Nákupný košík
Všeobecné obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 18. júna 2026
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len « VOP ») upravujú všetky predaje produktov a poskytovanie služieb uzatvorené spoločnosťou Place du Mac, či už na diaľku prostredníctvom stránky placedumac.com a trhovísk, na ktorých pôsobí, alebo v predajni. Každá objednávka predstavuje úplný a bezvýhradný súhlas zákazníka s týmito VOP, o ktorých vyhlasuje, že sa s nimi oboznámil pred potvrdením nákupu. Platné sú VOP účinné ku dňu objednávky.
Článok 1 — Identita predajcu
Place du Mac — SAS so základným imaním 10 000 €
Sídlo spoločnosti: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paríž, Francúzsko
Predajňa a servis: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paríž, Francúzsko
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — IČ DPH FR51 842262750
Telefón: 01 89 29 93 33 — E-mail: [email protected]
Článok 2 — Produkty, služby a ceny
Place du Mac predáva náhradné diely a príslušenstvo pre produkty Apple (displeje, LCD panely, batérie, klávesnice atď.), v novom stave, repasované ako nové alebo repasované (grade A, B alebo C definované v Článku 12), ako aj opravárenské služby realizované vo svojom servise na adrese 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paríž.
Základné vlastnosti každého produktu sú uvedené na jeho karte. Ceny sú uvedené v eurách, pričom sa uvádza, či sú vrátane všetkých daní (s DPH) alebo bez daní (bez DPH). Platné ceny sú tie, ktoré sú zobrazené v čase potvrdenia objednávky. Place du Mac si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny a ponuku, čo neovplyvní už potvrdené objednávky.
Pri opravárenských službách sa práca účtuje sadzbou 90 € HT za hodinu. Pokiaľ zákazník písomne neurčí inak, Place du Mac uprednostňuje nové alebo repasované diely podľa dostupných skladových zásob. Inštalácia alebo preinštalovanie systému zahŕňa iba inštaláciu operačného systému, s výnimkou softvéru tretích strán, konfigurácie účtov alebo periférnych zariadení; tieto doplnkové úkony sú možné, ak zákazník poskytne príslušné inštalačné súbory a aktivačné kľúče.
Článok 3 — Objednávka
Zákazník si vyberie produkty, potvrdí košík, skontroluje podrobnosti objednávky a následne ju potvrdí po prijatí týchto VOP. Predaj je definitívne uzavretý potvrdením objednávky a inkasom platby. Place du Mac zašle potvrdenie o prijatí e-mailom. Place du Mac si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku, ktorá vykazuje neobvyklý charakter alebo zlú vieru, alebo pochádza od zákazníka, s ktorým prebieha platobný spor; zákazník je o tom informovaný a prípadne mu je vrátená platba.
Článok 4 — Platba
Place du Mac ponúka viacero spôsobov platby: platobná karta, bankový prevod (údaje uvedené na faktúre), hotovosť v predajni do výšky 1 000 € (čl. D.112-3 francúzskeho Menového a finančného zákonníka) a šek (po predložení dokladu totožnosti zodpovedajúceho majiteľovi). Platba je splatná v hotovosti pri objednávke.
Place du Mac môže podľa vlastného uváženia ponúknuť platbu na splátky šekom alebo platobným odkazom a vyhradzuje si právo túto možnosť odmietnuť. V súlade s článkom L.312-5 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa: „Úver vás zaväzuje a musí byť splatený. Pred podpísaním zmluvy si overte svoju schopnosť splácania.“
Medzi podnikateľmi, v súlade s článkami L.441-10 a L.441-11 francúzskeho obchodného zákonníka, každé omeškanie platby automaticky spôsobuje penále vo výške 20 % ročne, ako aj paušálnu náhradu nákladov na vymáhanie vo výške 40 €, bez toho, aby tým bola dotknutá akákoľvek dodatočná náhrada škody na základe dokladov.
Článok 5 — DPH
Služby a nové alebo ako nové repasované produkty podliehajú DPH v štandardnej sadzbe 20 % (čl. 278 francúzskeho daňového zákonníka). Použité produkty môžu podliehať režimu DPH z marže (čl. 297 A daňového zákonníka), pričom v takom prípade nie je DPH pre kupujúceho odpočítateľná. Vnútrospoločenstevné dodávky určené pre platiteľa dane s platným DIČ sú oslobodené od dane (čl. 262 ter I daňového zákonníka).
