Количка
Общи условия за продажба
Последна актуализация: 18 юни 2026 г.
Настоящите Общи условия за продажба („ОУП“) уреждат всички продажби на продукти и предоставяне на услуги, сключени от дружеството Place du Mac, както от разстояние чрез сайта placedumac.com и пазарните платформи, на които то присъства, така и в магазина. Всяка поръчка предполага пълното и цялостно приемане от клиента на настоящите ОУП, с които той потвърждава, че се е запознал преди да потвърди покупката си. Приложими са ОУП, действащи към датата на поръчката.
Член 1 — Самоличност на продавача
Place du Mac — SAS с капитал от 10 000 €
Седалище: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris, France
Магазин и ателие: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — ДДС в рамките на ЕС FR51 842262750
Телефон: 01 89 29 93 33 — Имейл: [email protected]
Член 2 — Продукти, услуги и цени
Place du Mac предлага резервни части и аксесоари за продукти Apple (екрани, LCD панели, батерии, клавиатури и др.) в състояние ново, реновирано до ново или реновирано (клас A, B или C, определени в Член 12), както и услуги по ремонт, извършвани в неговото ателие, разположено на 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris.
Основните характеристики на всеки продукт са посочени в неговата продуктова страница. Цените са посочени в евро, като е указано дали са с включени всички данъци (TTC) или без данъци (HT). Приложими са цените, показани в момента на потвърждаване на поръчката. Place du Mac си запазва правото да променя цените и офертата си по всяко време, без това да засяга вече потвърдените поръчки.
За услугите по ремонт трудът се фактурира 90 € без ДДС на час. Освен при писмени указания за противното от страна на клиента, Place du Mac дава предимство на нови части или части, реновирани до ново, в зависимост от наличните складови количества. Инсталациите или преинсталациите на системата включват единствено инсталирането на операционната система, с изключение на софтуер на трети страни, конфигурирането на профили или периферни устройства; тези допълнителни операции са възможни, ако клиентът предостави съответните инсталатори и активационни ключове.
Член 3 — Поръчка
Клиентът избира продуктите, потвърждава кошницата си, проверява детайлите на поръчката си и след това я потвърждава след приемане на настоящите ОУП. Продажбата е окончателно сключена при потвърждаване на поръчката и получаване на плащането. Place du Mac изпраща потвърждение за получаване по имейл. Place du Mac си запазва правото да откаже или анулира всяка поръчка с необичаен или недобросъвестен характер, или изхождаща от клиент, с когото е налице текущ спор относно плащане; клиентът бива уведомен за това и възстановен, ако е приложимо.
Член 4 — Плащане
Place du Mac предлага няколко начина на плащане: банкова карта, банков превод (данните са посочени във фактурата), плащане в брой в магазина в рамките на 1 000 € (чл. D.112-3 от Паричния и финансов кодекс), и чек (при представяне на документ за самоличност, съответстващ на титуляря). Плащането е дължимо в брой при поръчката.
Place du Mac може по свое усмотрение да предложи плащане на няколко вноски с чек или чрез връзка за плащане и си запазва правото да откаже това улеснение. Съгласно член L.312-5 от Кодекса на потреблението: „Кредитът ви ангажира и трябва да бъде изплатен. Проверете възможностите си за погасяване, преди да поемете ангажимент.“
Между търговци, съгласно членове L.441-10 и L.441-11 от Търговския кодекс, всяко забавяне на плащането води по право до неустойки при годишен лихвен процент от 20 %, както и до фиксирано обезщетение за разходи по събиране в размер на 40 €, без да се засяга каквото и да е допълнително обезщетение срещу представяне на доказателства.
Член 5 — ДДС
Услугите и новите продукти или реновираните до ново подлежат на ДДС при нормалната ставка от 20 % (чл. 278 от Общия данъчен кодекс). Употребяваните продукти могат да попадат в режима на ДДС върху маржа (чл. 297 A от CGI), в който случай ДДС не подлежи на приспадане от купувача. Вътреобщностните доставки, предназначени за данъчно задължено лице с валиден номер по ДДС, са освободени (чл. 262 ter I от CGI).
