Nákupní košík
Všeobecné obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 18. června 2026
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují veškeré prodeje produktů a poskytování služeb uzavřené společností Place du Mac, jak na dálku prostřednictvím stránek placedumac.com a tržišť, na nichž je přítomna, tak i v prodejně. Každá objednávka znamená plné a bezvýhradné přijetí těchto VOP zákazníkem, který potvrzuje, že se s nimi před potvrzením svého nákupu seznámil. Použijí se VOP platné k datu objednávky.
Článek 1 — Totožnost prodávajícího
Place du Mac — SAS se základním kapitálem 10 000 €
Sídlo: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris, France
Prodejna a dílna: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — Vnitrounijní DIČ FR51 842262750
Telefon: 01 89 29 93 33 — E-mail: [email protected]
Článek 2 — Produkty, služby a ceny
Place du Mac prodává náhradní díly a příslušenství pro produkty Apple (displeje, LCD panely, baterie, klávesnice atd.), ve stavu nové, repasované do stavu nového nebo repasované (třídy A, B nebo C definované v Článku 12), jakož i služby oprav prováděné ve své dílně na adrese 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris.
Základní vlastnosti každého produktu jsou uvedeny na jeho kartě. Ceny jsou uvedeny v eurech, přičemž údaj upřesňuje, zda se rozumějí včetně všech daní (TTC) nebo bez daně (HT). Použijí se ceny zobrazené v okamžiku potvrzení objednávky. Place du Mac si vyhrazuje právo své ceny a nabídku kdykoli změnit, aniž by to mělo vliv na již potvrzené objednávky.
U služeb oprav se práce účtuje 90 € bez DPH za hodinu. Není-li písemně dohodnuto jinak, upřednostňuje Place du Mac nové nebo do stavu nového repasované díly podle dostupných zásob. Instalace nebo přeinstalace systému zahrnují pouze instalaci operačního systému, s vyloučením softwaru třetích stran, konfigurace účtů nebo periferií; tyto doplňkové operace jsou možné, pokud zákazník dodá příslušné instalační programy a aktivační klíče.
Článek 3 — Objednávka
Zákazník vybere produkty, potvrdí svůj košík, zkontroluje detail objednávky a poté ji po přijetí těchto VOP potvrdí. Prodej je definitivně uzavřen potvrzením objednávky a přijetím platby. Place du Mac zašle potvrzení o přijetí e-mailem. Place du Mac si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku, která vykazuje neobvyklý charakter nebo znaky nedobré víry, či pochází od zákazníka, s nímž probíhá spor o platbu; zákazník je v takovém případě informován a případně mu je vrácena platba.
Článek 4 — Platba
Place du Mac nabízí několik způsobů platby: platební kartou, převodem (údaje uvedené na faktuře), hotově v prodejně do výše 1 000 € (čl. D.112-3 měnového a finančního zákoníku) a šekem (po předložení dokladu totožnosti odpovídajícího majiteli). Platba je splatná v hotovosti při objednávce.
Place du Mac může dle vlastního uvážení nabídnout platbu na několik splátek šekem nebo prostřednictvím platebního odkazu a vyhrazuje si právo tuto možnost odmítnout. V souladu s článkem L.312-5 spotřebitelského zákoníku: „Úvěr vás zavazuje a musí být splacen. Před uzavřením závazku si ověřte své splátkové možnosti.“
Mezi podnikateli, v souladu s články L.441-10 a L.441-11 obchodního zákoníku, jakékoli prodlení s platbou automaticky zakládá nárok na penále ve výši roční sazby 20 %, jakož i na paušální náhradu nákladů na vymáhání ve výši 40 €, aniž je dotčena jakákoli další náhrada na základě dokladů.
Článek 5 — DPH
Služby a nové nebo do stavu nového repasované produkty podléhají DPH v základní sazbě 20 % (čl. 278 obecného daňového zákoníku). Použité produkty mohou spadat pod režim DPH z marže (čl. 297 A obecného daňového zákoníku), v kterémžto případě není DPH pro kupujícího odpočitatelná. Dodání v rámci EU osobě povinné k dani s platným číslem DPH jsou osvobozena (čl. 262 ter I obecného daňového zákoníku).
