¿« No hay cámara disponible », una imagen negra en videollamada o una cámara borrosa? Tranquilo: la gran mayoría de los problemas de cámara en el Mac son de software y se resuelven sin reparación. Esto es lo que hay que hacer — y los raros casos en que es un problema de hardware.
En el Mac, la cámara no tiene botón: se activa automáticamente cuando una app la usa. Cuando « no funciona », casi siempre es: un permiso no concedido, otra app que la monopoliza o un servicio que hay que reiniciar. Estos casos se resuelven en dos minutos, gratis. La avería de hardware (a menudo relacionada con el cable flex o la pantalla) es rara. Empieza siempre por el software.
Casi todo se juega en los ajustes y las aplicaciones. El hardware solo llega en último lugar.
El caso n.º 1: la app (videollamada, navegador) no tiene el permiso. Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Cámara y activa el acceso para la aplicación en cuestión. En la web, comprueba también el permiso que solicita el navegador.
Reflejo : tras conceder el acceso, cierra y vuelve a abrir la app.La cámara solo puede servir a una app a la vez. Si una videollamada se ha quedado abierta en segundo plano, la siguiente muestra una pantalla negra. Cierra las otras apps que puedan usarla y vuelve a intentarlo.
El servicio de cámara de macOS puede bloquearse. Un simple reinicio del Mac lo pone en orden en la mayoría de los casos. Piensa también en las actualizaciones del sistema y de la app de videollamada.
Si ninguna app la detecta (« no hay ninguna cámara conectada ») tras todas estas pruebas, la pista pasa a ser de hardware: el cable flex o el módulo de cámara (integrado en la pantalla) puede ser la causa, a menudo tras un golpe o un líquido. Es un diagnóstico de taller.
Para leer : nuestra guía « pantalla rota » (la cámara forma parte del conjunto de pantalla).En la inmensa mayoría de los casos, uno de estos gestos basta:
Antes de cualquier reparación, nos aseguramos de que no sea software:
Como el módulo de cámara está integrado en la pantalla, la intervención es delicada:
« Mi cámara no funciona: está rota. »
En 9 de cada 10 casos, la cámara está perfectamente: falta un permiso, otra app la retiene o hay que reiniciar un servicio. La avería de hardware es rara y afecta sobre todo al cable flex o al módulo integrado en la pantalla. Revisa el software antes de pensar en una reparación.
Permiso, una app que monopoliza la cámara, un servicio que reiniciar: tres gestos gratuitos resuelven la práctica totalidad de los casos. Solo si la cámara sigue invisible en todas partes, tras un golpe o un líquido, se justifica un diagnóstico de hardware.
Lo más frecuente es que otra aplicación esté usando ya la cámara (una sola app a la vez), o que la app activa no tenga el permiso. Cierra las otras apps, comprueba el acceso a la cámara en los ajustes y vuelve a abrirla.
Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Cámara y activa el acceso para la aplicación. En un sitio web, acepta también la solicitud de permiso del navegador y vuelve a abrir la app.
Reinicia primero: esto relanza el servicio de cámara y corrige muchos casos. Si el mensaje persiste en todas las apps tras actualizaciones y reinicio, la pista pasa a ser de hardware (cable flex o módulo de cámara).
La luz se enciende en cuanto una app activa la cámara. Si no se enciende nunca, incluso con el permiso concedido y tras reiniciar, un diagnóstico de hardware está justificado.
Limpia con cuidado el objetivo y comprueba que no haya quedado ninguna película o protector encima. Si la imagen sigue anormal, un módulo dañado (a menudo tras un golpe) puede ser la causa: un diagnóstico lo confirmará.
El módulo de cámara está integrado en el conjunto de pantalla en la mayoría de los Mac. Según el modelo y la avería, se interviene en el cable flex, el módulo o el conjunto de pantalla. Un diagnóstico precisa la mejor opción.
Guía Place du Mac — diagnóstico y reparación, taller en 51 rue du Faubourg Poissonnière, París 9e, garantía de 2 años en las piezas. Apple, Mac y MacBook son marcas de Apple Inc. ; Place du Mac es un reparador independiente, no afiliado a Apple Inc.
