Winkelwagen
Algemene Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de « CGV ») regelen alle verkopen van producten en diensten die worden afgesloten door de onderneming Place du Mac, zowel op afstand via de website placedumac.com en de marktplaatsen waarop zij aanwezig is, als in de winkel. Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van deze CGV, waarvan hij erkent kennis te hebben genomen voordat hij zijn aankoop bevestigt. De toepasselijke CGV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.
Artikel 1 — Identiteit van de verkoper
Place du Mac — SAS met een kapitaal van 10 000 €
Hoofdkantoor: 27 rue de Maubeuge, 75009 Parijs, Frankrijk
Winkel en werkplaats: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Parijs, Frankrijk
RCS Parijs 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — Intracommunautaire BTW FR51 842262750
Telefoon: 01 89 29 93 33 — E-mail: contact@placedumac.com
Artikel 2 — Producten, diensten en tarieven
Place du Mac verkoopt reserveonderdelen en accessoires voor Apple-producten (schermen, LCD-panelen, batterijen, toetsenborden, enz.), in nieuwe staat, gereviseerd als nieuw of gereviseerd (graden A, B of C zoals gedefinieerd in Artikel 12), evenals reparatiediensten uitgevoerd in haar werkplaats gelegen op 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Parijs.
De essentiële kenmerken van elk product staan vermeld op de productpagina. De prijzen worden aangegeven in euro's, waarbij wordt vermeld of ze inclusief alle belastingen (TTC) of exclusief belastingen (HT) zijn. De toepasselijke prijzen zijn die welke worden weergegeven op het moment van de bevestiging van de bestelling. Place du Mac behoudt zich het recht voor om haar prijzen en aanbod op elk moment te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds bevestigde bestellingen.
Voor reparatiediensten wordt arbeid in rekening gebracht tegen 90 € HT per uur. Tenzij de klant schriftelijk anders instrueert, geeft Place du Mac de voorkeur aan nieuwe of als nieuw gereviseerde onderdelen, afhankelijk van de beschikbare voorraad. Installaties of herinstallaties van systemen omvatten alleen de installatie van het besturingssysteem, met uitsluiting van software van derden, accountconfiguraties of randapparatuur; deze extra handelingen zijn mogelijk als de klant de bijbehorende installateurs en activeringssleutels verstrekt.
Artikel 3 — Bestelling
De klant selecteert de producten, bevestigt zijn winkelmandje, controleert de details van zijn bestelling en bevestigt deze na acceptatie van deze CGV. De verkoop is definitief bij de bevestiging van de bestelling en de ontvangst van de betaling. Place du Mac stuurt een ontvangstbevestiging per e-mail. Place du Mac behoudt zich het recht voor om elke bestelling die abnormaal of te kwader trouw lijkt, of afkomstig is van een klant met wie een betalingsgeschil aanhangig is, te weigeren of te annuleren; de klant wordt hiervan op de hoogte gebracht en indien nodig terugbetaald.
Artikel 4 — Betaling
Place du Mac biedt verschillende betalingsmethoden aan: creditcard, overschrijving (gegevens staan op de factuur), contant in de winkel tot een maximum van 1 000 € (art. D.112-3 van de code monétaire et financier), en cheque (op vertoon van een identiteitsbewijs dat overeenkomt met de houder). Betaling is verschuldigd bij de bestelling.
Place du Mac kan, naar eigen goeddunken, betaling in termijnen per cheque of via een betalingslink aanbieden, en behoudt zich het recht voor om deze faciliteit te weigeren. In overeenstemming met artikel L.312-5 van de code de la consommation: « Een krediet verbindt u en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingscapaciteit voordat u zich verbindt. »
Tussen professionals, in overeenstemming met de artikelen L.441-10 en L.441-11 van de code de commerce, leidt elke betalingsachterstand automatisch tot boetes tegen een jaarlijks tarief van 20 %, evenals een forfaitaire vergoeding voor incassokosten van 40 €, onverminderd enige aanvullende schadevergoeding op basis van bewijsstukken.
