Košarica
Splošni prodajni pogoji
Zadnja posodobitev: 18. junij 2026
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju « SPP ») urejajo vse prodaje izdelkov in storitev, ki jih sklene družba Place du Mac, tako na daljavo prek spletnega mesta placedumac.com in tržnic, na katerih je prisotna, kot v trgovini. Vsako naročilo pomeni popolno in brezpogojno sprejetje teh SPP s strani stranke, ki potrjuje, da se je z njimi seznanila pred potrditvijo nakupa. Veljajo SPP, ki so v veljavi na dan naročila.
Člen 1 — Identiteta prodajalca
Place du Mac — SAS z osnovnim kapitalom 10 000 €
Sedež podjetja: 27 rue de Maubeuge, 75009 Pariz, Francija
Boutique et atelier : 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — ID za DDV FR51 842262750
Telefon: 01 89 29 93 33 — E-pošta: [email protected]
Člen 2 — Izdelki, storitve in cene
Place du Mac prodaja nadomestne dele in dodatke za izdelke Apple (zaslone, LCD-plošče, baterije, tipkovnice itd.) v novem, obnovljenem kot novo ali obnovljenem stanju (razredi A, B ali C, opredeljeni v 12. členu), ter storitve popravil, ki jih izvaja v svoji delavnici na naslovu 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Pariz.
Bistvene značilnosti vsakega izdelka so navedene na njegovi strani. Cene so navedene v evrih, pri čemer je jasno označeno, ali vključujejo vse dajatve (z DDV) ali ne (brez DDV). Veljavne so cene, prikazane ob potrditvi naročila. Place du Mac si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni svoje cene in ponudbo, ne da bi to vplivalo na že potrjena naročila.
Za popravila se delo zaračuna 90 € brez DDV na uro. Če stranka pisno ne navede drugače, Place du Mac glede na razpoložljive zaloge daje prednost novim ali obnovljenim delom. Namestitve ali ponovne namestitve sistema vključujejo le namestitev operacijskega sistema, brez programske opreme tretjih oseb ter nastavitve računov ali naprav ; te dodatne operacije so mogoče, če stranka priskrbi ustrezne namestitvene datoteke in aktivacijske ključe.
Člen 3 — Naročilo
Stranka izbere izdelke, potrdi košarico, preveri podrobnosti naročila in ga nato potrdi po sprejetju teh Splošnih pogojev poslovanja. Prodaja je dokončno sklenjena ob potrditvi naročila in prejemu plačila. Place du Mac pošlje potrdilo o prejemu po e-pošti. Place du Mac si pridržuje pravico, da zavrne ali prekliče vsako naročilo, ki je videti neobičajno ali sumljivo, oziroma prihaja od stranke, s katero je v teku spor glede plačila; v tem primeru je stranka o tem obveščena in po potrebi povrnjena.
Člen 4 — Plačilo
Place du Mac ponuja več načinov plačila: plačilna kartica, bančno nakazilo (podatki so navedeni na računu), gotovina v trgovini do zneska 1 000 € (čl. D.112-3 zakonika o denarju in financah) ter ček (ob predložitvi osebnega dokumenta imetnika). Plačilo je zahtevano v celoti ob naročilu.
Place du Mac lahko po lastni presoji ponudi plačilo na obroke s čekom ali s plačilno povezavo, pri čemer si pridržuje pravico, da to možnost zavrne. V skladu s členom L.312-5 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov: "Kredit vas zavezuje in ga je treba odplačati. Preverite svojo sposobnost odplačila, preden se zavežete."
Med podjetji, v skladu s členoma L.441-10 in L.441-11 francoskega trgovinskega zakonika, vsaka zamuda pri plačilu samodejno povzroči kazni po letni stopnji 20 %, kot tudi pavšalno nadomestilo za stroške izterjave v višini 40 €, brez poseganja v morebitno dodatno odškodnino na podlagi dokazil.
Člen 5 — DDV
Storitve in novi ali kot novi obnovljeni izdelki so obdavčeni z DDV po standardni stopnji 20 % (člen 278 francoskega splošnega davčnega zakonika). Rabljeni izdelki so lahko obdavčeni po sistemu DDV na maržo (člen 297 A CGI), pri čemer kupec DDV ne more odbiti. Dobave znotraj Skupnosti za davčnega zavezanca z veljavno DDV številko so oproščene (člen 262 ter I CGI).
