Handelsbetingelser

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser

Senest opdateret: 7. oktober 2026

Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser (herefter »betingelserne«) regulerer samtlige salg af produkter og tjenesteydelser, der indgås af selskabet Place du Mac, både på afstand via webstedet placedumac.com og de markedspladser, hvor selskabet er til stede, og i butikken. Enhver bestilling indebærer kundens fulde og hele accept af disse betingelser, som kunden erkender at have gjort sig bekendt med, inden købet bekræftes. De gældende betingelser er dem, der er i kraft på bestillingsdatoen.

Artikel 1 — Sælgerens identitet

Place du Mac — SAS med en kapital på 10.000 €
Hjemsted: 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankrig
Butik og værksted: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, Frankrig
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00024 — EU-momsnummer FR51 842262750
Telefon: 01 89 29 93 33 — E-mail: [email protected]

Artikel 2 — Produkter, ydelser og priser

Place du Mac forhandler reservedele og tilbehør til Apple-produkter (skærme, LCD-skærmpaneler, batterier, tastaturer osv.), i stand som ny, fabriksrenoveret eller renoveret (klasse A, B eller C som defineret i artikel 12), samt reparationsydelser udført på selskabets værksted beliggende 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris.

De væsentligste egenskaber ved hvert produkt fremgår af produktsiden. Priserne er angivet i euro, og visningen præciserer, om de er inklusive alle afgifter eller eksklusive afgifter. De gældende priser er dem, der vises på tidspunktet for bekræftelsen af bestillingen. Place du Mac forbeholder sig ret til at ændre sine priser og sit udbud til enhver tid, uden at dette påvirker allerede bekræftede bestillinger.

For reparationsydelser faktureres arbejdslønnen med 90 € ekskl. moms i timen. Medmindre kunden skriftligt instruerer om andet, foretrækker Place du Mac nye eller fabriksrenoverede dele afhængigt af de tilgængelige lagre. System-installationer eller -geninstallationer omfatter udelukkende installation af styresystemet, med undtagelse af tredjepartssoftware, opsætning af konti eller enheder; disse yderligere handlinger er mulige, hvis kunden leverer de tilhørende installationsprogrammer og aktiveringsnøgler.

Artikel 3 — Bestilling

Kunden vælger produkterne, godkender sin indkøbskurv, kontrollerer detaljerne i sin bestilling og bekræfter den derefter efter at have accepteret disse betingelser. Salget er endeligt indgået ved bekræftelsen af bestillingen og modtagelsen af betalingen. Place du Mac sender en ordrebekræftelse pr. e-mail. Place du Mac forbeholder sig ret til at afvise eller annullere enhver bestilling, der har en unormal karakter eller er i ond tro, eller som stammer fra en kunde, med hvem der verserer en betalingstvist; kunden underrettes i så fald og refunderes i givet fald.

Artikel 4 — Betaling

Place du Mac tilbyder flere betalingsmidler: betalingskort, bankoverførsel (oplysninger fremgår af fakturaen), kontanter i butikken op til 1.000 € (art. D.112-3 i den monetære og finansielle lov) og check (mod forevisning af et identitetsbevis, der svarer til indehaveren). Betalingen forfalder kontant ved bestilling.

Place du Mac kan efter eget skøn tilbyde betaling i flere rater ved check eller via betalingslink og forbeholder sig ret til at afvise denne mulighed. I overensstemmelse med artikel L.312-5 i forbrugerloven: »Et lån forpligter dig og skal tilbagebetales. Kontrollér din tilbagebetalingsevne, før du forpligter dig.«

Mellem erhvervsdrivende medfører enhver forsinket betaling i overensstemmelse med artikel L.441-10 og L.441-11 i handelsloven uden videre morarenter til en årlig sats på 20 % samt en fast godtgørelse for inddrivelsesomkostninger på 40 €, uden at dette berører enhver yderligere erstatning mod dokumentation.