Artikel 5 — BTW
Diensten en nieuwe of als nieuw gereviseerde producten zijn onderworpen aan de normale BTW-tarief van 20 % (art. 278 van de code général des impôts). Gebruikte producten kunnen onderworpen zijn aan het margeregeling voor BTW (art. 297 A van de CGI), in welk geval de BTW niet door de koper kan worden teruggevorderd. Intracommunautaire leveringen aan een belastingplichtige met een geldig BTW-nummer zijn vrijgesteld (art. 262 ter I van de CGI).
Artikel 6 — Levering
De producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres, door de vervoerder die is gekozen bij de bevestiging van het winkelmandje. Bestellingen worden voorbereid en overgedragen aan de vervoerder binnen een maximumtermijn van 48 werkuren na bevestiging van de betaling. Een volgnummer wordt aan de klant verstrekt en is beschikbaar op placedumac.com evenals per e-mail (of via de berichtenservice van de betreffende marktplaats).
De levertijden zijn indicatief. Vertragingen die aan de vervoerder te wijten zijn na overdracht van het pakket, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Place du Mac. In overeenstemming met de artikelen L.216-1 en volgende van de code de la consommation, wordt het risico van verlies of beschadiging van het goed overgedragen aan de consument bij de fysieke overdracht van het pakket. Bij ontvangst wordt de klant verzocht de staat van het pakket te controleren en eventuele schade zo snel mogelijk aan de vervoerder en aan Place du Mac te melden.
Artikel 7 — Herroepingsrecht (particuliere klanten)
In overeenstemming met de artikelen L.221-18 en volgende van de code de la consommation, heeft de consument een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren. Om dit recht uit te oefenen, informeert hij Place du Mac over zijn beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail naar contact@placedumac.com, vóór het verstrijken van de termijn.
De klant retourneert het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat hij zijn beslissing heeft meegedeeld. De directe retourkosten zijn voor zijn rekening. Place du Mac vergoedt alle betaalde bedragen, inclusief de standaard verzendkosten heen, uiterlijk 14 dagen na terugontvangst van het goed of bewijs van verzending. In overeenstemming met artikel L.221-24 is de terugbetaling van de verzendkosten beperkt tot het standaardtarief; de meerkosten van een door de klant gekozen expresslevering worden niet vergoed.
De klant mag het product hanteren en proberen zoals hij dat in een winkel zou doen. In overeenstemming met artikel L.221-23 is zijn aansprakelijkheid alleen van toepassing op de waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het goed vast te stellen. In dat geval kan Place du Mac een korting toepassen op de terugbetaling die evenredig is met de geconstateerde waardevermindering.
In overeenstemming met artikel L.221-28 is het herroepingsrecht niet van toepassing, met name op op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen, noch op verzegelde goederen die om hygiënische of gezondheidsbeschermingsredenen niet kunnen worden geretourneerd en die na levering zijn ontzegeld.
Artikel 8 — Wettelijke garanties
Onafhankelijk van enige commerciële garantie blijft Place du Mac gebonden aan de volgende wettelijke garanties, die van toepassing zijn op alle consumenten en niet kunnen worden uitgesloten of beperkt:
- de wettelijke conformiteitsgarantie (art. L.217-3 en volgende van de code de la consommation), met een duur van 2 jaar vanaf de levering van het goed;
- de garantie tegen verborgen gebreken (art. 1641 en volgende van het code civil), die kan worden ingeroepen binnen een termijn van 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing wanneer het goed niet overeenkomt met de beschrijving, niet functioneert zoals verwacht van een dergelijk goed, of een defect vertoont. Het geeft recht op kosteloze reparatie of vervanging van het goed binnen een termijn van 30 dagen, en indien nodig op een prijsvermindering of ontbinding van de verkoop onder de wettelijke voorwaarden. De garantie tegen verborgen gebreken geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave. De volledige tekst van de toepasselijke wettelijke bepalingen is hieronder weergegeven.
Artikel 9 — Commerciële garantie
Als aanvulling op de wettelijke garanties biedt Place du Mac haar klanten een commerciële garantie die de verkochte onderdelen en apparaten dekt gedurende 2 jaar vanaf de aankoopdatum, en de reparatiediensten (zoals een interventie op het moederbord) gedurende 6 maanden. Deze commerciële garantie vervangt de wettelijke garanties niet en beperkt hun uitoefening niet.
