ΓΟΠ

Γενικοί Όροι Πώλησης

Τελευταία ενημέρωση: 18 Ιουνίου 2026

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (οι «ΓΟΠ») διέπουν το σύνολο των πωλήσεων προϊόντων και των παροχών υπηρεσιών που συνάπτονται από την εταιρεία Place du Mac, τόσο εξ αποστάσεως μέσω του ιστότοπου placedumac.com και των αγορών (marketplaces) στις οποίες είναι παρούσα, όσο και εντός του καταστήματος. Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ από τον πελάτη, ο οποίος αναγνωρίζει ότι έλαβε γνώση αυτών πριν επικυρώσει την αγορά του. Οι εφαρμοστέοι ΓΟΠ είναι εκείνοι που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας.

Άρθρο 1 — Ταυτότητα του πωλητή

Place du Mac — SAS με κεφάλαιο 10 000 €
Έδρα: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris, France
Κατάστημα και εργαστήριο: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — Ενδοκοινοτικός ΑΦΜ FR51 842262750
Τηλέφωνο: 01 89 29 93 33 — E-mail: [email protected]

Άρθρο 2 — Προϊόντα, υπηρεσίες και τιμές

Η Place du Mac διαθέτει προς πώληση ανταλλακτικά και αξεσουάρ για προϊόντα Apple (οθόνες, οθόνες LCD, μπαταρίες, πληκτρολόγια, κ.λπ.), σε κατάσταση καινούργια, ανακατασκευασμένη ως καινούργια ή ανακατασκευασμένη (κατηγορίες A, B ή C που ορίζονται στο Άρθρο 12), καθώς και υπηρεσίες επισκευής που πραγματοποιούνται στο εργαστήριό της, στη διεύθυνση 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris.

Τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος αναγράφονται στην καρτέλα του. Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ, με την ένδειξη να διευκρινίζει αν νοούνται συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (TTC) ή άνευ φόρων (HT). Οι εφαρμοστέες τιμές είναι εκείνες που εμφανίζονται κατά τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας. Η Place du Mac διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές και την προσφορά της ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τις ήδη επικυρωμένες παραγγελίες.

Για τις υπηρεσίες επισκευής, η εργασία χρεώνεται 90 € HT ανά ώρα. Εκτός αντίθετης γραπτής οδηγίας του πελάτη, η Place du Mac προτιμά τα καινούργια ή ανακατασκευασμένα ως καινούργια ανταλλακτικά ανάλογα με τα διαθέσιμα αποθέματα. Οι εγκαταστάσεις ή επανεγκαταστάσεις συστήματος περιλαμβάνουν αποκλειστικά την εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος, με εξαίρεση το λογισμικό τρίτων, τη διαμόρφωση λογαριασμών ή περιφερειακών· αυτές οι πρόσθετες εργασίες είναι δυνατές εφόσον ο πελάτης παρέχει τα αντίστοιχα προγράμματα εγκατάστασης και κλειδιά ενεργοποίησης.

Άρθρο 3 — Παραγγελία

Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα, επικυρώνει το καλάθι του, ελέγχει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας του και έπειτα την επιβεβαιώνει μετά την αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ. Η πώληση συνάπτεται οριστικά κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την είσπραξη της πληρωμής. Η Place du Mac αποστέλλει βεβαίωση παραλαβής μέσω e-mail. Η Place du Mac διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει κάθε παραγγελία που παρουσιάζει μη φυσιολογικό χαρακτήρα ή κακή πίστη, ή που προέρχεται από πελάτη με τον οποίο εκκρεμεί διαφορά πληρωμής· ο πελάτης ενημερώνεται τότε σχετικά και αποζημιώνεται εφόσον συντρέχει περίπτωση.

Άρθρο 4 — Πληρωμή

Η Place du Mac προσφέρει διάφορους τρόπους πληρωμής: τραπεζική κάρτα, έμβασμα (στοιχεία που αναγράφονται στο τιμολόγιο), μετρητά στο κατάστημα έως το όριο των 1 000 € (άρθρο D.112-3 του νομισματικού και χρηματοπιστωτικού κώδικα), και επιταγή (με επίδειξη ταυτότητας που αντιστοιχεί στον κάτοχο). Η πληρωμή είναι απαιτητή τοις μετρητοίς κατά την παραγγελία.

