سلة الشراء
جهاز Mac لا يقلع: ماذا تفعل، بالترتيب
جهاز Mac الذي لا يقلع نادرًا ما يكون عطلًا واحدًا: بل هو عائلة من الأعراض تقود إلى أسباب مختلفة تمامًا. فإذا اتبعت الخطوات بالترتيب، تستبعد في عشر دقائق كل ما لا يكلف شيئًا — وعندها تعرف ما يجب استبداله.
التقسيم الأول، في سؤالين
- لا علامة حياة على الإطلاق — لا صوت ولا مروحة ولا ضوء على الشاحن: انظر إلى الطاقة أولًا. الشاحن، فالكابل، فالموصل، فمنفذ الحائط، بهذا الترتيب.
- يعمل الجهاز لكنه لا يصل إلى سطح المكتب — شعار Apple متجمد، أو شريط تقدم متوقف، أو علامة استفهام، أو حلقة إعادة تشغيل: هذا هو النظام أو القرص، وأوضاع الاسترداد أدناه مصممة لذلك.
الخطوات التي لا تكلف شيئًا، بالترتيب
نفّذها كلها، حتى التي تبدو بلا جدوى، وبهذا الترتيب. ما يقارب نصف الأجهزة التي تصل إلى الورشة تغادرها بعد هذه الخطوات الأربع.
- وصّل الشاحن واترك الجهاز وشأنه عشرين دقيقة. البطارية المفرغة بعمق لا تستجيب فورًا.
- جرّب منفذ حائط آخر، ثم شاحنًا آخر إن أمكن. الشاحن التالف لا يعطي أي إشارة مرئية.
- فرض الإغلاق: اضغط على زر التشغيل عشر ثوانٍ، ثم أفلته، وانتظر خمس ثوانٍ، ثم شغّل الجهاز من جديد.
- افصل كل شيء: ذاكرة USB، والقرص الخارجي، والشاشة، والمحوّل، وبطاقة SD. قد يمنع ملحق معطل واحد الإقلاع وحده.
إذا كان في شاحنك ضوء مؤشر، فراقبه: انطفاؤه الدائم رغم تغيير المقابس يشير إلى الشاحن أو إلى موصل الطاقة في الجهاز. وهذا أشيع عطل وأرخصه إصلاحًا.
اقرأ العَرَض، فهو يسمّي السبب
كل سلوك عند بدء التشغيل يصف مرحلة محددة. اعثر على حالتك: فهذا يعفيك من تجربة إصلاحات لا علاقة لها بالمشكلة.
- شاشة سوداء لكن مروحة مسموعة وجهاز دافئ: إنه يقلع، لكن الشاشة لا تتبعه. تمعّن جيدًا في الشاشة في الظلام — فإن ظهرت صورة خافتة جدًا، فالسبب الإضاءة الخلفية أو كابل الشاشة، وليس اللوحة الأم.
- شعار Apple ثم شريط تقدم يتجمد دائمًا عند النقطة نفسها: النظام أو القرص. انتقل إلى الوضع الآمن، ثم الاسترداد.
- مجلد بعلامة استفهام: لم يعد الجهاز يعثر على قرص بدء التشغيل. قرص مفصول، أو SSD في نهاية عمره، أو نظام ممسوح.
- حلقة إعادة تشغيل، بضع ثوانٍ في كل مرة: غالبًا طاقة لا تستطيع الثبات، أو وحدة ذاكرة غير مثبتة جيدًا في الطرازات التي تكون فيها قابلة للإزالة.
- لا شيء على الإطلاق، لا ضوء ولا صوت، حتى مع شاحن سليم معروف: الطاقة الداخلية أو اللوحة الأم. وهذه الحالة الوحيدة التي تحتاج إلى تشخيص في الورشة.
أوضاع الاسترداد وكيفية الوصول إليها
تختلف الاختصارات بحسب ما إذا كان جهاز Mac يحتوي على معالج Intel أو شريحة Apple. تحقق من قائمة Apple، ثم نبذة عن هذا الـ Mac، قبل الإصرار على تركيبة غير موجودة في جهازك.
