Expedícia a doručenie
Príprava objednávky
Všetky objednávky potvrdené do 15:30 (parížskeho času, od pondelka do piatka, okrem francúzskych štátnych sviatkov) pripravíme a odovzdáme dopravcovi ešte v ten istý deň. Po tejto hodine objednávka odchádza nasledujúci pracovný deň. Každý diel pred zabalením kontrolujeme; naše balíky majú dostatočnú rezervu a sú dobre chránené.
Doručenie vo Francúzsku
- Mondial Relay, odberné miesto: od 3,65 € (balíky do 250 g; 3,77 € do 500 g, 4,21 € do 1 kg), doručenie za 3 až 5 pracovných dní na odberné miesto podľa vášho výberu (mapa pri dokončení objednávky).
- Mondial Relay, na adresu: od 6,12 €, 3 až 5 pracovných dní.
- Colissimo: doručenie na adresu za 2 pracovné dni, s podpisom alebo bez neho.
- Chronopost 13h / 18h: doručenie na nasledujúci deň do 13:00 alebo do 18:00 pri objednávkach zadaných do 15:30.
- UPS Access Point, odberné miesto: 3 až 5 pracovných dní.
- UPS, na adresu: 2 pracovné dni.
- FedEx, UPS Express: expresné doručenie na adresu, 1 pracovný deň po vyzdvihnutí balíka dopravcom.
Presné poštovné závisí od hmotnosti balíka a adresy: zobrazí sa počas objednávky, hneď ako je známa doručovacia adresa, pred platbou. Pri väčšine položiek sa cena „od“ za doručenie na odberné miesto Mondial Relay zobrazuje aj na stránke produktu a v košíku. Podľa objednaného dielu a cieľovej krajiny nemusia byť niektorí dopravcovia k dispozícii. Ceny na tejto stránke sú vrátane DPH.
Doručenie do Európy a do celého sveta
Doručujeme do 46 krajín a území: Európska únia (27 krajín), Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, Nórsko, Island, Bosna a Hercegovina, Severné Macedónsko, Turecko, Spojené štáty, Kanada a francúzske zámorské územia. Poštovné závisí od cieľovej krajiny a hmotnosti; zobrazí sa počas objednávky, pred platbou.
- Mondial Relay (Belgicko, Luxembursko, Holandsko, Nemecko, Španielsko, Taliansko, Portugalsko): odberné miesto alebo podľa krajiny doručenie na adresu, 3 až 6 pracovných dní. Odberné miesto od 4,30 € (Belgicko, Holandsko), 6,05 € (Španielsko), 6,10 € (Taliansko), 6,15 € (Portugalsko), 6,50 € (Nemecko).
- Chronopost Classic, FedEx, UPS, Happy Post, Colissimo, Delivengo: v rámci Európy 2 až 8 pracovných dní podľa dopravcu a krajiny; UPS doručuje aj na odberné miesta UPS Access Point.
- Chronopost Express, FedEx Express, UPS Express: Európa a zvyšok sveta, 1 až 6 pracovných dní.
- Delivengo, FedEx: mimo Európy 7 až 13 pracovných dní podľa cieľovej krajiny.
Mimo Európskej únie (Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo, Nórsko, Spojené štáty, Kanada…): naše ceny sú uvedené bez francúzskej DPH; clo a dovozné dane hradí príjemca dopravcovi podľa pravidiel svojej krajiny.
Sledovanie zásielky
Hneď po odoslaní dostanete e-mailom číslo zásielky a odkaz na sledovanie. Objednávku môžete sledovať aj vo svojom účte alebo na stránke Kde je môj balík?.
Osobný odber v servise
Chcete si objednávku vyzdvihnúť osobne v našom servise? Kontaktujte nás pred objednaním: aktivujeme vám možnosť osobného odberu bez poštovného.
Vrátenie tovaru a reklamácie
Máte 14 dní na rozmyslenie a na každý diel sa vzťahuje záruka. Postup je opísaný na stránke Vrátenie produktu do servisu.