Článok 6 — Doručenie
Produkty sa zasielajú na adresu uvedenú zákazníkom prostredníctvom prepravcu zvoleného pri potvrdení košíka. Objednávky sa pripravujú a odovzdávajú prepravcovi najneskôr do 48 pracovných hodín od potvrdenia platby. Zákazníkovi je oznámené sledovacie číslo, ktoré je dostupné na placedumac.com a tiež e-mailom (alebo prostredníctvom správ príslušného trhoviska).
Dodacie lehoty sú orientačné. Meškania spôsobené prepravcom po odovzdaní zásielky nezakladajú zodpovednosť Place du Mac. V súlade s článkami L.216-1 a nasledujúcimi Zákonníka o ochrane spotrebiteľa prechádza riziko straty alebo poškodenia tovaru na spotrebiteľa fyzickým odovzdaním zásielky. Pri prevzatí je zákazník vyzvaný, aby skontroloval stav zásielky a čo najskôr nahlásil akékoľvek poškodenie prepravcovi a Place du Mac.
Článok 7 — Právo na odstúpenie od zmluvy (súkromní zákazníci)
V súlade s článkami L.221-18 a nasl. francúzskeho spotrebiteľského zákonníka má zákazník-spotrebiteľ lehotu 14 dní odo dňa prevzatia produktu na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy, bez potreby odôvodniť svoje rozhodnutie. Na jeho uplatnenie informuje Place du Mac o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením, e-mailom na [email protected], pred uplynutím lehoty.
Zákazník vráti produkt bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia svojho rozhodnutia. Priame náklady na vrátenie znáša zákazník. Place du Mac vráti všetky uhradené sumy vrátane štandardných nákladov na dopravu tam, najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní. V súlade s článkom L.221-24 je vrátenie nákladov na dopravu obmedzené na štandardnú sadzbu; príplatok za expresný spôsob doručenia zvolený zákazníkom sa nevracia.
Zákazník môže s produktom manipulovať a vyskúšať ho tak, ako by to urobil v predajni. V súlade s článkom L.221-23 je zodpovedný iba za zníženie hodnoty vyplývajúce z manipulácie nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. V takom prípade môže Place du Mac pri vrátení peňazí uplatniť zľavu úmernú zistenej strate hodnoty.
V súlade s článkom L.221-28 sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje najmä na tovar vyrobený na mieru alebo výrazne prispôsobený, ani na tovar v uzavretom obale, ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia a ktorý bol po dodaní rozbalený.
Článok 8 — Zákonné záruky
Bez ohľadu na akúkoľvek obchodnú záruku zostáva Place du Mac viazaná nasledujúcimi zákonnými zárukami, ktoré sa vzťahujú na všetkých spotrebiteľov a nemožno ich vylúčiť ani obmedziť :
- ju zákonná záruka zhody (čl. L.217-3 a nasl. Zákonníka o ochrane spotrebiteľa), v trvaní 2 roky odo dňa dodania tovaru;
- ju záruka za skryté vady (čl. 1641 a nasl. Občianskeho zákonníka), ktorú možno uplatniť v lehote 2 rokov od zistenia vady.
Zákonná záruka zhody sa uplatňuje, ak tovar nezodpovedá popisu, nefunguje spôsobom, aký sa očakáva od podobného tovaru, alebo má vadu. Bez poplatku zakladá nárok na opravu alebo výmenu tovaru v lehote 30 dní, prípadne na zníženie ceny alebo zrušenie kúpy za zákonom stanovených podmienok. Záruka za skryté vady zakladá nárok na zníženie ceny, ak si zákazník tovar ponechá, alebo na jeho úplné vrátenie peňazí výmenou za vrátenie tovaru. Úplné znenie príslušných zákonných ustanovení je uvedené v rámčeku nižšie.
Článok 9 — Obchodná záruka
Nad rámec zákonných záruk poskytuje Place du Mac svojim zákazníkom obchodnú záruku, ktorá pokrýva diely a zariadenia predané počas 2 roky odo dňa nákupu, a opravárenské služby (ako zásah na doske plošných spojov) počas 6 mesiacov. Táto obchodná záruka nenahrádza zákonné záruky a neobmedzuje ich uplatnenie.
Obchodná záruka nekryje poruchy vyplývajúce z:
- montáže alebo inštalácie dielu vykonanej zákazníkom alebo neoprávnenou treťou stranou ;
- oxidácie, rozbitia alebo prasknutia produktu ;
- z nesprávneho používania, nedbalosti, nedostatočnej údržby, nehody (pád, tekutina) alebo vonkajšej príčiny, ku ktorej došlo po dodaní.
