Varukorg
Allmänna försäljningsvillkor
Senast uppdaterad: 18 juni 2026
Dessa allmänna försäljningsvillkor (”villkoren”) reglerar samtliga försäljningar av produkter och tjänster som ingås av bolaget Place du Mac, såväl på distans via webbplatsen placedumac.com och de marknadsplatser där bolaget är närvarande, som i butik. Varje beställning innebär att kunden till fullo godtar dessa villkor, som kunden bekräftar att ha tagit del av innan köpet bekräftades. De tillämpliga villkoren är de som gäller vid beställningsdatumet.
Artikel 1 — Säljarens identitet
Place du Mac — SAS med ett kapital på 10 000 €
Säte: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris, Frankrike
Butik och verkstad: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, Frankrike
RCS Paris 842 262 750 — SIRET 842 262 750 00016 — EU-momsnummer FR51 842262750
Telefon: 01 89 29 93 33 — E-post: [email protected]
Artikel 2 — Produkter, tjänster och priser
Place du Mac säljer reservdelar och tillbehör till Apple-produkter (skärmar, LCD-paneler, batterier, tangentbord osv.), i nyskick, renoverade till nyskick eller renoverade (klass A, B eller C enligt definitionen i Artikel 12), samt reparationstjänster som utförs i verkstaden på 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris.
Varje produkts väsentliga egenskaper anges på dess produktsida. Priserna anges i euro, och det framgår om de avser inklusive alla skatter (TTC) eller exklusive skatt (HT). De tillämpliga priserna är de som visas när beställningen bekräftas. Place du Mac förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser och sitt utbud, utan att detta påverkar redan bekräftade beställningar.
För reparationstjänster faktureras arbetet med 90 € exklusive moms per timme. Om inget annat skriftligen anges av kunden prioriterar Place du Mac nya delar eller delar renoverade till nyskick beroende på tillgängligt lager. Installationer eller ominstallationer av system omfattar endast installation av operativsystemet, med undantag för program från tredje part, konfiguration av konton eller kringutrustning; dessa ytterligare åtgärder är möjliga om kunden tillhandahåller motsvarande installationsprogram och aktiveringsnycklar.
Artikel 3 — Beställning
Kunden väljer produkterna, bekräftar sin varukorg, kontrollerar detaljerna i sin beställning och bekräftar den sedan efter att ha godkänt dessa villkor. Köpet är slutgiltigt ingått vid bekräftelsen av beställningen och vid mottagandet av betalningen. Place du Mac skickar en mottagningsbekräftelse via e-post. Place du Mac förbehåller sig rätten att neka eller annullera varje beställning som har en onormal karaktär eller sker i ond tro, eller som kommer från en kund med vilken en pågående betalningstvist föreligger; kunden informeras då om detta och återbetalas i förekommande fall.
Artikel 4 — Betalning
Place du Mac erbjuder flera betalningssätt: bankkort, banköverföring (uppgifter anges på fakturan), kontanter i butik upp till 1 000 € (art. D.112-3 i franska monetär- och finanslagen), och check (mot uppvisande av en identitetshandling som motsvarar innehavaren). Betalning ska ske kontant vid beställning.
Place du Mac kan, efter eget gottfinnande, erbjuda delbetalning med check eller via betalningslänk, och förbehåller sig rätten att neka denna möjlighet. I enlighet med artikel L.312-5 i franska konsumentlagen: ”En kredit förbinder dig och måste återbetalas. Kontrollera din återbetalningsförmåga innan du förbinder dig.”
Mellan näringsidkare medför varje försenad betalning, i enlighet med artiklarna L.441-10 och L.441-11 i franska handelslagen, automatiskt dröjsmålsränta med en årlig ränta på 20 %, samt en schablonersättning för indrivningskostnader på 40 €, utan att det påverkar rätten till ytterligare ersättning mot styrkande underlag.
Artikel 5 — Moms
Tjänster och produkter som är nya eller renoverade till nyskick omfattas av moms med den normala satsen 20 % (art. 278 i franska allmänna skattelagen). Begagnade produkter kan omfattas av ordningen för vinstmarginalbeskattning (art. 297 A i CGI), i vilket fall momsen inte är avdragsgill för köparen. Gemenskapsinterna leveranser till en beskattningsbar person med ett giltigt momsnummer är undantagna (art. 262 ter I i CGI).
