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Mac 无法启动：处理步骤
Mac 无法启动，几乎从来不是单一故障：而是一组症状，背后的原因可能截然不同。按顺序排查，十分钟内就能排除所有不花钱的可能，之后就知道该更换什么了。
两个问题完成初步判断
- 毫无反应——没有声音、没有风扇转动、充电器上没有指示灯：请先从电源方面查起。依次检查充电器、线缆、接口、墙上插座。
- 机器能开机，但进不了桌面——苹果标志卡住、进度条停滞、出现问号、反复重启：问题出在系统或硬盘，下面的恢复模式正是为此而设。
不花钱的操作，按顺序进行
请全部照做，即使看起来没什么用，并按这个顺序进行。送到我们维修工坊的机器中，有一大半在完成这四步之后就恢复正常了。
- 接上充电器，让机器静置二十分钟，不要动它。深度放电的电池不会立即有反应。
- 换一个墙上插座试试，可能的话再换一个充电器。坏掉的充电器不会有任何明显迹象。
- 强制关机：按住电源键十秒钟，松开，等待五秒钟，再重新开机。
- 拔掉所有外接设备：U 盘、外置硬盘、显示器、转接器、SD 卡。一个有故障的外设就足以阻止开机。
如果充电器带有指示灯，请观察它：换了插座仍然一直不亮，说明问题出在充电器或机器的电源接口上。这是最常见、维修费用也最低的故障。
读懂症状，找到原因
开机时的每一种表现，都对应着某个具体环节。找到与您相符的那一种：这样可以避免尝试毫不相干的维修。
- 黑屏，但能听到风扇声且机身微温：机器已经启动，是显示出了问题。在暗处凑近仔细看屏幕——如果出现非常暗的图像，问题出在背光或排线，而不是 Logic Board。
- 出现苹果标志，进度条总是卡在同一位置：问题出在系统或硬盘。请先进入安全模式，再进入恢复模式。
- 出现带问号的文件夹：机器找不到启动磁盘了。可能是硬盘被拔出、SSD 寿命已尽，或系统被抹除。
- 循环启动，每次只有几秒钟：常见原因是电源无法维持供电，或者在内存可拆卸的机型上，内存条没有插紧。
- 完全没有任何反应，没有指示灯，没有声音，即使用的是正常的充电器：问题出在内部电源或 Logic Board。这是唯一需要送到维修工坊诊断的情况。
恢复模式及进入方法
快捷键因您的 Mac 使用 Intel 处理器还是 Apple 芯片而不同。请先在苹果菜单 > 关于本机中确认，以免反复尝试您的机器上并不存在的组合键。
安全模式 — Intel
开机时按住 Shift 键 → 在不加载第三方扩展的情况下启动
安全模式 — Apple Silicon
按住电源键，然后按 Shift → 原理相同，路径不同
恢复模式 — Intel
开机时按 Command + R → 修复磁盘，重新安装 macOS
恢复模式 — Apple Silicon
按住电源键 → 显示启动选项，然后点击“选项”
选择启动磁盘
开机时按住 Option → 存在多个系统时很有用
重置 NVRAM — 仅限 Intel
Option + Command + P + R → 显示与声音设置
重置 SMC — 仅限 Intel
参见对应机型的操作步骤 → 电源、风扇、充电
Apple Silicon
无需重置 SMC 或 NVRAM → 机器会在重启时自行完成
何时需要更换配件
如果这四步操作和恢复模式都没有效果，问题就出在硬件上。以下是易损配件，按我们维修工坊实际遇到的频率排序。
- 充电器及其线缆。最便宜的配件，却是最常见的故障，而且坏掉的充电器看不出来。
- 机器上的电源接口，MagSafe 或 USB-C。它会磨损、松动，或因接触不良而发黑。
- 电池。电池鼓包会使外壳变形，并可能导致无法启动；寿命已尽的电池则无法提供足够的电力来启动机器。
- SSD 或其接口，典型表现是屏幕上显示问号。
- Logic Board，放在最后。这是排除法得出的诊断，绝不是第一个。
订购任何配件之前，请查看机身底部刻的型号，即字母 A 加四位数字。另外，如果您的数据没有备份，请一开始就告诉维修工坊：需要先恢复硬盘数据时，操作顺序是不同的。
常见问题
我的 Mac 能开机但屏幕仍是黑的，是 Logic Board 的问题吗？
不一定，而且很少是这个原因。在暗室里把脸凑近屏幕仔细看：如果能隐约看到图像，说明电脑在正常运行，问题只出在背光上。此外，请再接一台外接显示器 — 如果它能正常显示图像，说明主机没问题，故障出在屏幕或其排线上。
对于没有反应的 Mac，应该充电多长时间？
大多数情况下，二十分钟就足够了。如果在确认可靠的充电器上充了一个小时仍然毫无反应，就没必要再等了：问题出在别处。
安全模式可以启动，说明什么？
好消息：基本硬件是正常的。故障来自已安装的软件、扩展或某项设置。请正常重启；如果卡死再次出现，请卸载在出现最初症状之前刚添加的内容。
如果 Mac 无法启动，还能找回我的数据吗？
大多数情况下可以。只要硬盘本身还能工作，即使机器无法启动，也可以在维修工坊中恢复数据。在备份之前，请不要尝试重新安装 macOS：重新安装可能会覆盖原本还能抢救的内容。