Tieto výnimky sa týkajú výhradne obchodnej záruky a nemajú vplyv na zákonné záruky uvedené v Článku 8, ktoré si zákazník v každom prípade zachováva.
Spresnenia k zákonným zárukám
« Spotrebiteľ má lehotu dvoch rokov od dodania tovaru na uplatnenie zákonnej záruky zhody v prípade výskytu vady zhody. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať iba existenciu vady zhody, nie dátum jej vzniku.
Zákonná záruka zhody zaväzuje predávajúceho, prípadne, poskytnúť všetky aktualizácie potrebné na zachovanie zhody tovaru.
Zákonná záruka zhody dáva spotrebiteľovi právo na opravu alebo výmenu tovaru do tridsiatich dní od podania žiadosti, bez poplatku a bez väčších ťažkostí pre spotrebiteľa. Ak je tovar opravený v rámci zákonnej záruky zhody, spotrebiteľ získava predĺženie pôvodnej záruky o šesť mesiacov. Ak spotrebiteľ požaduje opravu tovaru, ale predávajúci trvá na výmene, zákonná záruka zhody sa obnovuje na obdobie dvoch rokov odo dňa výmeny tovaru.
Spotrebiteľ môže získať zníženie kúpnej ceny pri ponechaní si tovaru alebo môže odstúpiť od zmluvy s vrátením celej sumy proti navráteniu tovaru, ak: 1° Predávajúci odmietne tovar opraviť alebo vymeniť; 2° K oprave alebo výmene tovaru dôjde po uplynutí lehoty tridsiatich dní; 3° Oprava alebo výmena tovaru spôsobí spotrebiteľovi závažný problém, najmä ak spotrebiteľ definitívne znáša náklady na prevzatie alebo odvoz nezhodného tovaru, alebo ak znáša náklady na inštaláciu opraveného alebo vymeneného tovaru; 4° Nezhoda tovaru pretrváva napriek neúspešnému pokusu predávajúceho o nápravu.
Spotrebiteľ má tiež právo na zníženie ceny tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy, ak je nesúlad tovaru so zmluvou natoľko závažný, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od predaja, ak je nesúlad tovaru so zmluvou menej závažný. Každé obdobie, počas ktorého je tovar znehybnený z dôvodu opravy alebo výmeny, pozastavuje záruku, ktorá ešte plynula, až do dodania opraveného tovaru. Vyššie uvedené práva vyplývajú z uplatnenia článkov L.217-1 až L.217-32 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka.
Predávajúci, ktorý v zlej viere bráni uplatneniu zákonnej záruky zhody, sa vystavuje občianskoprávnej pokute vo výške maximálne 300 000 eur, ktorá môže byť zvýšená až na 10 % priemerného ročného obratu (článok L.241-5 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa).
Spotrebiteľ má tiež nárok na zákonnú záruku za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 francúzskeho občianskeho zákonníka, počas dvoch rokov od zistenia vady. Táto záruka dáva právo na zníženie ceny, ak si tovar ponecháte, alebo na úplné vrátenie peňazí výmenou za vrátenie tovaru.«»
Článok 10 — Vrátenie tovaru, servis a podmienky prevzatia
Predbežné formality. Každé vrátenie, či už ide o servis (záruku) alebo odstúpenie od zmluvy, musí byť predmetom predchádzajúceho e-mailu na [email protected] s uvedením: dôvodu vrátenia, fotky produktu, referencie faktúry, mena zákazníka a hneď po expedícii aj sledovacieho čísla. Balík musí obsahovať nákupnú faktúru. Bez týchto údajov sa spracovanie vrátenia môže oneskoriť.
Balenie. Produkt musí byť starostlivo zabalený. Panely a displeje musia byť bezpodmienečne chránené dvojvrstvovou vlnitou lepenkou s bublinkovou fóliou. Place du Mac odmieta akúkoľvek zodpovednosť za škody vzniknuté počas spätnej prepravy v dôsledku nedostatočného balenia.
Náklady na vrátenie. Predplatený štítok na vrátenie sa poskytuje, ak je vada zjavne pripísateľná produktu a je možné ju identifikovať na diaľku. V ostatných prípadoch znáša náklady na vrátenie (sledovaná zásielka) zákazník vopred; ak je po kontrole potvrdené krytie zárukou, tieto náklady mu budú preplatené po predložení dokladu.
Doba spracovania. K žiadnej výmene ani vráteniu peňazí nedôjde pred prijatím a úplnou kontrolou vráteného produktu. Spracovanie a testovanie zvyčajne trvá 24 až 96 pracovných hodín od prijatia balíka.