Článek 6 — Doručení
Produkty jsou zasílány na adresu uvedenou zákazníkem, dopravcem zvoleným při potvrzení košíku. Objednávky jsou připraveny a předány dopravci nejpozději do 48 pracovních hodin po potvrzení platby. Zákazníkovi je sděleno číslo pro sledování zásilky, které je dostupné na placedumac.com i e-mailem (nebo prostřednictvím zpráv příslušného tržiště).
Dodací lhůty jsou orientační. Zpoždění zaviněná dopravcem po předání balíku nezakládají odpovědnost Place du Mac. V souladu s články L.216-1 a násl. spotřebitelského zákoníku přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele okamžikem fyzického předání balíku. Při převzetí je zákazník vyzván, aby zkontroloval stav balíku a jakoukoli škodu neprodleně nahlásil dopravci a společnosti Place du Mac.
Článek 7 — Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
V souladu s články L.221-18 a násl. spotřebitelského zákoníku má zákazník-spotřebitel lhůtu 14 dní od převzetí produktu k uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy, aniž by musel své rozhodnutí zdůvodňovat. Pro jeho uplatnění informuje Place du Mac o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením, e-mailem na [email protected], před uplynutím lhůty.
Zákazník vrátí produkt bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dní od sdělení svého rozhodnutí. Přímé náklady na vrácení nese zákazník. Place du Mac vrátí veškeré uhrazené částky, včetně nákladů na standardní doručení tam, nejpozději do 14 dní od převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání. V souladu s článkem L.221-24 je vrácení nákladů na doručení omezeno na standardní sazbu; příplatek za expresní způsob doručení zvolený zákazníkem se nevrací.
Zákazník smí produkt manipulovat a vyzkoušet, jako by to učinil v prodejně. V souladu s článkem L.221-23 je jeho odpovědnost dána pouze ve vztahu ke snížení hodnoty vyplývajícímu z manipulace překračující rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a správného fungování zboží. V takovém případě může Place du Mac uplatnit při vrácení platby srážku úměrnou zjištěné ztrátě hodnoty.
V souladu s článkem L.221-28 se právo na odstoupení nevztahuje zejména na zboží zhotovené na míru nebo zjevně personalizované, ani na zapečetěné zboží, které nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a které bylo po dodání rozpečetěno.
Článek 8 — Zákonné záruky
Nezávisle na jakékoli obchodní záruce zůstává Place du Mac vázána následujícími zákonnými zárukami, které se vztahují na všechny spotřebitele a nelze je vyloučit ani omezit:
- la zákonná záruka za jakost (soulad se smlouvou) (čl. L.217-3 a násl. spotřebitelského zákoníku), po dobu 2 roky od dodání zboží;
- la záruka za skryté vady (čl. 1641 a násl. občanského zákoníku), kterou lze uplatnit ve lhůtě 2 let od zjištění vady.
Zákonná záruka za jakost se uplatní, pokud zboží neodpovídá popisu, nefunguje způsobem obvyklým u obdobného zboží nebo vykazuje vadu. Zakládá právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží ve lhůtě 30 dnů, a případně na slevu z ceny nebo na odstoupení od kupní smlouvy za zákonných podmínek. Záruka za skryté vady zakládá právo na slevu z ceny, pokud si zboží ponecháte, nebo na jeho úplné vrácení peněz oproti vrácení zboží. Úplné znění použitelných zákonných ustanovení je uvedeno v rámečku níže.
Článek 9 — Obchodní záruka
Nad rámec zákonných záruk poskytuje Place du Mac svým zákazníkům obchodní záruku na prodané díly a přístroje po dobu 2 roky od data nákupu a na opravárenské služby (například zásah na Logic Board) po dobu 6 měsíců. Tato obchodní záruka nenahrazuje zákonné záruky ani neomezuje jejich uplatnění.
Obchodní záruka se nevztahuje na závady vzniklé v důsledku:
- montáže nebo instalace dílu provedené zákazníkem nebo neautorizovanou třetí osobou;
- oxidace, rozbití nebo prasknutí výrobku;
- nesprávného používání, nedbalosti, zanedbané údržby, nehody (pád, kapalina) nebo vnější příčiny, ke kterým došlo po dodání.
