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CGV :
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes et s’engage à les respecter.
Article 1 : Le Client et ses données.
Place du Mac n’est en aucun cas responsable des données clients. Le client doit avoir fait une sauvegarde de son appareil avant son passage en boutique. Place du Mac se décharge de tout problème concernant une éventuelle perte de données, le client accepte cela dès lors qu’il dépose sa machine en boutique. Les données clients sont strictement personnelles. Il peut vous être demandé votre mot de passe de session afin d’effectuer des tests pour vérifier le bon fonctionnement de votre machine. Place du Mac s’engage à ne pas pénétrer dans les données du client mais à utiliser seulement les logiciels de diagnostic interne et externe.
Article 2 : Les prestations & tarifs.
Les prestations sont disponibles sur notre site sous l’onglet « Tarifs réparation Mac ». Le client possède le choix de l’état de la pièce installée (neuve, reconditionnée à neuf, d'occasion, de grade A, de grade B, de grade C). Sans précision écrite du client, Place du Mac privilégiera des pièces neuves ou reconditionnées à neuf selon les stocks disponibles. Une réparation est accompagnée d’un forfait de main-d’œuvre (90€ HT/heure). Les prestations sont effectuées dans les locaux de Place du Mac, situés 51 Rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris.
Place du Mac se réserve le droit de modifier le prix des produits et des offres proposées sans préavis. Place du Mac peut ne plus proposer certains produits qui étaient à la vente précédemment sans préavis. Les installations & réinstallations systèmes comprennent uniquement l’installation du système d’exploitation. L’installation de logiciels tiers, la connexion à des comptes internet, la configuration de périphériques externes, etc., ne sont pas compris. Toutefois, ces actions sont possibles à condition que le client fournisse les installateurs ainsi que les clés d’activation des logiciels concernés.
Article 3 : Livraison et retour.
Les livraisons :
Plusieurs modes de livraison sont à la disposition des clients. Ils accèdent à ce choix lors de la validation de leur panier. Les produits sont expédiés dans un maximum de 48 heures (ouvrées) après le passage de la commande. Les clients disposent obligatoirement d’un numéro de suivi disponible sur le site placedumac.com ainsi que dans leurs mails (ou messagerie/compte du marketplace concerné). Les retards de livraison après le dépôt du colis ne relèvent pas de la responsabilité de Place du Mac ; nous nous déchargeons de toute responsabilité si le/les colis sont livrés avec un retard causé par le transporteur.
Les retours :
Les retours sont acceptés sous 14 jours à compter de la réception du produit, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et ne présente pas de dommages ni de traces d'utilisation effectués par l'acheteur. Place du Mac se réserve donc le droit de refuser un retour si nos services constatent des traces d'utilisation sur les produits.
Si le retour fait suite à une erreur de commande ou à tout autre motif qui n'est pas un dommage ou un dysfonctionnement du produit causé par le transporteur, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Toutefois, si le problème est matériel, contactez-nous afin que nous puissions vous faire parvenir un bon de retour. Le produit retourné ne doit pas présenter de traces d'utilisation et doit être retourné en mentionnant sur un papier libre (et non sur la boîte du produit) le numéro de commande présent sur la facture, le motif du retour, ainsi que la date d'achat et la mention « J’atteste que le produit n’a pas été utilisé », suivie d'une signature.
Le retour doit obligatoirement posséder un numéro de suivi, qui doit être communiqué par mail à : contact@placedumac.com ou via le site web. Le retour doit se faire à l'adresse suivante :
PLACE DU MAC
51 Rue du Faubourg Poissonnière
75009 Paris.
Un manquement à ces consignes peut entraîner le refus du remboursement.
Article 4 : Garantie.
Place du Mac offre un large choix de produits et de prestations. Cependant, Place du Mac ne reste pas responsable si une pièce provoque un dysfonctionnement sur votre appareil en raison d'un mauvais montage de celle-ci par le client.
Les appareils et pièces vendus et/ou installés lors d’une réparation sont garantis 2 ans à compter de la date d’achat. L'application des garanties est exclue dans les cas suivants :
- Lorsque le produit est oxydé, brisé ou cassé ;
- Lorsqu'un ou plusieurs des composants du produit ont été manipulés par l'acheteur ou un tiers non autorisé par le vendeur ;
- Lorsque l'utilisation du produit par l'acheteur dépasse une utilisation normale, c'est-à-dire une utilisation habituellement attendue d'un produit semblable ;
- En cas de négligence ou de défaut d'entretien du produit par l'acheteur, ou en cas d'accident (par exemple, une chute) survenu après la livraison du produit.
Les prestations de réparation, telles qu'une réparation sur carte mère, sont garanties 6 mois.
L'entreprise Place du Mac est tenue des défauts de conformité des produits (article L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de ses vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La garantie légale de conformité s'applique lorsque le produit présente un défaut de conformité, par exemple, lorsque le produit ne fonctionne pas conformément aux usages habituels ou lorsqu'il ne correspond pas à la description donnée. La garantie des vices cachés couvre l'hypothèse d'un vice non visible au moment de la vente qui rend le produit impropre à son usage ou qui diminue très fortement cet usage.