Artikel 5 — Moms

Ydelserne og de nye eller fabriksrenoverede produkter er pålagt moms til normalsatsen på 20 % (art. 278 i den almindelige skattelov). Brugte produkter kan være omfattet af ordningen med moms på fortjenstmargenen (art. 297 A i CGI), i hvilket tilfælde momsen ikke kan fradrages af køberen. Leverancer inden for EU til en afgiftspligtig person med et gyldigt momsnummer er fritaget (art. 262 ter I i CGI).

Artikel 6 — Levering

Produkterne sendes til den adresse, kunden har angivet, med den transportør, der er valgt ved godkendelsen af indkøbskurven. Bestillingerne klargøres og overdrages til transportøren inden for en frist på højst 48 arbejdstimer efter godkendelsen af betalingen. Et sporingsnummer meddeles kunden og er tilgængeligt på placedumac.com samt pr. e-mail (eller via meddelelsessystemet på den pågældende markedsplads).

Leveringsfristerne er vejledende. Forsinkelser, der kan tilskrives transportøren efter overdragelsen af pakken, pådrager sig ikke Place du Macs ansvar. I overensstemmelse med artikel L.216-1 ff. i forbrugerloven overgår risikoen for tab eller beskadigelse af varen til forbrugeren ved den fysiske overdragelse af pakken. Ved modtagelsen opfordres kunden til at kontrollere pakkens tilstand og hurtigst muligt at anmelde enhver skade til transportøren og til Place du Mac.

Artikel 7 — Fortrydelsesret (privatkunder)

I henhold til artikel L.221-18 ff. i forbrugerloven har forbrugeren 14 dage fra modtagelsen af produktet til at gøre fortrydelsesretten gældende uden at skulle begrunde sin beslutning. For at gøre den gældende opretter forbrugeren en returanmodning online inden fristens udløb og angiver, at der er tale om fortrydelse: under "Mine returneringer" i sin kundekonto eller, uden konto, via knappen "Administrér min returnering" i forsendelses-e-mailen eller siden "Ordresporing". Der kræves ingen forudgående e-mail. Forbrugeren kan også meddele Place du Mac sin beslutning ved enhver anden utvetydig erklæring.

Kunden returnerer produktet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have meddelt sin beslutning. De direkte omkostninger ved returneringen påhviler kunden. Place du Mac refunderer samtlige indbetalte beløb, herunder omkostningerne ved standardlevering på udturen, senest 14 dage efter modtagelsen af varen eller bevis for dens afsendelse. I overensstemmelse med artikel L.221-24 er refusionen af leveringsomkostningerne begrænset til standardtaksten; meromkostningen ved en ekspreslevering valgt af kunden refunderes ikke.

Kunden må håndtere og afprøve produktet, som kunden ville gøre i en butik. I overensstemmelse med artikel L.221-23 ifalder kunden kun ansvar for den værdiforringelse, der følger af håndteringer, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og korrekte funktion. I så fald kan Place du Mac anvende et nedslag i refusionen, der er proportionalt med det konstaterede værditab.

I overensstemmelse med artikel L.221-28 finder fortrydelsesretten navnlig ikke anvendelse på varer, der er fremstillet efter mål eller tydeligt personaliseret, eller på forseglede varer, som af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager ikke kan returneres, og som er blevet åbnet efter leveringen.

Artikel 8 — Lovbestemte garantier

Uafhængigt af enhver kommerciel garanti er Place du Mac fortsat forpligtet af følgende lovbestemte garantier, som gælder for alle forbrugere og hverken kan fraviges eller begrænses:

den lovbestemte overensstemmelsesgaranti (art. L.217-3 ff. i forbrugerloven) med en varighed på 2 år fra leveringen af varen;
garantien mod skjulte mangler (art. 1641 ff. i civilloven), som kan gøres gældende inden for en frist på 2 år fra opdagelsen af manglen.

Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti finder anvendelse, når varen ikke svarer til beskrivelsen, ikke fungerer i overensstemmelse med den forventede anvendelse af en tilsvarende vare, eller har en mangel. Den giver ret til, uden omkostninger, reparation eller ombytning af varen inden for en frist på 30 dage, og derefter i givet fald til et prisnedslag eller ophævelse af salget på de lovbestemte betingelser. Garantien mod skjulte mangler giver ret til et prisnedslag, hvis varen beholdes, eller til fuld refusion mod tilbagelevering. Den fulde tekst af de gældende lovbestemmelser er gengivet i rammen nedenfor.

Reparation eller ombytning først. En reklamation i henhold til den lovbestemte garanti for overensstemmelse (service) fører, uden omkostninger for forbrugeren, til reparation eller ombytning af varen; den udgør ikke en anmodning om tilbagebetaling. Ophævelse af købet (tilbagebetaling) eller prisnedslag sker kun i de tilfælde, der er fastsat i art. L.217-14 i forbrugerloven: reparation eller ombytning er umulig eller afvist, ikke udført inden for 30 dage eller medfører væsentlig ulempe, en mangel består trods et forsøg på afhjælpning, eller manglen er så alvorlig, at den berettiger øjeblikkelig ophævelse. Ophævelse er udelukket, hvis manglen er uvæsentlig. En forbruger, der ønsker at få pengene tilbage uden at påberåbe sig en mangel, kan udøve sin fortrydelsesret på betingelserne i Artikel 7.

Artikel 9 — Kommerciel garanti

Ud over de lovbestemte garantier lader Place du Mac sine kunder nyde godt af en kommerciel garanti, der dækker de solgte dele og apparater i 2 år fra købsdatoen, og reparationsydelserne (såsom et indgreb på en Logic Board) i 6 måneder. Denne kommercielle garanti træder ikke i stedet for de lovbestemte garantier og begrænser ikke udøvelsen af dem.

Den kommercielle garanti dækker ikke funktionsfejl, der skyldes:

en montering eller installation af delen udført af kunden eller en uautoriseret tredjepart;
brud, revner eller sprækker, især i en skærm, et display eller et glas, samt oxidering eller ødelæggelse af produktet, også når delen er monteret af Place du Mac i dets værksted;
unormal brug, forsømmelse, manglende vedligeholdelse, et uheld (fald, væske) eller en ekstern årsag, der er opstået efter leveringen.

Revner, sprækker eller brud i en skærm, et display eller et glas skyldes et slag, et tryk eller en ydre mekanisk belastning: der er ikke tale om en funktionsfejl ved delen. Når en sådan skade konstateres, dokumenterer Place du Mac den (fotografier og tekniske konstateringer), oplyser kunden om den og sender et tilbud på udskiftning.

Disse undtagelser er specifikke for den kommercielle garanti og har ingen indvirkning på de lovbestemte garantier nævnt i artikel 8, som kunden under alle omstændigheder bevarer.

Præciseringer om de lovbestemte garantier

»Forbrugeren har en frist på to år fra leveringen af varen til at opnå iværksættelse af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, hvis der viser sig en manglende overensstemmelse. I denne frist skal forbrugeren kun godtgøre, at den manglende overensstemmelse foreligger, og ikke datoen for dens opståen.

Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti indebærer i givet fald en forpligtelse for den erhvervsdrivende til at levere alle de opdateringer, der er nødvendige for at opretholde varens overensstemmelse.

Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti giver forbrugeren ret til reparation eller ombytning af varen inden for en frist på tredive dage efter sin anmodning, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren. Hvis varen repareres inden for rammerne af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, nyder forbrugeren godt af en forlængelse på seks måneder af den oprindelige garanti. Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren påtvinger ombytning, fornyes den lovbestemte overensstemmelsesgaranti for en periode på to år fra datoen for ombytningen af varen.

