Шопинг кошничка
Општи услови за продажба
Последно ажурирање: 18 јуни 2026
Овие Општи услови за продажба («ОУП») ги регулираат сите продажби на производи и услуги склучени од страна на друштвото Place du Mac, било на далечина преку сајтот placedumac.com и пазарите на кои е присутно, било во продавница. Секоја нарачка подразбира целосно прифаќање на овие ОУП од страна на клиентот, кој потврдува дека се запознал со нив пред да ја потврди својата купувина. Важечки се ОУП кои се на сила на датумот на нарачката.
Член 1 — Идентитет на продавачот
Place du Mac — SAS со капитал од 10 000 €
Седиште на компанијата : 27 rue de Maubeuge, 75009 Париз, Франција
Boutique et atelier : 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — ДДВ во ЕУ FR51 842262750
Телефон : 01 89 29 93 33 — Е-пошта : [email protected]
Член 2 — Производи, услуги и цени
Place du Mac продава резервни делови и додатоци за производи на Apple (екрани, LCD панели, батерии, тастатури итн.), во нова, обновена како нова или обновена состојба (степени A, B или C дефинирани во член 12), како и услуги за поправка што се изведуваат во нејзината работилница на 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Париз.
Суштинските карактеристики на секој производ се наведени на неговата страница. Цените се прикажани во евра, при што прикажувањето прецизира дали се со вклучени сите давачки (со ДДВ) или без давачки (без ДДВ). Важечки цени се оние прикажани во моментот на потврдување на нарачката. Place du Mac го задржува правото да ги менува своите цени и понудата во секое време, без тоа да влијае на веќе потврдените нарачки.
За услугите за поправка, работната рака се наплатува 90 € без ДДВ на час. Освен во случај на спротивно писмено барање од клиентот, Place du Mac дава предност на нови делови или обновени во ново состојба, во зависност од достапните залихи. Инсталациите или реинсталациите на системот вклучуваат само инсталација на оперативниот систем, со исклучок на софтвер од трети страни, конфигурација на сметки или периферни уреди; овие дополнителни операции се можни доколку клиентот ги обезбеди соодветните инсталери и клучеви за активирање.
Член 3 — Нарачка
Клиентот ги избира производите, го потврдува кошничката, го проверува деталот на нарачката и потоа ја потврдува по прифаќање на овие ОУП. Продажбата е дефинитивно склучена со потврдувањето на нарачката и наплатата на плаќањето. Place du Mac испраќа потврда за прием по е-пошта. Place du Mac го задржува правото да одбие или откаже секоја нарачка со аномален карактер или направена во лоша волја, или доаѓа од клиент со кого е во тек спор за плаќање ; клиентот тогаш е информиран и, доколку е потребно, му се враќаат парите.
Член 4 — Плаќање
Place du Mac нуди повеќе начини на плаќање: банкарска картичка, банкарски трансфер (податоците се наведени на фактурата), готовина во продавницата до лимит од 1.000 € (чл. D.112-3 од Монетарниот и финансиски законик), и чек (со приложување на лична исправа што одговара на носителот). Плаќањето се бара во целост при нарачката.
Place du Mac може, по сопствено наоѓење, да понуди плаќање на рати преку чек или врска за плаќање, и го задржува правото да ја одбие оваа можност. Согласно членот L.312-5 од Законикот за заштита на потрошувачите: « Кредитот ве обврзува и мора да биде отплатен. Проверете ги вашите можности за отплата пред да се обврзете. »
Меѓу професионалци, согласно членовите L.441-10 и L.441-11 од Трговскиот законик, секое доцнење во плаќањето по автоматизам повлекува пенали по годишна стапка од 20 %, како и паушален надоместок за трошоци за наплата од 40 €, без да се доведе во прашање секое дополнително обесштетување врз основа на докази.
Член 5 — ДДВ
Услугите и новите или обновените до ново производи подлежат на ДДВ по стандардна стапка од 20 % (чл. 278 од Општиот даночен законик). Половните производи можат да потпаѓаат под режимот на ДДВ на маржа (чл. 297 A од Општиот даночен законик), во кој случај ДДВ не е повратен за купувачот. Внатрешнозаедничките испораки до обврзник со важечки број за ДДВ се ослободени (чл. 262 ter I од Општиот даночен законик).