Člen 6 — Dostava
Izdelki so poslani na naslov, ki ga navede stranka, prek prevoznika, izbranega ob potrditvi košarice. Naročila so pripravljena in predana prevozniku v roku največ 48 delovnih ur po potrditvi plačila. Stranka prejme sledilno številko, ki je na voljo tudi na placedumac.com in po e-pošti (ali prek sporočil zadevne tržnice).
Dobavni roki so okvirni. Za zamude, ki jih po prevzemu pošiljke povzroči prevoznik, Place du Mac ne odgovarja. V skladu s členi L.216-1 in naslednjimi francoskega zakonika o varstvu potrošnikov tveganje izgube ali poškodbe blaga preide na potrošnika ob fizični izročitvi pošiljke. Ob prejemu naj stranka preveri stanje pošiljke in vsako poškodbo čim prej sporoči prevozniku in podjetju Place du Mac.
Člen 7 — Pravica do odstopa od pogodbe (fizične osebe)
V skladu s členi L.221-18 in naslednjimi francoskega zakonika o varstvu potrošnikov ima potrošnik na voljo rok 14 dni od prejema izdelka za uveljavljanje pravice do odstopa, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev. Za uveljavitev te pravice obvesti Place du Mac o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo po e-pošti na [email protected], pred iztekom roka.
Stranka vrne izdelek brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh po sporočilu svoje odločitve. Neposredne stroške vračila krije sama. Place du Mac povrne vse plačane zneske, vključno s standardnimi stroški dostave, najkasneje v 14 dneh po prejemu blaga ali dokazilu o njegovi odpremi. V skladu s členom L.221-24 je povračilo stroškov dostave omejeno na standardno tarifo; doplačilo za ekspresni način dostave, ki ga izbere stranka, se ne povrne.
Stranka lahko izdelek preizkusi in z njim rokuje tako, kot bi to storila v trgovini. V skladu s členom L.221-23 je odgovorna le za zmanjšanje vrednosti, ki nastane zaradi rokovanja, ki presega to, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in pravilnega delovanja izdelka. V tem primeru lahko Place du Mac pri vračilu denarja uporabi znižanje, sorazmerno z ugotovljeno izgubo vrednosti.
V skladu s členom L.221-28 pravica do odstopa od pogodbe med drugim ne velja za blago, izdelano po meri ali izrazito prilagojeno, niti za zapečateno blago, ki ga iz higienskih razlogov ali razlogov varovanja zdravja ni mogoče vrniti in je bilo po dostavi odpečateno.
Člen 8 — Zakonske garancije
Ne glede na komercialno garancijo Place du Mac ostaja zavezana naslednjim zakonskim garancijam, ki veljajo za vse potrošnike in jih ni mogoče izključiti ali omejiti:
- jo zakonska garancija skladnosti (čl. L.217-3 in naslednji francoskega zakonika o varstvu potrošnikov), v trajanju 2 leti od izročitve blaga;
- jo garancija za skrite napake (čl. 1641 in nasl. civilnega zakonika), ki se lahko uveljavlja v roku 2 let od odkritja napake.
Zakonska garancija skladnosti se uporablja, kadar blago ne ustreza opisu, ne deluje v skladu s pričakovano uporabo podobnega blaga ali ima napako. Brezplačno omogoča popravilo ali zamenjavo blaga v roku 30 dni, nato pa po potrebi znižanje cene ali razvezo prodajne pogodbe pod zakonskimi pogoji. Garancija za skrite napake omogoča znižanje cene, če stranka blago obdrži, ali celotno vračilo denarja proti vrnitvi blaga. Celotno besedilo veljavnih zakonskih določb je navedeno v spodnjem okvirju.
Člen 9 — Komercialna garancija
Poleg zakonskih garancij Place du Mac svojim strankam nudi tudi komercialno garancijo, ki krije prodane dele in naprave v obdobju 2 leti od datuma nakupa, storitve popravila (kot je poseg na matični plošči) pa za 6 mesecev. Ta komercialna garancija ne nadomešča zakonskih garancij in ne omejuje njihovega uveljavljanja.
Komercialna garancija ne krije okvar, ki izhajajo iz:
- montaže ali namestitve dela, ki jo je opravila stranka ali nepooblaščena tretja oseba ;
- oksidacije, zloma ali poškodbe izdelka ;
- nenormalne uporabe, malomarnosti, pomanjkljivega vzdrževanja, nesreče (padec, tekočina) ali zunanjega vzroka, nastalega po dostavi.
