Salgsvilkår

Generelle salgsvilkår

Sist oppdatert: 18. juni 2026

Disse generelle salgsvilkårene (« salgsvilkårene ») regulerer alle salg av produkter og tjenester som inngås av selskapet Place du Mac, både på avstand via nettstedet placedumac.com og markedsplassene der selskapet er til stede, og i butikk. Enhver bestilling innebærer kundens fulle og hele tilslutning til disse salgsvilkårene, som kunden erkjenner å ha gjort seg kjent med før kjøpet bekreftes. De gjeldende salgsvilkårene er de som er i kraft på bestillingsdatoen.

Artikkel 1 — Selgerens identitet

Place du Mac — SAS med en kapital på 10 000 €
Hovedkontor: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris, Frankrike
Butikk og verksted: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, Frankrike
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — MVA-nummer (EU) FR51 842262750
Telefon: 01 89 29 93 33 — E-post: [email protected]

Artikkel 2 — Produkter, tjenester og priser

Place du Mac selger reservedeler og tilbehør til Apple-produkter (skjermer, LCD-paneler, batterier, tastaturer osv.), i ny stand, renovert til ny stand eller renovert (grad A, B eller C definert i artikkel 12), samt reparasjonstjenester utført på verkstedet i 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris.

De vesentlige egenskapene til hvert produkt fremgår av produktsiden. Prisene er oppgitt i euro, og det presiseres om de er inklusive merverdiavgift (inkl. mva.) eller eksklusive avgifter (ekskl. mva.). Prisene som gjelder er de som vises på tidspunktet for bekreftelse av bestillingen. Place du Mac forbeholder seg retten til å endre priser og tilbud når som helst, uten at det påvirker allerede bekreftede bestillinger.

For reparasjonstjenester faktureres arbeidet med 90 € ekskl. mva. per time. Med mindre kunden skriftlig instruerer noe annet, prioriterer Place du Mac nye deler eller deler renovert til ny stand avhengig av tilgjengelig lager. Systeminstallasjoner eller reinstallasjoner omfatter kun installasjon av operativsystemet, med unntak av tredjepartsprogramvare, konfigurasjon av kontoer eller eksterne enheter; disse tilleggsoperasjonene er mulige dersom kunden fremskaffer tilhørende installasjonsprogrammer og aktiveringsnøkler.

Artikkel 3 — Bestilling

Kunden velger produktene, bekrefter handlekurven, kontrollerer detaljene i bestillingen og bekrefter den deretter etter å ha godtatt disse salgsvilkårene. Salget er endelig inngått ved bekreftelse av bestillingen og innbetaling av betalingen. Place du Mac sender en bekreftelse per e-post. Place du Mac forbeholder seg retten til å avslå eller kansellere enhver bestilling som fremstår som unormal eller i ond tro, eller som kommer fra en kunde det pågår en betalingstvist med; kunden informeres da om dette og refunderes eventuelt.

Artikkel 4 — Betaling

Place du Mac tilbyr flere betalingsmåter: bankkort, bankoverføring (kontoopplysninger fremgår av fakturaen), kontanter i butikk innenfor en grense på 1 000 € (art. D.112-3 i den franske penge- og finansloven), og sjekk (mot fremvisning av legitimasjon som tilhører innehaveren). Betalingen forfaller kontant ved bestilling.

Place du Mac kan, etter eget skjønn, tilby delbetaling med sjekk eller via betalingslenke, og forbeholder seg retten til å avslå denne ordningen. I samsvar med artikkel L.312-5 i den franske forbrukerloven: « En kreditt forplikter deg og må tilbakebetales. Kontroller din tilbakebetalingsevne før du forplikter deg. »

Mellom næringsdrivende, i samsvar med artikkel L.441-10 og L.441-11 i den franske handelsloven, medfører enhver forsinket betaling uten videre forsinkelsesrenter til en årlig sats på 20 %, samt en fast inndrivelsesgodtgjørelse på 40 €, uten at dette berører eventuell tilleggserstatning mot dokumentasjon.

Artikkel 5 — Merverdiavgift

Tjenester og produkter som er nye eller renovert til ny stand, er underlagt merverdiavgift med den normale satsen på 20 % (art. 278 i den franske skatteloven, CGI). Brukte produkter kan omfattes av ordningen med avgift på fortjenestemargin (art. 297 A i CGI), i hvilket tilfelle merverdiavgiften ikke kan trekkes fra av kjøperen. Leveranser innenfor EU til en avgiftspliktig med et gyldig MVA-nummer er fritatt (art. 262 ter I i CGI).