Член 6 — Доставка
Продуктите се изпращат на посочения от клиента адрес чрез избрания при потвърждаване на кошницата превозвач. Поръчките се подготвят и предават на превозвача в срок максимум от 48 работни часа след потвърждаване на плащането. На клиента се съобщава номер за проследяване, който е достъпен на placedumac.com, както и по имейл (или чрез съобщенията на съответната пазарна платформа).
Сроковете за доставка са ориентировъчни. Забавянията, дължащи се на превозвача след предаване на пратката, не ангажират отговорността на Place du Mac. Съгласно членове L.216-1 и следващите от Кодекса на потреблението, рискът от загуба или повреда на стоката се прехвърля на потребителя при физическото предаване на пратката. При получаване клиентът е поканен да провери състоянието на пратката и да сигнализира за всяка повреда на превозвача и на Place du Mac във възможно най-кратък срок.
Член 7 — Право на отказ (клиенти физически лица)
Съгласно членове L.221-18 и следващите от Кодекса на потреблението, клиентът потребител разполага със срок от 14 дни от получаването на продукта, за да упражни правото си на отказ, без да е длъжен да мотивира решението си. За да го упражни, той уведомява Place du Mac за решението си с недвусмислено изявление, по имейл на [email protected], преди изтичането на срока.
Клиентът връща продукта без необосновано забавяне и най-късно 14 дни след като е съобщил решението си. Преките разходи по връщането са за негова сметка. Place du Mac възстановява всички платени суми, включително стандартните разходи за доставка на отиване, най-късно 14 дни след получаване на стоката или доказателство за нейното изпращане. Съгласно член L.221-24 възстановяването на разходите за доставка е ограничено до стандартната тарифа; допълнителната цена на експресен начин на доставка, избран от клиента, не се възстановява.
Клиентът може да борави с продукта и да го изпробва така, както би го направил в магазин. Съгласно член L.221-23 неговата отговорност се ангажира само по отношение на обезценяването, произтичащо от боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и правилното функциониране на стоката. В такъв случай Place du Mac може да приложи към възстановяването намаление, пропорционално на констатираната загуба на стойност.
Съгласно член L.221-28 правото на отказ не се прилага по-специално за стоки, изработени по поръчка или ясно персонализирани, нито за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения или съображения за защита на здравето и които са били разпечатани след доставката.
Член 8 — Законови гаранции
Независимо от всяка търговска гаранция, Place du Mac остава обвързана със следните законови гаранции, които се прилагат за всички потребители и не могат да бъдат нито изключени, нито ограничени:
- законовата гаранция за съответствие (чл. L.217-3 и следващите от Кодекса на потреблението) със срок от 2 години от предаването на стоката;
- гаранцията срещу скрити дефекти (чл. 1641 и следващите от Гражданския кодекс), която може да бъде задействана в срок от 2 години от откриването на дефекта.
Законовата гаранция за съответствие се прилага, когато стоката не отговаря на описанието, не функционира съобразно очакваната употреба на подобна стока или има дефект. Тя дава право, безплатно, на ремонт или замяна на стоката в срок от 30 дни, а при необходимост — на намаление на цената или разваляне на продажбата при законовите условия. Гаранцията срещу скрити дефекти дава право на намаление на цената, ако стоката се запази, или на пълно възстановяване срещу връщането ѝ. Пълният текст на приложимите законови разпоредби е възпроизведен в карето по-долу.
Член 9 — Търговска гаранция
В допълнение към законовите гаранции Place du Mac предоставя на клиентите си търговска гаранция, покриваща продадените части и устройства в продължение на 2 години от датата на покупката, и услугите по ремонт (като интервенция върху Logic Board) в продължение на 6 месеца. Тази търговска гаранция не замества законовите гаранции и не ограничава упражняването им.
