Ogólne warunki sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży (dalej „OWS”) regulują wszystkie sprzedaże produktów oraz usług zawierane przez spółkę Place du Mac, zarówno na odległość za pośrednictwem serwisu placedumac.com i platform handlowych, na których jest ona obecna, jak i w sklepie stacjonarnym. Każde zamówienie oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych OWS przez klienta, który oświadcza, że zapoznał się z nimi przed zatwierdzeniem zakupu. Obowiązujące OWS to te, które obowiązują w dniu złożenia zamówienia.

Artykuł 1 — Tożsamość sprzedawcy

Place du Mac — SAS z kapitałem zakładowym 10 000 €
Siedziba: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris, France
Sklep i warsztat: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — Wewnątrzwspólnotowy numer VAT FR51 842262750
Telefon: 01 89 29 93 33 — E-mail: [email protected]

Artykuł 2 — Produkty, usługi i ceny

Place du Mac sprzedaje części zamienne i akcesoria do produktów Apple (ekrany, matryce LCD, baterie, klawiatury itd.), w stanie nowym, odnowionym do stanu nowego lub odnowionym (klasy A, B lub C określone w Artykule 12), a także usługi naprawcze realizowane w warsztacie mieszczącym się przy 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris.

Istotne cechy każdego produktu są podane na jego karcie. Ceny są wyrażone w euro, a informacja wskazuje, czy są to ceny z podatkiem (TTC) czy bez podatku (HT). Obowiązują ceny wyświetlane w chwili zatwierdzenia zamówienia. Place du Mac zastrzega sobie prawo do zmiany cen i oferty w dowolnym momencie, bez wpływu na zamówienia już zatwierdzone.

W przypadku usług naprawczych robocizna jest rozliczana według stawki 90 € HT za godzinę. O ile klient nie zastrzeże inaczej na piśmie, Place du Mac stosuje w pierwszej kolejności części nowe lub odnowione do stanu nowego, w zależności od dostępnych zapasów. Instalacja lub ponowna instalacja systemu obejmuje wyłącznie instalację systemu operacyjnego, z wyłączeniem oprogramowania firm trzecich, konfiguracji kont lub urządzeń peryferyjnych; te dodatkowe czynności są możliwe, jeśli klient dostarczy odpowiednie instalatory i klucze aktywacyjne.

Artykuł 3 — Zamówienie

Klient wybiera produkty, zatwierdza koszyk, sprawdza szczegóły zamówienia, a następnie potwierdza je po zaakceptowaniu niniejszych OWS. Sprzedaż zostaje ostatecznie zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności. Place du Mac wysyła potwierdzenie odbioru e-mailem. Place du Mac zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania każdego zamówienia noszącego znamiona nietypowe lub złej wiary, albo pochodzącego od klienta, z którym toczy się spór dotyczący płatności; klient jest o tym informowany i w razie potrzeby otrzymuje zwrot.

Artykuł 4 — Płatność

Place du Mac oferuje kilka sposobów płatności: karta bankowa, przelew (dane figurujące na fakturze), gotówka w sklepie do kwoty 1 000 € (art. D.112-3 francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego) oraz czek (za okazaniem dokumentu tożsamości odpowiadającego posiadaczowi). Płatność jest wymagalna gotówką w chwili złożenia zamówienia.

Place du Mac może, według własnego uznania, zaproponować płatność w kilku ratach czekiem lub za pomocą linku płatniczego i zastrzega sobie prawo do odmowy takiego udogodnienia. Zgodnie z art. L.312-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Kredyt jest zobowiązaniem i musi zostać spłacony. Sprawdź swoje możliwości spłaty, zanim się zobowiążesz.”

W obrocie między przedsiębiorcami, zgodnie z art. L.441-10 i L.441-11 francuskiego kodeksu handlowego, każde opóźnienie w płatności powoduje z mocy prawa naliczenie odsetek według rocznej stawki 20 %, a także zryczałtowanej rekompensaty za koszty odzyskiwania należności w wysokości 40 €, bez uszczerbku dla wszelkich dodatkowych odszkodowań na podstawie dokumentów.

Artykuł 5 — VAT

Usługi oraz produkty nowe lub odnowione do stanu nowego podlegają podatkowi VAT według stawki podstawowej 20 % (art. 278 francuskiego kodeksu podatkowego). Produkty używane mogą podlegać procedurze VAT marża (art. 297 A CGI), w którym to przypadku VAT nie podlega odliczeniu przez kupującego. Wewnątrzwspólnotowe dostawy do podatnika posiadającego ważny numer VAT są zwolnione (art. 262 ter I CGI).