Член 6 — Испорака
Производите се испраќаат на адресата наведена од клиентот, преку превозникот избран при потврдување на нарачката. Нарачките се подготвуваат и предаваат на превозникот во рок од максимум 48 работни часа по потврдата на плаќањето. Број за следење му се доставува на клиентот и е достапен на placedumac.com како и по е-пошта (или преку пораките на соодветниот пазар).
Роковите за испорака се ориентациони. Доцнењата што се должат на превозникот по предавањето на пратката не ја ангажираат одговорноста на Place du Mac. Согласно членовите L.216-1 и следните од Законикот за заштита на потрошувачите, ризикот од загуба или оштетување на стоката се пренесува на потрошувачот со физичкото предавање на пратката. При приемот, клиентот се повикува да ја провери состојбата на пратката и да пријави секое оштетување на превозникот и на Place du Mac во најкраток можен рок.
Член 7 — Право на откажување (клиенти физички лица)
Согласно членовите L.221-18 и следните од Законикот за заштита на потрошувачите, клиентот потрошувач располага со рок од 14 дена од приемот на производот за да го оствари своето право на откажување, без да мора да ја образложи својата одлука. За да го оствари, го известува Place du Mac за својата одлука преку недвосмислена изјава, по е-пошта на [email protected], пред истекот на рокот.
Клиентот го враќа производот без неоправдано одложување и најдоцна 14 дена по соопштувањето на својата одлука. Директните трошоци за враќање се на негов товар. Place du Mac ги враќа сите платени износи, вклучувајќи ги стандардните трошоци за испорака, најдоцна 14 дена по враќањето на стоката или доказ за нејзино испраќање. Согласно членот L.221-24, поврат на трошоците за испорака е ограничен на стандардната тарифа ; додатниот трошок за експресна испорака избрана од клиентот не се враќа.
Клиентот може да го манипулира и испроба производот како што би направил во продавница. Согласно членот L.221-23, неговата одговорност се однесува само на намалувањето на вредноста произлезено од манипулации кои го надминуваат она што е потребно за да се утврди природата, карактеристиките и правилното функционирање на стоката. Во тој случај, Place du Mac може да примени на враќањето на средствата попуст пропорционален на констатираната загуба на вредност.
Согласно членот L.221-28, правото на откажување не се применува, особено, на стоки изработени по мерка или значително персонализирани, ниту на запечатени стоки кои не можат да се вратат поради причини поврзани со хигиена или заштита на здравјето, а кои биле отпечатени по испораката.
Член 8 — Законски гаранции
Независно од секоја комерцијална гаранција, Place du Mac останува обврзана со следните законски гаранции, кои важат за сите потрошувачи и не можат ниту да се исклучат ниту да се ограничат:
- la законска гаранција за сообразност (чл. L.217-3 и следните од Законикот за заштита на потрошувачите), со траење од 2 години од испораката на производот;
- la гаранција за скриени дефекти (чл. 1641 и следните од Граѓанскиот законик), кое може да се примени во рок од 2 години од откривањето на дефектот.
Законската гаранција за сообразност се применува кога стоката не одговара на описот, не функционира во согласност со очекуваната употреба на слична стока, или има дефект. Таа дава право, без надомест, на поправка или замена на стоката во рок од 30 дена, а потоа, доколку е потребно, на намалување на цената или раскинување на продажбата под законските услови. Гаранцијата за скриени недостатоци дава право на намалување на цената доколку стоката се задржи, или на целосен поврат на парите со враќање на стоката. Целосниот текст на важечките законски одредби е репродуциран во рамката подолу.
Член 9 — Комерцијална гаранција
Покрај законските гаранции, Place du Mac им овозможува на своите клиенти комерцијална гаранција која ги покрива деловите и уредите продадени во текот на 2 години сметано од датумот на купување, и услугите за поправка (како интервенција на матична плоча) за 6 месеци. Оваа комерцијална гаранција не ги заменува законските гаранции и не го ограничува нивното остварување.
