Заштита на податоци

Кај Place du Mac, придаваме големо значење на заштитата на приватноста и податоците на нашите корисници. Се обврзуваме да ја гарантираме безбедноста и доверливоста на информациите што ни ги доверувате при користењето на веб-страницата Place du Mac. Воведовме строги мерки за да ја обезбедиме заштитата на вашите лични податоци во согласност со важечките закони и прописи за заштита на податоците.

Контролор

Контролор на вашите податоци е Place du Mac, поедноставено акционерско друштво според француското право (SAS) со основна главнина од 10.000 €, запишано во Трговскиот регистар и регистарот на друштва во Париз под број 842 262 750, со седиште на 61 rue de Lyon, 75012 Париз, Франција. За секое прашање во врска со вашите податоци: [email protected] или +33 1 89 29 93 33.

Последно ажурирање на оваа политика: 08.10.2026.

Собирање и користење на податоци

Кога ја користите нашата веб-страница, можеме да собираме одредени информации за вас, како што се вашето име, вашата е-адреса, вашиот телефонски број итн. Овие информации се неопходни за да ви ги обезбедиме нашите услуги ефикасно и персонализирано. Ги собираме само релевантните и неопходните податоци за остварување на овие цели.

Вашите податоци ги користиме само за следните цели:

• Да ги обезбедиме и персонализираме нашите услуги согласно вашите потреби и преференци.
• Комуникација со вас во врска со ажурирањата, известувањата и важните информации поврзани со нашата услуга.
• Континуирано да ги подобруваме нашата веб-страница и нашите услуги врз основа на коментарите и повратните информации што ги добиваме од вас.
• Спречување измамливи активности, заштита на безбедноста на нашите корисници и почитување на нашите законски обврски.

Заштита на податоци

Преземаме соодветни технички, административни и физички безбедносни мерки за да ги заштитиме вашите податоци од секаков неовластен пристап, откривање, промена или уништување. Користиме протоколи за шифрирање, огнени ѕидови и други безбедносни мерки за да ја обезбедиме доверливоста на вашите лични информации.

Откривање на трети лица

Не ги споделуваме вашите лични податоци со трети лица, освен во следниве случаи :

• Кога тоа е неопходно за да ги обезбедиме нашите услуги или да одговориме на вашите специфични барања.
• Ако тоа е побарано од законот, надлежните органи или за да ги заштитиме нашите права, нашата безбедност или нашата сопственост.
• Во рамки на спојување, преземање или продажба на средства, каде вашите податоци би можеле да бидат пренесени на трети страни како дел од тие трансакции.

Цели и правни основи

Ги користиме вашите податоци за следниве цели, од кои секоја се заснова на правна основа од член 6 од Општата регулатива за заштита на податоците (GDPR):

• Обработка на вашите нарачки, плаќања, испораки, враќања и гаранциски барања и управување со вашата корисничка сметка: извршување договор (член 6 став 1 точка б).
• Издавање фактури, водење сметководство и проверка на ДДВ-идентификациските броеви преку услугата VIES на Европската комисија: законска обврска (член 6 став 1 точка в).
• Одговарање на вашите прашања (е-пошта, телефон, асистент за разговор, WhatsApp): преддоговорни мерки или извршување договор (член 6 став 1 точка б).
• Заштита на страницата и спречување измами при плаќање: легитимен интерес (член 6 став 1 точка ѓ).
• Испраќање понуди по е-пошта: ако сте наш купувач, за производи слични на оние што сте ги купиле, врз основа на нашиот легитимен интерес (член L34-5 од францускиот Законик за пошта и електронски комуникации); во спротивно, само со ваша согласност (член 6 став 1 точка а).
• Покана да оставите оценка по нарачката: легитимен интерес (член 6 став 1 точка ѓ).
• Мерење на посетеноста на страницата и на ефикасноста на нашето рекламирање: ваша согласност (член 6 став 1 точка а), добиена преку лентата за колачиња.

Примачи на податоците

Вашите податоци ги обработува тимот на Place du Mac. На следниве даватели на услуги им се пренесуваат само неопходните податоци:

• Хостирање на страницата, базата на податоци и е-поштата: o2switch (Clermont-Ferrand, Франција); испорака и заштита на страницата: Cloudflare.
• Плаќање: PayPal, преку модулот PrestaShop Checkout (PayPal, банкарска картичка, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Przelewy24, BLIK, EPS, MyBank); Mollie (банкарска картичка, Klarna, iDEAL | Wero); нашата банка за банкарски трансфери.
• Испорака: Boxtal, нашата платформа за испраќање, и превозникот што ќе го изберете (Colissimo, Delivengo, Chronopost, Mondial Relay, Happy Post, FedEx или UPS); за пратки надвор од Европската Унија, царинските органи.
• Оценки од купувачи: Trustpilot, кој по нарачката ви испраќа покана по е-пошта; Оценки од купувачи на Google, ако го прифатите тоа на страницата за потврда на нарачката.
• Асистент за разговор на страницата: OpenAI, кој врз основа на вашите прашања ги составува одговорите на роботот; WhatsApp (Meta), ако одлучите да ни пишувате преку WhatsApp.
• Служба за корисници: Google, чија услуга за е-пошта Gmail ги прима пораките испратени на [email protected]; OpenAI, кој ги класифицира и преведува вашите пораки (е-пошта, формулар за контакт, барања за враќање, пораки примени преку онлајн пазари) и ни помага да ги составуваме одговорите.
• Мерење на посетеноста и рекламирање: Google (Google Analytics, Google Ads) и Meta (Facebook, Instagram), со ваша согласност; без согласност Google ги добива само сигналите и идентификаторот на кликот на реклама опишани подолу, во делот за колачиња.
• Сметководство: нашата сметководствена канцеларија.
• Онлајн пазари: ако ги купувате нашите производи на Amazon, eBay или AliExpress, пазарот ни ги пренесува податоците потребни за испраќањето; се применува неговата сопствена политика за приватност.
• Управни или судски органи, кога тоа го налага законот.

Пренос надвор од Европската Унија

Некои од овие даватели на услуги (особено Google, Meta, OpenAI, Cloudflare, PayPal, FedEx и UPS) може да обработуваат податоци во Соединетите Американски Држави или во други земји надвор од Европската Унија. Овие преноси се засноваат на одлуката на Европската комисија за соодветност во рамките на Рамката за приватност на податоците ЕУ-САД (Data Privacy Framework) за компаниите што пристапиле кон неа, или на стандардните договорни клаузули што ги усвоила Европската комисија. Ако испораката е надвор од Европската Унија, податоците потребни за испораката се пренесуваат на превозникот и на царинските органи на земјата на одредиште, бидејќи тоа е неопходно за извршување на вашата нарачка (член 49 став 1 точка б од GDPR).

Рокови на чување

• Нарачки, фактури и сметководствени документи: 10 години (член L123-22 од францускиот Трговски законик).
• Корисничка сметка: сè додека вашата сметка е отворена. Во секое време можете да побарате нејзино бришење; тогаш ги чуваме само документите што законот нè обврзува да ги чуваме.
• Комуникација со службата за купувачи, враќања и гаранции: онолку колку што е потребно за решавање на вашето барање, а потоа до истекот на гаранциите и на законскиот рок на застареност од 5 години.
• Е-пораки со понуди: до вашето одјавување; вашата адреса потоа се чува на листа на приговори, исклучиво за да не ви пишуваме повеќе.
• Прашања поставени на асистентот за разговор (заедно со IP-адресата, која служи за ограничување на злоупотребите): 12 месеци. Тие служат за подобрување на неговите одговори; адресите на е-пошта и броевите на нарачките во нив се маскираат.
• Податоци од мерењето на посетеноста (Google Analytics): 14 месеци.
• Вашиот избор за колачињата: 6 месеци, по што повторно ве прашуваме.
• Технички записи на серверот (IP-адреса, прегледани страници): до два месеца во нашиот простор за хостирање; нашиот давател на хостирање може да ги чува подолго за да ги исполни сопствените законски обврски.

Задолжителни податоци

Полињата означени како задолжителни во нашите обрасци се неопходни за обработка на вашата нарачка или барање: без нив не можеме да постапиме по нив.

Вашите права

Во согласност со ГДПР, имате право на пристап, исправка, бришење, ограничување на обработката, приговор и преносливост на вашите лични податоци, како и право во секое време да ја повлечете вашата согласност. За да ги остварите овие права, можете да ги користите опциите на вашата корисничка сметка или да ни пишете на [email protected] или по пошта на Place du Mac, 61 rue de Lyon, 75012 Paris; може да се побара доказ за идентитет. Ќе одговориме во рок од еден месец, кој може да се продолжи за два месеца за сложени барања. Исто така можете да поднесете поплака до CNIL (www.cnil.fr) или до органот за заштита на податоци во вашата земја.

Исто така, во секое време можете да поднесете приговор против нашите е-пораки со понуди преку врската за одјавување што се наоѓа во секоја од нив, и да дадете упатства за тоа што ќе се случи со вашите податоци по вашата смрт (член 85 од францускиот Закон за заштита на податоците од 6 јануари 1978 година).