Artykuł 6 — Dostawa

Produkty są wysyłane na adres wskazany przez klienta, przez przewoźnika wybranego podczas zatwierdzania koszyka. Zamówienia są przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w terminie maksymalnie 48 godzin roboczych od zatwierdzenia płatności. Numer śledzenia jest przekazywany klientowi i dostępny na placedumac.com oraz e-mailem (lub za pośrednictwem komunikatora danej platformy handlowej).

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Opóźnienia zawinione przez przewoźnika po przekazaniu paczki nie rodzą odpowiedzialności Place du Mac. Zgodnie z art. L.216-1 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w chwili fizycznego odbioru paczki. Przy odbiorze klient proszony jest o sprawdzenie stanu paczki i zgłoszenie wszelkich uszkodzeń przewoźnikowi oraz Place du Mac w możliwie najkrótszym terminie.

Artykuł 7 — Prawo do odstąpienia od umowy (klienci indywidualni)

Zgodnie z art. L.221-18 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego klient będący konsumentem dysponuje terminem 14 dni od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny. Aby z niego skorzystać, informuje Place du Mac o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu, e-mailem na adres [email protected], przed upływem terminu.

Klient odsyła produkt bez nieuzasadnionej zwłoki i najpóźniej 14 dni po zgłoszeniu swojej decyzji. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient. Place du Mac zwraca wszystkie wpłacone kwoty, w tym koszty standardowej dostawy w jedną stronę, najpóźniej 14 dni po odzyskaniu towaru lub okazaniu dowodu jego wysyłki. Zgodnie z art. L.221-24 zwrot kosztów dostawy jest ograniczony do stawki standardowej; dodatkowy koszt ekspresowego sposobu dostawy wybranego przez klienta nie podlega zwrotowi.

Klient może obchodzić się z produktem i przymierzać go tak, jak zrobiłby to w sklepie. Zgodnie z art. L.221-23 jego odpowiedzialność powstaje wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się wykraczającego poza to, co konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego działania towaru. W takim przypadku Place du Mac może zastosować przy zwrocie potrącenie proporcjonalne do stwierdzonej utraty wartości.

Zgodnie z art. L.221-28 prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w szczególności do towarów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych, ani do towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, a które zostały odpieczętowane po dostawie.

Artykuł 8 — Gwarancje ustawowe

Niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej Place du Mac pozostaje zobowiązana do następujących gwarancji ustawowych, które mają zastosowanie do wszystkich konsumentów i nie mogą być ani wyłączone, ani ograniczone:

ustawowa gwarancja zgodności (art. L.217-3 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego), o okresie 2 lat od wydania towaru;
rękojmia za wady ukryte (art. 1641 i nast. francuskiego kodeksu cywilnego), z której można skorzystać w terminie 2 lat od wykrycia wady.

Ustawowa gwarancja zgodności ma zastosowanie, gdy towar nie odpowiada opisowi, nie działa zgodnie z oczekiwanym zastosowaniem podobnego towaru lub jest wadliwy. Daje ona prawo, bez opłat, do naprawy lub wymiany towaru w terminie 30 dni, a następnie ewentualnie do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na warunkach ustawowych. Rękojmia za wady ukryte daje prawo do obniżenia ceny w przypadku zachowania towaru albo do jego pełnego zwrotu w zamian za oddanie towaru. Pełny tekst obowiązujących przepisów ustawowych jest przytoczony w ramce poniżej.

Artykuł 9 — Gwarancja handlowa

W uzupełnieniu gwarancji ustawowych Place du Mac zapewnia swoim klientom gwarancję handlową obejmującą sprzedane części i urządzenia przez 2 lata od daty zakupu oraz usługi naprawcze (takie jak interwencja na płycie Logic Board) przez 6 miesięcy. Ta gwarancja handlowa nie zastępuje gwarancji ustawowych ani nie ogranicza korzystania z nich.

Gwarancja handlowa nie obejmuje nieprawidłowości wynikających z:

montażu lub instalacji części wykonanej przez klienta lub nieupoważnioną osobę trzecią;
utlenienia, stłuczenia lub złamania produktu;
nietypowego użytkowania, zaniedbania, braku konserwacji, wypadku (upadek, ciecz) lub przyczyny zewnętrznej zaistniałych po dostawie.

