Protección de datos

En Place du Mac damos gran importancia a la protección de la privacidad y de los datos de nuestros usuarios. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de la información que nos confía al utilizar el sitio web Place du Mac. Hemos implementado medidas rigurosas para proteger sus datos personales de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables en materia de protección de datos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Place du Mac, SAS (sociedad por acciones simplificada de derecho francés) con un capital social de 10 000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 842 262 750, con domicilio social en 61 rue de Lyon, 75012 París, Francia. Para cualquier pregunta sobre sus datos: [email protected] o +33 1 89 29 93 33.

Última actualización de esta política: 08/10/2026.

Recogida y uso de los datos

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. Esta información es necesaria para prestarle nuestros servicios de forma eficaz y personalizada. Solo recopilamos los datos pertinentes y necesarios para la consecución de estos fines.

Utilizamos sus datos únicamente para los siguientes fines:

• Prestar y personalizar nuestros servicios en función de sus necesidades y preferencias.
• Comunicarnos con usted en relación con actualizaciones, notificaciones e información importante relativa a nuestro servicio.
• Mejorar continuamente nuestro sitio web y nuestros servicios en función de los comentarios y las opiniones que recibimos de usted.
• Prevenir actividades fraudulentas, proteger la seguridad de nuestros usuarios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Protección de los datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger sus datos frente a cualquier acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado, cortafuegos y otras medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de su información personal.

Divulgación a terceros

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o responder a sus solicitudes específicas.
• Si así lo exige la ley, las autoridades competentes o para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o nuestra propiedad.
• En el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, en los que sus datos podrían transferirse a terceros como parte de dichas transacciones.

Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades, cada una basada en una base jurídica prevista en el artículo 6 del RGPD:

• Tramitar sus pedidos, pagos, entregas, devoluciones y garantías, y gestionar su cuenta de cliente: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Emitir las facturas, llevar la contabilidad y verificar los números de IVA intracomunitario en el servicio VIES de la Comisión Europea: obligación legal (art. 6.1.c).
• Responder a sus preguntas (correo electrónico, teléfono, asistente de chat, WhatsApp): medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Proteger el sitio y prevenir el fraude en los pagos: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Enviarle ofertas por correo electrónico: si es cliente, sobre productos similares a los que ha comprado, sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo L34-5 del Código francés de Correos y Comunicaciones Electrónicas); en caso contrario, solo con su consentimiento (art. 6.1.a).
• Invitarle a dejar su opinión tras un pedido: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Medir la audiencia del sitio y la eficacia de nuestra publicidad: su consentimiento (art. 6.1.a), recogido mediante el banner de cookies.

Destinatarios de los datos

Sus datos son tratados por el equipo de Place du Mac. Solo se transmiten los datos necesarios a los siguientes proveedores:

• Alojamiento del sitio, de la base de datos y de los correos electrónicos: o2switch (Clermont-Ferrand, Francia); distribución y protección del sitio: Cloudflare.
• Pago: PayPal, a través del módulo PrestaShop Checkout (PayPal, tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Przelewy24, BLIK, EPS, MyBank); Mollie (tarjeta bancaria, Klarna, iDEAL | Wero); nuestro banco para las transferencias.
• Entrega: Boxtal, nuestra plataforma de envíos, y el transportista que usted elija (Colissimo, Delivengo, Chronopost, Mondial Relay, Happy Post, FedEx o UPS); para los envíos fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras.
• Opiniones de clientes: Trustpilot, que le envía una invitación por correo electrónico tras un pedido; Reseñas de Clientes de Google, si lo acepta en la página de confirmación del pedido.
• Asistente de chat del sitio: OpenAI, que redacta las respuestas del bot a partir de sus preguntas; WhatsApp (Meta), si decide escribirnos por WhatsApp.
• Atención al cliente: Google, cuyo servicio de correo Gmail recibe los correos electrónicos enviados a [email protected]; OpenAI, que clasifica, traduce y ayuda a redactar nuestras respuestas a sus mensajes (correos electrónicos, formulario de contacto, solicitudes de devolución, mensajes recibidos a través de los marketplaces).
• Medición de audiencia y publicidad: Google (Google Analytics, Google Ads) y Meta (Facebook, Instagram), con su consentimiento; sin consentimiento, Google solo recibe las señales y el identificador de clic publicitario descritos más abajo, en el apartado sobre cookies.
• Contabilidad: nuestra asesoría contable.
• Marketplaces: si compra nuestros productos en Amazon, eBay o AliExpress, el marketplace nos transmite los datos necesarios para el envío; se aplica su propia política de privacidad.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores (en particular Google, Meta, OpenAI, Cloudflare, PayPal, FedEx y UPS) pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), para las empresas adheridas, o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Si la entrega se realiza fuera de la Unión Europea, los datos necesarios para la entrega se transmiten al transportista y a las aduanas del país de destino, lo cual es necesario para ejecutar su pedido (art. 49.1.b del RGPD).