De commerciële garantie dekt geen storingen die het gevolg zijn van:
- een montage of installatie van het onderdeel door de klant of een niet-geautoriseerde derde;
- oxidatie, breuk of scheuren van het product;
- abnormaal gebruik, nalatigheid, gebrek aan onderhoud, een ongeval (val, vloeistof) of een externe oorzaak die zich na de levering voordoet.
Deze uitsluitingen zijn specifiek voor de commerciële garantie en hebben geen invloed op de wettelijke garanties vermeld in Artikel 8, die de klant in ieder geval behoudt.
Toelichting op de wettelijke garanties
« De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie te verkrijgen in geval van een gebrek aan overeenstemming. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum van het ontstaan ervan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de professional, indien nodig, om alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen een termijn van dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder groot ongemak voor hem. Als het goed wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, profiteert de consument van een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie. Als de consument om reparatie van het goed vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een prijsvermindering verkrijgen door het goed te behouden of de overeenkomst beëindigen door volledige terugbetaling te ontvangen tegen teruggave van het goed, indien: 1° De professional weigert het goed te repareren of te vervangen; 2° De reparatie of vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen; 3° De reparatie of vervanging van het goed een groot ongemak voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten van terugname of verwijdering van het niet-conforme goed draagt, of als hij de installatiekosten van het gerepareerde of vervangende goed draagt; 4° De niet-conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks de poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen die zonder succes is gebleven.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering van het goed of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het rechtvaardigt dat de prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst onmiddellijk is. De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop als het gebrek aan overeenstemming gering is. Elke periode van immobilisatie van het goed met het oog op reparatie of vervanging schorst de garantie die nog liep tot de levering van het herstelde goed. De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L.217-1 tot L.217-32 van de code de la consommation.
De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L.241-5 van de code de la consommation).
De consument profiteert ook van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1649 van het code civil, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed. »
Artikel 10 — Retouren, klantenservice en voorwaarden voor ondersteuning
Voorafgaande formaliteiten. Elke retourzending, of deze nu betrekking heeft op de klantenservice (garantie) of op herroeping, moet vooraf per e-mail worden gemeld aan contact@placedumac.com met vermelding van: de reden van retour, een foto van het product, het factuurnummer, de naam van de klant en, zodra het verzonden is, het volgnummer. Het pakket moet de aankoopfactuur bevatten. Bij gebrek aan deze elementen kan de verwerking van de retourzending worden vertraagd.
Verpakking. Het product moet zorgvuldig worden verpakt. Schermen en displays moeten absoluut worden beschermd door een dubbelgolfkarton met noppenfolie. Place du Mac wijst elke verantwoordelijkheid af voor schade die tijdens het retourtransport ontstaat door onvoldoende verpakking.
Retourkosten. Een voorafbetaald retourlabel wordt verstrekt wanneer het defect duidelijk aan het product kan worden toegeschreven en op afstand identificeerbaar is. In andere gevallen betaalt de klant de retourkosten (verzending met tracking); als de garantie na controle wordt bevestigd, worden deze kosten terugbetaald op vertoon van het bewijs.
Verwerkingstijd. Er vindt geen vervanging of terugbetaling plaats voordat het geretourneerde product volledig is ontvangen en gecontroleerd. De verwerking en tests duren doorgaans 24 tot 96 werkuren vanaf de ontvangst van het pakket.
Anti-fraudebeleid (traceerbaarheidssticker). Sommige producten hebben een traceerbaarheidssticker of -zegel om frauduleuze vervangingen te voorkomen. Deze maatregel heeft geen invloed op de wettelijke garanties van Artikel 8, die behouden blijven voor de consument, zelfs als het zegel moet worden verwijderd. Bij een retourzending voor herroeping wordt echter het ontbreken of de wijziging van het zegel in aanmerking genomen bij de beoordeling van de staat van het product en de eventuele waardevermindering.
