CGV

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits et des prestations de services conclues par la société Place du Mac, tant à distance via le site placedumac.com et les places de marché sur lesquelles elle est présente, qu'en boutique. Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, dont il reconnaît avoir pris connaissance avant de valider son achat. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 1 — Identité du vendeur

Place du Mac — SAS au capital de 10 000 €
Siège social : 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris, France
Boutique et atelier : 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — TVA intracommunautaire FR51 842262750
Téléphone : 01 89 29 93 33 — E-mail : contact@placedumac.com

Article 2 — Produits, prestations et tarifs

Place du Mac commercialise des pièces détachées et accessoires pour produits Apple (écrans, dalles LCD, batteries, claviers, etc.), à l'état neuf, reconditionné à neuf ou reconditionné (grades A, B ou C définis à l'Article 12), ainsi que des prestations de réparation réalisées dans son atelier situé 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les prix sont indiqués en euros, l'affichage précisant s'ils s'entendent toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes (HT). Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. Place du Mac se réserve le droit de modifier ses prix et son offre à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà validées.

Pour les prestations de réparation, la main-d'œuvre est facturée 90 € HT par heure. Sauf instruction écrite contraire du client, Place du Mac privilégie les pièces neuves ou reconditionnées à neuf en fonction des stocks disponibles. Les installations ou réinstallations système comprennent uniquement l'installation du système d'exploitation, à l'exclusion des logiciels tiers, de la configuration de comptes ou de périphériques ; ces opérations supplémentaires sont possibles si le client fournit les installateurs et clés d'activation correspondants.

Article 3 — Commande

Le client sélectionne les produits, valide son panier, vérifie le détail de sa commande puis la confirme après acceptation des présentes CGV. La vente est définitivement formée à la confirmation de la commande et à l'encaissement du paiement. Place du Mac adresse un accusé de réception par e-mail. Place du Mac se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi, ou émanant d'un client avec lequel un litige de paiement est en cours ; le client en est alors informé et remboursé le cas échéant.

Article 4 — Paiement

Place du Mac propose plusieurs moyens de paiement : carte bancaire, virement (coordonnées figurant sur la facture), espèces en boutique dans la limite de 1 000 € (art. D.112-3 du code monétaire et financier), et chèque (sur présentation d'une pièce d'identité correspondant au titulaire). Le paiement est exigible comptant à la commande.

Place du Mac peut, à sa seule discrétion, proposer un paiement en plusieurs fois par chèque ou par lien de paiement, et se réserve le droit de refuser cette facilité. Conformément à l'article L.312-5 du code de la consommation : « Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. »

Entre professionnels, conformément aux articles L.441-10 et L.441-11 du code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités au taux annuel de 20 %, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €, sans préjudice de toute indemnisation complémentaire sur justificatifs.

Article 5 — TVA

Les prestations et les produits neufs ou reconditionnés à neuf sont soumis à la TVA au taux normal de 20 % (art. 278 du code général des impôts). Les produits d'occasion peuvent relever du régime de la TVA sur marge (art. 297 A du CGI), auquel cas la TVA n'est pas récupérable par l'acheteur. Les livraisons intracommunautaires à destination d'un assujetti disposant d'un numéro de TVA valide sont exonérées (art. 262 ter I du CGI).

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client, par le transporteur choisi lors de la validation du panier. Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous un délai maximum de 48 heures ouvrées après validation du paiement. Un numéro de suivi est communiqué au client et disponible sur placedumac.com ainsi que par e-mail (ou via la messagerie de la place de marché concernée).

Les délais de livraison sont indicatifs. Les retards imputables au transporteur après remise du colis n'engagent pas la responsabilité de Place du Mac. Conformément aux articles L.216-1 et suivants du code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur à la remise physique du colis. À réception, le client est invité à vérifier l'état du colis et à signaler toute avarie au transporteur et à Place du Mac dans les meilleurs délais.

Article 7 — Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l'exercer, il informe Place du Mac de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@placedumac.com, avant l'expiration du délai.

Le client renvoie le produit sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais directs de retour sont à sa charge. Place du Mac rembourse l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard aller, au plus tard 14 jours après récupération du bien ou preuve de son expédition. Conformément à l'article L.221-24, le remboursement des frais de livraison est limité au tarif standard ; le surcoût d'un mode de livraison express choisi par le client n'est pas remboursé.

Le client peut manipuler et essayer le produit comme il le ferait en magasin. Conformément à l'article L.221-23, sa responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Dans ce cas, Place du Mac peut appliquer au remboursement une décote proportionnelle à la perte de valeur constatée.