Търговската гаранция не покрива неизправности, произтичащи от:
- монтаж или инсталиране на частта, извършени от клиента или неоправомощено трето лице;
- окисляване, счупване или разрушаване на продукта;
- необичайна употреба, небрежност, липса на поддръжка, злополука (падане, течност) или външна причина, настъпили след доставката.
Тези изключения са присъщи на търговската гаранция и не засягат законовите гаранции, посочени в Член 8, които клиентът запазва при всички обстоятелства.
Уточнения относно законовите гаранции
„Потребителят разполага със срок от две години от предаването на стоката, за да поиска задействане на законовата гаранция за съответствие при поява на несъответствие. През този срок потребителят е длъжен да установи единствено съществуването на несъответствието, а не датата на неговата поява.
Законовата гаранция за съответствие поражда задължение за търговеца, ако е приложимо, да предостави всички актуализации, необходими за поддържане на съответствието на стоката.
Законовата гаранция за съответствие дава на потребителя право на ремонт или замяна на стоката в срок от тридесет дни след искането му, безплатно и без съществено неудобство за него. Ако стоката е ремонтирана в рамките на законовата гаранция за съответствие, потребителят се ползва с удължаване на първоначалната гаранция с шест месеца. Ако потребителят поиска ремонт на стоката, но продавачът наложи замяна, законовата гаранция за съответствие се подновява за период от две години от датата на замяна на стоката.
Потребителят може да получи намаление на покупната цена, като запази стоката, или да прекрати договора, като получи пълно възстановяване срещу връщане на стоката, ако: 1° Търговецът откаже да ремонтира или замени стоката; 2° Ремонтът или замяната на стоката настъпи след срок от тридесет дни; 3° Ремонтът или замяната на стоката причини съществено неудобство за потребителя, по-специално когато потребителят понесе окончателно разходите по обратно вземане или изнасяне на несъответстващата стока, или ако понесе разходите по инсталиране на ремонтираната или заместващата стока; 4° Несъответствието на стоката продължи да съществува въпреки останалия безрезултатен опит на продавача за привеждане в съответствие.
Потребителят има право също така на намаление на цената на стоката или на разваляне на договора, когато несъответствието е толкова тежко, че оправдава незабавно намаление на цената или разваляне на договора. Потребителят няма право на разваляне на продажбата, ако несъответствието е незначително. Всеки период на неизползване на стоката с оглед на нейния ремонт или замяна спира гаранцията, която остава да тече до предаването на приведената в изправност стока. Изброените по-горе права произтичат от прилагането на членове L.217-1 до L.217-32 от Кодекса на потреблението.
Продавачът, който недобросъвестно възпрепятства задействането на законовата гаранция за съответствие, подлежи на гражданска глоба в максимален размер от 300 000 евро, който може да бъде увеличен до 10 % от средния годишен оборот (член L.241-5 от Кодекса на потреблението).
Потребителят се ползва също така с законовата гаранция срещу скрити дефекти в приложение на членове 1641 до 1649 от Гражданския кодекс в продължение на две години от откриването на дефекта. Тази гаранция дава право на намаление на цената, ако стоката се запази, или на пълно възстановяване срещу връщане на стоката.“
Член 10 — Връщания, следпродажбено обслужване и условия за поемане
Предварителни формалности. Всяко връщане, независимо дали е свързано със следпродажбено обслужване (гаранция) или с отказ, трябва да бъде предмет на предварителен имейл до [email protected], посочващ: причината за връщането, снимка на продукта, номера на фактурата, името на клиента и, веднага след изпращането, номера за проследяване. Пратката трябва да съдържа фактурата за покупка. При липса на тези елементи обработката на връщането може да бъде забавена.
Опаковане. Продуктът трябва да бъде грижливо опакован. Панелите и екраните задължително трябва да бъдат защитени с двойна велпапе кутия с балонен пълнеж. Place du Mac не носи никаква отговорност за щети, настъпили по време на транспорта при връщане поради недостатъчно опаковане.
Разходи по връщането. Предплатена товарителница за връщане се предоставя, когато дефектът е явно приписуем на продукта и установим от разстояние. В останалите случаи клиентът авансира разходите по връщането (проследено изпращане); ако поемането по гаранция бъде потвърдено след проверка, тези разходи му се възстановяват срещу представяне на разходооправдателен документ.