Η Place du Mac μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να προτείνει πληρωμή σε δόσεις με επιταγή ή με σύνδεσμο πληρωμής, και διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί αυτή τη διευκόλυνση. Σύμφωνα με το άρθρο L.312-5 του κώδικα καταναλωτή: «Η πίστωση σας δεσμεύει και πρέπει να αποπληρωθεί. Ελέγξτε τις δυνατότητες αποπληρωμής σας πριν δεσμευτείτε.»

Μεταξύ επαγγελματιών, σύμφωνα με τα άρθρα L.441-10 και L.441-11 του εμπορικού κώδικα, κάθε καθυστέρηση πληρωμής επιφέρει αυτοδικαίως ποινές με ετήσιο επιτόκιο 20 %, καθώς και κατ' αποκοπή αποζημίωση για έξοδα είσπραξης 40 €, με την επιφύλαξη κάθε συμπληρωματικής αποζημίωσης βάσει δικαιολογητικών.

Άρθρο 5 — ΦΠΑ

Οι υπηρεσίες και τα καινούργια ή ανακατασκευασμένα ως καινούργια προϊόντα υπόκεινται σε ΦΠΑ με τον κανονικό συντελεστή 20 % (άρθρο 278 του γενικού φορολογικού κώδικα). Τα μεταχειρισμένα προϊόντα μπορούν να υπάγονται στο καθεστώς ΦΠΑ επί του περιθωρίου κέρδους (άρθρο 297 A του CGI), οπότε ο ΦΠΑ δεν είναι εκπεστέος από τον αγοραστή. Οι ενδοκοινοτικές παραδόσεις προς υποκείμενο στον φόρο που διαθέτει έγκυρο αριθμό ΦΠΑ απαλλάσσονται (άρθρο 262 ter I του CGI).

Άρθρο 6 — Παράδοση

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο πελάτης, μέσω του μεταφορέα που επιλέχθηκε κατά την επικύρωση του καλαθιού. Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και παραδίδονται στον μεταφορέα εντός μέγιστης προθεσμίας 48 εργάσιμων ωρών μετά την επικύρωση της πληρωμής. Ένας αριθμός παρακολούθησης κοινοποιείται στον πελάτη και είναι διαθέσιμος στο placedumac.com καθώς και μέσω e-mail (ή μέσω της υπηρεσίας μηνυμάτων της σχετικής αγοράς/marketplace).

Οι προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές. Οι καθυστερήσεις που οφείλονται στον μεταφορέα μετά την παράδοση του δέματος δεν επισύρουν την ευθύνη της Place du Mac. Σύμφωνα με τα άρθρα L.216-1 επ. του κώδικα καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς του αγαθού μεταβιβάζεται στον καταναλωτή κατά τη φυσική παράδοση του δέματος. Κατά την παραλαβή, ο πελάτης καλείται να ελέγξει την κατάσταση του δέματος και να αναφέρει κάθε ζημιά στον μεταφορέα και στην Place du Mac το συντομότερο δυνατόν.

Άρθρο 7 — Δικαίωμα υπαναχώρησης (ιδιώτες πελάτες)

Σύμφωνα με τα άρθρα L.221-18 επ. του κώδικα καταναλωτή, ο πελάτης-καταναλωτής διαθέτει προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Για να το ασκήσει, ενημερώνει την Place du Mac για την απόφασή του με σαφή δήλωση, μέσω e-mail στο [email protected], πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Ο πελάτης επιστρέφει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της απόφασής του. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον ίδιο. Η Place du Mac επιστρέφει το σύνολο των καταβληθέντων ποσών, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής παράδοσης μετάβασης, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ανάκτηση του αγαθού ή την απόδειξη αποστολής του. Σύμφωνα με το άρθρο L.221-24, η επιστροφή των εξόδων παράδοσης περιορίζεται στην τυπική τιμή· η πρόσθετη επιβάρυνση ενός τρόπου ταχείας (express) παράδοσης που επέλεξε ο πελάτης δεν επιστρέφεται.

Ο πελάτης μπορεί να χειριστεί και να δοκιμάσει το προϊόν όπως θα έκανε στο κατάστημα. Σύμφωνα με το άρθρο L.221-23, η ευθύνη του θεμελιώνεται μόνο ως προς την απομείωση αξίας που προκύπτει από χειρισμούς που υπερβαίνουν ό,τι είναι απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας του αγαθού. Στην περίπτωση αυτή, η Place du Mac μπορεί να εφαρμόσει στην επιστροφή χρημάτων μείωση ανάλογη προς τη διαπιστωθείσα απώλεια αξίας.