Te izjeme veljajo izključno za tržno garancijo in ne vplivajo na zakonske garancije, navedene v 8. členu, ki jih stranka v vsakem primeru ohrani.
Pojasnila o zakonskih garancijah
« Potrošnik ima na voljo dve leti od dobave blaga, da uveljavi zakonsko garancijo skladnosti v primeru pojava neskladnosti. V tem obdobju mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti, ne pa datuma njenega nastanka.
Zakonska garancija skladnosti nalaga trgovcu obveznost, da po potrebi zagotovi vse posodobitve, potrebne za ohranitev skladnosti blaga.
Zakonska garancija skladnosti daje potrošniku pravico do popravila ali zamenjave blaga v roku trideset dni od zahteve, brez stroškov in brez večjih nevšečnosti zanj. Če je blago popravljeno v okviru zakonske garancije skladnosti, potrošnik pridobi podaljšanje prvotne garancije za šest mesecev. Če potrošnik zahteva popravilo blaga, prodajalec pa vsili zamenjavo, se zakonska garancija skladnosti obnovi za obdobje dveh let od datuma zamenjave blaga.
Potrošnik lahko pridobi znižanje nakupne cene, pri čemer obdrži blago, ali odstopi od pogodbe in zahteva celotno vračilo kupnine proti vrnitvi blaga, če: 1° trgovec zavrne popravilo ali zamenjavo blaga; 2° do popravila ali zamenjave blaga ne pride v roku trideset dni; 3° popravilo ali zamenjava blaga povzroči večjo nevšečnost za potrošnika, zlasti kadar potrošnik dokončno nosi stroške prevzema ali odvoza neskladnega blaga, ali kadar nosi stroške namestitve popravljenega ali nadomestnega blaga; 4° neskladnost blaga vztraja kljub neuspešnemu poskusu prodajalca, da jo odpravi.
Potrošnik ima tudi pravico do znižanja cene blaga ali do razveze pogodbe, kadar je neskladnost blaga tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje cene ali razvezo pogodbe. Potrošnik nima pravice do razveze prodaje, če je neskladnost blaga manjša. Vsako obdobje imobilizacije blaga zaradi popravila ali zamenjave zadrži garancijo, ki je še tekla, do izročitve popravljenega blaga. Zgoraj navedene pravice izhajajo iz uporabe členov L.217-1 do L.217-32 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov.
Prodajalec, ki v slabi veri ovira uveljavljanje zakonske garancije skladnosti, se kaznuje s civilno globo v višini do 300.000 evrov, ki se lahko poveča do 10 % povprečnega letnega prometa (člen L.241-5 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov).
Potrošnik ima prav tako pravico do zakonske garancije za skrite napake v skladu s členi 1641 do 1649 civilnega zakonika, in sicer dve leti od odkritja napake. Ta garancija daje pravico do znižanja cene, če izdelek obdržite, ali do celotnega povračila ob vrnitvi izdelka. »
Člen 10 — Vračila, poprodajna služba in pogoji prevzema
Predhodne formalnosti. Vsako vračilo, bodisi v okviru garancije bodisi zaradi odstopa od pogodbe, mora spremljati predhodno e-poštno sporočilo na [email protected], ki navaja: razlog vračila, fotografijo izdelka, referenco računa, ime stranke in ob odpošiljanju sledilno številko. Pošiljka mora vsebovati račun o nakupu. Brez teh podatkov se lahko obravnava vračila zamudi.
Embalaža. Izdelek mora biti skrbno zapakiran. Plošče in zasloni morajo biti obvezno zaščiteni z dvoslojnim valovitim kartonom in mehurčasto folijo. Place du Mac ne prevzema odgovornosti za škodo, nastalo med povratnim prevozom zaradi neustrezne embalaže.
Stroški vračila. Vnaprej plačan povratni list se priloži, kadar je napaka očitno posledica izdelka in jo je mogoče prepoznati na daljavo. V drugih primerih stranka najprej krije stroške vračila (pošiljka s sledenjem); če je garancijska obravnava po pregledu potrjena, se ji ti stroški povrnejo ob predložitvi dokazila.
Rok obdelave. Do zamenjave ali povračila ne pride pred prejemom in popolnim pregledom vrnjenega izdelka. Obravnava in preizkusi običajno trajajo od 24 do 96 delovnih ur od prejema pošiljke.
