Корзина
Mac не включается: что делать, по порядку
Mac, который не включается, — это почти никогда не одна неисправность: это целое семейство симптомов, за которыми стоят очень разные причины. Если действовать по порядку, за десять минут исключается всё, что ничего не стоит, — и тогда вы знаете, что именно менять.
Первое разделение: два вопроса
- Нет никаких признаков жизни — ни звука, ни вентилятора, ни света на зарядном устройстве: сначала проверьте питание. Зарядное устройство, кабель, разъём, розетка — именно в таком порядке.
- Машина включается, но не доходит до рабочего стола — замерший логотип Apple, застывшая полоса загрузки, вопросительный знак, бесконечные перезагрузки: это система или накопитель, и режимы восстановления, описанные ниже, созданы именно для этого.
Шаги, которые ничего не стоят, по порядку
Выполните их все, даже те, что кажутся бессмысленными, и именно в таком порядке. Добрая половина машин, которые попадают в мастерскую, уходят обратно после этих четырёх шагов.
- Подключите зарядное устройство и оставьте машину в покое на двадцать минут. Глубоко разряженный аккумулятор реагирует не сразу.
- Попробуйте другую розетку, а затем и другое зарядное устройство, если есть возможность. Вышедшее из строя зарядное устройство не подаёт видимых признаков.
- Принудительно выключите машину: удерживайте кнопку питания десять секунд, отпустите, подождите пять секунд и включите снова.
- Отключите всё: USB-флешку, внешний диск, дисплей, адаптер, SD-карту. Одно неисправное периферийное устройство само по себе может заблокировать загрузку.
Если у вашего зарядного устройства есть индикатор, следите за ним: если он постоянно не горит, несмотря на смену розеток, дело в зарядном устройстве или в разъёме питания машины. Это самая частая неисправность и самая дешёвая в ремонте.
Прочитайте симптом: он называет причину
Каждое поведение при запуске описывает определённый этап. Найдите своё: это избавит вас от попыток ремонта, не имеющего отношения к проблеме.
- Чёрный экран, но слышен вентилятор и машина тёплая: она загружается, а дисплей не отзывается. Очень внимательно посмотрите на экран в темноте — если появляется очень слабое изображение, виновата подсветка или шлейф дисплея, а не логическая плата.
- Логотип Apple, затем полоса загрузки, которая всегда замирает в одной и той же точке: система или накопитель. Переходите к безопасному режиму, затем к восстановлению.
- Папка с вопросительным знаком: машина больше не находит загрузочный диск. Накопитель отключён, SSD выработал свой ресурс или система стёрта.
- Цикл перезагрузок, каждый раз по несколько секунд: часто питание, которое не держится, или плохо вставленный модуль памяти на моделях, где он съёмный.
- Совсем ничего, ни света, ни звука, даже с заведомо исправным зарядным устройством: внутреннее питание или логическая плата. Это единственный случай, который требует диагностики в мастерской.
Режимы восстановления и как в них попасть
Сочетания клавиш различаются в зависимости от того, у вашего Mac процессор Intel или чип Apple. Проверьте это в меню Apple, «Об этом Mac», прежде чем настаивать на комбинации, которой нет на вашей машине.
Безопасный режим — Intel
удерживайте Shift с момента запуска → загрузка без сторонних расширений
Безопасный режим — Apple Silicon
удерживайте кнопку питания, затем Shift → тот же принцип, другой путь
Восстановление — Intel
Command + R с момента запуска → восстановить диск, переустановить macOS
Восстановление — Apple Silicon
удерживайте кнопку питания → параметры запуска, затем «Параметры»
Выбор загрузочного диска
удерживайте Option при запуске → полезно, если установлено несколько систем
Сброс NVRAM — только Intel
Option + Command + P + R → настройки дисплея и звука
Сброс SMC — только Intel
см. процедуру для вашей модели → питание, вентиляторы, зарядка
Apple Silicon
сброса SMC или NVRAM нет → машина делает это сама при перезапуске
Когда дело в детали
Если четыре шага и режимы восстановления ничего не дали, проблема в железе. Вот что выходит из строя, в порядке частоты, которую мы наблюдаем в мастерской.
- Зарядное устройство и его кабель. Самая дешёвая деталь, самая частая неисправность, и вышедшее из строя зарядное устройство со стороны не видно.
- Разъём питания машины, MagSafe или USB-C. Он изнашивается, расшатывается или чернеет после плохого контакта.
- Аккумулятор. Вздувшийся, он деформирует корпус и может мешать запуску; выработавший ресурс, он уже не удерживает достаточно заряда для загрузки.
- SSD или его разъём, как правило, когда появляется вопросительный знак.
- Логическая плата — в последнюю очередь. Это диагноз методом исключения, а не первый.
Прежде чем что-либо заказывать, прочитайте номер модели, выгравированный снизу: буква A и четыре цифры. А если ваши данные не сохранены в резервной копии, сразу скажите об этом мастерской: порядок работ другой, когда сначала нужно восстановить данные с накопителя.
Вопросы и ответы
Мой Mac включается, но экран остаётся чёрным. Это логическая плата?
Необязательно, и, как правило, нет. В тёмной комнате очень внимательно посмотрите на экран: если появляется слабое изображение, компьютер работает, а неисправна только подсветка. Подключите также внешний дисплей — если он показывает картинку, с машиной всё в порядке, а проблема в экране или его шлейфе.
Сколько нужно заряжать Mac, который не реагирует?
В большинстве случаев достаточно двадцати минут. Если после часа на зарядном устройстве, в котором вы уверены, ничего не произошло, ждать дольше нет смысла: проблема в другом.
Безопасный режим запускается. О чём это говорит?
Хорошая новость: базовое железо работает. Неисправность исходит от установленного программного обеспечения, расширения или настройки. Перезагрузитесь в обычном режиме, и если зависание вернётся, удалите всё, что было добавлено непосредственно перед первыми симптомами.
Можно ли восстановить мои данные, если Mac не включается?
Обычно да. Пока сам накопитель жив, данные можно восстановить в мастерской, даже когда машина не загружается. Не переустанавливайте macOS до резервного копирования: переустановка может перезаписать то, что ещё можно было спасти.