Оваа политика ве информира како ги користиме вашите податоци; самото прелистување на страницата не претставува согласност. Кога е потребна ваша согласност (колачиња за мерење на посетеноста и за рекламирање, понуди по е-пошта ако не сте наш клиент), таа се бара посебно и можете да ја повлечете во секое време. Се обврзуваме постојано да ги подобруваме нашите практики за заштита на податоците и одговорно да ја почитуваме вашата приватност.

Колачиња: 

Колачињата се мали текстуални датотеки кои се складираат на вашиот уред (компјутер, мобилен телефон, таблет, итн.) кога ја посетувате нашата веб-страница. Тие се широко користени на интернет и имаат различни функции за подобрување на вашето искуство при прегледување.

Законот пропишува дека можеме да складираме колачиња на вашиот уред само ако се строго неопходни за функционирањето на овој сајт. За сите други типови колачиња, потребна ни е ваша дозвола. Ова значи дека колачињата категоризирани како неопходни се обработуваат врз основа на чл. 6 (1) точка f од GDPR. Сите други колачиња, односно оние од категориите 'преференции' и 'маркетинг', се обработуваат врз основа на чл. 6 (1) точка a од GDPR. 

Колачињата се користат од нашата веб-страница поради неколку причини. Прво, некои колачиња се неопходни за правилно функционирање на страницата. Овие колачиња, наречени „неопходни колачиња“, ни овозможуваат да ве идентификуваме кога пристапувате до различни страници на сајтот или извршувате дејства како додавање артикли во кошничка. Без овие колачиња, одредени функционалности на страницата не би можеле да функционираат правилно.

Второ, со ваша согласност користиме колачиња за мерење на посетеноста (Google Analytics) за да знаеме како се користи страницата, на пример кои страници се најпрегледувани или кои пораки за грешки се појавуваат. Овие колачиња содржат случаен идентификатор, а не вашето име; ни помагаат да ја анализираме и подобруваме страницата, за прелистувањето да остане непречено.

Исто така користиме функционални колачиња за да го персонализираме вашето искуство на нашиот веб-сајт. Овие колачиња ни овозможуваат да ги запомниме вашите преференци, како вашиот претпочитан јазик или локација, за да можеме да ви обезбедиме содржина која е порелевантна и прилагодена на вашите потреби.

Конечно, можеме да користиме колачиња за следење, со ваша претходна согласност, за да собираме информации за вашата активност при прелистување и да ви прикажуваме таргетирани реклами според вашите интереси. Овие колачиња ни помагаат подобро да ги разбереме вашите преференции и да ви понудиме рекламни содржини кои можеби ќе ве интересираат.

Колачињата обично содржат случаен идентификатор наместо вашето име. Сепак, тие се лични податоци во смисла на ГДПР: затоа колачињата што не се неопходни за работата на страницата се зачувуваат само со ваша согласност.

Вие имате контрола над колачињата што ги користиме. Можете да ги менувате вашите преференции за колачиња во секое време преку поставките на вашиот прелистувач. Ве молиме имајте предвид дека одбивањето или деактивирањето на колачињата може да влијае на одредени функционалности на нашиот веб-сајт.

За во секое време да дадете, одбиете или повлечете согласност, кликнете на Поставки за колачиња: оваа врска се наоѓа и на дното на секоја страница. Без ваша согласност, на вашиот уред не се зачувува ниту едно колаче на Place du Mac, Google или Meta за мерење на посетеноста или за рекламирање. Ознаките на Google Analytics и Google Ads тогаш работат во „режимот на согласност“ на Google: испраќаат само сигнали без колачиња, кои служат за збирно мерење на посетеноста и на ефикасноста на нашите реклами.

Само со ваша согласност се зачувуваат: колачињата на Google Analytics (мерење на посетеноста), Google Ads и Meta (рекламирање), на значката Оценки од купувачи на Google, нашите сопствени колачиња што паметат преку која реклама или страница сте дошле до нас, како и колачињата на видеата од YouTube и мапите на Google вградени во некои страници, кои се вчитуваат дури по вашата согласност.

Копчињата за плаќање на PayPal, кога се прикажуваат на страницата, може да зачуваат колачиња на PayPal на вашиот уред; тие се опишани во изјавата на PayPal за колачиња.

За повеќе информации за нашата употреба на колачиња и за начинот на кој ги обработуваме вашите лични податоци, консултирајте ја нашата политика за приватност достапна на нашата веб-страница.

Ја ценеме вашата доверба и се обврзуваме да ја почитуваме вашата приватност и да ги заштитиме вашите податоци. Ако имате прашања или загриженост, не двоумете се да не контактирате.