Σύμφωνα με το άρθρο L.221-28, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, ιδίως, σε αγαθά κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα, ούτε σε σφραγισμένα αγαθά που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Άρθρο 8 — Νόμιμες εγγυήσεις

Ανεξαρτήτως κάθε εμπορικής εγγύησης, η Place du Mac παραμένει υπόχρεη για τις ακόλουθες νόμιμες εγγυήσεις, οι οποίες εφαρμόζονται σε όλους τους καταναλωτές και δεν μπορούν ούτε να αποκλειστούν ούτε να περιοριστούν:

η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L.217-3 επ. του κώδικα καταναλωτή), διάρκειας 2 ετών από την παράδοση του αγαθού·
η εγγύηση για κρυμμένα ελαττώματα (άρθρα 1641 επ. του αστικού κώδικα), η οποία μπορεί να ασκηθεί εντός προθεσμίας 2 ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης εφαρμόζεται όταν το αγαθό δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, δεν λειτουργεί σύμφωνα με την αναμενόμενη χρήση ενός παρόμοιου αγαθού, ή παρουσιάζει ελάττωμα. Παρέχει δικαίωμα, χωρίς έξοδα, σε επισκευή ή αντικατάσταση του αγαθού εντός προθεσμίας 30 ημερών, και εν συνεχεία, εφόσον συντρέχει περίπτωση, σε μείωση της τιμής ή σε λύση της πώλησης υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις. Η εγγύηση για κρυμμένα ελαττώματα παρέχει δικαίωμα σε μείωση της τιμής αν το αγαθό διατηρηθεί, ή σε πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι επιστροφής του. Το πλήρες κείμενο των εφαρμοστέων νόμιμων διατάξεων παρατίθεται στο πλαίσιο παρακάτω.

Άρθρο 9 — Εμπορική εγγύηση

Επιπλέον των νόμιμων εγγυήσεων, η Place du Mac παρέχει στους πελάτες της εμπορική εγγύηση που καλύπτει τα πωλούμενα ανταλλακτικά και τις συσκευές για 2 έτη από την ημερομηνία αγοράς, και τις υπηρεσίες επισκευής (όπως μια επέμβαση σε Logic Board) για 6 μήνες. Η εμπορική αυτή εγγύηση δεν υποκαθιστά τις νόμιμες εγγυήσεις ούτε περιορίζει την άσκησή τους.

Η εμπορική εγγύηση δεν καλύπτει τις δυσλειτουργίες που προκύπτουν από:

συναρμολόγηση ή εγκατάσταση του ανταλλακτικού που πραγματοποιήθηκε από τον πελάτη ή μη εξουσιοδοτημένο τρίτο·
οξείδωση, θραύση ή ρήξη του προϊόντος·
μη φυσιολογική χρήση, αμέλεια, έλλειψη συντήρησης, ατύχημα (πτώση, υγρό) ή εξωτερική αιτία που επήλθαν μετά την παράδοση.

Οι εξαιρέσεις αυτές αφορούν αποκλειστικά την εμπορική εγγύηση και δεν επηρεάζουν τις νόμιμες εγγυήσεις που αναφέρονται στο Άρθρο 8, τις οποίες ο πελάτης διατηρεί σε κάθε περίπτωση.

Διευκρινίσεις σχετικά με τις νόμιμες εγγυήσεις

«Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του αγαθού για να επιτύχει την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης σε περίπτωση εμφάνισης ελαττώματος συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια της προθεσμίας αυτής, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη του ελαττώματος συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία εμφάνισής του.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης συνεπάγεται υποχρέωση για τον επαγγελματία, εφόσον συντρέχει περίπτωση, να παρέχει όλες τις ενημερώσεις που είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης του αγαθού.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα σε επισκευή ή αντικατάσταση του αγαθού εντός προθεσμίας τριάντα ημερών από το αίτημά του, χωρίς έξοδα και χωρίς σοβαρή δυσχέρεια για αυτόν. Εάν το αγαθό επισκευαστεί στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής επωφελείται παράτασης έξι μηνών της αρχικής εγγύησης. Εάν ο καταναλωτής ζητήσει την επισκευή του αγαθού, αλλά ο πωλητής επιβάλλει την αντικατάσταση, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης του αγαθού.