Conformément à l'article L.221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Place du Mac reste tenue des garanties légales suivantes, qui s'appliquent à tous les consommateurs et ne peuvent être ni écartées ni restreintes :

la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du code civil), pouvant être mise en œuvre dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

La garantie légale de conformité s'applique lorsque le bien ne correspond pas à la description, ne fonctionne pas conformément à l'usage attendu d'un bien semblable, ou présente un défaut. Elle ouvre droit, sans frais, à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de 30 jours, puis le cas échéant à une réduction du prix ou à la résolution de la vente dans les conditions légales. La garantie des vices cachés ouvre droit à une réduction du prix si le bien est conservé, ou à son remboursement intégral contre restitution. Le texte complet des dispositions légales applicables est reproduit dans l'encadré ci-dessous.

Article 9 — Garantie commerciale

En complément des garanties légales, Place du Mac fait bénéficier ses clients d'une garantie commerciale couvrant les pièces et appareils vendus pendant 2 ans à compter de la date d'achat, et les prestations de réparation (telles qu'une intervention sur carte mère) pendant 6 mois. Cette garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales et n'en limite pas l'exercice.

La garantie commerciale ne couvre pas les dysfonctionnements résultant :

d'un montage ou d'une installation de la pièce réalisé par le client ou un tiers non autorisé ;
d'une oxydation, d'une casse ou d'une rupture du produit ;
d'un usage anormal, d'une négligence, d'un défaut d'entretien, d'un accident (chute, liquide) ou d'une cause extérieure survenus après la livraison.

Ces exclusions sont propres à la garantie commerciale et sont sans incidence sur les garanties légales mentionnées à l'Article 8, que le client conserve en tout état de cause.

Précisions sur les garanties légales

« Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. »

Article 10 — Retours, SAV et conditions de prise en charge

Formalités préalables. Tout retour, qu'il relève du SAV (garantie) ou de la rétractation, doit faire l'objet d'un e-mail préalable à contact@placedumac.com indiquant : le motif du retour, une photo du produit, la référence de la facture, le nom du client et, dès son expédition, le numéro de suivi. Le colis doit contenir la facture d'achat. À défaut de ces éléments, le traitement du retour peut être retardé.

Emballage. Le produit doit être soigneusement emballé. Les dalles et écrans doivent impérativement être protégés par un carton double cannelure avec calage à bulles. Place du Mac décline toute responsabilité pour les dommages survenus lors du transport retour du fait d'un emballage insuffisant.

Frais de retour. Un bordereau de retour prépayé est fourni lorsque le défaut est manifestement imputable au produit et identifiable à distance. Dans les autres cas, le client avance les frais de retour (envoi suivi) ; si la prise en charge sous garantie est confirmée après contrôle, ces frais lui sont remboursés sur présentation du justificatif.

Délai de traitement. Aucun remplacement ni remboursement n'intervient avant réception et contrôle complet du produit retourné. Le traitement et les tests prennent généralement de 24 à 96 heures ouvrées à compter de la réception du colis.

Mesure anti-fraude (sticker de traçabilité). Certains produits portent un sticker ou un scellé de traçabilité destiné à prévenir les substitutions frauduleuses. Cette mesure est sans incidence sur les garanties légales de l'Article 8, qui demeurent acquises au consommateur même si le scellé a dû être retiré. En revanche, dans le cadre d'un retour pour rétractation, l'absence ou l'altération du scellé est prise en compte dans l'évaluation de l'état du produit et de sa dépréciation éventuelle.

Évaluation de l'état des produits retournés (dalles et écrans). L'état du produit retourné est apprécié par Place du Mac à réception, selon les niveaux définis à l'Article 12 :

produit en parfait état d'origine (films protecteurs intacts, aucune trace de manipulation) : remboursement intégral ;
produit reclassable en Grade A / Très bon état (traces légères) : décote de 5 % HT ;
produit reclassable en Grade B / Bon état (traces visibles) : décote de 10 % HT ;
produit endommagé, flex abîmé ou rendu non revendable : le remboursement peut être refusé et le produit réexpédié au client à ses frais.

Toute décote appliquée correspond à la perte de valeur réelle du produit et en est proportionnée.

Politique spécifique aux dalles LCD MacBook (tous clients). En raison de leur fragilité, les dalles LCD font l'objet de conditions particulières que le client est invité à lire avant tout achat :

Chaque dalle doit être testée avant toute installation, films protecteurs maintenus intacts ; toute installation, collage ou démontage vaut refus du produit.
Pour être reprise, la dalle doit être retournée dans son emballage d'origine, scellée et intacte, sans rayure, flex endommagé ni film retiré.
Les dalles cassées, déballées-installées ou modifiées ne peuvent être reprises ; les retours doivent être préalablement validés par le service client.
Le client est responsable de la vérification du produit à réception ; aucune réclamation n'est admise pour un dommage causé lors de l'installation ou du démontage.

Ces conditions s'appliquent dans le respect des garanties légales : un défaut de conformité ou un vice caché avéré reste pris en charge même après installation.

