Expedice a doručení
Příprava objednávky
Všechny objednávky potvrzené do 15:30 (pařížského času, od pondělí do pátku, kromě francouzských státních svátků) připravíme a předáme dopravci ještě týž den. Po této hodině objednávka odchází následující pracovní den. Každý díl před zabalením kontrolujeme; naše balíky mají dostatečnou rezervu a jsou dobře chráněné.
Doručení ve Francii
- Mondial Relay, výdejní místo: od 3,65 € (balíky do 250 g; 3,77 € do 500 g, 4,21 € do 1 kg), doručení za 3–5 pracovních dnů na výdejní místo dle vašeho výběru (mapa při dokončení objednávky).
- Mondial Relay, na adresu: od 6,12 €, 3–5 pracovních dnů.
- Colissimo: doručení na adresu za 2 pracovní dny, s podpisem nebo bez něj.
- Chronopost 13h / 18h: doručení následující den do 13:00 nebo do 18:00 u objednávek zadaných do 15:30.
- UPS Access Point, výdejní místo: 3–5 pracovních dnů.
- UPS, na adresu: 2 pracovní dny.
- FedEx, UPS Express: expresní doručení na adresu, 1 pracovní den po vyzvednutí balíku dopravcem.
Přesné poštovné závisí na hmotnosti balíku a adrese: zobrazí se během objednávky, jakmile je známa doručovací adresa, před platbou. U většiny položek se cena „od“ za doručení na výdejní místo Mondial Relay zobrazuje také na stránce produktu a v košíku. Podle objednaného dílu a cílové země nemusí být někteří dopravci k dispozici. Ceny na této stránce jsou včetně DPH.
Doručení do Evropy a do celého světa
Doručujeme do 46 zemí a území: Evropská unie (27 zemí), Spojené království, Švýcarsko, Norsko, Island, Bosna a Hercegovina, Severní Makedonie, Turecko, Spojené státy, Kanada a francouzská zámořská území. Poštovné závisí na cílové zemi a hmotnosti; zobrazí se během objednávky, před platbou.
- Mondial Relay (Belgie, Lucembursko, Nizozemsko, Německo, Španělsko, Itálie, Portugalsko): výdejní místo, nebo podle země doručení na adresu, 3–6 pracovních dnů. Výdejní místo od 4,30 € (Belgie, Nizozemsko), 6,05 € (Španělsko), 6,10 € (Itálie), 6,15 € (Portugalsko), 6,50 € (Německo).
- Chronopost Classic, FedEx, UPS, Happy Post, Colissimo, Delivengo: v Evropě 2–8 pracovních dnů podle dopravce a země; UPS doručuje také na výdejní místa UPS Access Point.
- Chronopost Express, FedEx Express, UPS Express: Evropa a zbytek světa, 1–6 pracovních dnů.
- Delivengo, FedEx: mimo Evropu 7–13 pracovních dnů podle cílové země.
Mimo Evropskou unii (Švýcarsko, Spojené království, Norsko, Spojené státy, Kanada…): naše ceny jsou uvedeny bez francouzské DPH; clo a dovozní daně hradí příjemce dopravci podle pravidel své země.
Sledování zásilky
Ihned po odeslání obdržíte e-mailem číslo zásilky a odkaz pro sledování. Objednávku můžete sledovat také ve svém účtu nebo na stránce Kde je můj balík?.
Osobní odběr v servisu
Chcete si objednávku vyzvednout osobně v našem servisu? Kontaktujte nás před objednáním: aktivujeme vám možnost osobního odběru bez poštovného.
Vrácení zboží a reklamace
Máte 14 dní na rozmyšlenou a na každý díl se vztahuje záruka. Postup je popsán na stránce Vrácení produktu do servisu.