Artikkel 6 — Levering

Produktene sendes til adressen kunden oppgir, med transportøren som velges ved bekreftelse av handlekurven. Bestillingene klargjøres og overleveres til transportøren innen maksimalt 48 virketimer etter at betalingen er bekreftet. Et sporingsnummer formidles til kunden og er tilgjengelig på placedumac.com samt per e-post (eller via meldingssystemet til den aktuelle markedsplassen).

Leveringstidene er veiledende. Forsinkelser som skyldes transportøren etter at pakken er overlevert, medfører ikke ansvar for Place du Mac. I samsvar med artikkel L.216-1 flg. i den franske forbrukerloven overføres risikoen for tap eller skade på varen til forbrukeren ved den fysiske overleveringen av pakken. Ved mottak oppfordres kunden til å kontrollere pakkens tilstand og melde fra om enhver skade til transportøren og til Place du Mac så snart som mulig.

Artikkel 7 — Angrerett (privatkunder)

I samsvar med artikkel L.221-18 flg. i den franske forbrukerloven har forbrukerkunden en frist på 14 dager fra mottak av produktet til å utøve angreretten, uten å måtte begrunne beslutningen. For å utøve den, informerer kunden Place du Mac om sin beslutning gjennom en utvetydig erklæring, per e-post til [email protected], før fristen utløper.

Kunden returnerer produktet uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter å ha meddelt sin beslutning. De direkte returkostnadene bæres av kunden. Place du Mac refunderer alle innbetalte beløp, inkludert kostnadene for standard leveringsforsendelse, senest 14 dager etter at varen er mottatt tilbake eller det er fremlagt bevis for at den er sendt. I samsvar med artikkel L.221-24 er refusjonen av leveringskostnadene begrenset til standardprisen; merkostnaden ved en ekspressleveringsmåte valgt av kunden refunderes ikke.

Kunden kan håndtere og prøve produktet slik vedkommende ville gjort i butikk. I samsvar med artikkel L.221-23 er kundens ansvar kun knyttet til verdiforringelse som følge av håndtering som går utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. I så fall kan Place du Mac trekke fra et beløp i refusjonen som står i forhold til det konstaterte verditapet.

I samsvar med artikkel L.221-28 gjelder angreretten blant annet ikke for varer som er spesialtilpasset eller tydelig persontilpasset, eller for forseglede varer som ikke kan returneres av hygiene- eller helsemessige grunner, og som er blitt åpnet etter leveringen.

Artikkel 8 — Lovpålagte garantier

Uavhengig av enhver kommersiell garanti er Place du Mac fortsatt bundet av følgende lovpålagte garantier, som gjelder for alle forbrukere og verken kan fravikes eller begrenses:

  • den lovpålagt samsvarsgaranti (art. L.217-3 og følgende i forbrukerloven), med en varighet på 2 år regnet fra levering av varen;
  • den garanti mot skjulte mangler (art. 1641 og følgende i civilloven), som kan gjøres gjeldende innen en frist på 2 år regnet fra oppdagelsen av mangelen.

Den lovpålagte samsvarsgarantien gjelder når varen ikke svarer til beskrivelsen, ikke fungerer i tråd med det som forventes av en tilsvarende vare, eller har en mangel. Den gir rett til kostnadsfri reparasjon eller bytte av varen innen 30 dager, og deretter eventuelt til prisavslag eller heving av kjøpet på de vilkår loven fastsetter. Garantien mot skjulte mangler gir rett til prisavslag dersom varen beholdes, eller til full tilbakebetaling mot retur. Den fullstendige teksten i de aktuelle lovbestemmelsene er gjengitt i rammen nedenfor.

Artikkel 9 – Kommersiell garanti

I tillegg til de lovpålagte garantiene lar Place du Mac sine kunder nyte godt av en kommersiell garanti som dekker deler og apparater solgt i 2 år regnet fra kjøpsdatoen, og reparasjonstjenester (som inngrep på Logic Board) i 6 måneder. Denne kommersielle garantien erstatter ikke de lovpålagte garantiene og begrenser ikke utøvelsen av dem.

