Košarica
Opći uvjeti prodaje
Zadnje ažuriranje: 18. lipnja 2026.
Ovi Opći uvjeti prodaje (dalje: „OUP") uređuju sve prodaje proizvoda i usluga koje sklopi tvrtka Place du Mac, kako na daljinu putem stranice placedumac.com i tržišta na kojima je prisutna, tako i u trgovini. Svaka narudžba podrazumijeva potpuno i bezuvjetno prihvaćanje ovih OUP od strane klijenta, koji potvrđuje da se s njima upoznao prije potvrde kupnje. Primjenjuju se OUP koji su na snazi na dan narudžbe.
Članak 1. — Identitet prodavača
Place du Mac — SAS s temeljnim kapitalom od 10 000 €
Sjedište: 27 rue de Maubeuge, 75009 Pariz, Francuska
Trgovina i servis: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Pariz, Francuska
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — PDV identifikacijski broj FR51 842262750
Telefon: 01 89 29 93 33 — E-pošta: [email protected]
Članak 2. — Proizvodi, usluge i cijene
Place du Mac prodaje rezervne dijelove i dodatnu opremu za Apple proizvode (zasloni, LCD paneli, baterije, tipkovnice itd.), u novom stanju, obnovljene kao nove ili obnovljene (grade A, B ili C definirani u Članku 12.), kao i usluge popravka koje se obavljaju u njegovom servisu na adresi 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Pariz.
Bitne značajke svakog proizvoda navedene su na njegovoj stranici. Cijene su izražene u eurima, a prikaz navodi jesu li iskazane s uključenim porezom (TTC) ili bez poreza (HT). Primjenjive cijene su one prikazane u trenutku potvrde narudžbe. Place du Mac zadržava pravo izmijeniti svoje cijene i ponudu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na već potvrđene narudžbe.
Za usluge popravka, rad se naplaćuje 90 € bez PDV-a po satu. Osim ako klijent pisanim putem ne navede drugačije, Place du Mac prednost daje novim ili obnovljenim dijelovima ovisno o raspoloživim zalihama. Instalacije ili ponovne instalacije sustava obuhvaćaju isključivo instalaciju operacijskog sustava, isključujući softver trećih strana, konfiguraciju računa ili uređaja; te dodatne operacije moguće su ako klijent dostavi odgovarajuće instalacijske programe i ključeve za aktivaciju.
Članak 3. — Narudžba
Kupac odabire proizvode, potvrđuje košaricu, provjerava detalje narudžbe i zatim je potvrđuje nakon prihvaćanja ovih Općih uvjeta prodaje. Prodaja je konačno sklopljena potvrdom narudžbe i naplatom plaćanja. Place du Mac šalje potvrdu primitka e-poštom. Place du Mac zadržava pravo odbiti ili otkazati svaku narudžbu koja pokazuje neuobičajen karakter ili znakove zle vjere, ili koja dolazi od kupca s kojim je u tijeku spor oko plaćanja; kupac je o tome obaviješten i, ako je potrebno, novac mu se vraća.
Članak 4. — Plaćanje
Place du Mac nudi nekoliko načina plaćanja: bankovnom karticom, bankovnim transferom (podaci su navedeni na računu), gotovinom u trgovini do iznosa od 1 000 € (čl. D.112-3 Zakona o monetarnom i financijskom sustavu) te čekom (uz predočenje osobne iskaznice koja odgovara vlasniku). Plaćanje dospijeva odmah po narudžbi.
Place du Mac može, isključivo po vlastitoj procjeni, ponuditi plaćanje u više obroka čekom ili putem platnog linka, te zadržava pravo odbiti tu mogućnost. Sukladno članku L.312-5 Zakonika o zaštiti potrošača: « Kredit vas obvezuje i mora biti otplaćen. Provjerite svoje mogućnosti otplate prije preuzimanja obveze. »
Između poslovnih subjekata, sukladno člancima L.441-10 i L.441-11 francuskog Trgovačkog zakonika, svako zakašnjenje s plaćanjem automatski povlači kaznu po godišnjoj stopi od 20 %, kao i paušalnu naknadu za troškove naplate od 40 €, ne dovodeći u pitanje dodatnu naknadu na temelju dokaza.