Tyto výluky se týkají výhradně obchodní záruky a nemají žádný vliv na zákonné záruky uvedené v Článku 8, které zákazníkovi v každém případě zůstávají zachovány.
Upřesnění k zákonným zárukám
„Spotřebitel má lhůtu dvou let od dodání zboží k tomu, aby se v případě výskytu vady uplatnila zákonná záruka za jakost. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci vady, nikoli datum jejího výskytu.
Zákonná záruka za jakost ukládá podnikateli povinnost případně poskytnout veškeré aktualizace nezbytné k zachování souladu zboží se smlouvou.
Zákonná záruka za jakost dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží ve lhůtě třiceti dnů od jeho žádosti, bezplatně a bez zásadních obtíží pro spotřebitele. Pokud je zboží v rámci zákonné záruky za jakost opraveno, získává spotřebitel prodloužení původní záruky o šest měsíců. Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající prosadí výměnu, obnovuje se zákonná záruka za jakost na dobu dvou let ode dne výměny zboží.
Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny a zboží si ponechat, nebo ukončit smlouvu s úplným vrácením peněz oproti vrácení zboží, pokud: 1° prodávající odmítne zboží opravit nebo vyměnit; 2° oprava nebo výměna zboží proběhne po lhůtě třiceti dnů; 3° oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli zásadní obtíže, zejména pokud spotřebitel s konečnou platností nese náklady na zpětné převzetí nebo odvoz nevyhovujícího zboží nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného nebo vyměněného zboží; 4° nesoulad zboží přetrvává i přes neúspěšný pokus prodávajícího o jeho odstranění.
Spotřebitel má rovněž právo na slevu z ceny zboží nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je vada natolik závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Spotřebitel nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy, je-li vada nepodstatná. Každé období, po které je zboží mimo provoz z důvodu opravy nebo výměny, přerušuje běh zbývající záruční doby až do dodání zboží uvedeného do řádného stavu. Výše uvedená práva vyplývají z použití článků L.217-1 až L.217-32 spotřebitelského zákoníku.
Prodávajícímu, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky za jakost, hrozí občanskoprávní pokuta až do výše 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L.241-5 spotřebitelského zákoníku).
Spotřebitel má rovněž nárok na zákonnou záruku za skryté vady podle článků 1641 až 1649 občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato záruka zakládá právo na slevu z ceny, pokud si zboží ponechá, nebo na úplné vrácení peněz oproti vrácení zboží.“
Článek 10 — Vrácení, poprodejní servis a podmínky vyřízení
Předběžné formality. Každé vrácení, ať už z titulu poprodejního servisu (záruka), nebo odstoupení od smlouvy, musí být předem oznámeno e-mailem na [email protected] s uvedením: důvodu vrácení, fotografie výrobku, čísla faktury, jména zákazníka a, jakmile je zásilka odeslána, čísla pro sledování. Balík musí obsahovat nákupní fakturu. Bez těchto údajů může být vyřízení vrácení opožděno.
Balení. Výrobek musí být pečlivě zabalen. Panely a displeje musí být bezpodmínečně chráněny kartonem s dvojitou vlnou a bublinkovou výplní. Place du Mac nenese žádnou odpovědnost za škody vzniklé při zpáteční přepravě v důsledku nedostatečného balení.
Náklady na vrácení. Předplacený zpáteční štítek je poskytnut, pokud je vada zjevně způsobena výrobkem a rozpoznatelná na dálku. V ostatních případech hradí náklady na vrácení (sledovaná zásilka) předem zákazník; je-li po kontrole potvrzeno záruční vyřízení, jsou mu tyto náklady po předložení dokladu proplaceny.
Lhůta vyřízení. K žádné výměně ani vrácení peněz nedochází před přijetím a úplnou kontrolou vráceného výrobku. Vyřízení a testy trvají obvykle 24 až 96 pracovních hodin od přijetí balíku.