Artikel 6 — Leverans
Produkterna skickas till den adress som kunden angett, med den transportör som valts vid bekräftelsen av varukorgen. Beställningarna förbereds och lämnas till transportören inom högst 48 arbetstimmar efter att betalningen bekräftats. Ett spårningsnummer meddelas kunden och finns tillgängligt på placedumac.com samt via e-post (eller via meddelandefunktionen på den berörda marknadsplatsen).
Leveranstiderna är vägledande. Förseningar som beror på transportören efter att paketet lämnats medför inget ansvar för Place du Mac. I enlighet med artiklarna L.216-1 och följande i franska konsumentlagen övergår risken för förlust eller skada på varan till konsumenten vid det fysiska överlämnandet av paketet. Vid mottagandet uppmanas kunden att kontrollera paketets skick och att snarast möjligt anmäla varje skada till transportören och till Place du Mac.
Artikel 7 — Ångerrätt (privatkunder)
I enlighet med artiklarna L.221-18 och följande i franska konsumentlagen har konsumentkunden en frist på 14 dagar från mottagandet av produkten för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange något skäl. För att utöva den informerar kunden Place du Mac om sitt beslut genom en otvetydig förklaring, via e-post till [email protected], innan fristen löper ut.
Kunden skickar tillbaka produkten utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha meddelat sitt beslut. De direkta kostnaderna för återsändandet bärs av kunden. Place du Mac återbetalar samtliga inbetalda belopp, inklusive kostnaden för standardleverans dit, senast 14 dagar efter att varan återfåtts eller bevis på dess avsändning erhållits. I enlighet med artikel L.221-24 är återbetalningen av leveranskostnaderna begränsad till standardtaxan; merkostnaden för ett expressleveranssätt som kunden valt återbetalas inte.
Kunden får hantera och prova produkten på samma sätt som i en butik. I enlighet med artikel L.221-23 är kundens ansvar begränsat till den värdeminskning som följer av en hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. I sådant fall kan Place du Mac tillämpa ett avdrag på återbetalningen i proportion till den konstaterade värdeminskningen.
I enlighet med artikel L.221-28 gäller ångerrätten inte, bland annat, varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller som tydligt personanpassats, och inte heller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återsändas och vars försegling brutits efter leveransen.
Artikel 8 — Lagstadgade garantier
Oberoende av varje kommersiell garanti är Place du Mac fortsatt bunden av följande lagstadgade garantier, som gäller för samtliga konsumenter och som varken kan uteslutas eller begränsas:
- den lagstadgade garantin för avtalsenlighet (art. L.217-3 och följande i franska konsumentlagen), med en varaktighet på 2 år från leveransen av varan;
- den lagstadgade garantin mot dolda fel (art. 1641 och följande i franska civillagen), som kan åberopas inom en frist på 2 år från upptäckten av felet.
Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet gäller när varan inte motsvarar beskrivningen, inte fungerar i enlighet med den förväntade användningen av en liknande vara, eller uppvisar ett fel. Den ger rätt till kostnadsfri reparation eller ersättning av varan inom en frist på 30 dagar, och därefter i förekommande fall till en prisnedsättning eller till hävning av köpet enligt de lagstadgade villkoren. Garantin mot dolda fel ger rätt till en prisnedsättning om varan behålls, eller till full återbetalning mot återlämnande. Den fullständiga texten till de tillämpliga lagbestämmelserna återges i rutan nedan.
Artikel 9 — Kommersiell garanti
Utöver de lagstadgade garantierna låter Place du Mac sina kunder omfattas av en kommersiell garanti som täcker de sålda delarna och apparaterna under 2 år från inköpsdatumet, och reparationstjänsterna (såsom ett ingrepp på Logic Board) under 6 månader. Denna kommersiella garanti ersätter inte de lagstadgade garantierna och begränsar inte utövandet av dem.