Ukrep proti goljufijam (nalepka za sledljivost). Nekateri izdelki imajo nalepko ali plombo za sledljivost, namenjeno preprečevanju goljufivih zamenjav. Ta ukrep ne vpliva na zakonske garancije iz 8. člena, ki ostanejo v veljavi tudi, če je bilo plombo treba odstraniti. Pri vračilu zaradi odstopa od pogodbe pa se odsotnost ali poškodovanost plombe upošteva pri oceni stanja izdelka in morebitne amortizacije.
Ocena stanja vrnjenih izdelkov (plošče in zasloni). Stanje vrnjenega izdelka Place du Mac oceni ob prejemu, glede na stopnje, opredeljene v členu 12 :
- izdelek v popolnem izvirnem stanju (nedotaknjene zaščitne folije, brez sledi uporabe): celotno vračilo denarja;
- izdelek, ki ga je mogoče uvrstiti v stopnjo A / Zelo dobro stanje (rahle sledi): znižanje cene za 5 % brez DDV;
- izdelek, ki ga je mogoče prerazvrstiti v razred B / dobro stanje (vidne sledi) : znižanje za 10 % brez DDV ;
- poškodovan izdelek, poškodovan ploščati kabel ali izdelek, ki ni več primeren za nadaljnjo prodajo: vračilo denarja je lahko zavrnjeno, izdelek pa vrnjen stranki na njene stroške.
Vsak uporabljen popust ustreza dejanski izgubi vrednosti izdelka in je z njo sorazmeren.
Politika, specifična za plošče LCD MacBook (vse stranke). Zaradi svoje krhkosti so plošče LCD predmet posebnih pogojev, ki jih stranka pred vsakim nakupom prosimo, da prebere:
- Vsaka plošča mora biti pred vsako namestitvijo testirana, zaščitne folije morajo ostati nedotaknjene ; vsaka namestitev, lepljenje ali razstavljanje pomeni zavrnitev izdelka.
- Za sprejem morajo biti plošče vrnjene v originalni embalaži, zapečatene in nedotaknjene, brez prask, poškodovanega ploščatega kabla ali odstranjene folije.
- Razbitih, razpakiranih-nameščenih ali spremenjenih plošč ni mogoče vrniti ; vračila mora predhodno odobriti služba za stranke.
- Stranka je odgovorna za preverjanje izdelka ob prevzemu; nobena reklamacija ni sprejeta za škodo, povzročeno med namestitvijo ali demontažo.
Ti pogoji veljajo ob spoštovanju zakonskih garancij: dokazana neskladnost ali skrita napaka ostaneta kriti tudi po namestitvi.
Določbe, specifične za poslovne stranke. Poslovne stranke nimajo zakonske pravice do odstopa od pogodbe. Kot gesto do podjetij Place du Mac kljub temu sprejema vračila v roku 14 dni, pri čemer mora biti izdelek vrnjen nov in neuporabljen v izvirnem stanju, pod naslednjimi pogoji: pavšalni odbitek 20 € brez DDV v primeru brezplačne ekspresne dostave, stroški manipulacije 12 € brez DDV, stroški vračila bremenijo podjetje, izda se trgovinski dobropis (in ne vračilo denarja), veljaven za poznejše naročilo. Pri vračilih v garanciji Place du Mac po lastni izbiri ponudi zamenjavo, vračilo denarja ali dobropis, glede na naravo napake.
Vsako vračilo zahteva predhodno zahtevo na [email protected]; naslov za vračilo in številko za sledenje boste prejeli po odobritvi. Brez predhodnega soglasja vračilo ne bo sprejeto.
Člen 11 — Storitve v servisu: diagnostika, predračun, roki in podatki
Diagnostika in predračun. Standardna diagnostika je brezplačna; njen rok se giblje od 24 do 96 delovnih ur, odvisno od obremenjenosti. Ekspresna diagnostika, zaračunana 59,90 € z DDV, omogoča rezultat še isti dan ali v 48 delovnih urah (oddaja pred 15h) ; pospešena je le diagnostika, popravilo pa ohrani svoj običajni rok. Predračun pripravi tehnik po opravljeni diagnostiki in velja 30 dni. Nanaša se na ugotovljeno okvaro oziroma okvare ; za vsako dodatno odkrito okvaro se pripravi dopolnilni predračun, ki ga mora potrditi stranka. Zavrnjen predračun se ne zaračuna.
