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Mis à jour le 25 juillet 2026 — vérifié par l'atelier Place du Mac.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les pièces détachées Mac, les grades d'occasion, la garantie, l'expédition et la réparation chez Place du Mac.
Guides pratiques
Atelier · Contrôle qualité
Ce que chaque écran subit avant d'arriver chez vous
Deux phases, quinze postes de contrôle, plus de cinquante points vérifiés — un à un — sur le modèle de Mac exact. Aucun défaut n'est toléré.
Lire le guide →Guide · Garantie
Garantie des écrans : couvert ou non ?
Écran fissuré, halos, connecteur, bug macOS : les cas fréquents et pourquoi c’est pris en charge ou non.
Lire le guide →Guide · Livraison
Où est mon colis ?
Suivez votre commande en temps réel : e-mail d’expédition, compte, ou suivi de commande invité.
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Guide · Facturation
Récupérer votre facture
Besoin de votre facture ? Téléchargez-la en ligne à tout moment, avec ou sans compte client.
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Guide · SAV
Renvoyer un produit en SAV
Un article ne convient pas ou est défectueux ? Faites votre demande de retour en ligne, avec ou sans compte.
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Guide · Pièces
Identifier son Mac et trouver ses pièces
Numéro de modèle ou de série : identifiez votre Mac et trouvez la bonne pièce en 3 clics avec le sélecteur de la page d’accueil.
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Guide · Écran & caméra
Caméra ou capteur muet après un changement d’écran
Témoin vert mais image noire, ou True Tone disparu : le connecteur de la nappe, le reset batterie et le test de l’ancien écran.
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Guide · Écran
« Pièce inconnue » après un changement d’écran
Ce n’est pas une panne, c’est une calibration non lancée. Depuis macOS 26 Tahoe, Repair Assistant la fait depuis votre Mac en deux minutes.
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Guide · SSD
SSD NVMe : la question du firmware
Un SSD NVMe invisible ou qui ne démarre pas sur un MacBook 2013-2015 ? Ce n'est pas le disque, c'est le firmware. On explique pourquoi, et le bon ordre pour l'installer.
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Guide · macOS
Réinstaller macOS par Internet
Réinstaller macOS sans clé USB : démarrer le Recovery par Internet, formater le SSD en APFS, lancer l'installation. Le guide pas à pas pour Mac Intel (2013-2015 inclus).
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Guide · Compatibilité
Trouver le numéro de modèle de son Mac
A1502, A2338… Où lire le numéro de modèle Apple en 30 secondes, comment le déchiffrer, et pourquoi c'est la clé pour commander la bonne pièce.
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Guide · Grades
Grades A, B, C : comment ça marche ?
Reconditionné à neuf, A, B, C : ce que chaque grade veut dire. Le grade décrit l’apparence — tout est testé, 100 % fonctionnel, même garantie.
Lire le guide →Comment trouver la pièce détachée compatible avec mon Mac ?
Chaque pièce Place du Mac est identifiée par le ou les numéros de modèle Apple compatibles (par exemple A1406, A1502, A2338) et par année de sortie. Le numéro de modèle (référence en Axxxx) se trouve au dos de l'appareil ou dans le menu « À propos de ce Mac » puis « Rapport système ». Sur chaque fiche produit, un tableau de compatibilité détaillé indique les modèles, années et références Apple concernés. En cas de doute, l'atelier vérifie la compatibilité avant expédition. Parcourir les pièces par modèle de Mac.
Que signifient les grades A, B et C sur les pièces d'occasion ?
Place du Mac classe les pièces d'occasion en trois grades, à prix dégressifs : Grade A = excellent état, quasi neuf, aucune rayure visible ; Grade B = bon état, micro-rayures d'usage sans impact fonctionnel ; Grade C = état correct, marques d'usage visibles mais pièce pleinement fonctionnelle. Toutes les pièces, quel que soit le grade, sont testées avant mise en vente et garanties 2 ans. Voir aussi les Macs reconditionnés.
Quelle est la garantie et la politique de retour ?
Toutes les pièces sont garanties 2 ans. Les Macs reconditionnés sont testés et garantis. Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur en cas de rétractation ; un bordereau prépayé est fourni si la pièce est défectueuse (garantie). Détails dans nos conditions générales de vente.
Où et en combien de temps Place du Mac expédie-t-il ?
L'expédition se fait depuis Paris. Les commandes validées avant 15h00 sont préparées et remises au transporteur le jour même (délai maximum 24 h, hors week-end et jours fériés). Place du Mac livre en France et dans plus de 70 pays. Le mode standard est SO Colissimo. Tarifs et délais sur la page Livraison.
Place du Mac répare-t-il les Mac, et où ?
Oui. L'atelier est situé 51 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Prestations : diagnostic, réparation et micro-soudure de carte mère Apple, remplacement d'écran et de batterie, récupération de données. La main-d'œuvre est facturée 90 € HT/heure ; le diagnostic standard est gratuit. En savoir plus : réparation carte mère & micro-soudure.
