付为止。上述权利源自《法国消费法典》第 L.217-1 条至第 L.217-32 条的适用。
恶意妨碍法定符合性保修实施的卖方，将面临最高 300 000 欧元的民事罚款，该金额可提高至年平均营业额的 10%（《法国消费法典》第 L.241-5 条）。
根据《法国民法典》第 1641 条至第 1649 条，消费者还享有隐蔽瑕疵法定保修，期限为自发现缺陷之日起两年。该保修使消费者有权在保留商品时要求减价，或在退还商品后获得全额退款。」
第 10 条 — 退货、售后服务及受理条件
在线退货申请。无论属于售后服务（保修）还是撤回权，所有退货均须先在线提交退货申请，无需事先发送电子邮件：可通过客户账户中的「我的退货」栏目；无账户时，可通过发货邮件中的「管理我的退货」按钮或「订单跟踪」页面提交。客户须在申请中注明退货原因；对于有缺陷的产品，须描述问题并附上照片。之后的受理、退货单以及与 Place du Mac 的沟通，均在该申请内进行。包裹内必须附有购买发票或订单编号。
包装。产品必须妥善包装。液晶面板和屏幕必须使用双层瓦楞纸箱并配以气泡缓冲垫加以保护。因包装不足而在退货运输途中造成的损坏，Place du Mac 概不负责。
退货费用。当缺陷明显归因于产品本身且可远程识别时，我们会提供预付费退货单。在其他情况下，客户需先行垫付退货费用（可追踪寄送）；如经检测确认属于保修范围，这些费用将在客户出示凭证后退还。
处理时间。在收到退回产品并完成全面检测之前，不会进行任何更换或退款。处理和测试通常需要自收到包裹起 24 至 96 个工作小时。
防欺诈措施（溯源贴纸）。部分产品带有溯源贴纸或封条，用于防止欺诈性调包。该措施不影响第 8 条规定的法定保修，即使封条已被撕除，消费者仍享有法定保修权利。但是，在因撤回权而退货的情形下，封条缺失或受损会被纳入产品状态及可能的贬值评估。
退回产品（液晶面板和屏幕）的状态评估。退回产品的状态由 Place du Mac 在收货时按第 12 条规定的等级评定：
- 产品保持完好的原始状态（保护膜完整，无任何操作痕迹）：全额退款；
- 产品可重新评定为 A 级 / 成色极佳（有轻微痕迹）：折价 5%（不含税）；
- 产品可重新评定为 B 级 / 成色良好（有明显痕迹）：折价 10%（不含税）；
- 产品受损、排线损坏或已无法转售：可拒绝退款，并将产品自费寄回给客户。
所适用的任何折价均对应产品的实际价值损失，并与之成比例。
MacBook 液晶面板专项政策（适用于所有客户）。由于液晶面板十分易碎，其适用特别条件，请客户在购买前仔细阅读：
- 每块液晶面板在安装前必须先行测试，并保持保护膜完整；任何安装、粘贴或拆卸行为均视为接受该产品。
- 要使面板获准退回，必须将其放回原包装内退回，且封条完好、产品无损，无划痕、排线无损坏、保护膜未被撕除。
- 破碎、已拆封安装或经过改装的面板不予退回；退货须事先经客服验证。
- 客户负责在收货时检查产品；因安装或拆卸造成的损坏，概不受理索赔。
上述条件在遵守法定保修的前提下适用：经证实的不符合约定缺陷或隐蔽瑕疵，即使在安装之后，仍属于受理范围。
针对企业客户的规定。企业客户不享有法定撤回权。作为商业政策，Place du Mac 仍接受 14 天内的退货，但产品必须保持全新、未使用的原始状态，并须符合以下条件：如去程免费加急配送，则统一扣除 20 €（不含税）；手续费 12 €（不含税）；退货费用由企业客户承担；并开具商业抵扣券（而非退款），可用于日后订单。对于保修范围内的退货，Place du Mac 根据缺陷性质，自行选择提供更换、退款或抵扣券。
未经受理的在线退货申请，不得寄出任何产品：退货单和退货地址将在受理后于申请中提供。
第 11 条 — 维修工坊服务：检测、报价、时限与数据
检测与报价。标准检测免费；检测时长视繁忙程度为 24 至 96 个工作小时。加急检测收费 59.90 €（含税），可当天或在 48 个工作小时内出结果（15 点前送修）；仅检测加快，维修仍按通常时限进行。报价由技术人员在检测结束后出具，有效期 30 天。报价针对已确认的一项或多项故障；检测中发现的任何其他故障，将另行出具补充报价，须经客户同意。被拒绝的报价不收费。