Forbrugeren kan opnå et nedslag i købsprisen ved at beholde varen eller bringe kontrakten til ophør ved at få fuld refusion mod tilbagelevering af varen, hvis: 1° Den erhvervsdrivende afviser at reparere eller ombytte varen; 2° Reparationen eller ombytningen af varen sker efter en frist på tredive dage; 3° Reparationen eller ombytningen af varen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren, navnlig når forbrugeren endeligt bærer omkostningerne til returnering eller afhentning af den ikke-overensstemmende vare, eller hvis forbrugeren bærer omkostningerne til installation af den reparerede vare eller ombytningsvaren; 4° Varens manglende overensstemmelse består trods sælgerens forgæves forsøg på at bringe varen i overensstemmelse.

Forbrugeren har ligeledes ret til et nedslag i varens pris eller til ophævelse af kontrakten, når den manglende overensstemmelse er så alvorlig, at den berettiger, at prisnedslaget eller ophævelsen af kontrakten sker øjeblikkeligt. Forbrugeren har ikke ret til ophævelse af salget, hvis den manglende overensstemmelse er ubetydelig. Enhver periode, hvor varen er ude af drift med henblik på reparation eller ombytning, suspenderer den resterende garanti indtil leveringen af den istandsatte vare. De ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L.217-1 til L.217-32 i forbrugerloven.

En sælger, der i ond tro hindrer iværksættelsen af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, ifalder en civil bøde på højst 300.000 euro, som kan forhøjes til op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L.241-5 i forbrugerloven).

Forbrugeren nyder ligeledes godt af den lovbestemte garanti mod skjulte mangler i medfør af artikel 1641 til 1649 i civilloven i en periode på to år fra opdagelsen af manglen. Denne garanti giver ret til et prisnedslag, hvis varen beholdes, eller til fuld refusion mod tilbagelevering af varen.«

Artikel 10 — Returneringer, kundeservice og betingelser for behandling

Returanmodning online. Enhver returnering, hvad enten den vedrører service (garanti) eller fortrydelse, begynder med en returanmodning online, uden forudgående e-mail: under "Mine returneringer" i kundekontoen eller, uden konto, via knappen "Administrér min returnering" i forsendelses-e-mailen eller siden "Ordresporing". Kunden angiver årsagen til returneringen og beskriver ved et defekt produkt problemet og vedhæfter billeder. Godkendelse, returlabel og kontakt med Place du Mac foregår derefter i denne anmodning. Pakken skal indeholde købsfakturaen eller ordrereferencen.

Emballage. Produktet skal emballeres omhyggeligt. Skærmpaneler og skærme skal ubetinget beskyttes med en dobbeltbølget papkasse med boblepolstring. Place du Mac fralægger sig ethvert ansvar for skader, der opstår under returtransporten som følge af utilstrækkelig emballage.

Returomkostninger. En forudbetalt returseddel leveres, når manglen åbenlyst kan tilskrives produktet og kan identificeres på afstand. I øvrige tilfælde lægger kunden ud for returomkostningerne (sporet forsendelse); hvis dækning under garantien bekræftes efter kontrol, refunderes disse omkostninger mod forevisning af dokumentation.

Behandlingsfrist. Ingen ombytning eller refusion sker før modtagelsen og en fuldstændig kontrol af det returnerede produkt. Behandlingen og testene tager sædvanligvis fra 24 til 96 arbejdstimer fra modtagelsen af pakken.

Foranstaltning mod svindel (sporbarhedsmærkat). Visse produkter bærer et mærkat eller en sporbarhedsforsegling med henblik på at forebygge svigagtige udskiftninger. Denne foranstaltning har ingen indvirkning på de lovbestemte garantier i artikel 8, som forbliver erhvervet af forbrugeren, selv om forseglingen har måttet fjernes. Derimod tages der ved en returnering på grund af fortrydelse hensyn til fraværet eller ændringen af forseglingen ved vurderingen af produktets tilstand og dets eventuelle værdiforringelse.