Protipodvodné opatrenie (nálepka so sledovateľnosťou). Niektoré produkty majú nálepku alebo plombu na sledovateľnosť, ktorá má zabrániť podvodným výmenám. Toto opatrenie nemá vplyv na zákonné záruky podľa článku 8, ktoré zostávajú spotrebiteľovi zachované, aj keď musela byť plomba odstránená. Naopak, v prípade vrátenia tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy sa chýbajúca alebo poškodená plomba zohľadňuje pri hodnotení stavu produktu a jeho prípadného znehodnotenia.
Hodnotenie stavu vrátených produktov (panely a displeje). Stav vráteného produktu posudzuje Place du Mac pri prijatí, podľa úrovní definovaných v Článku 12:
- produkt v dokonalom pôvodnom stave (ochranné fólie neporušené, žiadne stopy manipulácie): plné vrátenie peňazí;
- produkt preraditeľný do Grade A / Veľmi dobrý stav (mierne stopy): zľava 5 % bez DPH;
- produkt preraditeľný do triedy B / dobrý stav (viditeľné stopy) : zľava 10 % bez DPH ;
- poškodený produkt, poškodený flex kábel alebo produkt stratil predajnosť: vrátenie peňazí môže byť zamietnuté a produkt zaslaný späť zákazníkovi na jeho náklady.
Akákoľvek uplatnená zľava zodpovedá skutočnej strate hodnoty produktu a je jej primeraná.
Politika špecifická pre panely LCD MacBook (všetci zákazníci). Vzhľadom na svoju krehkosť podliehajú LCD panely osobitným podmienkam, ktoré si zákazník má prečítať pred akýmkoľvek nákupom :
- Každý panel musí byť pred akoukoľvek montážou otestovaný, ochranné fólie musia zostať neporušené ; akákoľvek montáž, lepenie alebo demontáž znamená odmietnutie produktu.
- Aby bol panel prijatý späť, musí byť vrátený v pôvodnom obale, zapečatený a neporušený, bez škrabancov, poškodeného flex kábla alebo odstránenej fólie.
- Rozbité, vybalené-nainštalované alebo upravené panely nemožno vrátiť; vrátenia musia byť vopred schválené zákazníckym servisom.
- Zákazník je zodpovedný za kontrolu produktu pri prevzatí; žiadna reklamácia nebude uznaná za škodu spôsobenú počas montáže alebo demontáže.
Tieto podmienky sa uplatňujú pri rešpektovaní zákonných záruk: preukázaná vada zhody alebo skrytá vada zostáva krytá aj po inštalácii.
Ustanovenia špecifické pre firemných zákazníkov. Profesionálni zákazníci nemajú nárok na zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Ako obchodná láskavosť však Place du Mac prijíma vrátenia tovaru do 14 dní, pričom produkt musí byť vrátený nový a nepoužitý, v pôvodnom stave, za týchto podmienok: paušálna zrážka 20 € bez DPH v prípade bezplatného expresného doručenia, manipulačný poplatok 12 € bez DPH, náklady na vrátenie znáša profesionál a namiesto vrátenia peňazí sa vystaví obchodný dobropis platný na budúcu objednávku. Pri vráteniach v rámci záruky ponúka Place du Mac podľa vlastného uváženia výmenu, vrátenie peňazí alebo dobropis, podľa povahy chyby.
Každé vrátenie vyžaduje predchádzajúcu žiadosť na [email protected]; adresa na vrátenie a číslo na sledovanie vám budú oznámené po schválení. Bez predchádzajúceho súhlasu nebude prijaté žiadne vrátenie.
Článok 11 — Servisné služby: diagnostika, cenová ponuka, lehoty a dáta
Diagnostika a cenová ponuka. Štandardná diagnostika je bezplatná; jej lehota sa pohybuje od 24 do 96 pracovných hodín podľa vyťaženosti. Expresná diagnostika za 59,90 € s DPH umožňuje získať výsledok v ten istý deň alebo do 48 pracovných hodín (pri odovzdaní pred 15h); zrýchľuje sa iba diagnostika, oprava si zachováva svoju obvyklú lehotu. Cenovú ponuku vystaví technik po ukončení diagnostiky a je platná 30 dní. Vzťahuje sa na zistenú poruchu alebo poruchy; každá ďalšia zistená porucha je predmetom protipokladu podliehajúceho súhlasu zákazníka. Zamietnutá cenová ponuka sa neúčtuje.