Комерцијалната гаранција не ги покрива неисправностите кои произлегуваат од:
- од монтажа или инсталација на делот извршена од клиентот или неовластена трета страна;
- од оксидација, кршење или расипување на производот;
- од ненормална употреба, невнимание, недостаток на одржување, несреќа (пад, течност) или надворешна причина настаната по испораката.
Овие исклучоци се специфични за комерцијалната гаранција и немаат влијание врз законските гаранции наведени во Член 8, кои клиентот ги задржува во секој случај.
Појаснувања за законските гаранции
«Потрошувачот има рок од две години од испораката на стоката за да бара примена на законската гаранција за сообразност во случај на појава на дефект на сообразност. Во текот на овој рок, потрошувачот е должен да ја докаже само постоењето на дефектот на сообразност, а не датумот на неговата појава.
Законската гаранција за сообразност повлекува обврска за продавачот, доколку е потребно, да ги обезбеди сите ажурирања неопходни за одржување на сообразноста на производот.
Законската гаранција за сообразност му дава на потрошувачот право на поправка или замена на стоката во рок од триесет дена по неговото барање, без надомест и без поголема непријатност за него. Ако стоката е поправена во рамките на законската гаранција за сообразност, потрошувачот добива продолжување од шест месеци на почетната гаранција. Ако потрошувачот бара поправка на стоката, но продавачот наметнува замена, законската гаранција за сообразност се обновува за период од две години сметано од датумот на замена на стоката.
Потрошувачот може да добие намалување на купопродажната цена задржувајќи го производот или да го раскине договорот со целосно враќање на парите против враќање на производот, ако: 1° Продавачот одбива да го поправи или замени производот ; 2° Поправката или замената на производот се случува по истек на рок од триесет дена ; 3° Поправката или замената на производот предизвикува значителна непријатност за потрошувачот, особено кога потрошувачот трајно ги сноси трошоците за преземање или отстранување на несообразниот производ, или ги сноси трошоците за инсталација на поправениот или заменетиот производ ; 4° Несообразноста на производот продолжува и покрај неуспешниот обид на продавачот за усогласување.
Потрошувачот исто така има право на намалување на цената на производот или на раскинување на договорот кога дефектот на сообразност е толку сериозен што оправдува намалувањето на цената или раскинувањето на договорот да биде веднаш. Потрошувачот нема право на раскинување на продажбата ако дефектот на сообразност е незначителен. Секој период на неупотребливост на производот заради поправка или замена ја запира гаранцијата што преостанала до испораката на поправениот производ. Погоре наведените права произлегуваат од примената на членовите L.217-1 до L.217-32 од Законикот за заштита на потрошувачите.
Продавачот кој во лоша волја го попречува спроведувањето на законската гаранција за сообразност е изложен на граѓанска глоба во максимален износ од 300.000 евра, која може да се зголеми до 10 % од просечниот годишен промет (член L.241-5 од Законикот за заштита на потрошувачите).
Потрошувачот исто така ужива законска гаранција за скриени недостатоци согласно членовите 1641 до 1649 од Граѓанскиот законик, во траење од две години од откривањето на дефектот. Оваа гаранција дава право на намалување на цената ако производот се задржи, или на целосен поврат против враќање на производот. »
Член 10 — Враќања, сервис и услови за прифаќање
Претходни формалности. Секое враќање, без разлика дали е во рамки на сервис (гаранција) или откажување, мора претходно да биде пријавено по е-пошта на [email protected] со наведени: причината за враќање, фотографија на производот, референцата на фактурата, името на клиентот и, штом биде испратен, бројот за следење. Пратката мора да ја содржи фактурата за купување. Во отсуство на овие елементи, обработката на враќањето може да се одложи.
Пакување. Производот мора внимателно да се спакува. Панелите и екраните задолжително мора да бидат заштитени со дуплиран брановиден картон со меурчеста фолија. Place du Mac одбива секаква одговорност за оштетувања настанати при транспортот на враќање поради недоволно пакување.
Трошоци за враќање. Препаѓена наклејка за враќање се обезбедува кога дефектот е очигледно поврзан со производот и може да се утврди од далечина. Во другите случаи, клиентот однапред ги плаќа трошоците за враќање (следена пратка) ; ако покриеноста под гаранција се потврди по контролата, овие трошоци му се враќаат по приложување на потврда.