Protipodvodné opatření (sledovací nálepka). Některé výrobky nesou sledovací nálepku nebo plombu, které mají zabránit podvodným záměnám. Toto opatření nemá žádný vliv na zákonné záruky podle Článku 8, které zůstávají spotřebiteli zachovány i tehdy, pokud musela být plomba odstraněna. Naopak v rámci vrácení z důvodu odstoupení od smlouvy se chybějící nebo porušená plomba zohledňuje při posouzení stavu výrobku a jeho případného znehodnocení.
Posouzení stavu vrácených výrobků (panely a displeje). Stav vráceného výrobku posuzuje Place du Mac při převzetí podle úrovní stanovených v Článku 12:
- výrobek v dokonalém původním stavu (ochranné fólie neporušené, žádné stopy manipulace): úplné vrácení peněz;
- výrobek přeřaditelný do Grade A / Velmi dobrý stav (lehké stopy): sleva 5 % bez DPH;
- výrobek přeřaditelný do Grade B / Dobrý stav (viditelné stopy): sleva 10 % bez DPH;
- poškozený výrobek, poškozený plochý kabel nebo výrobek neprodejný: vrácení peněz může být odmítnuto a výrobek zaslán zpět zákazníkovi na jeho náklady.
Každá uplatněná sleva odpovídá skutečné ztrátě hodnoty výrobku a je jí přiměřená.
Zvláštní podmínky pro LCD panely MacBook (všichni zákazníci). Vzhledem ke své křehkosti se na LCD panely vztahují zvláštní podmínky, s nimiž se zákazník před každým nákupem seznámí:
- Každý panel musí být před jakoukoli instalací otestován s neporušenými ochrannými fóliemi; jakákoli instalace, lepení nebo demontáž se považuje za odmítnutí výrobku.
- Aby mohl být panel převzat zpět, musí být vrácen v původním balení, zapečetěný a neporušený, bez škrábanců, poškozeného plochého kabelu nebo odstraněné fólie.
- Rozbité, vybalené a nainstalované nebo upravené panely nelze převzít zpět; vrácení musí být předem schváleno zákaznickým servisem.
- Zákazník odpovídá za kontrolu výrobku při převzetí; žádná reklamace se neuznává za škodu způsobenou při instalaci nebo demontáži.
Tyto podmínky se uplatňují při dodržení zákonných záruk: prokázaná vada nebo skrytá vada je vyřízena i po instalaci.
Ustanovení specifická pro podnikatelské zákazníky. Podnikatelští zákazníci nemají zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Z obchodní vstřícnosti však Place du Mac přijímá vrácení ve lhůtě 14 dnů, přičemž výrobek musí být vrácen nový a nepoužitý v původním stavu, za těchto podmínek: paušální srážka 20 € bez DPH v případě zdarma nabídnutého expresního doručení tam, manipulační poplatek 12 € bez DPH, náklady na vrácení nese podnikatel a vystavuje se obchodní dobropis (nikoli vrácení peněz) platný na budoucí objednávku. U záručních vrácení nabízí Place du Mac dle svého uvážení výměnu, vrácení peněz nebo dobropis, podle povahy vady.
Každé vrácení vyžaduje předchozí žádost na [email protected]; adresa pro vrácení a číslo pro sledování vám budou sděleny po schválení. Bez předchozího souhlasu nebude přijato žádné vrácení.
Článek 11 — Servisní služby v dílně: diagnostika, cenová nabídka, lhůty a data
Diagnostika a cenová nabídka. Standardní diagnostika je zdarma; její lhůta se pohybuje od 24 do 96 pracovních hodin podle vytíženosti. Expresní diagnostika, účtovaná za 59,90 € s DPH, umožňuje získat výsledek týž den nebo do 48 pracovních hodin (příjem před 15. hodinou); zrychlena je pouze diagnostika, samotná oprava si zachovává svou obvyklou lhůtu. Cenovou nabídku vypracuje technik po diagnostice a platí 30 dní. Týká se zjištěné závady nebo závad; každá další zjištěná závada je předmětem doplňkové cenové nabídky podléhající souhlasu zákazníka. Odmítnutá cenová nabídka se neúčtuje.
