Zaštita podataka

U Place du Mac pridajemo veliku važnost zaštiti privatnosti i podataka naših korisnika. Obvezujemo se jamčiti sigurnost i povjerljivost informacija koje nam povjeravate tijekom korištenja web stranice Place du Mac. Uspostavili smo stroge mjere kako bismo osigurali zaštitu vaših osobnih podataka sukladno primjenjivim zakonima i propisima o zaštiti podataka.

Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših podataka je Place du Mac, pojednostavljeno dioničko društvo prema francuskom pravu (SAS) s temeljnim kapitalom od 10.000 €, upisano u Trgovački registar i registar društava u Parizu pod brojem 842 262 750, sa sjedištem na adresi 61 rue de Lyon, 75012 Pariz, Francuska. Za sva pitanja o vašim podacima: [email protected] ili +33 1 89 29 93 33.

Posljednje ažuriranje ove politike: 08.10.2026.

Prikupljanje i korištenje podataka

Kada koristite našu web-stranicu, možemo prikupljati određene podatke o vama, poput vašeg imena, e-mail adrese, telefonskog broja itd. Ti su podaci potrebni kako bismo vam učinkovito i personalizirano pružili naše usluge. Prikupljamo samo relevantne podatke potrebne za ostvarenje tih ciljeva.

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Pružiti i prilagoditi naše usluge prema vašim potrebama i preferencijama.
• Komunicirati s vama u vezi s ažuriranjima, obavijestima i važnim informacijama koje se odnose na našu uslugu.
• Kontinuirano poboljšavati našu web stranicu i naše usluge na temelju komentara i povratnih informacija koje primamo od vas.
• Sprječavanje prijevarnih aktivnosti, zaštita sigurnosti naših korisnika i poštovanje naših zakonskih obveza.

Zaštita podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke, administrativne i fizičke sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka od svakog neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja. Koristimo protokole šifriranja, vatrozide i druge sigurnosne mjere kako bismo osigurali povjerljivost vaših osobnih podataka.

Otkrivanje trećim stranama

Ne dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

• Kad je to potrebno za pružanje naših usluga ili odgovaranje na vaše specifične zahtjeve.
• Ako to zahtijeva zakon, nadležna tijela, ili radi zaštite naših prava, naše sigurnosti ili naše imovine.
• U okviru spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, gdje bi vaši podaci mogli biti preneseni trećim stranama kao dio tih transakcija.

Svrhe i pravne osnove

Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe, od kojih se svaka temelji na pravnoj osnovi iz članka 6. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):

• Obrada vaših narudžbi, plaćanja, dostava, povrata i jamstvenih zahtjeva te upravljanje vašim korisničkim računom: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)).
• Izdavanje računa, vođenje računovodstva i provjera PDV identifikacijskih brojeva putem servisa VIES Europske komisije: pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. (c)).
• Odgovaranje na vaša pitanja (e-pošta, telefon, chat asistent, WhatsApp): predugovorne radnje ili izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)).
• Zaštita internetske stranice i sprječavanje prijevara pri plaćanju: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f)).
• Slanje ponuda e-poštom: ako ste naš kupac, o proizvodima sličnima onima koje ste kupili, na temelju našeg legitimnog interesa (članak L34-5 francuskog Zakonika o pošti i elektroničkim komunikacijama); u suprotnom samo uz vašu privolu (čl. 6. st. 1. t. (a)).
• Poziv da ostavite recenziju nakon narudžbe: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f)).
• Mjerenje posjećenosti stranice i učinkovitosti našeg oglašavanja: vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a)), prikupljena putem trake za kolačiće.

Primatelji podataka

Vaše podatke obrađuje tim tvrtke Place du Mac. Sljedećim pružateljima usluga prosljeđuju se samo nužni podaci:

