« Nenhuma câmara disponível », uma imagem preta em videochamada ou uma câmara desfocada? Fique descansado: a grande maioria dos problemas de câmara no Mac é de software e resolve-se sem reparação. Eis o que fazer — e os raros casos em que é um problema de hardware.
No Mac, a câmara não tem botão: ativa-se automaticamente quando uma app a usa. Quando « não funciona », é quase sempre: uma autorização não concedida, outra app que a monopoliza ou um serviço a reiniciar. Estes casos resolvem-se em dois minutos, gratuitamente. A avaria de hardware (muitas vezes ligada ao cabo flat ou ao ecrã) é rara. Comece sempre pelo software.
Quase tudo se decide do lado das definições e das aplicações. O hardware só surge por último.
O caso n.º 1: a app (videochamada, navegador) não tem a autorização. Vá a Definições > Privacidade e Segurança > Câmara e ative o acesso para a aplicação em questão. Na web, verifique também a autorização pedida pelo navegador.
Reflexo : depois de conceder o acesso, feche e reabra a app.A câmara só pode servir uma app de cada vez. Se uma videochamada ficou aberta em segundo plano, a seguinte mostra um ecrã preto. Feche as outras apps que possam usá-la e tente de novo.
O serviço de câmara do macOS pode bloquear. Um simples reinício do Mac repõe-no na maioria dos casos. Pense também nas atualizações do sistema e da app de videochamada.
Se nenhuma app a deteta (« nenhuma câmara ligada ») após todos estes testes, a pista passa a ser de hardware: o cabo flat ou o módulo de câmara (integrado no ecrã) pode estar em causa, muitas vezes após um choque ou um líquido. É um diagnóstico de oficina.
Para ler : o nosso guia « ecrã partido » (a câmara faz parte do conjunto do ecrã).Na esmagadora maioria dos casos, um destes gestos basta:
Antes de qualquer reparação, garantimos que não é software:
Como o módulo de câmara está integrado no ecrã, a intervenção é delicada:
« A minha câmara não funciona: está estragada. »
Em 9 casos em 10, a câmara está ótima: falta uma autorização, outra app retém-na ou há um serviço a reiniciar. A avaria de hardware é rara e diz respeito sobretudo ao cabo flat ou ao módulo integrado no ecrã. Percorra o software antes de pensar em reparação.
Autorização, uma app que monopoliza a câmara, um serviço a reiniciar: três gestos gratuitos resolvem a quase totalidade dos casos. Só se a câmara continuar invisível em todo o lado, após um choque ou um líquido, é que se justifica um diagnóstico de hardware.
Na maioria das vezes, outra aplicação já está a usar a câmara (uma só app de cada vez), ou a app ativa não tem a autorização. Feche as outras apps, verifique o acesso à câmara nas definições e reabra.
Vá a Definições > Privacidade e Segurança > Câmara e ative o acesso para a aplicação. Num site web, aceite também o pedido de autorização do navegador e reabra a app.
Reinicie primeiro: isto relança o serviço de câmara e corrige muitos casos. Se a mensagem persistir em todas as apps após atualizações e reinício, a pista passa a ser de hardware (cabo flat ou módulo de câmara).
A luz acende assim que uma app ativa a câmara. Se nunca acender, mesmo com a autorização concedida e após reinício, um diagnóstico de hardware justifica-se.
Limpe suavemente a lente e verifique se não ficou nenhuma película ou proteção por cima. Se a imagem continuar anormal, um módulo danificado (muitas vezes após um choque) pode estar em causa: um diagnóstico confirmá-lo-á.
O módulo de câmara está integrado no conjunto do ecrã na maioria dos Mac. Consoante o modelo e a avaria, intervém-se no cabo flat, no módulo ou no conjunto do ecrã. Um diagnóstico determina a melhor opção.
Guia Place du Mac — diagnóstico e reparação, oficina em 51 rue du Faubourg Poissonnière, Paris 9e, garantia de 2 anos nas peças. Apple, Mac e MacBook são marcas da Apple Inc. ; Place du Mac é um reparador independente, não afiliado à Apple Inc.