Ο καταναλωτής μπορεί να επιτύχει μείωση της τιμής αγοράς διατηρώντας το αγαθό ή να λύσει τη σύμβαση λαμβάνοντας πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού, εάν: 1° Ο επαγγελματίας αρνείται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το αγαθό· 2° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αγαθού πραγματοποιείται μετά από προθεσμία τριάντα ημερών· 3° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αγαθού προκαλεί σοβαρή δυσχέρεια στον καταναλωτή, ιδίως όταν ο καταναλωτής επιβαρύνεται οριστικά με τα έξοδα παραλαβής ή απομάκρυνσης του μη συμμορφούμενου αγαθού, ή εάν επιβαρύνεται με τα έξοδα εγκατάστασης του επισκευασμένου ή αντικατεστημένου αγαθού· 4° Η μη συμμόρφωση του αγαθού εξακολουθεί να υφίσταται παρά την ανεπιτυχή προσπάθεια αποκατάστασης της συμμόρφωσης από τον πωλητή.

Ο καταναλωτής δικαιούται επίσης μείωση της τιμής του αγαθού ή λύση της σύμβασης όταν το ελάττωμα συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρό ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης. Ο καταναλωτής δεν δικαιούται λύση της πώλησης εάν το ελάττωμα συμμόρφωσης είναι επουσιώδες. Κάθε περίοδος ακινητοποίησης του αγαθού με σκοπό την επισκευή ή την αντικατάστασή του αναστέλλει την εγγύηση που απέμενε να τρέξει μέχρι την παράδοση του αποκατεστημένου αγαθού. Τα ανωτέρω αναφερόμενα δικαιώματα απορρέουν από την εφαρμογή των άρθρων L.217-1 έως L.217-32 του κώδικα καταναλωτή.

Ο πωλητής που παρεμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο ανώτατου ποσού 300 000 ευρώ, το οποίο μπορεί να ανέλθει έως το 10 % του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών (άρθρο L.241-5 του κώδικα καταναλωτή).

Ο καταναλωτής επωφελείται επίσης της νόμιμης εγγύησης για κρυμμένα ελαττώματα κατ' εφαρμογή των άρθρων 1641 έως 1649 του αστικού κώδικα, για διάρκεια δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή παρέχει δικαίωμα σε μείωση της τιμής αν το αγαθό διατηρηθεί ή σε πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού.»

Άρθρο 10 — Επιστροφές, εξυπηρέτηση μετά την πώληση (SAV) και όροι ανάληψης

Προηγούμενες διατυπώσεις. Κάθε επιστροφή, είτε αφορά την εξυπηρέτηση μετά την πώληση (εγγύηση) είτε την υπαναχώρηση, πρέπει να αποτελεί αντικείμενο προηγούμενου e-mail στο [email protected] που να αναφέρει: τον λόγο της επιστροφής, μια φωτογραφία του προϊόντος, τον αριθμό αναφοράς του τιμολογίου, το όνομα του πελάτη και, μόλις αποσταλεί, τον αριθμό παρακολούθησης. Το δέμα πρέπει να περιέχει το τιμολόγιο αγοράς. Ελλείψει αυτών των στοιχείων, η διεκπεραίωση της επιστροφής ενδέχεται να καθυστερήσει.

Συσκευασία. Το προϊόν πρέπει να συσκευάζεται προσεκτικά. Τα πάνελ και οι οθόνες πρέπει οπωσδήποτε να προστατεύονται με χαρτόνι διπλού κυματισμού με προστασία από φυσαλίδες (bubble wrap). Η Place du Mac αποποιείται κάθε ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν κατά τη μεταφορά επιστροφής λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας.

Έξοδα επιστροφής. Παρέχεται προπληρωμένο δελτίο επιστροφής όταν το ελάττωμα είναι προδήλως καταλογιστέο στο προϊόν και αναγνωρίσιμο εξ αποστάσεως. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις, ο πελάτης προκαταβάλλει τα έξοδα επιστροφής (αποστολή με παρακολούθηση)· εάν η ανάληψη βάσει εγγύησης επιβεβαιωθεί μετά τον έλεγχο, τα έξοδα αυτά του επιστρέφονται με την επίδειξη του δικαιολογητικού.