Срок за обработка. Никаква замяна или възстановяване не се извършва преди получаване и пълна проверка на върнатия продукт. Обработката и тестовете отнемат обикновено от 24 до 96 работни часа от получаването на пратката.
Мярка срещу измами (стикер за проследяемост). Някои продукти носят стикер или пломба за проследяемост, предназначени да предотвратят измамни замени. Тази мярка не засяга законовите гаранции по Член 8, които остават придобити за потребителя, дори ако пломбата е трябвало да бъде премахната. От друга страна, в рамките на връщане поради отказ, липсата или нарушаването на пломбата се взема предвид при оценката на състоянието на продукта и на евентуалното му обезценяване.
Оценка на състоянието на върнатите продукти (панели и екрани). Състоянието на върнатия продукт се преценява от Place du Mac при получаване, съгласно нивата, определени в Член 12:
- продукт в перфектно оригинално състояние (защитните фолиа непокътнати, без следи от боравене): пълно възстановяване;
- продукт, преквалифицируем в клас A / Много добро състояние (леки следи): намаление от 5 % без ДДС;
- продукт, преквалифицируем в клас B / Добро състояние (видими следи): намаление от 10 % без ДДС;
- повреден продукт, с увреден лентов кабел или направен непродаваем: възстановяването може да бъде отказано и продуктът да бъде препратен на клиента за негова сметка.
Всяко приложено намаление съответства на реалната загуба на стойност на продукта и е пропорционално на нея.
Специфична политика за LCD панелите на MacBook (всички клиенти). Поради своята чупливост LCD панелите са предмет на особени условия, с които клиентът е поканен да се запознае преди всяка покупка:
- Всеки панел трябва да бъде тестван преди всяко инсталиране, със запазени непокътнати защитни фолиа; всяко инсталиране, залепване или демонтаж се смята за отказ от продукта.
- За да бъде приет обратно, панелът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, запечатан и непокътнат, без драскотини, увреден лентов кабел или премахнато фолио.
- Счупени, разопаковани-инсталирани или модифицирани панели не могат да бъдат приемани обратно; връщанията трябва да бъдат предварително одобрени от отдела за обслужване на клиенти.
- Клиентът е отговорен за проверката на продукта при получаване; не се приема никаква рекламация за щета, причинена по време на инсталирането или демонтажа.
Тези условия се прилагат при спазване на законовите гаранции: доказано несъответствие или скрит дефект остава поет дори след инсталиране.
Разпоредби, присъщи на клиентите търговци. Клиентите търговци не се ползват със законовото право на отказ. Като търговски жест Place du Mac все пак приема връщания в срок от 14 дни, като продуктът трябва да бъде върнат нов и неизползван в оригиналното си състояние, при следните условия: фиксирано удържане от 20 € без ДДС при безплатна експресна доставка на отиване, такси за обработка от 12 € без ДДС, разходи по връщането за сметка на търговеца, и издаване на търговско кредитно известие (а не възстановяване), валидно за последваща поръчка. За връщанията по гаранция Place du Mac предлага по свой избор замяна, възстановяване или кредитно известие, в зависимост от естеството на дефекта.
Всяко връщане изисква предварителна заявка до [email protected]; адресът за връщане и номер за проследяване ще ви бъдат съобщени след одобрение. Няма да се приема връщане без предварително съгласие.
Член 11 — Услуги в ателието: диагностика, оферта, срокове и данни
Диагностика и оферта. Стандартната диагностика е безплатна; нейният срок варира от 24 до 96 работни часа в зависимост от натовареността. Експресна диагностика, фактурирана 59,90 € с ДДС, позволява получаване на резултата в рамките на деня или до 48 работни часа (предаване преди 15 ч.); ускорена е само диагностиката, като ремонтът запазва обичайния си срок. Офертата се изготвя от техник след диагностиката и остава валидна 30 дни. Тя се отнася до констатираната повреда или повреди; всяка допълнителна открита повреда е предмет на допълнителна оферта, подлежаща на съгласието на клиента. Отказана оферта не се фактурира.