Članak 5. — PDV
Usluge i novi ili u novo stanje obnovljeni proizvodi podliježu PDV-u po redovnoj stopi od 20 % (čl. 278 francuskog Općeg poreznog zakonika). Rabljeni proizvodi mogu podlijegati sustavu PDV-a na maržu (čl. 297 A Općeg poreznog zakonika), u kojem slučaju kupac ne može odbiti PDV. Isporuke unutar Zajednice prema obvezniku koji raspolaže valjanim PDV brojem oslobođene su plaćanja (čl. 262 ter I Općeg poreznog zakonika).
Članak 6. — Dostava
Proizvodi se šalju na adresu koju je naveo klijent, putem prijevoznika odabranog prilikom potvrde košarice. Narudžbe se pripremaju i predaju prijevozniku u roku od najviše 48 radnih sati nakon potvrde plaćanja. Broj za praćenje pošiljke dostavlja se klijentu i dostupan je na placedumac.com te putem e-pošte (ili preko poruka odgovarajućeg tržišta).
Rokovi isporuke su okvirni. Kašnjenja koja se mogu pripisati prijevozniku nakon predaje pošiljke ne stvaraju odgovornost za Place du Mac. Sukladno člancima L.216-1 i sljedećima Zakonika o zaštiti potrošača, rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača u trenutku fizičke predaje pošiljke. Po primitku, kupca se poziva da provjeri stanje pošiljke i što prije prijavi svaku štetu prijevozniku i Place du Mac.
Članak 7. — Pravo na odustanak (privatni klijenti)
Sukladno člancima L.221-18 i sljedećima francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, klijent potrošač raspolaže rokom od 14 dana od primitka proizvoda za ostvarivanje prava na odustanak, bez obveze obrazlaganja odluke. Za njegovo ostvarivanje, obavještava Place du Mac o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom, e-mailom na [email protected], prije isteka roka.
Klijent vraća proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon što je priopćio svoju odluku. Izravni troškovi povrata su na njegov teret. Place du Mac vraća sve uplaćene iznose, uključujući standardne troškove dostave, najkasnije 14 dana nakon preuzimanja proizvoda ili dokaza o njegovom slanju. Sukladno članku L.221-24, povrat troškova dostave ograničen je na standardnu tarifu; dodatni trošak ekspresnog načina dostave koji je odabrao klijent se ne nadoknađuje.
Klijent može rukovati proizvodom i isprobati ga kao što bi to učinio u trgovini. Sukladno članku L.221-23, njegova odgovornost odnosi se isključivo na umanjenje vrijednosti koje proizlazi iz rukovanja koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, značajki i ispravnog funkcioniranja proizvoda. U tom slučaju, Place du Mac može primijeniti na povrat sniženje razmjerno utvrđenom gubitku vrijednosti.
Sukladno članku L.221-28, pravo na odustanak od ugovora ne primjenjuje se, među ostalim, na robu izrađenu po mjeri ili jasno personaliziranu, kao ni na zapečaćenu robu koja se ne može vratiti iz higijenskih razloga ili razloga zaštite zdravlja, a koja je otpečaćena nakon isporuke.
Članak 8. — Zakonska jamstva
Neovisno o bilo kojem trgovačkom jamstvu, Place du Mac ostaje obvezan sljedećim zakonskim jamstvima, koja se primjenjuju na sve potrošače i ne mogu se ni isključiti ni ograničiti:
- la zakonsko jamstvo sukladnosti (čl. L.217-3 i sljedeći Zakonika o zaštiti potrošača), u trajanju od 2 godine od isporuke robe;
- la jamstvo za skrivene nedostatke (čl. 1641. i sljedeći Građanskog zakonika), koje se može ostvariti u roku od 2 godine od otkrivanja nedostatka.