Lehoty a uchovávanie. Termíny opravy sú orientačné a môžu sa predĺžiť v závislosti od zložitosti zásahu alebo doplnenia zásob dielov. Zákazník môže vyzdvihnúť svoje zariadenie pred zásahom, ak to oznámi 24 pracovných hodín vopred. Zariadenia sa uchovávajú jeden rok odo dňa, keď bol zákazník informovaný (cenová ponuka, vykonaná oprava alebo neopraviteľné zariadenie); po uplynutí tejto lehoty a bez odozvy zákazníka Place du Mac už nezodpovedá za ich uchovanie a zariadenie môže byť zničené alebo recyklované.
Údaje zákazníka. Zákazník je výlučne zodpovedný za zálohovanie svojich dát pred akýmkoľvek odovzdaním alebo zásahom. Place du Mac nenesie zodpovednosť za stratu dát. Heslo relácie môže byť vyžiadané výlučne na účely funkčných testov; Place du Mac sa zaväzuje používať iba diagnostické nástroje a nepristupovať k osobnému obsahu zákazníka.
Článok 12 — Grady a stavy produktov
Náhradné diely a zariadenia ponúkané spoločnosťou Place du Mac sú zaradené do štyroch úrovní. Názov „grade“ sa používa pre náhradné diely (displeje, panely, batérie, klávesnice atď.) a názov „stav“ pre kompletné zariadenia; oba zodpovedajú rovnakej úrovni kvality:
- Repasované ako nové / Ako nový — diely zložené z originálnych komponentov a repasované podľa štandardov výrobcu, stav zodpovedajúci novému. Pri zariadení: horný a spodný kryt môžu vykazovať sotva viditeľné mikroškrabance (neviditeľné zo 20 cm); displej, klávesnica a trackpad v dokonalom stave.
- Grade A / Veľmi dobrý stav — najbližšie k novému, takmer nepostrehnuteľné mikroškrabance bez vplyvu na používanie; pri displejoch žiadna chyba zobrazenia ani mŕtvy pixel. Pri zariadení: horný a spodný kryt s mikroškrabancami viditeľnými zo vzdialenosti 20 cm; displej dokonalý; klávesnica a trackpad s mikroškrabancami nepostrehnuteľnými na dotyk.
- Stupeň B / Dobrý stav — viditeľné stopy opotrebovania (drobné škrabance alebo znaky na tele) bez konštrukčného nárazu, diel plne funkčný; pri displejoch žiadna chyba zobrazenia. Pri zariadení: horný a spodný kryt môžu vykazovať škrabance; displej s jemnými škrabancami neviditeľnými po zapnutí; klávesnica a trackpad s drobnými viditeľnými škrabancami.
- Grade C / Vyhovujúci stav — výrazné stopy opotrebovania (škrabance, prípadné nárazy alebo poškodenia), diel 100 % funkčný; pri displejoch sú možné jemné povrchové škrabance. Pri zariadení: kryt, spodný kryt, klávesnica a trackpad môžu vykazovať viditeľné škrabance, zásahy alebo poškodenia; displej s jemnými škrabancami, ktoré nie sú viditeľné po zapnutí.
Článok 13 — Osobné údaje
Údaje zhromaždené v rámci objednávky sú potrebné na jej spracovanie a spracúvajú sa v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a francúzskym zákonom o informatike a slobodách. Zákazník má právo na prístup, opravu, vymazanie, namietanie a prenosnosť údajov, ktoré môže uplatniť na adrese [email protected]. Úplné podmienky sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov stránky.
Článok 14 — Mediácia a riešenie sporov
V prípade sporu zákazník najprv zašle písomnú reklamáciu spoločnosti Place du Mac ([email protected]). Ak sa do jedného mesiaca nedosiahne zmierne riešenie, a v súlade s článkami L.612-1 a R.616-1 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa, môže spotrebiteľ bezplatne využiť spotrebiteľského mediátora, pod ktorého patrí Place du Mac: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Spotrebiteľ môže tiež využiť európsku platformu na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Článok 15 — Rozhodné právo
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia francúzskym právom. Place du Mac si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť, pričom platné podmienky sú tie, ktoré sú účinné ku dňu objednávky. Ak by bolo niektoré ustanovenie týchto podmienok považované za neplatné alebo neuplatniteľné, ostatné ustanovenia by si zachovali plnú účinnosť.
Právne informácie — Place du Mac, SAS so základným imaním 10 000 €, zapísaná v obchodnom registri v Paríži pod číslom 842 262 750. Sídlo: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paríž. Predajňa a servis: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paríž. Telefón: 01 89 29 93 33 — Stránka: https://placedumac.com — E-mail: [email protected].