Beoordeling van de staat van geretourneerde producten (schermen en displays). De staat van het geretourneerde product wordt beoordeeld door Place du Mac bij ontvangst, volgens de niveaus gedefinieerd in Artikel 12:
- product in perfecte originele staat (beschermfolies intact, geen sporen van hantering): volledige terugbetaling;
- product herclassificeerbaar in Grade A / Zeer goede staat (lichte sporen): waardevermindering van 5% exclusief BTW;
- product herclassificeerbaar in Grade B / Goede staat (zichtbare sporen): waardevermindering van 10% exclusief BTW;
- beschadigd product, beschadigde flex of niet-verkoopbaar gemaakt: terugbetaling kan worden geweigerd en het product kan op kosten van de klant worden teruggestuurd.
Elke toegepaste waardevermindering komt overeen met het werkelijke waardeverlies van het product en is evenredig.
Specifiek beleid voor MacBook LCD-schermen (alle klanten). Vanwege hun kwetsbaarheid zijn LCD-schermen onderworpen aan bijzondere voorwaarden die de klant wordt verzocht te lezen vóór aankoop:
- Elk scherm moet worden getest vóór installatie, beschermfolies intact gehouden; elke installatie, verlijming of demontage geldt als weigering van het product.
- Om te worden teruggenomen, moet het scherm worden geretourneerd in de originele verpakking, verzegeld en intact, zonder krassen, beschadigde flex of verwijderde folie.
- Gebroken, uitgepakte-geïnstalleerde of gewijzigde schermen kunnen niet worden teruggenomen; retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd door de klantenservice.
- De klant is verantwoordelijk voor het controleren van het product bij ontvangst; er wordt geen klacht geaccepteerd voor schade veroorzaakt tijdens installatie of demontage.
Deze voorwaarden zijn van toepassing met inachtneming van de wettelijke garanties: een bewezen gebrek aan conformiteit of verborgen gebrek blijft gedekt, zelfs na installatie.
Bepalingen voor zakelijke klanten. Zakelijke klanten hebben geen recht op wettelijke herroeping. Als commerciële geste accepteert Place du Mac echter retourzendingen binnen 14 dagen, waarbij het product nieuw en ongebruikt in de originele staat moet worden geretourneerd, onder voorbehoud van de volgende voorwaarden: forfaitaire aftrek van 20 € exclusief BTW bij gratis expresslevering, verwerkingskosten van 12 € exclusief BTW, retourkosten voor rekening van de professional, en uitgifte van een commerciële tegoedbon (en geen terugbetaling) geldig voor een volgende bestelling. Voor retourzendingen onder garantie biedt Place du Mac, naar eigen keuze, vervanging, terugbetaling of een tegoedbon, afhankelijk van de aard van het defect.
Retouradres: PLACE DU MAC — Local B1, 461 rue Saint-Léonard, 49000 Angers. Elke retourzending moet een volgnummer bevatten dat wordt gecommuniceerd aan contact@placedumac.com.
Artikel 11 — Werkplaatsdiensten: diagnose, offerte, termijnen en gegevens
Diagnose en offerte. De standaarddiagnose is gratis; de termijn varieert van 24 tot 96 werkuren, afhankelijk van de drukte. Een spoeddiagnose, in rekening gebracht voor 59,90 € inclusief BTW, biedt de mogelijkheid om het resultaat binnen de dag of binnen 48 werkuren te verkrijgen (indiening vóór 15.00 uur); alleen de diagnose wordt versneld, de reparatie behoudt zijn gebruikelijke termijn. De offerte wordt opgesteld door een technicus na de diagnose en blijft 30 dagen geldig. Het betreft de geconstateerde storing(en); elke aanvullende storing die wordt ontdekt, leidt tot een tegenofferte die aan de klant ter goedkeuring wordt voorgelegd. Een geweigerde offerte wordt niet in rekening gebracht.
Termijnen en bewaring. De reparatietermijnen zijn indicatief en kunnen worden verlengd door de complexiteit van de interventie of een herbevoorrading van onderdelen. De klant kan zijn apparaat vóór de interventie ophalen door 24 werkuren van tevoren te waarschuwen. De apparaten worden een jaar bewaard vanaf de datum waarop de klant is geïnformeerd (offerte, uitgevoerde reparatie of onherstelbaar apparaat); na deze termijn en zonder terugkeer van de klant, is Place du Mac niet langer verantwoordelijk voor de bewaring en kan het apparaat worden vernietigd of gerecycled.