Wyłączenia te dotyczą wyłącznie gwarancji handlowej i pozostają bez wpływu na gwarancje ustawowe wymienione w Artykule 8, które klient zachowuje w każdym przypadku.

Wyjaśnienia dotyczące gwarancji ustawowych

„Konsument dysponuje terminem dwóch lat od wydania towaru na uzyskanie realizacji ustawowej gwarancji zgodności w przypadku ujawnienia się wady zgodności. W tym terminie konsument zobowiązany jest wykazać jedynie istnienie wady zgodności, a nie datę jej ujawnienia się.

Ustawowa gwarancja zgodności pociąga za sobą obowiązek przedsiębiorcy, w stosownych przypadkach, dostarczenia wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru.

Ustawowa gwarancja zgodności daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od jego żądania, bez opłat i bez poważnych niedogodności dla niego. Jeżeli towar jest naprawiany w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsument korzysta z sześciomiesięcznego przedłużenia pierwotnej gwarancji. Jeżeli konsument żąda naprawy towaru, lecz sprzedawca narzuca wymianę, ustawowa gwarancja zgodności zostaje odnowiona na okres dwóch lat od daty wymiany towaru.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zachowując towar, albo zakończyć umowę i uzyskać pełny zwrot w zamian za oddanie towaru, jeżeli: 1° Przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru; 2° Naprawa lub wymiana towaru następuje po upływie terminu trzydziestu dni; 3° Naprawa lub wymiana towaru powoduje poważną niedogodność dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub usunięcia niezgodnego towaru, lub gdy ponosi koszty instalacji towaru naprawionego lub wymienionego; 4° Niezgodność towaru utrzymuje się mimo nieskutecznej próby przywrócenia zgodności przez sprzedawcę.

Konsument ma również prawo do obniżenia ceny towaru lub do rozwiązania umowy, gdy wada zgodności jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Konsumentowi nie przysługuje prawo do rozwiązania sprzedaży, jeżeli wada zgodności jest nieznaczna. Każdy okres unieruchomienia towaru w celu jego naprawy lub wymiany zawiesza bieg pozostałej gwarancji do czasu wydania towaru przywróconego do stanu używalności. Prawa wymienione powyżej wynikają z zastosowania art. L.217-1 do L.217-32 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia realizację ustawowej gwarancji zgodności, podlega karze cywilnej w maksymalnej wysokości 300 000 euro, która może zostać podniesiona do 10 % średniego rocznego obrotu (art. L.241-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego).

Konsument korzysta również z ustawowej rękojmi za wady ukryte na podstawie art. 1641 do 1649 francuskiego kodeksu cywilnego, przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Rękojmia ta daje prawo do obniżenia ceny w przypadku zachowania towaru albo do pełnego zwrotu w zamian za oddanie towaru.”

Artykuł 10 — Zwroty, serwis posprzedażny i warunki obsługi

Formalności wstępne. Każdy zwrot, niezależnie od tego, czy dotyczy serwisu posprzedażnego (gwarancji), czy odstąpienia od umowy, musi być poprzedzony e-mailem na adres [email protected] wskazującym: powód zwrotu, zdjęcie produktu, numer faktury, nazwisko klienta oraz, niezwłocznie po wysyłce, numer śledzenia. Paczka musi zawierać fakturę zakupu. W braku tych elementów obsługa zwrotu może ulec opóźnieniu.

Opakowanie. Produkt musi być starannie zapakowany. Matryce i ekrany muszą być bezwzględnie zabezpieczone kartonem o podwójnej fali z wypełnieniem z folii bąbelkowej. Place du Mac nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu zwrotnego z powodu niewystarczającego opakowania.

Koszty zwrotu. Opłacona etykieta zwrotna jest udostępniana, gdy wada jest wyraźnie przypisywalna produktowi i możliwa do zidentyfikowania na odległość. W pozostałych przypadkach klient pokrywa z góry koszty zwrotu (przesyłka śledzona); jeżeli po kontroli potwierdzone zostanie objęcie gwarancją, koszty te są mu zwracane za okazaniem dowodu.

Termin obsługi. Żadna wymiana ani zwrot pieniędzy nie następuje przed otrzymaniem i pełną kontrolą zwróconego produktu. Obsługa i testy trwają zwykle od 24 do 96 godzin roboczych od otrzymania paczki.