Zakonsko jamstvo sukladnosti primjenjuje se kada proizvod ne odgovara opisu, ne funkcionira u skladu s očekivanom uporabom sličnog proizvoda ili ima nedostatak. Ono besplatno omogućuje popravak ili zamjenu proizvoda u roku od 30 dana, a potom, prema potrebi, sniženje cijene ili raskid prodaje pod zakonskim uvjetima. Jamstvo za skrivene nedostatke omogućuje sniženje cijene ako se proizvod zadrži, ili njegov potpuni povrat novca uz vraćanje proizvoda. Cjeloviti tekst primjenjivih zakonskih odredbi naveden je u okviru u nastavku.
Članak 9. — Trgovačko jamstvo
Uz zakonska jamstva, Place du Mac svojim klijentima nudi trgovačko jamstvo koje pokriva dijelove i uređaje prodane tijekom 2 godine od datuma kupnje, a usluge popravka (poput zahvata na matičnoj ploči) tijekom 6 mjeseci. Ovo trgovačko jamstvo ne zamjenjuje zakonska jamstva niti ograničava njihovo ostvarivanje.
Komercijalno jamstvo ne pokriva kvarove nastale zbog:
- montaže ili ugradnje dijela koju je izvršio klijent ili neovlaštena treća strana;
- oksidacije, loma ili pucanja proizvoda;
- nepravilne uporabe, nemara, nedostatka održavanja, nesreće (pad, tekućina) ili vanjskog uzroka nastalih nakon isporuke.
Ta isključenja svojstvena su komercijalnom jamstvu i ne utječu na zakonska jamstva navedena u Članku 8., koja kupac zadržava u svakom slučaju.
Pojašnjenja o zakonskim jamstvima
« Potrošač raspolaže rokom od dvije godine od isporuke robe za ostvarivanje zakonskog jamstva sukladnosti u slučaju pojave nedostatka sukladnosti. Tijekom tog roka, potrošač je dužan dokazati samo postojanje nedostatka sukladnosti, a ne datum njegove pojave.
Zakonsko jamstvo usklađenosti nosi obvezu za trgovca da, prema potrebi, pruži sve nadogradnje nužne za održavanje usklađenosti robe.
Zakonsko jamstvo sukladnosti daje potrošaču pravo na popravak ili zamjenu proizvoda u roku od trideset dana od podnošenja zahtjeva, besplatno i bez značajne neugodnosti za njega. Ako je proizvod popravljen u sklopu zakonskog jamstva sukladnosti, potrošač ostvaruje produljenje izvornog jamstva za šest mjeseci. Ako potrošač zatraži popravak proizvoda, ali prodavatelj nametne zamjenu, zakonsko jamstvo sukladnosti obnavlja se na razdoblje od dvije godine od datuma zamjene proizvoda.
Potrošač može ostvariti sniženje kupovne cijene zadržavajući robu ili raskinuti ugovor uz potpuni povrat novca protiv vraćanja robe, ako: 1° Trgovac odbije popraviti ili zamijeniti robu; 2° Popravak ili zamjena robe uslijedi nakon roka od trideset dana; 3° Popravak ili zamjena robe uzrokuje veliku neugodnost potrošaču, osobito kad potrošač konačno snosi troškove preuzimanja ili uklanjanja neusklađene robe, ili ako snosi troškove ugradnje popravljene ili zamjenske robe; 4° Neusklađenost robe traje unatoč neuspjelom pokušaju trgovca da je uskladi.