Χρόνος διεκπεραίωσης. Καμία αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται πριν από την παραλαβή και τον πλήρη έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η διεκπεραίωση και οι δοκιμές διαρκούν γενικά από 24 έως 96 εργάσιμες ώρες από την παραλαβή του δέματος.

Μέτρο κατά της απάτης (αυτοκόλλητο ιχνηλασιμότητας). Ορισμένα προϊόντα φέρουν αυτοκόλλητο ή σφραγίδα ιχνηλασιμότητας που αποσκοπεί στην αποτροπή δόλιων υποκαταστάσεων. Το μέτρο αυτό δεν επηρεάζει τις νόμιμες εγγυήσεις του Άρθρου 8, οι οποίες παραμένουν κεκτημένες για τον καταναλωτή ακόμη και αν η σφραγίδα χρειάστηκε να αφαιρεθεί. Αντιθέτως, στο πλαίσιο μιας επιστροφής λόγω υπαναχώρησης, η απουσία ή η αλλοίωση της σφραγίδας λαμβάνεται υπόψη κατά την αξιολόγηση της κατάστασης του προϊόντος και της ενδεχόμενης απομείωσης της αξίας του.

Αξιολόγηση της κατάστασης των επιστρεφόμενων προϊόντων (πάνελ και οθόνες). Η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος αξιολογείται από την Place du Mac κατά την παραλαβή, σύμφωνα με τα επίπεδα που ορίζονται στο Άρθρο 12:

προϊόν σε άριστη αρχική κατάσταση (προστατευτικές μεμβράνες άθικτες, καμία ένδειξη χειρισμού): πλήρης επιστροφή χρημάτων·
προϊόν επανακατατάξιμο σε Κατηγορία A / Πολύ καλή κατάσταση (ελαφριά σημάδια): μείωση 5 % HT·
προϊόν επανακατατάξιμο σε Κατηγορία B / Καλή κατάσταση (ορατά σημάδια): μείωση 10 % HT·
προϊόν κατεστραμμένο, με φθαρμένο flex ή που κατέστη μη επαναπωλήσιμο: η επιστροφή χρημάτων μπορεί να απορριφθεί και το προϊόν να επαναποσταλεί στον πελάτη με δικά του έξοδα.

Κάθε εφαρμοζόμενη μείωση αντιστοιχεί στην πραγματική απώλεια αξίας του προϊόντος και είναι ανάλογη προς αυτήν.

Ειδική πολιτική για τις οθόνες LCD MacBook (όλοι οι πελάτες). Λόγω της ευθραυστότητάς τους, οι οθόνες LCD υπόκεινται σε ειδικούς όρους τους οποίους ο πελάτης καλείται να διαβάσει πριν από κάθε αγορά:

Κάθε οθόνη LCD πρέπει να δοκιμάζεται πριν από κάθε εγκατάσταση, με τις προστατευτικές μεμβράνες να διατηρούνται άθικτες· κάθε εγκατάσταση, κόλληση ή αποσυναρμολόγηση ισοδυναμεί με άρνηση του προϊόντος.
Για να γίνει δεκτή προς επιστροφή, η οθόνη LCD πρέπει να επιστραφεί στην αρχική της συσκευασία, σφραγισμένη και άθικτη, χωρίς γρατζουνιά, χωρίς φθαρμένο flex και χωρίς αφαιρεμένη μεμβράνη.
Οι σπασμένες, αποσυσκευασμένες-εγκατεστημένες ή τροποποιημένες οθόνες LCD δεν μπορούν να γίνουν δεκτές προς επιστροφή· οι επιστροφές πρέπει να εγκρίνονται προηγουμένως από την εξυπηρέτηση πελατών.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο του προϊόντος κατά την παραλαβή· καμία αξίωση δεν γίνεται δεκτή για ζημιά που προκλήθηκε κατά την εγκατάσταση ή την αποσυναρμολόγηση.

Οι όροι αυτοί εφαρμόζονται με σεβασμό προς τις νόμιμες εγγυήσεις: ένα αποδεδειγμένο ελάττωμα συμμόρφωσης ή κρυμμένο ελάττωμα εξακολουθεί να καλύπτεται ακόμη και μετά την εγκατάσταση.

