Ochrana údajov

V Place du Mac prikladáme veľký význam ochrane súkromia a údajov našich používateľov. Zaväzujeme sa zaručiť bezpečnosť a dôvernosť informácií, ktoré nám zveríte pri používaní webovej stránky Place du Mac. Zaviedli sme prísne opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov v súlade s platnými zákonmi a predpismi v oblasti ochrany údajov.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich údajov je spoločnosť Place du Mac, zjednodušená akciová spoločnosť podľa francúzskeho práva (SAS) so základným imaním 10 000 €, zapísaná v obchodnom registri v Paríži pod číslom 842 262 750, so sídlom 61 rue de Lyon, 75012 Paríž, Francúzsko. S otázkami o vašich údajoch sa obráťte na [email protected] alebo +33 1 89 29 93 33.

Posledná aktualizácia týchto zásad: 08.10.2026.

Zber a používanie údajov

Keď používate našu webovú stránku, môžeme zhromažďovať určité informácie o vás, ako je vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo atď. Tieto informácie sú potrebné na to, aby sme vám mohli poskytovať naše služby efektívne a personalizovane. Zhromažďujeme iba relevantné a potrebné údaje na dosiahnutie týchto cieľov.

Vaše údaje používame výlučne na tieto účely:

• Poskytovať a prispôsobovať naše služby podľa vašich potrieb a preferencií.
• Komunikovať s vami o aktualizáciách, oznámeniach a dôležitých informáciách týkajúcich sa našej služby.
• Neustále zlepšovať našu webovú stránku a služby na základe pripomienok a spätnej väzby, ktoré od vás dostávame.
• Predchádzať podvodným aktivitám, chrániť bezpečnosť našich používateľov a dodržiavať naše zákonné povinnosti.

Ochrana údajov

Prijímame primerané technické, administratívne a fyzické bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov pred akýmkoľvek neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Používame šifrovacie protokoly, firewally a ďalšie bezpečnostné opatrenia na zabezpečenie dôvernosti vašich osobných údajov.

Poskytnutie tretím stranám

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, s výnimkou nasledujúcich prípadov:

• Keď je to potrebné na poskytovanie našich služieb alebo na zodpovedanie vašich konkrétnych žiadostí.
• Ak si to vyžaduje zákon, príslušné orgány, alebo na ochranu našich práv, našej bezpečnosti alebo majetku.
• V rámci fúzie, akvizície alebo predaja aktív, kde by vaše dáta mohli byť prevedené na tretie strany ako súčasť týchto transakcií.

Účely a právne základy

Vaše údaje používame na tieto účely, z ktorých každý sa zakladá na právnom základe podľa článku 6 GDPR:

• Vybavovanie vašich objednávok, platieb, doručení, vrátení tovaru a záručných reklamácií a správa vášho zákazníckeho účtu: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b).
• Vystavovanie faktúr, vedenie účtovníctva a overovanie IČ DPH v systéme VIES Európskej komisie: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c).
• Odpovede na vaše otázky (e-mail, telefón, chatovací asistent, WhatsApp): opatrenia pred uzavretím zmluvy alebo plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b).
• Zabezpečenie webu a predchádzanie podvodom pri platbách: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f).
• Zasielanie ponúk e-mailom: ak ste zákazník, o produktoch podobných tým, ktoré ste kúpili, na základe nášho oprávneného záujmu (článok L34-5 francúzskeho zákonníka o pošte a elektronických komunikáciách); v ostatných prípadoch iba s vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a).
• Výzva na napísanie hodnotenia po objednávke: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f).
• Meranie návštevnosti webu a účinnosti našej reklamy: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a), udelený prostredníctvom lišty súborov cookie.

Príjemcovia údajov

Vaše údaje spracúva tím Place du Mac. Nasledujúcim poskytovateľom odovzdávame iba nevyhnutné údaje:

• Hosting webu, databázy a e-mailov: o2switch (Clermont-Ferrand, Francúzsko); doručovanie a ochrana webu: Cloudflare.
• Platby: PayPal prostredníctvom modulu PrestaShop Checkout (PayPal, platobná karta, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Przelewy24, BLIK, EPS, MyBank); Mollie (platobná karta, Klarna, iDEAL | Wero); naša banka pri bankových prevodoch.
• Doručenie: Boxtal, naša prepravná platforma, a dopravca, ktorého si zvolíte (Colissimo, Delivengo, Chronopost, Mondial Relay, Happy Post, FedEx alebo UPS); pri zásielkach mimo Európskej únie colné orgány.
• Hodnotenia zákazníkov: Trustpilot, ktorý vám po objednávke pošle e-mailom pozvánku; Zákaznícke recenzie Google, ak s tým súhlasíte na stránke potvrdenia objednávky.
• Chatovací asistent webu: OpenAI, ktorý na základe vašich otázok formuluje odpovede robota; WhatsApp (Meta), ak sa rozhodnete napísať nám cez WhatsApp.
• Zákaznícky servis: Google, ktorého e-mailová služba Gmail prijíma e-maily zaslané na adresu [email protected]; OpenAI, ktorý triedi a prekladá vaše správy (e-maily, kontaktný formulár, žiadosti o vrátenie, správy prijaté cez online trhoviská) a pomáha nám pripravovať odpovede.
• Meranie návštevnosti a reklama: Google (Google Analytics, Google Ads) a Meta (Facebook, Instagram), s vaším súhlasom; bez súhlasu dostáva Google iba signály a identifikátor kliknutia na reklamu opísané nižšie, v časti o súboroch cookie.
• Účtovníctvo: naša účtovná kancelária.
• Online trhoviská: ak si naše produkty kúpite na Amazone, eBay alebo AliExpresse, trhovisko nám odovzdá údaje potrebné na odoslanie; platia jeho vlastné zásady ochrany súkromia.
• Správne alebo súdne orgány, ak to vyžaduje zákon.

Prenosy mimo Európskej únie

Niektorí z týchto poskytovateľov (najmä Google, Meta, OpenAI, Cloudflare, PayPal, FedEx a UPS) môžu spracúvať údaje v Spojených štátoch alebo v iných krajinách mimo Európskej únie. Tieto prenosy sa zakladajú na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti v rámci rámca EÚ – USA na ochranu údajov (Data Privacy Framework) pri spoločnostiach, ktoré k nemu pristúpili, alebo na štandardných zmluvných doložkách prijatých Európskou komisiou. Ak sa tovar doručuje mimo Európskej únie, údaje potrebné na doručenie sa odovzdávajú dopravcovi a colným orgánom krajiny určenia, pretože je to nevyhnutné na splnenie vašej objednávky (čl. 49 ods. 1 písm. b GDPR).

Doby uchovávania

• Objednávky, faktúry a účtovné doklady: 10 rokov (článok L123-22 francúzskeho Obchodného zákonníka).
• Zákaznícky účet: kým je váš účet otvorený. Kedykoľvek môžete požiadať o jeho zrušenie; potom uchovávame iba doklady, ktoré nám ukladá uchovávať zákon.
• Komunikácia so zákazníckym servisom, vrátenie tovaru a záruky: počas vybavovania vašej požiadavky a potom do konca záruk a zákonnej premlčacej lehoty 5 rokov.
• E-maily s ponukami: do odhlásenia; vaša adresa sa potom uchováva na zozname námietok výlučne na to, aby sme vám už nepísali.
• Otázky položené chatovaciemu asistentovi (spolu s IP adresou, ktorá slúži na obmedzenie zneužívania): 12 mesiacov. Slúžia na zlepšovanie jeho odpovedí; e-mailové adresy a čísla objednávok, ktoré obsahujú, sú zamaskované.
• Údaje o meraní návštevnosti (Google Analytics): 14 mesiacov.
• Vaša voľba týkajúca sa súborov cookie: 6 mesiacov, potom sa vás opýtame znova.
• Technické záznamy servera (IP adresa, zobrazené stránky): najviac dva mesiace v našom hostingovom priestore; náš poskytovateľ hostingu ich môže uchovávať dlhšie, aby splnil svoje vlastné zákonné povinnosti.

Povinné údaje

Polia označené v našich formulároch ako povinné sú nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky alebo požiadavky: bez nich ju nemôžeme vybaviť.

Vaše práva

V súlade s GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietanie a prenosnosť svojich osobných údajov, ako aj právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Na uplatnenie týchto práv môžete použiť možnosti dostupné vo svojom zákazníckom účte alebo nám napísať na [email protected] či poštou na adresu Place du Mac, 61 rue de Lyon, 75012 Paris; môžeme vás požiadať o preukázanie totožnosti. Odpovieme do jedného mesiaca, ktorý možno pri zložitých žiadostiach predĺžiť o dva mesiace. Sťažnosť môžete podať aj na CNIL (www.cnil.fr) alebo na úrad na ochranu osobných údajov vo svojej krajine.

Proti našim e-mailom s ponukami môžete tiež kedykoľvek namietať pomocou odkazu na odhlásenie, ktorý obsahuje každý z nich, a môžete určiť pokyny, čo sa má stať s vašimi údajmi po vašej smrti (článok 85 francúzskeho zákona o ochrane údajov zo 6. januára 1978).