Vurdering af tilstanden af returnerede produkter (skærmpaneler og skærme). Tilstanden af det returnerede produkt vurderes af Place du Mac ved modtagelsen efter de niveauer, der er defineret i artikel 12:

produkt i perfekt oprindelig stand (beskyttelsesfilm intakte, ingen spor af håndtering): fuld refusion;
produkt, der kan omklassificeres til klasse A / meget god stand (lette spor): nedslag på 5 % ekskl. moms;
produkt, der kan omklassificeres til klasse B / god stand (synlige spor): nedslag på 10 % ekskl. moms;
beskadiget produkt, ødelagt fladkabel eller gjort usælgeligt: refusionen kan afvises, og produktet sendes tilbage til kunden for dennes regning.

Ethvert anvendt nedslag svarer til produktets reelle værditab og er proportionalt hermed.

Særlig politik for MacBook LCD-skærmpaneler (alle kunder). På grund af deres skrøbelighed er LCD-skærmpaneler omfattet af særlige betingelser, som kunden opfordres til at læse inden ethvert køb:

Hvert skærmpanel skal testes inden enhver installation, med beskyttelsesfilm holdt intakte; enhver installation, klæbning eller afmontering gælder som afvisning af produktet.
For at kunne tages retur skal skærmpanelet returneres i sin oprindelige emballage, forseglet og intakt, uden ridser, beskadiget fladkabel eller fjernet film.
Knuste, udpakkede-installerede eller ændrede skærmpaneler kan ikke tages retur; returneringer skal forhåndsgodkendes af kundeservice.
Kunden er ansvarlig for at kontrollere produktet ved modtagelsen; ingen reklamation accepteres for en skade forvoldt under installationen eller afmonteringen.

Disse betingelser anvendes under overholdelse af de lovbestemte garantier: en godtgjort manglende overensstemmelse eller en skjult mangel dækkes fortsat selv efter installation.

Bestemmelser specifikke for erhvervskunder. Erhvervskunder nyder ikke godt af den lovbestemte fortrydelsesret. Af kommercielle hensyn accepterer Place du Mac ikke desto mindre returneringer inden for en frist på 14 dage, idet produktet skal returneres nyt og ubrugt i sin oprindelige stand, med forbehold for følgende betingelser: fast tilbageholdelse på 20 € ekskl. moms i tilfælde af gratis ekspreslevering på udturen, håndteringsgebyr på 12 € ekskl. moms, returomkostninger for den erhvervsdrivendes regning, og udstedelse af en kommerciel kreditnota (og ikke en refusion), der er gyldig på en efterfølgende bestilling. For returneringer under garanti tilbyder Place du Mac efter eget valg ombytning, refusion eller en kreditnota, afhængigt af manglens art.

Intet produkt må sendes uden en godkendt returanmodning online: returlabel og returadresse stilles til rådighed i anmodningen efter godkendelse.

Artikel 11 — Værkstedsydelser: diagnose, tilbud, frister og data

Diagnose og tilbud. Standarddiagnosen er gratis; dens frist varierer fra 24 til 96 arbejdstimer afhængigt af travlheden. En ekspresdiagnose, der faktureres 59,90 € inkl. moms, gør det muligt at få resultatet samme dag eller inden for 48 arbejdstimer (aflevering før kl. 15); kun diagnosen fremskyndes, mens reparationen bevarer sin sædvanlige frist. Tilbuddet udarbejdes af en tekniker efter diagnosen og er gyldigt i 30 dage. Det vedrører den eller de konstaterede fejl; enhver yderligere fejl, der opdages, gøres til genstand for et modtilbud, som forelægges kunden til godkendelse. Et afvist tilbud faktureres ikke.