Potrošač također ima pravo na sniženje cijene robe ili raskid ugovora kada je neusklađenost toliko ozbiljna da opravdava trenutno sniženje cijene ili raskid ugovora. Potrošač nema pravo na raskid prodaje ako je neusklađenost manje važna. Svako razdoblje nedostupnosti robe zbog popravka ili zamjene obustavlja jamstvo koje je preostalo do isporuke robe u ispravnom stanju. Gore navedena prava proizlaze iz primjene članaka L.217-1 do L.217-32 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača.
Prodavatelj koji u zloj namjeri onemogućuje primjenu zakonskog jamstva usklađenosti izlaže se građanskoj novčanoj kazni u maksimalnom iznosu od 300.000 eura, koja se može povisiti do 10 % prosječnog godišnjeg prometa (članak L.241-5 Zakonika o zaštiti potrošača).
Potrošač također ostvaruje zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke sukladno člancima 1641. do 1649. francuskog Građanskog zakonika, u trajanju od dvije godine od otkrivanja nedostatka. To jamstvo daje pravo na sniženje cijene ako se roba zadrži, ili na potpuni povrat novca uz vraćanje robe. »
Članak 10. — Povrati, servis i uvjeti preuzimanja
Prethodne formalnosti. Svaki povrat, bilo da se odnosi na servisnu podršku (jamstvo) ili odustanak, mora biti prethodno najavljen e-mailom na [email protected] uz navođenje: razloga povrata, fotografije proizvoda, broja računa, imena klijenta i, čim je pošiljka poslana, broja za praćenje. Paket mora sadržavati račun o kupnji. Bez tih podataka, obrada povrata može kasniti.
Ambalaža. Proizvod mora biti pažljivo zapakiran. Paneli i zasloni moraju obavezno biti zaštićeni dvoslojnim valovitim kartonom s zaštitom od zračnih jastučića. Place du Mac odbija svaku odgovornost za štetu nastalu tijekom povratnog transporta zbog nedovoljnog pakiranja.
Troškovi povrata. Unaprijed plaćena povratnica dostavlja se kada je nedostatak očito uzrokovan proizvodom i može se utvrditi na daljinu. U ostalim slučajevima klijent unaprijed plaća troškove povrata (praćena pošiljka); ako se nakon provjere potvrdi da je pokriveno jamstvom, ti se troškovi nadoknađuju uz predočenje dokaza o plaćanju.
Rok obrade. Nikakva zamjena ni povrat novca ne provode se prije primitka i potpune provjere vraćenog proizvoda. Obrada i testiranje obično traju od 24 do 96 radnih sati od primitka pošiljke.
Mjera protiv prijevare (naljepnica sljedivosti). Neki proizvodi imaju naljepnicu ili sigurnosnu plombu za sljedivost namijenjenu sprječavanju prijevarnih zamjena. Ta mjera ne utječe na zakonska jamstva iz članka 8., koja ostaju zajamčena potrošaču čak i ako je plomba morala biti uklonjena. Međutim, u slučaju povrata zbog odustanka, odsutnost ili oštećenje plombe uzima se u obzir pri ocjeni stanja proizvoda i njegove eventualne deprecijacije.
Procjena stanja vraćenih proizvoda (paneli i zasloni). Stanje vraćenog proizvoda procjenjuje Place du Mac po primitku, prema razinama definiranim u Članku 12:
- proizvod u savršenom izvornom stanju (zaštitne folije netaknute, bez ikakvih tragova rukovanja): potpuni povrat novca;
- proizvod koji se može preklasificirati u Grade A / Vrlo dobro stanje (lagani tragovi): sniženje od 5 % bez PDV-a;
- proizvod koji se može prerazvrstati u Razred B / Dobro stanje (vidljivi tragovi): sniženje od 10 % bez PDV-a;
- oštećeni proizvod, oštećen fleksibilni kabel ili proizvod koji se više ne može preprodati: povrat novca može biti odbijen, a proizvod vraćen klijentu na njegov trošak.
Svaki primijenjeni popust odgovara stvarnom gubitku vrijednosti proizvoda i razmjeran mu je.