Tieto zásady vás informujú o tom, ako používame vaše údaje; samotné prehliadanie webu neznamená súhlas. Ak je váš súhlas potrebný (súbory cookie na meranie návštevnosti a reklamu, ponuky e-mailom, ak nie ste naším zákazníkom), žiadame oň osobitne a môžete ho kedykoľvek odvolať. Zaväzujeme sa naďalej zlepšovať naše postupy ochrany údajov a zodpovedne rešpektovať vaše súkromie.

Súbory cookie: 

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia (počítač, mobilný telefón, tablet atď.), keď navštívite našu webovú stránku. Sú na internete bežne používané a plnia rôzne funkcie na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania.

Zákon stanovuje, že súbory cookie môžeme na vašom zariadení ukladať iba vtedy, ak sú nevyhnutne potrebné na fungovanie tejto stránky. Pri všetkých ostatných typoch súborov cookie potrebujeme váš súhlas. To znamená, že súbory cookie zaradené medzi nevyhnutné sa spracúvajú na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Všetky ostatné súbory cookie, teda tie z kategórií „preferencie“ a „marketing“, sa spracúvajú na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. 

Súbory cookie používa naša webová stránka z viacerých dôvodov. Po prvé, niektoré súbory cookie sú nevyhnutné pre správne fungovanie stránky. Tieto súbory cookie, nazývané „nevyhnutné súbory cookie“, nám umožňujú identifikovať vás pri prechádzaní rôznych stránok webu alebo pri vykonávaní akcií, ako je pridávanie tovarov do nákupného košíka. Bez týchto súborov cookie by niektoré funkcie stránky nemuseli fungovať správne.

Po druhé, s vaším súhlasom používame súbory cookie na meranie návštevnosti (Google Analytics), aby sme zistili, ako sa web používa, napríklad ktoré stránky sú najnavštevovanejšie alebo aké chybové hlásenia sa zobrazujú. Tieto súbory cookie obsahujú náhodný identifikátor, nie vaše meno; pomáhajú nám web analyzovať a zlepšovať, aby vaše prehliadanie zostalo plynulé.

Používame tiež funkčné súbory cookie na prispôsobenie vášho zážitku na našej webovej stránke. Tieto súbory cookie nám umožňujú zapamätať si vaše preferencie, ako je preferovaný jazyk alebo poloha, aby sme vám mohli poskytovať relevantnejší obsah prispôsobený vašim potrebám.

Napokon môžeme s vaším predchádzajúcim súhlasom používať sledovacie súbory cookie na zhromažďovanie informácií o vašej aktivite pri prehliadaní a na zobrazovanie cielenej reklamy podľa vašich záujmov. Tieto súbory cookie nám pomáhajú lepšie porozumieť vašim preferenciám a ponúknuť vám reklamný obsah, ktorý by vás mohol zaujímať.

Súbory cookie zvyčajne obsahujú náhodný identifikátor namiesto vášho mena. Napriek tomu ide o osobné údaje v zmysle GDPR: preto sa súbory cookie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webu, ukladajú iba s vaším súhlasom.

Máte kontrolu nad súbormi cookie, ktoré používame. Svoje predvoľby súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť pomocou nastavení svojho prehliadača. Upozorňujeme, že odmietnutie alebo deaktivácia súborov cookie môže ovplyvniť niektoré funkcie našej webovej stránky.

Ak chcete kedykoľvek udeliť, odmietnuť alebo odvolať svoj súhlas, kliknite na Nastavenia cookies: tento odkaz nájdete aj v dolnej časti každej stránky. Bez vášho súhlasu sa do vášho zariadenia neukladá žiadny súbor cookie Place du Mac, Google ani Meta na meranie návštevnosti alebo na reklamu. Značky Google Analytics a Google Ads potom fungujú v „režime súhlasu“ spoločnosti Google: odosielajú iba signály bez súborov cookie, ktoré slúžia na súhrnné meranie návštevnosti a účinnosti našich reklám.

Iba s vaším súhlasom sa ukladajú: súbory cookie služby Google Analytics (meranie návštevnosti), Google Ads a Meta (reklama), odznaku Zákaznícke recenzie Google, naše vlastné súbory cookie, ktoré si pamätajú, cez akú reklamu alebo web ste k nám prišli, a tiež súbory cookie videí YouTube a máp Google vložených do niektorých stránok, ktoré sa načítajú až po vašom súhlase.

Platobné tlačidlá PayPal môžu pri zobrazení na webe ukladať do vášho zariadenia súbory cookie spoločnosti PayPal; tie sú opísané vo vyhlásení PayPal o súboroch cookie.

Pre viac informácií o používaní súborov cookie a o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, si prosím pozrite naše zásady ochrany súkromia dostupné na našej webovej stránke.

Vážime si vašu dôveru a zaväzujeme sa rešpektovať vaše súkromie a chrániť vaše údaje. Ak máte otázky alebo obavy, neváhajte nás kontaktovať.