Den kommersielle garantien dekker ikke feil som skyldes:

  • montering eller installasjon av delen utført av kunden eller en uautorisert tredjepart;
  • oksidasjon, brudd eller sprekk i produktet;
  • unormal bruk, uaktsomhet, manglende vedlikehold, en ulykke (fall, væske) eller en ytre årsak som har oppstått etter levering.

Disse unntakene gjelder kun den kommersielle garantien og påvirker ikke de lovpålagte garantiene nevnt i artikkel 8, som kunden uansett beholder.

Presiseringer om de lovpålagte garantiene

«Forbrukeren har en frist på to år regnet fra levering av varen til å få gjennomført den lovpålagte samsvarsgarantien dersom det oppstår en samsvarsmangel. I løpet av denne fristen behøver forbrukeren bare å påvise at samsvarsmangelen foreligger, og ikke datoen den oppsto.

Den lovpålagte samsvarsgarantien innebærer en plikt for den næringsdrivende til, der det er aktuelt, å levere alle oppdateringer som er nødvendige for å opprettholde varens samsvar.

Den lovpålagte samsvarsgarantien gir forbrukeren rett til reparasjon eller bytte av varen innen tretti dager etter forespørselen, kostnadsfritt og uten vesentlig ulempe. Dersom varen repareres innenfor den lovpålagte samsvarsgarantien, får forbrukeren en forlengelse på seks måneder av den opprinnelige garantien. Dersom forbrukeren ber om reparasjon av varen, men selgeren i stedet pålegger bytte, fornyes den lovpålagte samsvarsgarantien for en periode på to år regnet fra datoen varen ble byttet.

Forbrukeren kan få et prisavslag ved å beholde varen, eller heve avtalen med full tilbakebetaling mot retur av varen, dersom: 1° Den næringsdrivende nekter å reparere eller bytte varen; 2° Reparasjonen eller byttet av varen skjer etter en frist på tretti dager; 3° Reparasjonen eller byttet av varen medfører en vesentlig ulempe for forbrukeren, særlig når forbrukeren endelig må bære kostnadene ved henting eller uttransport av den ikke-samsvarende varen, eller når vedkommende må bære kostnadene ved installasjon av den reparerte eller byttede varen; 4° Varens manglende samsvar vedvarer til tross for selgerens mislykkede forsøk på å bringe den i samsvar.

Forbrukeren har også rett til prisavslag eller heving av avtalen når samsvarsmangelen er så alvorlig at det er berettiget at prisavslaget eller hevingen skjer umiddelbart. Forbrukeren har ikke rett til å heve kjøpet dersom samsvarsmangelen er uvesentlig. Enhver periode der varen er ute av bruk for reparasjon eller bytte, suspenderer garantien som gjensto frem til levering av den istandsatte varen. Rettighetene nevnt ovenfor følger av anvendelsen av artiklene L.217-1 til L.217-32 i forbrukerloven.

Selger som i ond tro hindrer gjennomføringen av den lovpålagte samsvarsgarantien, kan ilegges en sivil bot på inntil 300 000 euro, som kan økes til inntil 10 % av den gjennomsnittlige årlige omsetningen (artikkel L.241-5 i forbrukerloven).

Forbrukeren nyter også godt av den lovpålagte garantien mot skjulte mangler i medhold av artiklene 1641 til 1649 i civilloven, i en periode på to år regnet fra oppdagelsen av mangelen. Denne garantien gir rett til prisavslag dersom varen beholdes, eller til full tilbakebetaling mot retur av varen.»

Artikkel 10 – Retur, kundeservice og vilkår for behandling

Forhåndsformaliteter. Enhver retur, enten den gjelder kundeservice (garanti) eller angrerett, må meldes på forhånd med en e-post til [email protected] som angir: årsaken til returen, et bilde av produktet, fakturareferansen, kundens navn og, så snart pakken er sendt, sporingsnummeret. Pakken må inneholde kjøpsfakturaen. Uten disse opplysningene kan behandlingen av returen bli forsinket.

Emballasje. Produktet må pakkes omhyggelig. Paneler og skjermer må ubetinget beskyttes med dobbeltbølget papp og bobleplast som støtte. Place du Mac fraskriver seg ethvert ansvar for skader oppstått under returtransporten som følge av utilstrekkelig emballasje.

Returkostnader. En forhåndsbetalt returseddel utstedes når mangelen åpenbart skyldes produktet og kan fastslås på avstand. I øvrige tilfeller legger kunden ut for returkostnadene (sporet forsendelse); dersom garantidekning bekreftes etter kontroll, refunderes disse kostnadene mot fremvisning av kvittering.