Plazos de conservación

• Pedidos, facturas y documentos contables: 10 años (artículo L123-22 del Código de Comercio francés).
• Cuenta de cliente: mientras su cuenta esté abierta. Puede solicitar su supresión en cualquier momento; en ese caso solo conservamos los documentos que la ley nos obliga a guardar.
• Intercambios con el servicio de atención al cliente, devoluciones y garantías: el tiempo necesario para tramitar su solicitud y, después, hasta el fin de las garantías y del plazo legal de prescripción de 5 años.
• Correos con ofertas: hasta que se dé de baja; su dirección se conserva entonces en una lista de oposición, únicamente para no volver a escribirle.
• Preguntas formuladas al asistente de chat (con la dirección IP, que sirve para limitar los abusos): 12 meses. Sirven para mejorar sus respuestas; las direcciones de correo electrónico y los números de pedido que contienen se ocultan.
• Datos de medición de audiencia (Google Analytics): 14 meses.
• Su elección sobre las cookies: 6 meses, tras los cuales se le vuelve a preguntar.
• Registros técnicos del servidor (dirección IP, páginas consultadas): hasta dos meses en nuestro espacio de alojamiento; nuestro proveedor de alojamiento puede conservarlos más tiempo para cumplir sus propias obligaciones legales.

Datos obligatorios

Los campos señalados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para tramitar su pedido o su solicitud: sin ellos, no podemos darles curso.

Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos personales, así como derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede utilizar las opciones disponibles en su cuenta de cliente o escribirnos a [email protected], o por correo postal a Place du Mac, 61 rue de Lyon, 75012 Paris; podrá solicitarse una prueba de identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses en caso de solicitudes complejas. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o ante la autoridad de protección de datos de su país.

También puede oponerse en cualquier momento a nuestros correos con ofertas mediante el enlace de baja incluido en cada uno de ellos, y dar instrucciones sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento (artículo 85 de la ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978).

Esta política le informa sobre el uso que hacemos de sus datos; el mero hecho de navegar por el sitio no constituye consentimiento. Cuando se necesita su consentimiento (cookies de medición de audiencia y de publicidad, ofertas por correo electrónico si no es cliente), se le solicita por separado y puede retirarlo en cualquier momento. Nos comprometemos a seguir mejorando nuestras prácticas de protección de datos y a respetar su privacidad de manera responsable.

Las Cookies:

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.) cuando visita nuestro sitio web. Se utilizan ampliamente en Internet y tienen diversas funciones para mejorar su experiencia de navegación.

La ley establece que solo podemos almacenar cookies en su dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de este sitio. Para todos los demás tipos de cookies, necesitamos su permiso. Esto significa que las cookies clasificadas como necesarias se tratan sobre la base del art. 6(1)(f) del RGPD. Todas las demás cookies, es decir, las de las categorías 'preferencias' y 'marketing', se tratan sobre la base del art. 6(1)(a) del RGPD.

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También utilizamos cookies de funcionalidad para personalizar su experiencia en nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, como su idioma preferido o su ubicación, para poder ofrecerle contenidos más pertinentes y adaptados a sus necesidades.

Por último, con su consentimiento previo, podemos utilizar cookies de seguimiento para recopilar información sobre su actividad de navegación y mostrarle publicidad personalizada en función de sus intereses. Estas cookies nos ayudan a comprender mejor sus preferencias y a ofrecerle contenidos publicitarios que puedan interesarle.

Las cookies suelen contener un identificador aleatorio en lugar de su nombre. Aun así, son datos personales en el sentido del RGPD: por eso, las que no son imprescindibles para el funcionamiento del sitio solo se instalan con su consentimiento.

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