الوضع الآمن — Intel
اضغط مع الاستمرار على Shift منذ بدء التشغيل ← يقلع دون ملحقات الجهات الخارجية
الوضع الآمن — Apple Silicon
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل، ثم Shift ← المبدأ نفسه، بطريق مختلف
الاسترداد — Intel
Command + R منذ بدء التشغيل ← إصلاح القرص، وإعادة تثبيت macOS
الاسترداد — Apple Silicon
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ← خيارات بدء التشغيل، ثم الخيارات
اختيار قرص بدء التشغيل
اضغط مع الاستمرار على Option عند بدء التشغيل ← مفيد مع وجود عدة أنظمة
إعادة تعيين NVRAM — Intel فقط
Option + Command + P + R ← إعدادات العرض والصوت
إعادة تعيين SMC — Intel فقط
راجع الإجراء الخاص بطرازك ← الطاقة والمراوح والشحن
Apple Silicon
لا توجد إعادة تعيين لـ SMC أو NVRAM ← يقوم الجهاز بذلك وحده عند إعادة التشغيل
عندما يصبح الأمر قطعة
إذا لم تعط الخطوات الأربع وأوضاع الاسترداد نتيجة، فالمشكلة في العتاد. إليك ما يتعطل، بترتيب التكرار الذي نراه في الورشة.
- الشاحن وكابله. أرخص قطعة، وأكثر عطل شيوعًا، والشاحن التالف لا يمكن رؤية عطله.
- موصل الطاقة في الجهاز، MagSafe أو USB-C. يبلى، أو يرتخي، أو يسودّ بعد سوء اتصال.
- البطارية. المنتفخة تشوّه الهيكل وقد تمنع التشغيل؛ وفي نهاية عمرها لا تحتفظ بشحن كافٍ للإقلاع.
- قرص SSD أو موصله، عادةً عند ظهور علامة استفهام.
- اللوحة الأم، في الأخير. وهذا تشخيص بالاستبعاد، وليس أبدًا التشخيص الأول.
قبل طلب أي شيء، اقرأ رقم الطراز المنقوش في الأسفل، حرف A متبوع بأربعة أرقام. وإذا لم تكن بياناتك محفوظة احتياطيًا، فأخبر الورشة بذلك فورًا: فترتيب العمليات ليس نفسه عندما يجب استرداد قرص أولًا.
الأسئلة الشائعة
يعمل جهاز Mac لكن الشاشة تبقى سوداء، هل هي اللوحة الأم؟
ليس بالضرورة، ونادرًا ما تكون كذلك. في غرفة مظلمة، تمعّن جيدًا في الشاشة: إن ظهرت صورة خافتة، فالحاسوب يعمل والعطل في الإضاءة الخلفية فقط. وصِل أيضًا شاشة خارجية — فإن عرضت الصورة، فالجهاز سليم والمشكلة في الشاشة أو كابلها.
كم من الوقت يجب شحن جهاز Mac لا يستجيب؟
عشرون دقيقة تكفي في معظم الحالات. وإذا لم يحدث شيء بعد ساعة على شاحن تثق به، فلا فائدة من الانتظار أكثر: المشكلة في مكان آخر.
يبدأ الوضع الآمن، فماذا يخبرني ذلك؟
خبر جيد: العتاد الأساسي يعمل. العطل ناتج عن برنامج مثبّت أو امتداد أو إعداد. أعد التشغيل بشكل عادي، وإذا عاد التجمد، فألغِ تثبيت كل ما أُضيف قبل ظهور الأعراض الأولى مباشرة.
هل يمكن استرداد بياناتي إذا كان Mac لا يقلع؟
عادةً نعم. ما دام القرص نفسه حيًا، يمكن استرداد البيانات في ورشة حتى لو لم يقلع الجهاز. لا تعد تثبيت macOS قبل النسخ الاحتياطي: فإعادة التثبيت قد تكتب فوق ما بقي لإنقاذه.