时限与保管。维修时限仅供参考，可能因维修复杂程度或配件补货而延长。客户可在维修前取回设备，但须提前 24 个工作小时通知。设备自客户获知通知之日（报价、维修完成或设备无法修复）起保管一年；超过该期限且客户未取回的，Place du Mac 不再负责保管，设备可能被销毁或回收。
客户数据。客户须自行负责在送修或维修前备份其数据。Place du Mac 对数据丢失概不负责。仅为进行功能测试，我们可能会要求提供系统登录密码；Place du Mac 承诺仅使用诊断工具，不访问客户的个人内容。
第 12 条 — 产品等级与成色
Place du Mac 提供的配件和设备分为四个等级。配件（屏幕、液晶面板、电池、键盘等）使用「等级」一词，整机设备使用「成色」一词；两者对应相同的品质水平：
- 翻新如新 / 如新 — 由原装部件组装，并按原厂标准翻新，成色等同全新。对于设备：顶壳和底壳可能有几乎看不见的细微划痕（20 厘米外不可见）；屏幕、键盘和触控板完好无损。
- A 级 / 成色极佳 — 最接近全新，仅有几乎无法察觉的细微痕迹，不影响使用；屏幕无任何显示缺陷，无坏点。对于设备：顶壳和底壳有 20 厘米处可见的细微划痕；屏幕完美；键盘和触控板有触摸时无法察觉的细微划痕。
- B 级 / 成色良好 — 有明显的使用痕迹（机身有轻微划痕或印记），无结构性撞击，配件功能完全正常；屏幕无任何显示缺陷。对于设备：顶壳和底壳可能有划痕；屏幕有细微划痕，开机后不可见；键盘和触控板有可见的小划痕。
- C 级 / 成色一般 — 使用痕迹明显（划痕，可能有磕碰或撞击痕迹），配件功能 100% 正常；屏幕可能有轻微的表面划痕。对于设备：顶壳、底壳、键盘和触控板可能有可见的划痕、刮损或撞击痕迹；屏幕有细微划痕，开机后不可见。
第 13 条 — 个人数据
订单过程中收集的数据是处理订单所必需的，并依据第 2016/679 号（欧盟）条例（GDPR）及《法国信息与自由法》进行处理。客户享有访问、更正、删除、反对和数据可携权，可通过 [email protected] 行使。详细规定见本网站的隐私政策。
第 14 条 — 调解与争议解决
如发生争议，客户应首先向 Place du Mac（[email protected]）提交书面投诉。如一个月内未能友好解决，依据《法国消费法典》第 L.612-1 条和第 R.616-1 条，消费者可免费求助于 Place du Mac 所属的消费调解员：CM2C — 司法调解员消费调解中心（Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice），49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. 消费者还可使用欧洲在线争议解决平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
第 15 条 — 适用法律
本条款受法国法律管辖。Place du Mac 保留随时修改本条款的权利，适用的条件为下单当日有效的版本。如本条款中的某一条款被认定无效或不可适用，其余条款仍完全有效。
法律声明 — Place du Mac，简易股份有限公司（SAS），注册资本 10 000 €，在巴黎商业与公司登记处（RCS）登记，登记号 842 262 750。注册地址：61 rue de Lyon, 75012 Paris。门店及维修工坊：51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris。电话：01 89 29 93 33 — 网站：https://placedumac.com — 电子邮箱：[email protected]。