Den kommersiella garantin täcker inte fel som beror på:
- montering eller installation av delen som utförts av kunden eller en icke auktoriserad tredje part;
- oxidering, brott eller sprickor på produkten;
- onormal användning, vårdslöshet, bristande underhåll, en olycka (fall, vätska) eller en yttre orsak som inträffat efter leveransen.
Dessa undantag gäller specifikt den kommersiella garantin och påverkar inte de lagstadgade garantierna som nämns i Artikel 8, vilka kunden behåller i samtliga fall.
Preciseringar om de lagstadgade garantierna
”Konsumenten har en frist på två år från leveransen av varan för att göra gällande den lagstadgade garantin för avtalsenlighet om ett fel i avtalsenligheten uppträder. Under denna frist behöver konsumenten endast styrka förekomsten av felet i avtalsenligheten och inte datumet för dess uppkomst.
Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet medför en skyldighet för näringsidkaren att, i förekommande fall, tillhandahålla alla uppdateringar som är nödvändiga för att bibehålla varans avtalsenlighet.
Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet ger konsumenten rätt till reparation eller ersättning av varan inom en frist på trettio dagar efter sin begäran, kostnadsfritt och utan väsentlig olägenhet. Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för avtalsenlighet får konsumenten en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader. Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren i stället påtvingar ersättning, förnyas den lagstadgade garantin för avtalsenlighet för en period på två år från datumet för ersättningen av varan.
Konsumenten kan få en nedsättning av inköpspriset och behålla varan, eller häva avtalet och få full återbetalning mot återlämnande av varan, om: 1° Näringsidkaren vägrar att reparera eller ersätta varan; 2° Reparationen eller ersättningen av varan sker efter en frist på trettio dagar; 3° Reparationen eller ersättningen av varan orsakar en väsentlig olägenhet för konsumenten, särskilt när konsumenten slutgiltigt bär kostnaderna för återtagande eller bortforsling av den icke avtalsenliga varan, eller om denne bär kostnaderna för installation av den reparerade eller ersatta varan; 4° Varans bristande avtalsenlighet kvarstår trots säljarens misslyckade försök att åtgärda den.
Konsumenten har även rätt till en prisnedsättning på varan eller till hävning av avtalet när felet i avtalsenligheten är så allvarligt att det motiverar att prisnedsättningen eller hävningen sker omedelbart. Konsumenten har inte rätt till hävning av köpet om felet i avtalsenligheten är ringa. Varje period då varan är otillgänglig för reparation eller ersättning skjuter upp den garanti som återstod fram till leveransen av den iståndsatta varan. De ovan nämnda rättigheterna följer av tillämpningen av artiklarna L.217-1 till L.217-32 i franska konsumentlagen.
En säljare som i ond tro hindrar att den lagstadgade garantin för avtalsenlighet görs gällande riskerar en civilrättslig sanktionsavgift på högst 300 000 euro, som kan höjas till upp till 10 % av den genomsnittliga årliga omsättningen (artikel L.241-5 i franska konsumentlagen).
Konsumenten omfattas även av den lagstadgade garantin mot dolda fel med tillämpning av artiklarna 1641 till 1649 i franska civillagen, under en tid av två år från upptäckten av felet. Denna garanti ger rätt till en prisnedsättning om varan behålls eller till full återbetalning mot återlämnande av varan.”
Artikel 10 — Returer, kundtjänst och villkor för hantering
Föregående formaliteter. Varje retur, oavsett om den avser kundtjänst (garanti) eller ångerrätt, ska föregås av ett e-postmeddelande till [email protected] med uppgift om: skälet till returen, ett foto av produkten, fakturareferensen, kundens namn och, så snart den skickats, spårningsnumret. Paketet ska innehålla inköpsfakturan. Om dessa uppgifter saknas kan hanteringen av returen fördröjas.
Emballage. Produkten ska förpackas omsorgsfullt. Paneler och skärmar måste ovillkorligen skyddas med en dubbelwellad kartong med bubbelstoppning. Place du Mac frånsäger sig allt ansvar för skador som uppstår under returtransporten till följd av otillräckligt emballage.
Returkostnader. En förbetald retursedel tillhandahålls när felet uppenbart kan hänföras till produkten och kan identifieras på distans. I övriga fall ligger kunden ut returkostnaderna (spårbar försändelse); om hanteringen inom garantin bekräftas efter kontroll återbetalas dessa kostnader mot uppvisande av underlag.
