« Intet tilgængeligt kamera », et sort billede under videoopkald eller et sløret kamera ? Bare rolig : langt de fleste kameraproblemer på Mac er software og løses uden reparation. Her er fremgangsmåden — og de sjældne tilfælde, hvor det er hardware.
På Mac har kameraet ingen knap : det aktiveres automatisk, når en app bruger det. Når det « ikke virker », er det næsten altid : en tilladelse, der ikke er givet, en anden app, der optager det, eller en tjeneste, der skal genstartes. Disse tilfælde løses på to minutter, gratis. Hardwarefejl (ofte knyttet til fladkablet eller skærmen) er sjælden. Start altid med softwaren.
Næsten alt afgøres på indstillings- og app-siden. Hardwaren kommer først til sidst.
Tilfælde nr. 1 : appen (videoopkald, browser) har ikke tilladelsen. Gå til Indstillinger > Anonymitet og sikkerhed > Kamera, og aktivér adgangen for den pågældende app. På nettet skal du også tjekke den tilladelse, browseren beder om.
Husk : når adgangen er givet, luk appen og åbn den igen.Kameraet kan kun bruges af én app ad gangen. Hvis et videoopkald er blevet stående åbent i baggrunden, viser det næste et sort billede. Luk de andre apps, der kunne bruge det, og prøv igen.
macOS' kameratjeneste kan gå i baglås. En simpel genstart af Mac'en bringer den på ret køl i de fleste tilfælde. Husk også opdateringer af systemet og af videoopkalds-appen.
Hvis ingen app ser det (« intet kamera tilsluttet ») efter alle disse test, bliver sporet hardware : fladkablet eller kameramodulet (indbygget i skærmen) kan være årsagen, ofte efter et stød eller væske. Det er en diagnose for værkstedet.
Læs også : vores guide « knækket skærm » (kameraet er en del af skærmenheden).I langt de fleste tilfælde er ét af disse greb nok :
Før enhver reparation sikrer man sig, at det ikke er software :
Da kameramodulet er indbygget i skærmen, er indgrebet sart :
« Mit kamera virker ikke : det er i stykker. »
I 9 ud af 10 tilfælde har kameraet det fint : det er en manglende tilladelse, en anden app, der holder på det, eller en tjeneste, der skal genstartes. Hardwarefejl er sjælden og handler mest om fladkablet eller modulet, der er indbygget i skærmen. Gennemgå softwaren, før du tænker på reparation.
Tilladelse, app der optager kameraet, tjeneste der skal genstartes : tre gratis greb løser næsten alle tilfælde. Kun hvis kameraet forbliver usynligt overalt, efter et stød eller væske, er en hardwarediagnose berettiget.
Oftest bruger en anden app allerede kameraet (kun én app ad gangen), eller den aktive app har ikke tilladelsen. Luk de andre apps, tjek kameraadgangen i indstillingerne, og åbn appen igen.
Gå til Indstillinger > Anonymitet og sikkerhed > Kamera, og aktivér adgangen for appen. På et websted skal du også acceptere browserens anmodning om tilladelse og derefter åbne appen igen.
Genstart først: det genstarter kameratjenesten og retter mange tilfælde. Hvis meddelelsen består i alle apps efter opdateringer og genstart, bliver sporet hardware (fladkabel eller kameramodul).
Lampen tænder, så snart en app aktiverer kameraet. Hvis den aldrig tænder, selv med tilladelsen givet og efter genstart, er en hardwarediagnose berettiget.
Rengør forsigtigt linsen, og tjek, at ingen film eller dæksel er blevet siddende på den. Hvis billedet stadig er unormalt, kan et beskadiget modul (ofte efter et stød) være årsagen: en diagnose vil bekræfte det.
Kameramodulet er indbygget i skærmenheden på de fleste Mac. Afhængigt af modellen og fejlen griber man ind på fladkablet, modulet eller skærmenheden. En diagnose fastlægger den bedste løsning.
Place du Mac-guide — diagnose og reparation, værksted på 51 rue du Faubourg Poissonnière, Paris 9e, 2 års garanti på delene. Apple, Mac og MacBook er varemærker tilhørende Apple Inc. ; Place du Mac er en uafhængig reparatør, ikke tilknyttet Apple Inc.
Ved at fortsætte din browsing på dette websted accepterer du brugen af cookies for at forbedre din oplevelse, udarbejde besøgsstatistikker og tilbyde dig tilpasset indhold. Læs mere i vores privatlivspolitik.