Ειδικές διατάξεις για τους επαγγελματίες πελάτες. Οι επαγγελματίες πελάτες δεν επωφελούνται του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης. Ως εμπορική χειρονομία, η Place du Mac δέχεται ωστόσο τις επιστροφές εντός προθεσμίας 14 ημερών, με το προϊόν να πρέπει να επιστραφεί καινούργιο και αχρησιμοποίητο στην αρχική του κατάσταση, υπό την επιφύλαξη των ακόλουθων όρων: κατ' αποκοπή παρακράτηση 20 € HT σε περίπτωση δωρεάν ταχείας (express) παράδοσης μετάβασης, έξοδα διαχείρισης 12 € HT, έξοδα επιστροφής με χρέωση του επαγγελματία, και έκδοση εμπορικού πιστωτικού σημειώματος (και όχι επιστροφής χρημάτων) που ισχύει για μεταγενέστερη παραγγελία. Για τις επιστροφές βάσει εγγύησης, η Place du Mac προτείνει, κατ' επιλογή της, την αντικατάσταση, την επιστροφή χρημάτων ή ένα πιστωτικό σημείωμα, ανάλογα με τη φύση του ελαττώματος.

Κάθε επιστροφή απαιτεί προηγούμενο αίτημα στο [email protected]· η διεύθυνση επιστροφής και ένας αριθμός παρακολούθησης θα σας κοινοποιηθούν μετά την αποδοχή. Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή χωρίς προηγούμενη συμφωνία.

Άρθρο 11 — Υπηρεσίες εργαστηρίου: διάγνωση, προσφορά, προθεσμίες και δεδομένα

Διάγνωση και προσφορά. Η τυπική διάγνωση είναι δωρεάν· ο χρόνος της κυμαίνεται από 24 έως 96 εργάσιμες ώρες ανάλογα με τον φόρτο. Μια ταχεία (express) διάγνωση, χρεούμενη 59,90 € TTC, επιτρέπει τη λήψη του αποτελέσματος εντός της ημέρας ή εντός 48 εργάσιμων ωρών (κατάθεση πριν τις 15h)· μόνο η διάγνωση επιταχύνεται, ενώ η επισκευή διατηρεί τον συνήθη χρόνο της. Η προσφορά καταρτίζεται από τεχνικό μετά το πέρας της διάγνωσης και παραμένει σε ισχύ 30 ημέρες. Αφορά τη βλάβη ή τις βλάβες που διαπιστώθηκαν· κάθε πρόσθετη βλάβη που εντοπίζεται αποτελεί αντικείμενο νέας προσφοράς που υποβάλλεται στη συγκατάθεση του πελάτη. Μια απορριφθείσα προσφορά δεν χρεώνεται.

Προθεσμίες και φύλαξη. Οι προθεσμίες επισκευής είναι ενδεικτικές και μπορούν να επιμηκυνθούν λόγω της πολυπλοκότητας της επέμβασης ή ανεφοδιασμού ανταλλακτικών. Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τη συσκευή του πριν από την επέμβαση ειδοποιώντας 24 εργάσιμες ώρες νωρίτερα. Οι συσκευές φυλάσσονται ένα έτος από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε ο πελάτης (προσφορά, ολοκληρωμένη επισκευή ή μη επισκευάσιμη συσκευή)· μετά την παρέλευση της προθεσμίας αυτής και χωρίς επιστροφή του πελάτη, η Place du Mac δεν ευθύνεται πλέον για τη φύλαξή τους και η συσκευή μπορεί να καταστραφεί ή να ανακυκλωθεί.

Δεδομένα του πελάτη. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη λήψη αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων του πριν από κάθε κατάθεση ή επέμβαση. Η Place du Mac δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για απώλεια δεδομένων. Ένας κωδικός πρόσβασης συνεδρίας μπορεί να ζητηθεί αποκλειστικά για σκοπούς λειτουργικών δοκιμών· η Place du Mac δεσμεύεται να χρησιμοποιεί μόνο εργαλεία διάγνωσης και να μην έχει πρόσβαση στο προσωπικό περιεχόμενο του πελάτη.