Précisions sur les garanties légales
« Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
« Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
« La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
« Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
« Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
« 1° Le professionnel refuse de réparer
« 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
« 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
« 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
« Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. « Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
« Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. « Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L.217-32 du code de la consommation. « Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. »
Article 5 : Devis
Les devis sont édités par un technicien une fois le diagnostic de l’appareil terminé. Le diagnostic est valable 30 jours non ouvrés à compter de sa date d’émission. Le devis est donné pour la ou les pannes constatées. Si une autre panne venait à être décelée lors de la réparation, un contre-devis sera envoyé au client. Le client se réserve le choix d’accepter ou non cette réparation. Toutefois, si le client refuse le devis, celui-ci ne sera pas facturé.
Article 6 : Délai
Le délai de réparation est donné à titre indicatif ; certaines réparations peuvent demander un délai plus long que la normale en raison de leur complexité ou d’un réapprovisionnement de pièces/composants.
Le client peut demander à récupérer son appareil s’il le souhaite avant toute intervention des techniciens, à condition de prévenir par téléphone ou par mail 24 heures ouvrées avant son passage. Les réparations sont traitées par ordre d’arrivée. Le délai du diagnostic est variable selon l’affluence, il peut aller de 24 heures à 96 heures ouvrées pour un diagnostic gratuit. Un forfait de diagnostic express peut être proposé au client, lui permettant d'obtenir le résultat du diagnostic dans la journée ou sous un maximum de 48 heure ouvré (si l'appareil est déposé avant 15h). Ce forfait express est payant et sera facturé 59,90 €TTC. De plus, seul le diagnostic est plus rapide. La réparation prendra le même temps que le diagnostic standard.
Les appareils sont conservés pendant 1 an à compter du moment où un technicien de Place du Mac a contacté le client pour lui annoncer le devis, l’avertir que sa machine était réparée ou irréparable. Passé ce délai d’1 an, Place du Mac décline toute responsabilité quant à la conservation de l’appareil et sans retour du client, la machine sera envoyée à la destruction.
Article 7 : Paiement & TVA.
Place du Mac offre à ses clients plusieurs solutions de paiement : espèces (maximum 1000 € (D.112-3 du code monétaire et financier)), cartes bancaires, virements bancaires grâce aux coordonnées bancaires présentes sur la facture, ainsi que par chèques (avec une pièce d’identité valide correspondant au nom figurant sur le chèque). Le paiement comptant est exigé. Conformément à l’article L.441-6 du code du commerce, des pénalités de retard, au taux annuel de 20 %, et une indemnité de 40 € TTC sont dues en cas de défaut de règlement le jour suivant la date de paiement figurant sur la facture. Place du Mac peut proposer le paiement en plusieurs fois par chèque ou par lien de paiement. Place du Mac se réserve le droit de refuser cette facilité de paiement. Selon l'article L. 312-5 du Code de la Consommation, « un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager ».
Nos prestations et produits neufs/reconditionnés à neuf sont soumis au régime de TVA à taux normal fixé à 20 % (art. 278 du code général des impôts). Nos produits d’occasion sont soumis au régime de TVA sur marge (art. 297-a du code général des impôts). Pour les livraisons de biens intracommunautaires, le régime de TVA est exonéré (art. 262 ter 1 du code général des impôts). L'exonération de TVA s'applique en vertu de l’article 294 du code général des impôts.
Article 8 : Les états esthétiques :
● COMME NEUF:
Coque : Peut présenter des micro-rayures à peine visibles (invisibles à 20 cm).
Écran : Parfait état, aucune rayure.
Clavier et Trackpad : Parfait état, aucune rayure.
Coque inférieure : Peut présenter des micro-rayures à peine visibles (invisibles à 20 cm).
● TRÈS BON ÉTAT:
Coque : Peut présenter des micro-rayures visibles à 20 cm.
Écran : Parfait état, aucune rayure.
Clavier et Trackpad : Peuvent présenter des micro-rayures, imperceptibles au toucher.
Coque inférieure : Peut présenter des micro-rayures visibles à 20 cm.
● BON ÉTAT:
Coque : Peut présenter des rayures.
Écran : De fines rayures sont possibles mais invisibles une fois la machine allumée.
Clavier et Trackpad : Peut présenter de petites rayures visibles.
Coque inférieure : Peut présenter des rayures visibles.
● ÉTAT CORRECT:
Coque : Peut présenter des rayures, des accrocs ou des impacts visibles.
Écran : De fines rayures sont possibles mais invisibles une fois la machine allumée.
Clavier et Trackpad : Peut présenter de petites rayures, des accrocs ou des impacts visibles.
Coque inférieure : Peut présenter des rayures, des accrocs ou des impacts visibles.
● STALLONE:
Coque : Peut présenter des rayures, des accrocs ou de multiples impacts visibles.
Écran : De fines rayures sont possibles.
Clavier et Trackpad : Présence de rayures, accrocs ou impacts visibles.
Coque inférieure : Présence de rayures, accrocs ou impacts visibles.
Mentions légales :
Place du Mac est un magasin de vente et de réparation Mac à Paris.
Adresse : 51 Rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France
Téléphone : 06 36 48 13 68
Site Web : https://placedumac.com
Mail : contact@placedumac.com
CGV éditées pour l’entreprise suivante :
SASU Place du Mac au capital de 10 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro Paris B 842 262 750. Le siège social de Place du Mac est situé au 27 rue de Maubeuge (75009). Place du Mac se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les droits et obligations des parties sont régis par le droit français.