Рок за обработка. Никаква замена или поврат не се случува пред приемот и целосната проверка на вратениот производ. Обработката и тестовите обично траат од 24 до 96 работни часа од приемот на пратката.
Мерка против измама (стикер за следливост). Некои производи носат налепка или пломба за следливост наменета да спречи измамливи замени. Оваа мерка нема влијание врз законските гаранции од Член 8, кои остануваат важечки за потрошувачот дури и ако пломбата морала да биде отстранета. Од друга страна, во рамки на враќање по основ на откажување, отсуството или оштетувањето на пломбата се зема предвид при проценка на состојбата на производот и неговата евентуална амортизација.
Проценка на состојбата на вратените производи (панели и екрани). Состојбата на вратениот производ ја оценува Place du Mac при прием, според нивоата дефинирани во Член 12 :
- производ во совршена оригинална состојба (заштитните фолии недопрени, без траги од манипулација) : целосен поврат на пари ;
- производ прекласифициран во Grade A / Многу добра состојба (лесни траги) : намалување од 5 % без ДДВ ;
- производ преквалификуван во Grade B / Добра состојба (видливи траги): попуст од 10% без ДДВ;
- оштетен производ, оштетен флекс или производ што не може повторно да се продаде: враќањето на средствата може да биде одбиено, а производот повторно испратен до клиентот на негов трошок.
Секое применето намалување одговара на реалната загуба на вредност на производот и е пропорционално со неа.
Специфична политика за LCD панели на MacBook (сите клиенти). Поради нивната кревкост, LCD панелите се предмет на посебни услови кои клиентот е поканет да ги прочита пред секое купување:
- Секој панел мора да биде тестиран пред каква било инсталација, заштитните фолии да останат неоштетени; секоја инсталација, лепење или демонтажа значи одбивање на производот.
- За да биде превземен назад, панелот мора да биде вратен во оригиналното пакување, запечатен и неоштетен, без гребнатини, оштетен флекс или отстранета фолија.
- Скршените, отпакувани-инсталирани или изменети панели не можат да се вратат ; враќањата мора претходно да бидат одобрени од корисничката служба.
- Клиентот е одговорен за проверка на производот при приемот; не се прифаќа никаква рекламација за штета предизвикана при инсталација или демонтажа.
Овие услови се применуваат во согласност со законските гаранции: докажан недостаток на сообразност или скриен недостаток останува покриен дури и по инсталацијата.
Одредби специфични за деловни клиенти. Деловните клиенти не го уживаат законското право на откажување. Комерцијално, Place du Mac сепак прифаќа враќања во рок од 14 дена, при што производот мора да биде вратен нов и неупотребуван во оригинална состојба, под следниве услови: паушално задржување од 20 € без ДДВ во случај на бесплатна испорака со експрес, манипулативни трошоци од 12 € без ДДВ, трошоците за враќање се на товар на професионалецот, и издавање на трговски кредит (а не поврат на пари) важечки за наредна нарачка. За враќања под гаранција, Place du Mac нуди, по свој избор, замена, поврат на пари или кредит, во зависност од природата на дефектот.
Секое враќање бара претходно барање до [email protected]; адресата за враќање и бројот за следење ќе ви бидат соопштени по прифаќањето. Ниту едно враќање нема да биде прифатено без претходна согласност.
Член 11 — Услуги во сервис: дијагностика, понуда, рокови и податоци
Дијагностика и понуда. Стандардната дијагностика е бесплатна; нејзиниот рок варира од 24 до 96 работни часа во зависност од оптовареноста. Експресната дијагностика, наплатена 59,90 € со ДДВ, овозможува да се добие резултатот во текот на денот или во рок од 48 работни часа (при приемот пред 15ч); само дијагностиката е забрзана, поправката го задржува вообичаениот рок. Понудата ја изготвува техничар по завршувањето на дијагностиката и важи 30 дена. Таа се однесува на констатираниот дефект или дефекти; секој дополнителен дефект откриен подоцна е предмет на нова понуда, која бара согласност од клиентот. Одбиена понуда не се наплатува.