Dispositions propres aux clients professionnels. Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit légal de rétractation. À titre commercial, Place du Mac accepte néanmoins les retours dans un délai de 14 jours, le produit devant être retourné neuf et non utilisé dans son état d'origine, sous réserve des conditions suivantes : retenue forfaitaire de 20 € HT en cas de livraison aller offerte en express, frais de manutention de 12 € HT, frais de retour à la charge du professionnel, et émission d'un avoir commercial (et non d'un remboursement) valable sur une commande ultérieure. Pour les retours sous garantie, Place du Mac propose, à son choix, le remplacement, le remboursement ou un avoir, selon la nature du défaut.

Adresse de retour : PLACE DU MAC — Local B1, 461 rue Saint-Léonard, 49000 Angers. Tout retour doit comporter un numéro de suivi communiqué à contact@placedumac.com.

Article 11 — Prestations en atelier : diagnostic, devis, délais et données

Diagnostic et devis. Le diagnostic standard est gratuit ; son délai varie de 24 à 96 heures ouvrées selon l'affluence. Un diagnostic express, facturé 59,90 € TTC, permet d'obtenir le résultat dans la journée ou sous 48 heures ouvrées (dépôt avant 15h) ; seul le diagnostic est accéléré, la réparation conservant son délai habituel. Le devis est établi par un technicien à l'issue du diagnostic et reste valable 30 jours. Il porte sur la ou les pannes constatées ; toute panne supplémentaire décelée fait l'objet d'un contre-devis soumis à l'accord du client. Un devis refusé n'est pas facturé.

Délais et conservation. Les délais de réparation sont indicatifs et peuvent être allongés par la complexité de l'intervention ou un réapprovisionnement de pièces. Le client peut récupérer son appareil avant intervention en prévenant 24 heures ouvrées à l'avance. Les appareils sont conservés un an à compter de la date à laquelle le client a été informé (devis, réparation effectuée ou appareil irréparable) ; passé ce délai et sans retour du client, Place du Mac ne répond plus de leur conservation et l'appareil pourra être détruit ou recyclé.

Données du client. Le client est seul responsable de la sauvegarde de ses données avant tout dépôt ou intervention. Place du Mac ne saurait être tenue responsable d'une perte de données. Un mot de passe de session peut être demandé aux seules fins de tests fonctionnels ; Place du Mac s'engage à n'utiliser que des outils de diagnostic et à ne pas accéder au contenu personnel du client.

Article 12 — Grades et états des produits

Les pièces détachées et les appareils proposés par Place du Mac sont classés selon quatre niveaux. Le nom de « grade » est utilisé pour les pièces détachées (écrans, dalles, batteries, claviers, etc.) et le nom d'« état » pour les appareils complets ; les deux correspondent au même niveau de qualité :

Reconditionné à neuf / Comme neuf — pièces assemblées à partir de composants d'origine et remises à neuf selon les standards constructeur, état équivalent au neuf. Pour un appareil : coque et coque inférieure pouvant présenter des micro-rayures à peine visibles (invisibles à 20 cm) ; écran, clavier et trackpad en parfait état.
Grade A / Très bon état — au plus proche du neuf, micro-traces quasi imperceptibles sans impact sur l'usage ; pour les écrans, aucun défaut d'affichage ni pixel mort. Pour un appareil : coque et coque inférieure avec micro-rayures visibles à 20 cm ; écran parfait ; clavier et trackpad avec micro-rayures imperceptibles au toucher.
Grade B / Bon état — traces d'usure visibles (légères rayures ou marques sur le châssis) sans choc structurel, pièce pleinement fonctionnelle ; pour les écrans, aucun défaut d'affichage. Pour un appareil : coque et coque inférieure pouvant présenter des rayures ; écran avec de fines rayures invisibles une fois allumé ; clavier et trackpad avec de petites rayures visibles.
Grade C / État correct — traces d'usure prononcées (rayures, éventuels chocs ou impacts), pièce 100 % fonctionnelle ; pour les écrans, légères rayures superficielles possibles. Pour un appareil : coque, coque inférieure, clavier et trackpad pouvant présenter des rayures, accrocs ou impacts visibles ; écran avec de fines rayures invisibles une fois allumé.

Article 13 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre d'une commande sont nécessaires à son traitement et sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, qu'il peut exercer à contact@placedumac.com. Les modalités complètes figurent dans la Politique de confidentialité du site.

Article 14 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite à Place du Mac (contact@placedumac.com). À défaut de solution amiable dans un délai d'un mois, et conformément aux articles L.612-1 et R.616-1 du code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Place du Mac : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Place du Mac se réserve la faculté de les modifier à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande. Si une clause des présentes était jugée nulle ou non applicable, les autres clauses conserveraient leur plein effet.

Mentions légales — Place du Mac, SAS au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 842 262 750. Siège social : 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris. Boutique et atelier : 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Téléphone : 01 89 29 93 33 — Site : https://placedumac.com — E-mail : contact@placedumac.com.