• Smještaj internetske stranice, baze podataka i e-pošte: o2switch (Clermont-Ferrand, Francuska); isporuka i zaštita stranice: Cloudflare.
• Plaćanje: PayPal, putem modula PrestaShop Checkout (PayPal, bankovna kartica, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Przelewy24, BLIK, EPS, MyBank); Mollie (bankovna kartica, Klarna, iDEAL | Wero); naša banka za bankovne prijenose.
• Dostava: Boxtal, naša platforma za otpremu, i prijevoznik kojeg odaberete (Colissimo, Delivengo, Chronopost, Mondial Relay, Happy Post, FedEx ili UPS); za pošiljke izvan Europske unije, carinska tijela.
• Recenzije kupaca: Trustpilot, koji vam nakon narudžbe e-poštom šalje pozivnicu; Google recenzije kupaca, ako to prihvatite na stranici potvrde narudžbe.
• Chat asistent na stranici: OpenAI, koji na temelju vaših pitanja sastavlja odgovore robota; WhatsApp (Meta), ako nam odlučite pisati putem WhatsAppa.
• Služba za korisnike: Google, čija usluga e-pošte Gmail prima poruke poslane na [email protected]; OpenAI, koji razvrstava i prevodi vaše poruke (e-pošta, kontaktni obrazac, zahtjevi za povrat, poruke primljene putem internetskih tržnica) i pomaže nam sastavljati odgovore.
• Mjerenje posjećenosti i oglašavanje: Google (Google Analytics, Google Ads) i Meta (Facebook, Instagram), uz vašu privolu; bez privole Google prima samo signale i identifikator klika na oglas opisane niže, u dijelu o kolačićima.
• Računovodstvo: naš računovodstveni ured.
• Internetske tržnice: ako naše proizvode kupujete na Amazonu, eBayu ili AliExpressu, tržnica nam prosljeđuje podatke potrebne za otpremu; primjenjuje se njezina vlastita politika privatnosti.
• Upravna ili pravosudna tijela, kada to zahtijeva zakon.

Prijenosi izvan Europske unije

Neki od tih pružatelja usluga (osobito Google, Meta, OpenAI, Cloudflare, PayPal, FedEx i UPS) mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama ili u drugim zemljama izvan Europske unije. Ti se prijenosi temelje na odluci Europske komisije o primjerenosti u okviru Okvira EU-a i SAD-a za privatnost podataka (Data Privacy Framework) za društva koja su mu pristupila, ili na standardnim ugovornim klauzulama koje je donijela Europska komisija. Ako vam se roba dostavlja izvan Europske unije, podaci potrebni za dostavu prosljeđuju se prijevozniku i carinskim tijelima zemlje odredišta jer je to nužno za izvršenje vaše narudžbe (čl. 49. st. 1. t. (b) GDPR-a).

Rokovi čuvanja

• Narudžbe, računi i računovodstvene isprave: 10 godina (članak L123-22 francuskog Trgovačkog zakonika).
• Korisnički račun: dok god je vaš račun otvoren. U bilo kojem trenutku možete zatražiti njegovo brisanje; tada čuvamo samo isprave koje smo po zakonu dužni čuvati.
• Komunikacija sa službom za korisnike, povrati i jamstva: koliko je potrebno za rješavanje vašeg zahtjeva, a zatim do isteka jamstava i zakonskog roka zastare od 5 godina.
• E-poruke s ponudama: do vaše odjave; vaša se adresa zatim čuva na popisu prigovora, isključivo kako vam više ne bismo pisali.
• Pitanja postavljena chat asistentu (zajedno s IP adresom, koja služi za ograničavanje zlouporaba): 12 mjeseci. Služe za poboljšanje njegovih odgovora; adrese e-pošte i brojevi narudžbi u njima su prikriveni.
• Podaci o mjerenju posjećenosti (Google Analytics): 14 mjeseci.
• Vaš odabir u vezi s kolačićima: 6 mjeseci, nakon čega vas ponovno pitamo.
• Tehnički zapisi poslužitelja (IP adresa, pregledane stranice): do dva mjeseca u našem prostoru za smještaj; naš pružatelj smještaja može ih čuvati dulje radi ispunjavanja vlastitih zakonskih obveza.

Obvezni podaci

Polja označena kao obvezna u našim obrascima nužna su za obradu vaše narudžbe ili zahtjeva: bez njih ih ne možemo obraditi.

Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost svojih osobnih podataka, kao i pravo u svakom trenutku povući svoju privolu. Za ostvarivanje tih prava možete upotrijebiti mogućnosti dostupne na svojem korisničkom računu ili nam pisati na [email protected] ili poštom na Place du Mac, 61 rue de Lyon, 75012 Paris; može se zatražiti dokaz identiteta. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana, koji se za složene zahtjeve može produljiti za dva mjeseca. Također možete podnijeti pritužbu CNIL-u (www.cnil.fr) ili tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji.

Također se u bilo kojem trenutku možete usprotiviti našim e-porukama s ponudama putem poveznice za odjavu koja se nalazi u svakoj od njih te dati upute o tome što će se s vašim podacima dogoditi nakon vaše smrti (članak 85. francuskog Zakona o zaštiti podataka od 6. siječnja 1978.).