Handläggningstid. Ingen ersättning eller återbetalning sker innan den returnerade produkten mottagits och kontrollerats fullständigt. Handläggningen och testerna tar i allmänhet 24 till 96 arbetstimmar från mottagandet av paketet.
Åtgärd mot bedrägeri (spårbarhetsetikett). Vissa produkter bär en etikett eller en spårbarhetsförsegling som är avsedd att förhindra bedrägliga byten. Denna åtgärd påverkar inte de lagstadgade garantierna i Artikel 8, som består för konsumenten även om förseglingen måst avlägsnas. Vid en retur på grund av ångerrätt beaktas däremot avsaknaden eller ändringen av förseglingen vid bedömningen av produktens skick och dess eventuella värdeminskning.
Bedömning av de returnerade produkternas skick (paneler och skärmar). Den returnerade produktens skick bedöms av Place du Mac vid mottagandet, enligt de nivåer som definieras i Artikel 12:
- produkt i perfekt originalskick (skyddsfilmer intakta, inga spår av hantering): full återbetalning;
- produkt som kan omklassas till Klass A / Mycket gott skick (lätta spår): avdrag på 5 % exklusive moms;
- produkt som kan omklassas till Klass B / Gott skick (synliga spår): avdrag på 10 % exklusive moms;
- skadad produkt, skadad flexkabel eller produkt som gjorts osäljbar: återbetalning kan nekas och produkten skickas tillbaka till kunden på dennes bekostnad.
Varje tillämpat avdrag motsvarar produktens verkliga värdeminskning och står i proportion till den.
Särskild policy för LCD-paneler till MacBook (alla kunder). På grund av deras ömtålighet omfattas LCD-paneler av särskilda villkor som kunden uppmanas att läsa före varje köp:
- Varje panel ska testas före varje installation, med skyddsfilmerna intakta; varje installation, limning eller demontering innebär att produkten avvisas.
- För att kunna återtas ska panelen returneras i sitt originalemballage, förseglad och intakt, utan repor, skadad flexkabel eller avlägsnad film.
- Trasiga, uppackade-installerade eller ändrade paneler kan inte återtas; returer ska i förväg godkännas av kundtjänsten.
- Kunden ansvarar för kontrollen av produkten vid mottagandet; ingen reklamation godtas för en skada som orsakats vid installation eller demontering.
Dessa villkor tillämpas med iakttagande av de lagstadgade garantierna: ett konstaterat fel i avtalsenligheten eller ett dolt fel hanteras även efter installation.
Bestämmelser som gäller specifikt för företagskunder. Företagskunder omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten. Som en kommersiell gest godtar Place du Mac ändå returer inom en frist på 14 dagar, förutsatt att produkten returneras ny och oanvänd i sitt originalskick, med förbehåll för följande villkor: schablonavdrag på 20 € exklusive moms om leveransen dit erbjudits som express, hanteringskostnad på 12 € exklusive moms, returkostnader som bärs av företaget, och utfärdande av ett kommersiellt tillgodohavande (och inte en återbetalning) giltigt vid en senare beställning. För returer inom garantin erbjuder Place du Mac, efter eget val, ersättning, återbetalning eller ett tillgodohavande, beroende på felets art.
Varje retur kräver en föregående begäran till [email protected]; returadressen och ett spårningsnummer meddelas dig efter godkännande. Ingen retur accepteras utan föregående överenskommelse.
Artikel 11 — Verkstadstjänster: diagnos, offert, tidsfrister och data
Diagnos och offert. Standarddiagnosen är kostnadsfri; dess tidsfrist varierar från 24 till 96 arbetstimmar beroende på tillströmningen. En expressdiagnos, som faktureras 59,90 € inklusive moms, ger resultatet samma dag eller inom 48 arbetstimmar (inlämning före kl. 15); endast diagnosen påskyndas, medan reparationen behåller sin vanliga tidsfrist. Offerten upprättas av en tekniker efter diagnosen och är giltig i 30 dagar. Den avser det eller de konstaterade felen; varje ytterligare fel som upptäcks blir föremål för en tilläggsofferten som kräver kundens godkännande. En avvisad offert faktureras inte.
