„Geen camera beschikbaar”, een zwart beeld tijdens een videogesprek of een wazige camera? Geen zorgen: de overgrote meerderheid van cameraproblemen op een Mac is softwarematig en is op te lossen zonder reparatie. Zo pak je het aan — en dit zijn de zeldzame gevallen waarin het aan de hardware ligt.
Op een Mac heeft de camera geen knop: hij gaat automatisch aan wanneer een app hem gebruikt. Als hij „niet werkt”, is het bijna altijd: een niet-verleende toestemming, een andere app die hem in beslag neemt, of een dienst die opnieuw gestart moet worden. Deze gevallen los je in twee minuten op, gratis. Een hardwarestoring (vaak gelinkt aan de flexkabel of het scherm) is zeldzaam. Begin altijd bij de software.
Bijna alles speelt zich af aan de kant van de instellingen en de apps. De hardware komt pas als laatste.
Geval nummer 1: de app (videogesprek, browser) heeft geen toestemming. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Camera en schakel de toegang in voor de betreffende app. Op het web controleer je ook de toestemming die de browser vraagt.
Reflex : sluit de app na het verlenen van toegang af en start hem opnieuw.De camera kan maar één app tegelijk bedienen. Als een videogesprek op de achtergrond open is gebleven, toont het volgende een zwart scherm. Sluit de andere apps die hem zouden kunnen gebruiken en probeer het opnieuw.
De cameradienst van macOS kan vastlopen. Een simpele herstart van de Mac zet het in de meeste gevallen recht. Denk ook aan de updates van het systeem en van de videogesprek-app.
Als geen enkele app hem ziet („geen camera aangesloten”) na al deze tests, wijst het spoor naar de hardware: de flexkabel of de cameramodule (in het scherm ingebouwd) kan de oorzaak zijn, vaak na een val of vloeistof. Dat is een werkplaatsdiagnose.
Lezen : onze gids „kapot scherm” (de camera maakt deel uit van de schermeenheid).In de overgrote meerderheid van de gevallen volstaat een van deze handelingen:
Vóór elke reparatie zorgen we ervoor dat het geen software is:
Omdat de cameramodule in het scherm is ingebouwd, is de ingreep delicaat:
„Mijn camera werkt niet: hij is kapot.”
In 9 van de 10 gevallen is er niets mis met de camera: er ontbreekt een toestemming, een andere app houdt hem vast, of een dienst moet opnieuw worden gestart. Een hardwarestoring is zeldzaam en betreft vooral de flexkabel of de in het scherm ingebouwde module. Loop de software na voordat je aan reparatie denkt.
Toestemming, een app die de camera in beslag neemt, een dienst om opnieuw te starten: drie gratis handelingen lossen vrijwel elk geval op. Alleen als de camera overal onzichtbaar blijft, na een val of vloeistof, is een hardwarediagnose gerechtvaardigd.
Meestal gebruikt een andere applicatie de camera al (één app tegelijk), of heeft de actieve app geen toestemming. Sluit de andere apps, controleer de cameratoegang in de instellingen en start opnieuw.
Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Camera en schakel de toegang in voor de app. Op een website accepteer je ook het toestemmingsverzoek van de browser en start je de app opnieuw.
Herstart eerst: dit start de cameradienst opnieuw en verhelpt veel gevallen. Als de melding in alle apps blijft na updates en herstart, wijst het spoor naar de hardware (flexkabel of cameramodule).
Het lampje gaat aan zodra een app de camera activeert. Als het nooit aangaat, zelfs met verleende toestemming en na een herstart, is een hardwarediagnose gerechtvaardigd.
Maak de lens voorzichtig schoon en controleer of er geen folie of afdekking op is achtergebleven. Als het beeld abnormaal blijft, kan een beschadigde module (vaak na een val) de oorzaak zijn: een diagnose bevestigt dit.
De cameramodule is bij de meeste Macs in de schermeenheid ingebouwd. Afhankelijk van het model en de storing werken we aan de flexkabel, de module of de schermeenheid. Een diagnose bepaalt de beste optie.
Gids van Place du Mac — diagnose en reparatie, werkplaats aan 51 rue du Faubourg Poissonnière, Parijs 9e, 2 jaar garantie op de onderdelen. Apple, Mac en MacBook zijn merken van Apple Inc. ; Place du Mac is een onafhankelijke reparateur, niet gelieerd aan Apple Inc.