Άρθρο 12 — Κατηγορίες (grades) και καταστάσεις των προϊόντων

Τα ανταλλακτικά και οι συσκευές που προσφέρει η Place du Mac ταξινομούνται σε τέσσερα επίπεδα. Ο όρος «κατηγορία» (grade) χρησιμοποιείται για τα ανταλλακτικά (οθόνες, πάνελ, μπαταρίες, πληκτρολόγια, κ.λπ.) και ο όρος «κατάσταση» για τις πλήρεις συσκευές· και οι δύο αντιστοιχούν στο ίδιο επίπεδο ποιότητας:

Ανακατασκευασμένο ως καινούργιο / Σαν καινούργιο — ανταλλακτικά συναρμολογημένα από γνήσια εξαρτήματα και ανακαινισμένα σύμφωνα με τα πρότυπα του κατασκευαστή, κατάσταση ισοδύναμη με καινούργιο. Για μια συσκευή: Άνω κάλυμμα και Κάτω κάλυμμα που μπορεί να παρουσιάζουν μόλις ορατές μικρο-γρατζουνιές (μη ορατές από τα 20 cm)· οθόνη, πληκτρολόγιο και trackpad σε άριστη κατάσταση.
Κατηγορία A / Πολύ καλή κατάσταση — όσο το δυνατόν πλησιέστερα στο καινούργιο, μικρο-σημάδια σχεδόν ανεπαίσθητα χωρίς επίπτωση στη χρήση· για τις οθόνες, κανένα ελάττωμα εικόνας ούτε νεκρό pixel. Για μια συσκευή: Άνω κάλυμμα και Κάτω κάλυμμα με μικρο-γρατζουνιές ορατές από τα 20 cm· οθόνη τέλεια· πληκτρολόγιο και trackpad με μικρο-γρατζουνιές ανεπαίσθητες στην αφή.
Κατηγορία B / Καλή κατάσταση — ορατά σημάδια φθοράς (ελαφριές γρατζουνιές ή σημάδια στο σασί) χωρίς δομικό χτύπημα, ανταλλακτικό πλήρως λειτουργικό· για τις οθόνες, κανένα ελάττωμα εικόνας. Για μια συσκευή: Άνω κάλυμμα και Κάτω κάλυμμα που μπορεί να παρουσιάζουν γρατζουνιές· οθόνη με λεπτές γρατζουνιές μη ορατές όταν είναι αναμμένη· πληκτρολόγιο και trackpad με μικρές ορατές γρατζουνιές.
Κατηγορία C / Αποδεκτή κατάσταση — έντονα σημάδια φθοράς (γρατζουνιές, ενδεχόμενα χτυπήματα ή κρούσεις), ανταλλακτικό 100 % λειτουργικό· για τις οθόνες, πιθανές ελαφριές επιφανειακές γρατζουνιές. Για μια συσκευή: Άνω κάλυμμα, Κάτω κάλυμμα, πληκτρολόγιο και trackpad που μπορεί να παρουσιάζουν γρατζουνιές, γδαρσίματα ή ορατές κρούσεις· οθόνη με λεπτές γρατζουνιές μη ορατές όταν είναι αναμμένη.

Άρθρο 13 — Προσωπικά δεδομένα

Τα δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο μιας παραγγελίας είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωσή της και υφίστανται επεξεργασία σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον νόμο περί Πληροφορικής και Ελευθεριών. Ο πελάτης διαθέτει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης και φορητότητας, το οποίο μπορεί να ασκήσει στο [email protected]. Οι πλήρεις λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στην Πολιτική απορρήτου του ιστότοπου.

Άρθρο 14 — Διαμεσολάβηση και επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης απευθύνει πρώτα γραπτή αναφορά στην Place du Mac ([email protected]). Ελλείψει φιλικής λύσης εντός προθεσμίας ενός μηνός, και σύμφωνα με τα άρθρα L.612-1 και R.616-1 του κώδικα καταναλωτή, ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν στον διαμεσολαβητή καταναλωτή στον οποίο υπάγεται η Place du Mac: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Άρθρο 15 — Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Η Place du Mac διατηρεί την ευχέρεια να τους τροποποιεί ανά πάσα στιγμή, με τους εφαρμοστέους όρους να είναι εκείνοι που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Εάν κάποια ρήτρα των παρόντων κριθεί άκυρη ή μη εφαρμοστέα, οι υπόλοιπες ρήτρες διατηρούν την πλήρη ισχύ τους.

Νομικές πληροφορίες — Place du Mac, SAS με κεφάλαιο 10 000 €, εγγεγραμμένη στο RCS του Παρισιού με αριθμό 842 262 750. Έδρα: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris. Κατάστημα και εργαστήριο: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Τηλέφωνο: 01 89 29 93 33 — Ιστότοπος: https://placedumac.com — E-mail: [email protected].