Gegevens van de klant. De klant is als enige verantwoordelijk voor het maken van een back-up van zijn gegevens vóór elke indiening of interventie. Place du Mac kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gegevensverlies. Een sessiewachtwoord kan worden gevraagd voor uitsluitend functionele testdoeleinden; Place du Mac verbindt zich ertoe alleen diagnostische tools te gebruiken en geen toegang te krijgen tot de persoonlijke inhoud van de klant.
Artikel 12 — Grades en toestanden van producten
De onderdelen en apparaten aangeboden door Place du Mac zijn ingedeeld volgens vier niveaus. De term "grade" wordt gebruikt voor onderdelen (schermen, displays, batterijen, toetsenborden, enz.) en de term "toestand" voor complete apparaten; beide komen overeen met hetzelfde kwaliteitsniveau:
- Gereviseerd als nieuw / Als nieuw — onderdelen samengesteld uit originele componenten en gereviseerd volgens fabrieksnormen, staat gelijk aan nieuw. Voor een apparaat: behuizing en onderbehuizing kunnen nauwelijks zichtbare microkrassen vertonen (onzichtbaar op 20 cm); scherm, toetsenbord en trackpad in perfecte staat.
- Grade A / Zeer goede staat — zo dicht mogelijk bij nieuw, bijna onmerkbare microsporen zonder invloed op het gebruik; voor schermen, geen weergavefouten of dode pixels. Voor een apparaat: behuizing en onderbehuizing met microkrassen zichtbaar op 20 cm; perfect scherm; toetsenbord en trackpad met onmerkbare microkrassen bij aanraking.
- Grade B / Goede staat — zichtbare slijtage (lichte krassen of markeringen op het chassis) zonder structurele schade, volledig functioneel onderdeel; voor schermen, geen weergavefouten. Voor een apparaat: behuizing en onderbehuizing kunnen krassen vertonen; scherm met fijne krassen onzichtbaar wanneer ingeschakeld; toetsenbord en trackpad met kleine zichtbare krassen.
- Grade C / Redelijke staat — uitgesproken slijtage (krassen, eventuele stoten of deuken), 100% functioneel onderdeel; voor schermen, lichte oppervlakkige krassen mogelijk. Voor een apparaat: behuizing, onderbehuizing, toetsenbord en trackpad kunnen krassen, haken of zichtbare deuken vertonen; scherm met fijne krassen onzichtbaar wanneer ingeschakeld.
Artikel 13 — Persoonsgegevens
De gegevens die worden verzameld in het kader van een bestelling zijn noodzakelijk voor de verwerking ervan en worden verwerkt in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de wet Informatica en Vrijheden. De klant heeft recht op toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar en overdraagbaarheid, die hij kan uitoefenen via contact@placedumac.com. De volledige voorwaarden staan in het Privacybeleid van de site.
Artikel 14 — Bemiddeling en geschillenbeslechting
In geval van een geschil richt de klant eerst een schriftelijke klacht aan Place du Mac (contact@placedumac.com). Bij gebrek aan een minnelijke oplossing binnen een maand, en in overeenstemming met de artikelen L.612-1 en R.616-1 van de consumentenwet, kan de consument gratis een beroep doen op de consumentenbemiddelaar die bevoegd is voor Place du Mac: CM2C — Centrum voor Consumentenbemiddeling van Justitie Conciliators, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs — https://www.cm2c.net. De consument kan ook gebruik maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 — Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Place du Mac behoudt zich het recht voor om ze op elk moment te wijzigen, waarbij de voorwaarden van toepassing zijn die gelden op de datum van de bestelling. Indien een clausule van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige clausules volledig van kracht.
Wettelijke vermeldingen — Place du Mac, SAS met een kapitaal van 10.000 €, ingeschreven bij de RCS van Parijs onder nummer 842 262 750. Hoofdkantoor: 27 rue de Maubeuge, 75009 Parijs. Winkel en werkplaats: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Parijs. Telefoon: 01 89 29 93 33 — Website: https://placedumac.com — E-mail: contact@placedumac.com.