Roki in hramba. Roki za popravilo so okvirni in se lahko podaljšajo zaradi zahtevnosti posega ali čakanja na dobavo delov. Stranka lahko napravo prevzame pred posegom, če o tem obvesti vsaj 24 delovnih ur vnaprej. Naprave hranimo eno leto od datuma, ko je bila stranka obveščena (predračun, opravljeno popravilo ali neobnovljiva naprava); po tem roku in brez odziva stranke Place du Mac ne odgovarja več za njihovo hrambo, napravo pa je mogoče uničiti ali reciklirati.
Podatki stranke. Stranka je izključno odgovorna za varnostno kopiranje svojih podatkov pred vsako oddajo naprave ali posegom. Place du Mac ne odgovarja za izgubo podatkov. Geslo za sejo se lahko zahteva izključno za namene funkcionalnega testiranja ; Place du Mac se zavezuje, da bo uporabljal izključno diagnostična orodja in ne bo dostopal do osebne vsebine stranke.
Člen 12 — Stopnje in stanja izdelkov
Nadomestni deli in naprave, ki jih ponuja Place du Mac, so razvrščeni v štiri stopnje. Izraz "razred" se uporablja za nadomestne dele (zaslone, plošče, baterije, tipkovnice itd.), izraz "stanje" pa za celotne naprave ; oba ustrezata isti stopnji kakovosti:
- Obnovljeno v novo stanje / Kot novo — deli, sestavljeni iz originalnih komponent in obnovljeni po standardih proizvajalca, stanje enakovredno novemu. Za napravo: ohišje in spodnje ohišje lahko kažeta komaj vidne mikropraske (nevidne na 20 cm); zaslon, tipkovnica in sledilna ploščica v popolnem stanju.
- Razred A / Zelo dobro stanje — najbližje novemu, komaj zaznavne mikro sledi brez vpliva na uporabo; pri zaslonih brez napak pri prikazu ali mrtvih pikslov. Za napravo: ohišje in spodnje ohišje z mikro praskami, vidnimi z 20 cm; zaslon popoln; tipkovnica in sledilna ploščica z mikro praskami, ki jih ni mogoče zaznati na otip.
- Razred B / Dobro stanje — vidne sledi obrabe (rahle praske ali znaki na ohišju) brez strukturne poškodbe, del je popolnoma delujoč; pri zaslonih brez napak prikaza. Za napravo: ohišje in spodnje ohišje lahko kažeta praske; zaslon z drobnimi praskami, nevidnimi pri vklopu; tipkovnica in sledilna ploščica z majhnimi vidnimi praskami.
- Razred C / Zadovoljivo stanje — izrazite sledi obrabe (praske, morebitni udarci ali odtisi), del 100 % delujoč ; pri zaslonih so možne rahle površinske praske. Pri napravi: ohišje, spodnje ohišje, tipkovnica in Trackpad lahko kažejo vidne praske, zareze ali odtise ; zaslon z drobnimi praskami, nevidnimi, ko je prižgan.
Člen 13 — Osebni podatki
Podatki, zbrani v okviru naročila, so potrebni za njegovo obdelavo in se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) ter francoskim zakonom o informatiki in svoboščinah. Stranka ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa, ugovora in prenosljivosti podatkov, ki jo lahko uveljavlja na naslovu [email protected]. Popolni pogoji so navedeni v Politiki zasebnosti spletnega mesta.
Člen 14 — Mediacija in reševanje sporov
V primeru spora stranka najprej pošlje pisno pritožbo podjetju Place du Mac ([email protected]). Če v roku enega meseca ni dosežena sporazumna rešitev, lahko potrošnik v skladu s členoma L.612-1 in R.616-1 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov brezplačno zaprosi za posredovanje pri pristojnem potrošniškem mediatorju za Place du Mac: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Potrošnik lahko uporabi tudi evropsko platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Člen 15 — Veljavno pravo
Ti splošni pogoji prodaje so urejeni s francoskim pravom. Place du Mac si pridržuje pravico, da jih kadar koli spremeni, pri čemer veljajo pogoji, ki so v veljavi na dan naročila. Če bi bila katera od določb teh pogojev razglašena za nično ali neuporabno, ostale določbe ohranijo svojo polno veljavo.
Pravno obvestilo — Place du Mac, SAS au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 842 262 750. Siège social : 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris. Boutique et atelier : 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Téléphone : 01 89 29 93 33 — Site : https://placedumac.com — E-mail : [email protected].