Рокови и чување. Роковите за поправка се информативни и можат да се продолжат поради сложеноста на интервенцијата или дополнителна набавка на делови. Клиентот може да го подигне уредот пред интервенцијата со известување 24 работни часа однапред. Уредите се чуваат една година од датумот кога клиентот бил известен (понуда, извршена поправка или неповратен уред); по истекот на овој рок и без одговор од клиентот, Place du Mac повеќе не одговара за нивното чување и уредот може да биде уништен или рециклиран.
Податоци на клиентот. Клиентот е единствено одговорен за резервна копија на своите податоци пред секое предавање или интервенција. Place du Mac не може да биде сметана за одговорна за загуба на податоци. Лозинка за сесија може да биде побарана исклучиво за целите на функционални тестови ; Place du Mac се обврзува да користи само дијагностички алатки и да не пристапува до личната содржина на клиентот.
Член 12 — Градации и состојби на производите
Резервните делови и уредите што ги нуди Place du Mac се класифицирани според четири нивоа. Терминот « грејд » се користи за резервните делови (екрани, панели, батерии, тастатури итн.) а терминот « состојба » за целите уреди ; двата термини одговараат на исто ниво на квалитет:
- Обновено до ново / Како ново — делови составени од оригинални компоненти и обновени според стандардите на производителот, состојба еквивалентна на нова. За уред : горно и долно куќиште може да имаат едвај видливи микро-гребнатини (невидливи од 20 см) ; екран, тастатура и trackpad во совршена состојба.
- Грејд A / Многу добра состојба — најблиску до ново, речиси незабележливи микро-траги без влијание врз употребата; за екраните, без дефект на прикажување и без мртви пиксели. За уред: горно куќиште и долно куќиште со микро-гребнатини видливи од 20 cm; совршен екран; тастатура и Trackpad со микро-гребнатини незабележливи на допир.
- Класа B / Добра состојба — видливи траги на истрошеност (лесни гребнатини или знаци на куќиштето) без структурен удар, целосно функционален дел ; за екраните, без дефект на прикажување. За уред : горно и долно куќиште може да имаат гребнатини ; екран со фини невидливи гребнатини кога е вклучен ; тастатура и trackpad со мали видливи гребнатини.
- Грејд C / Прифатлива состојба — изразени траги од користење (гребаници, можни удари или оштетувања), дел 100 % функционален ; за екраните, можни се лесни површински гребаници. За уред: горно куќиште, долно куќиште, тастатура и trackpad кои можат да имаат видливи гребаници, засеци или удари ; екран со ситни невидливи гребаници кога е вклучен.
Член 13 — Лични податоци
Податоците собрани во рамките на нарачка се неопходни за нејзината обработка и се обработуваат согласно Регулативата (ЕУ) 2016/679 (GDPR) и францускиот закон за информатика и слободи. Клиентот има право на пристап, исправка, бришење, приговор и преносливост, кое може да го оствари на [email protected]. Целосните услови се наведени во Политиката за приватност на сајтот.
Член 14 — Медијација и решавање спорови
Во случај на спор, клиентот прво поднесува писмена рекламација до Place du Mac ([email protected]). Доколку не се постигне мирно решение во рок од еден месец, и согласно членовите L.612-1 и R.616-1 од Законикот за заштита на потрошувачите, потрошувачот може бесплатно да се обрати до медијаторот за потрошувачки спорови надлежен за Place du Mac: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Потрошувачот исто така може да ја користи европската платформа за онлајн решавање на спорови: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Член 15 — Применливо право
Овие Општи услови за продажба подлежат на француското право. Place du Mac го задржува правото да ги менува во секое време, при што важечки се условите што важеле на датумот на нарачката. Доколку некоја клаузула од овие услови биде прогласена за ништовна или неприменлива, останатите клаузули ќе го задржат својот полн ефект.
Правни известувања — Place du Mac, SAS au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 842 262 750. Siège social : 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris. Boutique et atelier : 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Téléphone : 01 89 29 93 33 — Site : https://placedumac.com — E-mail : [email protected].