Ova politika obavještava vas o tome kako upotrebljavamo vaše podatke; samo pregledavanje stranice ne znači davanje privole. Kada je potrebna vaša privola (kolačići za mjerenje posjećenosti i oglašavanje, ponude e-poštom ako niste naš kupac), tražimo je zasebno i možete je u bilo kojem trenutku povući. Obvezujemo se da ćemo nastaviti poboljšavati svoju praksu zaštite podataka i odgovorno poštovati vašu privatnost.

Kolačići: 

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj (računalo, mobilni telefon, tablet itd.) kada posjetite našu web stranicu. Naveliko se koriste na internetu i imaju različite funkcije za poboljšanje vašeg iskustva pregledavanja.

Zakon propisuje da kolačiće na vašem uređaju možemo pohraniti samo ako su strogo nužni za funkcioniranje ove stranice. Za sve ostale vrste kolačića potreban nam je vaš pristanak. To znači da se kolačići kategorizirani kao nužni obrađuju na temelju čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a. Svi ostali kolačići, odnosno oni iz kategorija 'preferencije' i 'marketing', obrađuju se na temelju čl. 6. st. 1. t. a OUZP-a. 

Kolačiće naša web-stranica koristi iz nekoliko razloga. Prije svega, neki su kolačići neophodni za ispravan rad stranice. Ti kolačići, nazvani 'nužni kolačići', omogućuju nam da vas prepoznamo dok pristupate raznim stranicama web-mjesta ili obavljate radnje poput dodavanja artikala u košaricu. Bez tih kolačića određene funkcionalnosti stranice ne bi mogle ispravno raditi.

Drugo, uz vašu privolu upotrebljavamo kolačiće za mjerenje posjećenosti (Google Analytics) kako bismo saznali kako se stranica upotrebljava, primjerice koje se stranice najviše pregledavaju ili koje se poruke o pogreškama pojavljuju. Ti kolačići sadrže nasumični identifikator, a ne vaše ime; pomažu nam analizirati i poboljšavati stranicu kako bi pregledavanje ostalo neometano.

Također koristimo funkcionalne kolačiće kako bismo prilagodili vaše iskustvo na našoj web stranici. Ti kolačići nam omogućuju pamćenje vaših postavki, poput preferiranog jezika ili lokacije, kako bismo vam mogli pružiti relevantniji sadržaj prilagođen vašim potrebama.

Naposljetku, uz vaš prethodni pristanak, možemo koristiti kolačiće za praćenje kako bismo prikupljali informacije o vašoj aktivnosti pregledavanja i prikazali vam oglase prilagođene vašim interesima. Ti nam kolačići pomažu bolje razumjeti vaše preferencije i ponuditi vam oglasni sadržaj koji bi vas mogao zanimati.

Kolačići obično sadrže nasumični identifikator umjesto vašeg imena. Ipak su osobni podaci u smislu GDPR-a: zato se kolačići koji nisu nužni za rad stranice pohranjuju samo uz vašu privolu.

Imate kontrolu nad kolačićima koje koristimo. Svoje postavke kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem postavki svog preglednika. Imajte na umu da odbijanje ili onemogućavanje kolačića može utjecati na neke funkcionalnosti naše web stranice.

Kako biste u bilo kojem trenutku dali, odbili ili povukli privolu, kliknite na Postavke kolačića: ta se poveznica nalazi i na dnu svake stranice. Bez vaše privole na vaš se uređaj ne pohranjuje nijedan kolačić tvrtke Place du Mac, Googlea ni Mete za mjerenje posjećenosti ili oglašavanje. Oznake Google Analyticsa i Google Adsa tada rade u Googleovu „načinu privole”: šalju samo signale bez kolačića, koji služe za ukupno mjerenje posjećenosti i učinkovitosti naših oglasa.

Samo uz vašu privolu pohranjuju se: kolačići usluga Google Analytics (mjerenje posjećenosti), Google Ads i Meta (oglašavanje), oznake Google recenzije kupaca, naši vlastiti kolačići koji pamte preko kojeg ste oglasa ili stranice došli do nas, kao i kolačići YouTube videozapisa i Google karata ugrađenih u neke stranice, koji se učitavaju tek nakon vaše privole.

PayPalovi gumbi za plaćanje mogu, kada se prikazuju na stranici, pohraniti PayPalove kolačiće na vaš uređaj; oni su opisani u PayPalovoj izjavi o kolačićima.

Za više informacija o našoj upotrebi kolačića i načinu obrade vaših osobnih podataka, molimo pogledajte našu politiku privatnosti dostupnu na web-stranici.

Cijenimo vaše povjerenje i obvezujemo se poštovati vašu privatnost i štititi vaše podatke. Ako imate pitanja ili nedoumice, slobodno nas kontaktirajte.