Lhůty a uchování. Lhůty oprav jsou orientační a mohou být prodlouženy složitostí zásahu nebo doobjednáním dílů. Zákazník si může přístroj vyzvednout před zásahem, pokud to oznámí 24 pracovních hodin předem. Přístroje se uchovávají jeden rok od data, kdy byl zákazník informován (cenová nabídka, provedená oprava nebo neopravitelný přístroj); po uplynutí této lhůty a bez reakce zákazníka Place du Mac za jejich uchování již neodpovídá a přístroj může být zničen nebo recyklován.
Data zákazníka. Za zálohu svých dat před každým odevzdáním nebo zásahem odpovídá výhradně zákazník. Place du Mac nemůže nést odpovědnost za ztrátu dat. Heslo k relaci může být vyžádáno výhradně pro účely funkčních testů; Place du Mac se zavazuje používat pouze diagnostické nástroje a nepřistupovat k osobnímu obsahu zákazníka.
Článek 12 — Grady a stavy výrobků
Náhradní díly a přístroje nabízené Place du Mac jsou zařazeny do čtyř úrovní. Označení „grade“ se používá pro náhradní díly (displeje, panely, baterie, klávesnice atd.) a označení „stav“ pro kompletní přístroje; obojí odpovídá stejné úrovni kvality:
- Repasováno jako nové / Jako nové — díly sestavené z originálních komponent a repasované podle standardů výrobce, stav odpovídající novému. U přístroje: kryt a spodní kryt mohou mít sotva viditelné mikroškrábance (neviditelné na 20 cm); displej, klávesnice a trackpad v dokonalém stavu.
- Grade A / Velmi dobrý stav — co nejblíže novému, mikrostopy téměř nepostřehnutelné bez vlivu na používání; u displejů žádná vada zobrazení ani mrtvý pixel. U přístroje: kryt a spodní kryt s mikroškrábanci viditelnými na 20 cm; displej dokonalý; klávesnice a trackpad s mikroškrábanci nepostřehnutelnými na dotek.
- Grade B / Dobrý stav — viditelné stopy opotřebení (lehké škrábance nebo stopy na šasi) bez konstrukčního nárazu, díl plně funkční; u displejů žádná vada zobrazení. U přístroje: kryt a spodní kryt mohou mít škrábance; displej s jemnými škrábanci neviditelnými po zapnutí; klávesnice a trackpad s malými viditelnými škrábanci.
- Grade C / Uspokojivý stav — výrazné stopy opotřebení (škrábance, případné nárazy nebo otlaky), díl 100% funkční; u displejů možné lehké povrchové škrábance. U přístroje: kryt, spodní kryt, klávesnice a trackpad mohou mít škrábance, oděrky nebo viditelné otlaky; displej s jemnými škrábanci neviditelnými po zapnutí.
Článek 13 — Osobní údaje
Údaje shromážděné v rámci objednávky jsou nezbytné pro její vyřízení a jsou zpracovávány v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a francouzským zákonem o ochraně osobních údajů. Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz, vznesení námitky a přenositelnost, které může uplatnit na [email protected]. Úplné podmínky jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů webu.
Článek 14 — Mediace a řešení sporů
V případě sporu zašle zákazník nejprve písemnou reklamaci společnosti Place du Mac ([email protected]). Nedojde-li ke smírnému řešení ve lhůtě jednoho měsíce a v souladu s články L.612-1 a R.616-1 spotřebitelského zákoníku, může se spotřebitel bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora příslušného pro Place du Mac: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Spotřebitel může rovněž využít evropskou platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Článek 15 — Rozhodné právo
Tyto VOP se řídí francouzským právem. Place du Mac si vyhrazuje právo je kdykoli změnit, přičemž použitelné jsou podmínky platné k datu objednávky. Bude-li některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nepoužitelným, ostatní ustanovení si zachovají plnou účinnost.
Právní informace — Place du Mac, SAS se základním kapitálem 10 000 €, zapsaná v obchodním rejstříku v Paříži pod číslem 842 262 750. Sídlo: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris. Prodejna a dílna: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Telefon: 01 89 29 93 33 — Web: https://placedumac.com — E-mail: [email protected].