Środek przeciw oszustwom (naklejka identyfikacyjna). Niektóre produkty są opatrzone naklejką lub plombą identyfikacyjną mającą zapobiegać oszukańczym podmianom. Środek ten pozostaje bez wpływu na gwarancje ustawowe z Artykułu 8, które przysługują konsumentowi nawet jeśli plomba musiała zostać usunięta. Natomiast w ramach zwrotu z tytułu odstąpienia od umowy brak lub naruszenie plomby jest uwzględniane przy ocenie stanu produktu i jego ewentualnego zmniejszenia wartości.

Ocena stanu zwróconych produktów (matryce i ekrany). Stan zwróconego produktu jest oceniany przez Place du Mac przy odbiorze, według poziomów określonych w Artykule 12:

produkt w idealnym stanie fabrycznym (folie ochronne nienaruszone, brak śladów użytkowania): pełny zwrot;
produkt możliwy do przeklasyfikowania do Klasy A / Bardzo dobry stan (lekkie ślady): potrącenie 5 % HT;
produkt możliwy do przeklasyfikowania do Klasy B / Dobry stan (widoczne ślady): potrącenie 10 % HT;
produkt uszkodzony, z uszkodzoną taśmą flex lub uczyniony niezdatnym do dalszej sprzedaży: zwrot może zostać odrzucony, a produkt odesłany klientowi na jego koszt.

Każde zastosowane potrącenie odpowiada rzeczywistej utracie wartości produktu i jest do niej proporcjonalne.

Zasady szczególne dla matryc LCD MacBook (wszyscy klienci). Ze względu na ich kruchość matryce LCD podlegają szczególnym warunkom, z którymi klient proszony jest o zapoznanie się przed zakupem:

Każda matryca musi zostać przetestowana przed instalacją, przy zachowaniu nienaruszonych folii ochronnych; każda instalacja, klejenie lub demontaż oznacza odrzucenie produktu.
Aby matryca została przyjęta z powrotem, musi zostać zwrócona w oryginalnym opakowaniu, zaplombowana i nienaruszona, bez zarysowań, uszkodzonej taśmy flex ani zdjętej folii.
Matryce stłuczone, rozpakowane-zainstalowane lub zmodyfikowane nie mogą być przyjęte z powrotem; zwroty muszą być wcześniej zatwierdzone przez obsługę klienta.
Klient odpowiada za sprawdzenie produktu przy odbiorze; nie uwzględnia się żadnej reklamacji dotyczącej szkody powstałej podczas instalacji lub demontażu.

Warunki te stosuje się z poszanowaniem gwarancji ustawowych: stwierdzona wada zgodności lub wada ukryta pozostaje objęta obsługą nawet po instalacji.

Postanowienia dotyczące klientów biznesowych. Klienci biznesowi nie korzystają z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. W ramach dobrej woli handlowej Place du Mac przyjmuje jednak zwroty w terminie 14 dni, przy czym produkt musi zostać zwrócony nowy i nieużywany, w stanie fabrycznym, z zastrzeżeniem następujących warunków: zryczałtowane potrącenie 20 € HT w przypadku darmowej dostawy ekspresowej w jedną stronę, opłata manipulacyjna 12 € HT, koszty zwrotu po stronie przedsiębiorcy oraz wystawienie noty handlowej (a nie zwrotu pieniędzy) ważnej na kolejne zamówienie. W przypadku zwrotów w ramach gwarancji Place du Mac proponuje, według własnego wyboru, wymianę, zwrot pieniędzy lub notę, w zależności od charakteru wady.

Każdy zwrot wymaga wcześniejszego zgłoszenia na adres [email protected]; adres do zwrotu oraz numer śledzenia zostaną przekazane po zaakceptowaniu. Żaden zwrot nie zostanie przyjęty bez wcześniejszej zgody.

Artykuł 11 — Usługi warsztatowe: diagnostyka, kosztorys, terminy i dane

Diagnostyka i kosztorys. Standardowa diagnostyka jest bezpłatna; jej czas wynosi od 24 do 96 godzin roboczych w zależności od obłożenia. Diagnostyka ekspresowa, płatna 59,90 € TTC, pozwala uzyskać wynik tego samego dnia lub w ciągu 48 godzin roboczych (dostarczenie przed 15h); przyspieszona jest wyłącznie diagnostyka, natomiast naprawa zachowuje swój zwykły termin. Kosztorys sporządza technik po zakończeniu diagnostyki i pozostaje on ważny 30 dni. Dotyczy on stwierdzonej usterki lub usterek; każda dodatkowo wykryta usterka jest przedmiotem dodatkowego kosztorysu wymagającego zgody klienta. Odrzucony kosztorys nie jest fakturowany.