Behandlingstid. Ingen bytte eller tilbakebetaling skjer før det returnerte produktet er mottatt og fullstendig kontrollert. Behandlingen og testene tar vanligvis fra 24 til 96 virketimer regnet fra mottak av pakken.

Tiltak mot svindel (sporingsklistremerke). Enkelte produkter er utstyrt med et klistremerke eller en sporingsforsegling som skal hindre svindelaktig bytte. Dette tiltaket påvirker ikke de lovpålagte garantiene i artikkel 8, som forbrukeren beholder selv om forseglingen har måttet fjernes. Ved en retur som følge av angrerett tas derimot fravær eller endring av forseglingen med i vurderingen av produktets tilstand og eventuelle verdiforringelse.

Vurdering av tilstanden på returnerte produkter (paneler og skjermer). Tilstanden på det returnerte produktet vurderes av Place du Mac ved mottak, etter nivåene definert i artikkel 12:

  • produkt i perfekt originalstand (beskyttelsesfilm intakt, ingen spor av håndtering): full tilbakebetaling;
  • produkt som kan omklassifiseres til Grade A / Svært god stand (lette spor): fradrag på 5 % eks. mva.;
  • produkt som kan omklassifiseres til Grade B / God stand (synlige spor): fradrag på 10 % eks. mva.;
  • skadet produkt, ødelagt flatkabel eller på annen måte ikke lenger salgbart: tilbakebetaling kan avslås og produktet returneres til kunden for kundens regning.

Ethvert fradrag som anvendes, tilsvarer produktets reelle verditap og står i forhold til dette.

Særskilt policy for LCD-paneler til MacBook (alle kunder). På grunn av deres skjørhet er LCD-paneler underlagt særlige vilkår som kunden oppfordres til å lese før ethvert kjøp:

  • Hvert panel må testes før enhver installasjon, med beskyttelsesfilmen intakt; enhver installasjon, liming eller demontering regnes som avvisning av produktet.
  • For å kunne tas i retur må panelet returneres i originalemballasjen, forseglet og intakt, uten riper, skadet flatkabel eller fjernet film.
  • Knuste paneler, paneler som er pakket ut og installert, eller endret, kan ikke tas i retur; returer må godkjennes av kundeservice på forhånd.
  • Kunden er ansvarlig for å kontrollere produktet ved mottak; ingen reklamasjon godtas for skade oppstått under installasjon eller demontering.

Disse vilkårene gjelder med forbehold om de lovpålagte garantiene: en påvist samsvarsmangel eller skjult mangel dekkes fortsatt, også etter installasjon.

Bestemmelser som gjelder bedriftskunder. Bedriftskunder har ikke lovbestemt angrerett. Som en kommersiell gest godtar Place du Mac likevel returer innen en frist på 14 dager, forutsatt at produktet returneres nytt og ubrukt i originalstand, med følgende betingelser: et fast fradrag på 20 € eks. mva. når den utgående ekspressleveringen var gratis, håndteringsgebyr på 12 € eks. mva., returkostnader bæres av bedriftskunden, og utstedelse av en kommersiell kreditnota (ikke en tilbakebetaling) gyldig på en senere bestilling. For returer under garanti tilbyr Place du Mac, etter eget valg, bytte, tilbakebetaling eller en kreditnota, avhengig av mangelens art.

Enhver retur krever en forhåndsforespørsel til [email protected]; returadressen og et sporingsnummer oppgis til deg etter godkjenning. Ingen retur godtas uten forhåndsavtale.

Artikkel 11 – Verkstedtjenester: diagnose, pristilbud, frister og data

Diagnose og pristilbud. Standarddiagnosen er gratis; fristen varierer fra 24 til 96 virketimer avhengig av pågang. En ekspressdiagnose, fakturert med 59,90 € inkl. mva., gir resultatet samme dag eller innen 48 virketimer (innlevering før kl. 15); bare diagnosen fremskyndes, mens reparasjonen beholder sin vanlige frist. Pristilbudet settes opp av en tekniker etter diagnosen og er gyldig i 30 dager. Det gjelder den eller de feilene som er påvist; enhver ytterligere feil som oppdages, gir grunnlag for et tilleggstilbud som må godkjennes av kunden. Et avslått pristilbud faktureres ikke.

