« لا توجد كاميرا متاحة »، أو صورة سوداء في مكالمة الفيديو، أو كاميرا غير واضحة ؟ اطمئنوا : فالغالبية العظمى من مشاكل الكاميرا على جهاز Mac تكون برمجية وتُحل دون أي إصلاح. إليكم الخطوات الواجب اتباعها — والحالات النادرة التي يكون فيها العطل ماديًا.
على جهاز Mac، لا تملك الكاميرا زر تشغيل : فهي تُفعَّل تلقائيًا عندما يستخدمها أحد التطبيقات. وعندما « لا تعمل »، يكون السبب في أغلب الأحيان : صلاحية إذن غير ممنوحة، أو تطبيق تطبيق آخر يحتكرها، أو خدمة يجب إعادة تشغيلها. وتُحل هذه الحالات في دقيقتين، ومجانًا. أما العطل المادي (المرتبط غالبًا بـ الشريط المرن أو بالشاشة) فهو نادر. ابدؤوا دائمًا بالتحقق من الجانب البرمجي.
يتحدد كل شيء تقريباً على مستوى الإعدادات والتطبيقات. أما العتاد فلا يأتي دوره إلا في النهاية.
الحالة رقم 1 : التطبيق (مكالمة فيديو، متصفح) لا يملك الإذن. اذهبوا إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الكاميرا وفعّل الوصول للتطبيق المعني. وعلى الويب، تحقّق أيضًا من الإذن الذي يطلبه المتصفح.
تذكّر : بعد منح الإذن، أغلقوا التطبيق وأعيدوا تشغيله.لا يمكن للكاميرا أن تُستخدم سوى تطبيق واحد في كل مرة. وإذا بقيت مكالمة فيديو مفتوحة في الخلفية، تظهر المكالمة التالية بشاشة سوداء. أغلقوا التطبيقات الأخرى التي قد تستخدمها، ثم أعد المحاولة.
قد تتعطل خدمة الكاميرا في macOS. ومجرد إعادة التشغيل لجهاز Mac يعيده إلى وضعه الطبيعي في معظم الحالات. فكّر أيضًا في التحديثات النظام وتطبيق مكالمات الفيديو.
إذا لم يرصدها أي تطبيق («لا توجد كاميرا متصلة») بعد كل هذه الاختبارات، يصبح السبب متعلقاً بالعتاد : وهو الشريط المرن أو وحدة الكاميرا (المدمجة في الشاشة) قد تكون السبب، غالبًا بعد صدمة أو انسكاب سائل. وهذا تشخيص يتم في الورشة.
اقرأ أيضًا : دليلنا « الشاشة المكسورة » (الكاميرا جزء من وحدة الشاشة).في الغالبية العظمى من الحالات، تكفي إحدى هذه الخطوات :
قبل أي إصلاح، نتأكد أولاً من أن المشكلة ليست برمجية :
بما أن وحدة الكاميرا مدمجة في الشاشة، فإن التدخل دقيق :
«كاميرتي لا تعمل: إنها معطلة.»
في 9 من أصل 10 حالات، فالكاميرا تعمل بشكل جيد جدًا : إنها إذن مفقودة، أو تطبيق آخر الذي يحتفظ بها، أو خدمة تحتاج إلى إعادة تشغيل. العطل المادي نادر ويتعلق بشكل أساسي بالشريط أو الوحدة المدمجة في الشاشة. تفقّد الجانب البرمجي أولًا قبل التفكير في الإصلاح.
الإذن، تطبيق يستحوذ على الكاميرا، خدمة يجب إعادة تشغيلها : ثلاث خطوات مجانية تحل جل الحالات تقريبًا. ولا يُبرَّر إجراء تشخيص للعتاد إلا إذا ظلت الكاميرا غير مرئية في كل مكان، بعد صدمة أو تعرض لسائل.
في أغلب الأحيان، يكون تطبيق آخر يستخدم الكاميرا بالفعل (تطبيق واحد فقط في كل مرة)، أو أن التطبيق النشط لا يملك الإذن. أغلقوا التطبيقات الأخرى، وتحققوا من إذن الوصول إلى الكاميرا في الإعدادات، ثم أعيدوا المحاولة.
اذهبوا إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الكاميرا، وفعّلوا الإذن للتطبيق. وفي حال استخدام موقع ويب، اقبلوا أيضًا طلب إذن المتصفح، ثم أعيدوا تشغيل التطبيق.
أعيدوا التشغيل أولاً: فهذا يعيد تشغيل خدمة الكاميرا ويحل الكثير من الحالات. وإذا استمرت الرسالة في جميع التطبيقات بعد التحديثات وإعادة التشغيل، يصبح السبب متعلقاً بالعتاد (الشريط المرن أو وحدة الكاميرا).
يضيء المؤشر بمجرد تفعيل أحد التطبيقات للكاميرا. وإذا لم يضئ أبداً، حتى مع منح الإذن وبعد إعادة التشغيل، فإن إجراء تشخيص للعتاد يصبح ضرورياً.
نظفوا العدسة برفق وتأكدوا من عدم وجود أي غشاء أو غطاء عليها. وإذا استمرت الصورة غير طبيعية، فقد تكون الوحدة تالفة (غالباً بعد صدمة): وسيؤكد التشخيص ذلك.
وحدة الكاميرا مدمجة في طقم الشاشة في معظم أجهزة Mac. وحسب الطراز ونوع العطل، يتم التدخل على الشريط المرن، أو الوحدة، أو طقم الشاشة بالكامل. ويحدد التشخيص أفضل خيار.
دليل Place du Mac — التشخيص والإصلاح، ورشتنا في 51 rue du Faubourg Poissonnière، باريس (الدائرة 9)e، مع ضمان سنتان على القطع. Apple وMac وMacBook علامات تجارية مملوكة لشركة Apple Inc. ؛ أما Place du Mac فهو مركز إصلاح مستقل غير تابع لشركة Apple Inc.
بمواصلة تصفحك لهذا الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لتحسين تجربتك، وإعداد إحصائيات الزيارات، وتقديم محتوى مخصص لك. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.