Tidsfrister och förvaring. Reparationstiderna är vägledande och kan förlängas på grund av ingreppets komplexitet eller påfyllning av delar. Kunden kan hämta sin apparat före ingreppet genom att meddela detta 24 arbetstimmar i förväg. Apparaterna förvaras i ett år från det datum då kunden informerades (offert, utförd reparation eller apparat som inte går att reparera); efter denna frist och utan att kunden hört av sig ansvarar Place du Mac inte längre för deras förvaring och apparaten kan komma att förstöras eller återvinnas.
Kundens data. Kunden är ensam ansvarig för säkerhetskopiering av sina data före varje inlämning eller ingrepp. Place du Mac kan inte hållas ansvarig för en dataförlust. Ett sessionslösenord kan begäras enbart för funktionstester; Place du Mac förbinder sig att endast använda diagnosverktyg och att inte komma åt kundens personliga innehåll.
Artikel 12 — Klasser och produkternas skick
De reservdelar och apparater som Place du Mac erbjuder klassificeras enligt fyra nivåer. Benämningen ”klass” används för reservdelar (skärmar, paneler, batterier, tangentbord osv.) och benämningen ”skick” för kompletta apparater; båda motsvarar samma kvalitetsnivå:
- Renoverad till nyskick / Som ny — delar sammansatta av originalkomponenter och renoverade enligt tillverkarens standarder, skick likvärdigt med nyskick. För en apparat: hölje och undre hölje kan uppvisa knappt synliga mikrorepor (osynliga på 20 cm); skärm, tangentbord och trackpad i perfekt skick.
- Klass A / Mycket gott skick — närmast nyskick, nästan omärkliga mikrospår utan inverkan på användningen; för skärmar, inga visningsfel eller döda pixlar. För en apparat: hölje och undre hölje med mikrorepor synliga på 20 cm; perfekt skärm; tangentbord och trackpad med mikrorepor som inte känns vid beröring.
- Klass B / Gott skick — synliga slitspår (lätta repor eller märken på chassit) utan strukturell stöt, delen fullt funktionell; för skärmar, inga visningsfel. För en apparat: hölje och undre hölje kan uppvisa repor; skärm med fina repor som är osynliga när den är påslagen; tangentbord och trackpad med små synliga repor.
- Klass C / Godtagbart skick — tydliga slitspår (repor, eventuella stötar eller märken), delen 100 % funktionell; för skärmar, lätta ytliga repor möjliga. För en apparat: hölje, undre hölje, tangentbord och trackpad kan uppvisa repor, hack eller synliga märken; skärm med fina repor som är osynliga när den är påslagen.
Artikel 13 — Personuppgifter
De uppgifter som samlas in i samband med en beställning är nödvändiga för att hantera den och behandlas i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och den franska dataskyddslagen. Kunden har rätt till tillgång, rättelse, radering, invändning och dataportabilitet, vilket kan utövas via [email protected]. De fullständiga villkoren anges i webbplatsens integritetspolicy.
Artikel 14 — Medling och tvistlösning
Vid en tvist riktar kunden först ett skriftligt klagomål till Place du Mac ([email protected]). Om ingen uppgörelse i godo nås inom en frist på en månad, och i enlighet med artiklarna L.612-1 och R.616-1 i franska konsumentlagen, kan konsumenten kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som Place du Mac tillhör: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net. Konsumenten kan också använda den europeiska plattformen för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 — Tillämplig lag
Dessa villkor omfattas av fransk lag. Place du Mac förbehåller sig möjligheten att när som helst ändra dem, varvid de tillämpliga villkoren är de som gäller vid beställningsdatumet. Om en klausul i dessa villkor skulle bedömas vara ogiltig eller icke tillämplig, behåller övriga klausuler sin fulla verkan.
Juridisk information — Place du Mac, SAS med ett kapital på 10 000 €, registrerat i handels- och bolagsregistret i Paris under numret 842 262 750. Säte: 27 rue de Maubeuge, 75009 Paris. Butik och verkstad: 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Telefon: 01 89 29 93 33 — Webbplats: https://placedumac.com — E-post: [email protected].