Frister og oppbevaring. Reparasjonsfristene er veiledende og kan forlenges av kompleksiteten i inngrepet eller av etterbestilling av deler. Kunden kan hente enheten sin før inngrep ved å gi beskjed 24 virketimer i forveien. Enhetene oppbevares i ett år regnet fra datoen kunden ble informert (pristilbud, utført reparasjon eller ikke-reparerbar enhet); etter denne fristen og uten at kunden har hentet enheten, står ikke Place du Mac lenger ansvarlig for oppbevaringen, og enheten kan bli destruert eller resirkulert.

Kundens data. Kunden er alene ansvarlig for å sikkerhetskopiere sine data før enhver innlevering eller inngrep. Place du Mac kan ikke holdes ansvarlig for tap av data. Et øktpassord kan bli etterspurt utelukkende for funksjonstesting; Place du Mac forplikter seg til kun å bruke diagnoseverktøy og til ikke å få tilgang til kundens personlige innhold.

Artikkel 12 – Grader og produkttilstander

Reservedelene og apparatene som tilbys av Place du Mac, klassifiseres etter fire nivåer. Betegnelsen «grade» brukes for reservedeler (skjermer, paneler, batterier, tastaturer osv.) og betegnelsen «tilstand» for komplette apparater; begge tilsvarer samme kvalitetsnivå:

  • Renovert som ny / Som ny – deler satt sammen av originale komponenter og renovert etter produsentens standarder, tilstand tilsvarende ny. For et apparat: kabinett og nedre kabinett kan ha så vidt synlige mikroriper (usynlige på 20 cm); skjerm, tastatur og trackpad i perfekt stand.
  • Grade A / Svært god stand – nærmest ny, nesten umerkelige mikrospor uten innvirkning på bruken; for skjermer, ingen visningsfeil eller døde piksler. For et apparat: kabinett og nedre kabinett med mikroriper synlige på 20 cm; perfekt skjerm; tastatur og trackpad med mikroriper som ikke merkes ved berøring.
  • Grade B / God stand – synlige bruksspor (lette riper eller merker på chassiset) uten strukturell skade, delen fullt funksjonell; for skjermer, ingen visningsfeil. For et apparat: kabinett og nedre kabinett kan ha riper; skjerm med fine riper som er usynlige når den er på; tastatur og trackpad med små synlige riper.
  • Grade C / Akseptabel stand – markerte bruksspor (riper, eventuelle støt eller merker), delen 100 % funksjonell; for skjermer, lette overflateriper mulig. For et apparat: kabinett, nedre kabinett, tastatur og trackpad kan ha riper, hakk eller synlige merker; skjerm med fine riper som er usynlige når den er på.

Artikkel 13 – Personopplysninger

Opplysningene som samles inn i forbindelse med en bestilling, er nødvendige for å behandle den og behandles i samsvar med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og den franske personvernloven. Kunden har rett til innsyn, retting, sletting, innsigelse og dataportabilitet, som kan utøves ved henvendelse til [email protected]. De fullstendige vilkårene fremgår av nettstedets personvernerklæring.

Artikkel 14 – Mekling og tvisteløsning

Ved en tvist retter kunden først en skriftlig klage til Place du Mac ([email protected]). Dersom en minnelig løsning ikke oppnås innen en frist på én måned, og i samsvar med artiklene L.612-1 og R.616-1 i forbrukerloven, kan forbrukeren kostnadsfritt henvende seg til forbrukermekleren som Place du Mac hører inn under: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net. Forbrukeren kan også bruke den europeiske plattformen for nettbasert tvisteløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikkel 15 – Gjeldende rett

Disse salgsvilkårene er underlagt fransk rett. Place du Mac forbeholder seg retten til å endre dem når som helst, og de gjeldende vilkårene er de som er i kraft på bestillingsdatoen. Skulle en klausul i disse vilkårene bli kjent ugyldig eller ikke anvendelig, beholder de øvrige klausulene sin fulle virkning.

Juridisk informasjon – Place du Mac, SAS med en kapital på 10 000 €, registrert i handelsregisteret i Paris under nummer 842 262 750. Forretningsadresse: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris. Butikk og verksted: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Telefon: 01 89 29 93 33 – Nettsted: https://placedumac.com – E-post: [email protected].

Product added to wishlist
Product added to compare.

Ved å fortsette å bruke dette nettstedet godtar du bruk av informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din, utarbeide besøksstatistikk og tilby deg tilpasset innhold. For å lære mer, se vår personvernerklæring.