Posebna politika za MacBook LCD panele (svi klijenti). Zbog svoje krhkosti, LCD paneli podliježu posebnim uvjetima koje klijent treba pročitati prije bilo kakve kupnje:
- Svaki panel mora biti testiran prije bilo kakve ugradnje, zaštitne folije moraju ostati netaknute; svaka ugradnja, lijepljenje ili demontaža znači odbijanje proizvoda.
- Da bi bio prihvaćen povrat, panel se mora vratiti u originalnom pakiranju, zapečaćen i netaknut, bez ogrebotina, oštećenog fleksibilnog kabela ili skinute folije.
- Razbijeni, raspakirani-ugrađeni ili preinačeni paneli ne mogu se vratiti; povrate mora unaprijed odobriti korisnička služba.
- Klijent je odgovoran za provjeru proizvoda pri primitku; nijedan prigovor se ne prihvaća za štetu nastalu prilikom ugradnje ili demontaže.
Ovi uvjeti primjenjuju se uz poštovanje zakonskih jamstava: potvrđena neusklađenost ili skriveni nedostatak i dalje su pokriveni čak i nakon ugradnje.
Odredbe specifične za poslovne klijente. Poslovni klijenti ne ostvaruju zakonsko pravo na odustanak od ugovora. Na komercijalnoj osnovi, Place du Mac ipak prihvaća povrate u roku od 14 dana, pri čemu proizvod mora biti vraćen nov i nekorišten, u izvornom stanju, uz sljedeće uvjete: paušalni odbitak od 20 € bez PDV-a u slučaju besplatne ekspresne dostave, troškovi manipulacije od 12 € bez PDV-a, troškovi povrata na teret poslovnog klijenta, te izdavanje komercijalnog dobropisa (a ne povrata novca) koji vrijedi za buduću narudžbu. Za povrate u sklopu jamstva, Place du Mac po vlastitom izboru nudi zamjenu, povrat novca ili dobropis, ovisno o prirodi nedostatka.
Svaki povrat zahtijeva prethodni zahtjev na [email protected]; adresa za povrat i broj za praćenje bit će vam priopćeni nakon prihvaćanja. Nijedan povrat neće biti prihvaćen bez prethodnog dogovora.
Članak 11. — Usluge u servisu: dijagnostika, ponuda, rokovi i podaci
Dijagnostika i predračun. Standardna dijagnostika je besplatna; rok isporuke varira od 24 do 96 radnih sati ovisno o opterećenju. Ekspresna dijagnostika, naplaćena 59,90 € s PDV-om, omogućuje dobivanje rezultata isti dan ili u roku od 48 radnih sati (uređaj predan prije 15h); ubrzava se samo dijagnostika, dok popravak zadržava uobičajeni rok. Ponudu izrađuje tehničar nakon dijagnostike i vrijedi 30 dana. Odnosi se na utvrđeni kvar ili kvarove; svaki dodatno otkriveni kvar predmet je nove ponude koja podliježe suglasnosti klijenta. Odbijena ponuda se ne naplaćuje.
Rokovi i čuvanje. Rokovi popravka su okvirni i mogu se produljiti zbog složenosti zahvata ili nabave dijelova. Klijent može preuzeti svoj uređaj prije zahvata uz najavu 24 radna sata unaprijed. Uređaji se čuvaju godinu dana od datuma kada je klijent obaviješten (predračun, izvršen popravak ili nepopravljiv uređaj); nakon isteka tog roka i bez odgovora klijenta, Place du Mac više ne odgovara za njihovo čuvanje te uređaj može biti uništen ili recikliran.
Podaci klijenta. Kupac je isključivo odgovoran za sigurnosnu kopiju svojih podataka prije bilo kakve predaje uređaja ili zahvata. Place du Mac ne može se smatrati odgovornim za gubitak podataka. Lozinka za sesiju može se zatražiti isključivo u svrhu funkcionalnog testiranja; Place du Mac obvezuje se koristiti samo dijagnostičke alate i ne pristupati osobnom sadržaju kupca.
