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Actualizado el 25 de julio de 2026 — verificado por el taller Place du Mac.
Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre piezas Mac, grados de segunda mano, garantía, envío y reparación en Place du Mac.
Guías prácticas
Taller · Control de calidad
Lo que pasa cada pantalla antes de llegar a ti
Dos fases, quince estaciones de control, más de cincuenta puntos verificados — uno a uno — en el modelo de Mac exacto. No se tolera ni un solo defecto.
Leer la guía →Guía · Garantía
Garantía de pantalla: ¿cubierta o no?
Roturas, halos, conectores, fallos de macOS: los casos frecuentes y por qué.
Leer la guía →Guía · Entrega
¿Dónde está mi paquete?
Sigue tu pedido en tiempo real: correo de envío, cuenta o seguimiento de invitado.
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Guía · Facturación
Recuperar tu factura
¿Necesitas tu factura? Descárgala online en cualquier momento, con o sin cuenta.
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Guía · Posventa
Devolver un producto
¿Un artículo no sirve o está defectuoso? Haz tu solicitud de devolución online, con o sin cuenta.
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Guía · Piezas
Identifica tu Mac y encuentra sus piezas
Número de modelo o de serie: identifica tu Mac y encuentra la pieza correcta en 3 clics con el selector de la página de inicio.
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Guía · Pantalla y cámara
Cámara o sensor mudos tras cambiar la pantalla
Luz verde pero imagen negra, o True Tone desaparecido: el conector, el reinicio de la batería y la prueba de la pantalla antigua.
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Guía · Pantalla
« Pieza desconocida » tras cambiar la pantalla
No es una avería, es una calibración que no se ha ejecutado. Desde macOS 26 Tahoe, Repair Assistant la realiza en tu Mac en dos minutos.
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Guía · SSD
SSD NVMe: la cuestión del firmware
¿Un SSD NVMe invisible o que no arranca en un MacBook 2013-2015? No es el disco, es el firmware. Te explicamos por qué, y el orden correcto para instalarlo.
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Guía · macOS
Reinstalar macOS por Internet
Reinstala macOS sin memoria USB: inicia el Recovery por Internet, formatea el SSD en APFS y lanza la instalación. La guía paso a paso para Mac Intel (2013-2015 incluidos).
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Guía · Compatibilidad
Encontrar el número de modelo de tu Mac
A1502, A2338… Dónde leer el número de modelo Apple en 30 segundos, cómo descifrarlo y por qué es la clave para pedir la pieza correcta.
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Guía · Grados
Grados A, B, C: cómo funcionan
Reacondicionado a nuevo, Grado A, B y C: cada grado describe solo la estética. Todo probado, 100% funcional y con idéntica garantía.
Leer la guía →¿Cómo encuentro la pieza compatible con mi Mac?
Cada pieza de Place du Mac se identifica por el número o los números de modelo Apple compatibles (por ejemplo A1406, A1502, A2338) y por el año de lanzamiento. El número de modelo (referencia Axxxx) se encuentra en la parte trasera del equipo o en el menú « Acerca de este Mac » y luego « Informe del sistema ». En cada ficha de producto, una tabla de compatibilidad detallada indica los modelos, años y referencias Apple correspondientes. En caso de duda, el taller verifica la compatibilidad antes del envío. Explorar piezas por modelo de Mac.
¿Qué significan los grados A, B y C en las piezas usadas?
Place du Mac clasifica las piezas usadas en tres grados a precios decrecientes: Grado A = excelente estado, casi nuevo, sin arañazos visibles; Grado B = buen estado, microarañazos de uso sin impacto funcional; Grado C = estado correcto, marcas de uso visibles pero pieza plenamente funcional. Todas las piezas, sea cual sea el grado, se prueban antes de la venta y están garantizadas 2 años. Consulte también los Mac reacondicionados.
¿Cuál es la garantía y la política de devolución?
Todas las piezas tienen 2 años de garantía. Los Mac reacondicionados están probados y garantizados. El cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador en caso de desistimiento; se facilita una etiqueta de devolución prepagada si la pieza está defectuosa (garantía). Detalles en nuestras condiciones generales de venta.
¿Desde dónde y en cuánto tiempo envía Place du Mac?
El envío se realiza desde París. Los pedidos confirmados antes de las 15:00 se preparan y se entregan al transportista el mismo día (máximo 24 h, excepto fines de semana y festivos). Place du Mac entrega en Francia y en más de 70 países. El modo estándar es SO Colissimo. Tarifas y plazos en la página Envío.
¿Repara Place du Mac los Mac, y dónde?
Sí. El taller está situado en 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 París. Prestaciones: diagnóstico, reparación y microsoldadura de logic boards Apple, cambio de pantalla y batería, recuperación de datos. La mano de obra se factura a 90 € netos/hora; el diagnóstico estándar es gratuito. Más información: reparación de logic board y microsoldadura.