Terminy i przechowywanie. Terminy napraw mają charakter orientacyjny i mogą się wydłużyć z powodu złożoności interwencji lub uzupełniania zapasów części. Klient może odebrać urządzenie przed interwencją, uprzedzając o tym z 24-godzinnym (roboczym) wyprzedzeniem. Urządzenia są przechowywane przez rok od daty poinformowania klienta (kosztorys, wykonana naprawa lub urządzenie nienaprawialne); po upływie tego terminu i bez odzewu klienta Place du Mac nie odpowiada już za ich przechowywanie, a urządzenie może zostać zniszczone lub poddane recyklingowi.

Dane klienta. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za wykonanie kopii zapasowej swoich danych przed jakimkolwiek oddaniem lub interwencją. Place du Mac nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych. Hasło sesji może zostać poproszone wyłącznie w celu testów funkcjonalnych; Place du Mac zobowiązuje się używać wyłącznie narzędzi diagnostycznych i nie uzyskiwać dostępu do osobistych treści klienta.

Artykuł 12 — Klasy i stany produktów

Części zamienne i urządzenia oferowane przez Place du Mac są klasyfikowane według czterech poziomów. Nazwa „klasa” jest używana dla części zamiennych (ekrany, matryce, baterie, klawiatury itd.), a nazwa „stan” dla kompletnych urządzeń; oba odpowiadają temu samemu poziomowi jakości:

Odnowiony do stanu nowego / Jak nowy — części złożone z oryginalnych komponentów i odnowione zgodnie ze standardami producenta, stan równoważny nowemu. W przypadku urządzenia: górna obudowa i dolna obudowa mogą mieć ledwie widoczne mikrozarysowania (niewidoczne z 20 cm); ekran, klawiatura i trackpad w idealnym stanie.
Klasa A / Bardzo dobry stan — najbliżej nowego, mikroślady niemal niezauważalne, bez wpływu na użytkowanie; w przypadku ekranów brak wad wyświetlania i martwych pikseli. W przypadku urządzenia: górna obudowa i dolna obudowa z mikrozarysowaniami widocznymi z 20 cm; ekran idealny; klawiatura i trackpad z mikrozarysowaniami niewyczuwalnymi w dotyku.
Klasa B / Dobry stan — widoczne ślady użytkowania (lekkie zarysowania lub ślady na obudowie) bez uszkodzeń strukturalnych, część w pełni sprawna; w przypadku ekranów brak wad wyświetlania. W przypadku urządzenia: górna obudowa i dolna obudowa mogą mieć zarysowania; ekran z drobnymi zarysowaniami niewidocznymi po włączeniu; klawiatura i trackpad z niewielkimi widocznymi zarysowaniami.
Klasa C / Stan zadowalający — wyraźne ślady użytkowania (zarysowania, ewentualne wgniecenia lub uderzenia), część w 100 % sprawna; w przypadku ekranów możliwe lekkie powierzchniowe zarysowania. W przypadku urządzenia: górna obudowa, dolna obudowa, klawiatura i trackpad mogą mieć widoczne zarysowania, otarcia lub uderzenia; ekran z drobnymi zarysowaniami niewidocznymi po włączeniu.

Artykuł 13 — Dane osobowe

Dane zbierane w ramach zamówienia są niezbędne do jego realizacji i są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz francuską ustawą o ochronie danych osobowych (loi Informatique et Libertés). Klientowi przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu i przenoszenia danych, które może wykonać pod adresem [email protected]. Pełne zasady są zawarte w Polityce prywatności serwisu.

Artykuł 14 — Mediacja i rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu klient kieruje najpierw pisemną reklamację do Place du Mac ([email protected]). W braku polubownego rozwiązania w terminie jednego miesiąca i zgodnie z art. L.612-1 i R.616-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego konsument może bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego właściwego dla Place du Mac: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artykuł 15 — Prawo właściwe

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. Place du Mac zastrzega sobie możliwość ich zmiany w dowolnym momencie, przy czym obowiązują warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWS zostałoby uznane za nieważne lub niemożliwe do zastosowania, pozostałe postanowienia zachowają pełną moc.

Informacje prawne — Place du Mac, SAS z kapitałem zakładowym 10 000 €, wpisana do RCS w Paryżu pod numerem 842 262 750. Siedziba: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris. Sklep i warsztat: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Telefon: 01 89 29 93 33 — Serwis: https://placedumac.com — E-mail: [email protected].