Članak 12. — Ocjene stanja i stanja proizvoda
Rezervni dijelovi i uređaji koje nudi Place du Mac razvrstani su u četiri razine. Naziv « grade » koristi se za rezervne dijelove (zasloni, paneli, baterije, tipkovnice itd.), a naziv « stanje » za cjelovite uređaje; oba pojma odgovaraju istoj razini kvalitete:
- Obnovljeno kao novo / Kao novo — dijelovi sastavljeni od originalnih komponenti i obnovljeni prema standardima proizvođača, stanje jednako novom. Za uređaj: gornje i donje kućište mogu imati jedva vidljive mikro-ogrebotine (nevidljive s 20 cm); zaslon, tipkovnica i Trackpad u savršenom stanju.
- Grade A / Vrlo dobro stanje — najbliže novom, gotovo neprimjetni mikrotragovi bez utjecaja na upotrebu; kod zaslona nema grešaka u prikazu ni mrtvih piksela. Za uređaj: kućište i donje kućište s mikrogrebotinama vidljivima na 20 cm; zaslon savršen; tipkovnica i trackpad s mikrogrebotinama neprimjetnima na dodir.
- Ocjena B / Dobro stanje — vidljivi tragovi trošenja (lagane ogrebotine ili oznake na kućištu) bez strukturnog udarca, dio potpuno funkcionalan; kod zaslona, bez ikakvih grešaka prikaza. Za uređaj: gornje i donje kućište mogu imati ogrebotine; zaslon s finim ogrebotinama koje nisu vidljive kada je uključen; tipkovnica i Trackpad s malim vidljivim ogrebotinama.
- Grade C / Zadovoljavajuće stanje — izraženi tragovi trošenja (ogrebotine, mogući udarci ili udubljenja), dio 100 % funkcionalan; kod zaslona moguće su lagane površinske ogrebotine. Za uređaj: kućište, donje kućište, tipkovnica i trackpad mogu imati vidljive ogrebotine, udarce ili udubljenja; zaslon s finim ogrebotinama koje nisu vidljive kad je uključen.
Članak 13. — Osobni podaci
Podaci prikupljeni u okviru narudžbe potrebni su za njezinu obradu i obrađuju se sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i francuskom Zakonu o informatici i slobodama. Klijent ima pravo na pristup, ispravak, brisanje, prigovor i prenosivost podataka, koje može ostvariti na [email protected]. Potpuni uvjeti nalaze se u Politici privatnosti stranice.
Članak 14. — Mirenje i rješavanje sporova
U slučaju spora, kupac najprije upućuje pisani prigovor tvrtki Place du Mac ([email protected]). Ako mirno rješenje ne bude postignuto u roku od mjesec dana, a sukladno člancima L.612-1 i R.616-1 Zakonika o zaštiti potrošača, potrošač se može besplatno obratiti potrošačkom medijatoru nadležnom za Place du Mac: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Pariz — https://www.cm2c.net. Potrošač također može koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Članak 15. — Mjerodavno pravo
Ovi Opći uvjeti prodaje podliježu francuskom pravu. Place du Mac zadržava pravo na njihovu izmjenu u bilo kojem trenutku, pri čemu su primjenjivi uvjeti oni koji su na snazi na datum narudžbe. Ako bi se neka odredba ovih uvjeta smatrala ništetnom ili neprimjenjivom, ostale odredbe zadržavaju puni učinak.
Pravne napomene — Place du Mac, SAS s temeljnim kapitalom od 10 000 €, upisana u trgovački registar Pariza (RCS) pod brojem 842 262 750. Sjedište: 27 rue de Maubeuge, 75009 Pariz. Trgovina i radionica: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Pariz. Telefon: 01 89 29 93 33 — Web-stranica: https://placedumac.com — E-mail: [email protected].