Frister og opbevaring. Reparationsfristerne er vejledende og kan forlænges på grund af indgrebets kompleksitet eller genforsyning af dele. Kunden kan hente sit apparat inden indgrebet ved at give besked 24 arbejdstimer i forvejen. Apparaterne opbevares i et år fra den dato, hvor kunden er blevet underrettet (tilbud, udført reparation eller apparat, der ikke kan repareres); efter denne frist og uden reaktion fra kunden svarer Place du Mac ikke længere for deres opbevaring, og apparatet kan blive destrueret eller genanvendt.

Kundens data. Kunden er alene ansvarlig for sikkerhedskopieringen af sine data inden enhver aflevering eller ethvert indgreb. Place du Mac kan ikke holdes ansvarlig for et tab af data. En session-adgangskode kan blive udbedt alene med henblik på funktionstest; Place du Mac forpligter sig til kun at anvende diagnoseværktøjer og til ikke at tilgå kundens personlige indhold.

Artikel 12 — Klasser og produkternes tilstand

De reservedele og apparater, som Place du Mac tilbyder, klassificeres efter fire niveauer. Betegnelsen »klasse« anvendes for reservedele (skærme, skærmpaneler, batterier, tastaturer osv.) og betegnelsen »tilstand« for komplette apparater; begge svarer til samme kvalitetsniveau:

Fabriksrenoveret / Som ny — dele samlet af originale komponenter og sat i stand som ny efter producentens standarder, tilstand svarende til ny. For et apparat: topcover og bundcover kan have knap synlige mikroridser (usynlige på 20 cm); skærm, tastatur og trackpad i perfekt stand.
Klasse A / Meget god stand — tættest på ny, næsten umærkelige mikrospor uden indvirkning på brugen; for skærme ingen visningsfejl eller døde pixels. For et apparat: topcover og bundcover med mikroridser synlige på 20 cm; perfekt skærm; tastatur og trackpad med mikroridser, der er umærkelige ved berøring.
Klasse B / God stand — synlige slidspor (lette ridser eller mærker på chassiset) uden strukturelt stød, delen fuldt funktionsdygtig; for skærme ingen visningsfejl. For et apparat: topcover og bundcover kan have ridser; skærm med fine ridser, der er usynlige, når den er tændt; tastatur og trackpad med små synlige ridser.
Klasse C / Acceptabel stand — udtalte slidspor (ridser, eventuelle stød eller slag), delen 100 % funktionsdygtig; for skærme mulige lette overfladiske ridser. For et apparat: topcover, bundcover, tastatur og trackpad kan have synlige ridser, hakker eller slag; skærm med fine ridser, der er usynlige, når den er tændt.

Artikel 13 — Personoplysninger

De oplysninger, der indsamles i forbindelse med en bestilling, er nødvendige for dens behandling og behandles i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og den franske databeskyttelseslov. Kunden har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse og dataportabilitet, som kunden kan udøve på [email protected]. De fuldstændige vilkår fremgår af webstedets privatlivspolitik.

Artikel 14 — Mægling og tvistbilæggelse

I tilfælde af en tvist retter kunden først en skriftlig reklamation til Place du Mac ([email protected]). I mangel af en mindelig løsning inden for en frist på en måned, og i overensstemmelse med artikel L.612-1 og R.616-1 i forbrugerloven, kan forbrugeren gratis henvende sig til den forbrugermægler, som Place du Mac hører under: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Forbrugeren kan ligeledes anvende den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 — Gældende ret

Disse betingelser er underlagt fransk ret. Place du Mac forbeholder sig retten til at ændre dem til enhver tid, idet de gældende betingelser er dem, der er i kraft på bestillingsdatoen. Hvis en bestemmelse i nærværende skulle blive anset for ugyldig eller uanvendelig, bevarer de øvrige bestemmelser deres fulde virkning.

Juridiske oplysninger — Place du Mac, SAS med en kapital på 10.000 €, registreret i handelsregistret RCS i Paris under nummeret 842 262 750. Hjemsted: 61 rue de Lyon, 75012 Paris. Butik og værksted: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Telefon: 01 89 29 93 33 — Websted: https://placedumac.com — E-mail: [email protected].