Срокове и съхранение. Сроковете за ремонт са ориентировъчни и могат да бъдат удължени поради сложността на интервенцията или презареждане на части. Клиентът може да прибере устройството си преди интервенция, като предупреди 24 работни часа предварително. Устройствата се съхраняват една година от датата, на която клиентът е бил уведомен (оферта, извършен ремонт или непоправимо устройство); след изтичане на този срок и при липса на отговор от клиента, Place du Mac вече не отговаря за тяхното съхранение и устройството може да бъде унищожено или рециклирано.
Данни на клиента. Клиентът е единствено отговорен за архивирането на данните си преди всяко предаване или интервенция. Place du Mac не може да бъде държана отговорна за загуба на данни. Парола за сесия може да бъде поискана единствено за целите на функционални тестове; Place du Mac се задължава да използва само диагностични инструменти и да не осъществява достъп до личното съдържание на клиента.
Член 12 — Класове и състояния на продуктите
Резервните части и устройствата, предлагани от Place du Mac, се класифицират по четири нива. Названието „клас“ се използва за резервните части (екрани, панели, батерии, клавиатури и др.), а названието „състояние“ — за пълните устройства; двете съответстват на едно и също ниво на качество:
- Реновиран до ново / Като нов — части, сглобени от оригинални компоненти и обновени по стандартите на производителя, състояние, равностойно на ново. За устройство: горен корпус и долен корпус, които могат да имат едва видими микродраскотини (невидими от 20 cm); екран, клавиатура и Trackpad в перфектно състояние.
- Клас A / Много добро състояние — възможно най-близо до ново, почти незабележими микроследи без отражение върху употребата; за екраните — без дефект в изображението или мъртъв пиксел. За устройство: горен корпус и долен корпус с микродраскотини, видими от 20 cm; перфектен екран; клавиатура и Trackpad с микродраскотини, незабележими при допир.
- Клас B / Добро състояние — видими следи от износване (леки драскотини или белези по шасито) без структурен удар, напълно функционална част; за екраните — без дефект в изображението. За устройство: горен корпус и долен корпус, които могат да имат драскотини; екран с фини драскотини, невидими при включване; клавиатура и Trackpad с малки видими драскотини.
- Клас C / Приемливо състояние — изразени следи от износване (драскотини, евентуални удари или отпечатъци), 100 % функционална част; за екраните — възможни леки повърхностни драскотини. За устройство: горен корпус, долен корпус, клавиатура и Trackpad, които могат да имат видими драскотини, зацепвания или отпечатъци; екран с фини драскотини, невидими при включване.
Член 13 — Лични данни
Данните, събирани в рамките на поръчка, са необходими за нейната обработка и се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и Закона за информатиката и свободите. Клиентът разполага с право на достъп, поправяне, изтриване, възражение и преносимост, което може да упражни на [email protected]. Пълните условия са посочени в Политиката за поверителност на сайта.
Член 14 — Медиация и решаване на спорове
В случай на спор клиентът първо отправя писмена рекламация до Place du Mac ([email protected]). При липса на приятелско решение в срок от един месец и съгласно членове L.612-1 и R.616-1 от Кодекса на потреблението, потребителят може да прибегне безплатно до потребителския медиатор, към който се числи Place du Mac: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Потребителят може също така да използва европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Член 15 — Приложимо право
Настоящите ОУП са подчинени на френското право. Place du Mac си запазва възможността да ги променя по всяко време, като приложими са условията, действащи към датата на поръчката. Ако някоя клауза от настоящите бъде счетена за нищожна или неприложима, останалите клаузи запазват пълното си действие.
Правна информация — Place du Mac, SAS с капитал от 10 000 €, вписана в RCS на Париж под номер 842 262 750. Седалище: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris. Магазин и ателие: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Телефон: 01 89 29 93 33 — Сайт: https://placedumac.com — Имейл: [email protected].
