Zaštita podataka

U Place du Mac pridajemo veliki značaj zaštiti privatnosti i podataka naših korisnika. Obavezujemo se da garantujemo bezbednost i poverljivost informacija koje nam poveravate prilikom korišćenja veb-sajta Place du Mac. Uveli smo stroge mere kako bismo obezbedili zaštitu vaših ličnih podataka u skladu sa važećim zakonima i propisima o zaštiti podataka.

Rukovalac podacima

Rukovalac vašim podacima je Place du Mac, pojednostavljeno akcionarsko društvo po francuskom pravu (SAS) sa osnovnim kapitalom od 10.000 €, upisano u Trgovinski registar i registar društava u Parizu pod brojem 842 262 750, sa sedištem na adresi 61 rue de Lyon, 75012 Pariz, Francuska. Za sva pitanja o vašim podacima: [email protected] ili +33 1 89 29 93 33.

Poslednje ažuriranje ove politike: 08.10.2026.

Prikupljanje i korišćenje podataka

Kada koristite naš veb-sajt, možemo prikupljati određene informacije o vama, kao što su vaše ime, e-mail adresa, broj telefona itd. Ove informacije su neophodne da bismo vam pružili naše usluge na efikasan i personalizovan način. Prikupljamo samo relevantne podatke neophodne za ostvarivanje ovih ciljeva.

Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• Pružanje i personalizacija naših usluga u skladu sa vašim potrebama i preferencijama.
• Komunikacija sa vama u vezi sa ažuriranjima, obaveštenjima i važnim informacijama koje se odnose na našu uslugu.
• Neprekidno unapređivanje našeg veb-sajta i naših usluga na osnovu komentara i povratnih informacija koje dobijamo od vas.
• Sprečavanje prevarnih aktivnosti, zaštita bezbednosti naših korisnika i poštovanje naših zakonskih obaveza.

Zaštita podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, administrativne i fizičke bezbednosne mere kako bismo zaštitili vaše podatke od svakog neovlašćenog pristupa, otkrivanja, izmene ili uništenja. Koristimo protokole šifrovanja, zaštitne zidove i druge bezbednosne mere kako bismo obezbedili poverljivost vaših ličnih informacija.

Otkrivanje trećim licima

Vaše lične podatke ne delimo sa trećim licima, osim u sledećim slučajevima:

• Kada je to neophodno za pružanje naših usluga ili odgovaranje na vaše konkretne zahteve.
• Ako to zahteva zakon, nadležni organi ili radi zaštite naših prava, naše bezbednosti ili naše imovine.
• U okviru spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, gde bi vaši podaci mogli biti preneti trećim licima kao deo tih transakcija.

Svrhe i pravni osnovi

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe, od kojih se svaka zasniva na pravnom osnovu iz člana 6 Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR):

• Obrada vaših porudžbina, plaćanja, isporuka, povraćaja i garantnih zahteva i upravljanje vašim korisničkim nalogom: izvršenje ugovora (čl. 6 st. 1 tač. b).
• Izdavanje računa, vođenje knjigovodstva i provera PDV identifikacionih brojeva putem servisa VIES Evropske komisije: zakonska obaveza (čl. 6 st. 1 tač. c).
• Odgovaranje na vaša pitanja (imejl, telefon, čet asistent, WhatsApp): predugovorne radnje ili izvršenje ugovora (čl. 6 st. 1 tač. b).
• Zaštita sajta i sprečavanje prevara pri plaćanju: legitimni interes (čl. 6 st. 1 tač. f).
• Slanje ponuda imejlom: ako ste naš kupac, o proizvodima sličnim onima koje ste kupili, na osnovu našeg legitimnog interesa (član L34-5 francuskog Zakonika o pošti i elektronskim komunikacijama); u suprotnom samo uz vaš pristanak (čl. 6 st. 1 tač. a).
• Poziv da ostavite ocenu nakon porudžbine: legitimni interes (čl. 6 st. 1 tač. f).
• Merenje posećenosti sajta i efikasnosti našeg oglašavanja: vaš pristanak (čl. 6 st. 1 tač. a), dat putem trake za kolačiće.

Primaoci podataka

Vaše podatke obrađuje tim kompanije Place du Mac. Sledećim pružaocima usluga prosleđuju se samo neophodni podaci:

• Hosting sajta, baze podataka i imejlova: o2switch (Clermont-Ferrand, Francuska); isporuka i zaštita sajta: Cloudflare.
• Plaćanje: PayPal, putem modula PrestaShop Checkout (PayPal, platna kartica, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Przelewy24, BLIK, EPS, MyBank); Mollie (platna kartica, Klarna, iDEAL | Wero); naša banka za bankovne transfere.
• Isporuka: Boxtal, naša platforma za slanje, i prevoznik koga izaberete (Colissimo, Delivengo, Chronopost, Mondial Relay, Happy Post, FedEx ili UPS); za pošiljke van Evropske unije, carinski organi.
• Ocene kupaca: Trustpilot, koji vam nakon porudžbine šalje pozivnicu imejlom; Google ocene kupaca, ako to prihvatite na stranici potvrde porudžbine.
• Čet asistent sajta: OpenAI, koji na osnovu vaših pitanja sastavlja odgovore robota; WhatsApp (Meta), ako odlučite da nam pišete putem WhatsApp-a.
• Korisnička podrška: Google, čija usluga e-pošte Gmail prima imejlove poslate na [email protected]; OpenAI, koji razvrstava i prevodi vaše poruke (imejlovi, kontakt obrazac, zahtevi za povraćaj, poruke primljene preko onlajn tržišta) i pomaže nam da sastavimo odgovore.
• Merenje posećenosti i oglašavanje: Google (Google Analytics, Google Ads) i Meta (Facebook, Instagram), uz vaš pristanak; bez pristanka Google prima samo signale i identifikator klika na oglas opisane niže, u delu o kolačićima.
• Računovodstvo: naša računovodstvena agencija.
• Onlajn tržišta: ako naše proizvode kupujete na Amazonu, eBay-u ili AliExpress-u, tržište nam prosleđuje podatke potrebne za slanje; primenjuje se njegova sopstvena politika privatnosti.
• Upravni ili pravosudni organi, kada to zakon nalaže.

Prenosi van Evropske unije

Neki od ovih pružalaca usluga (naročito Google, Meta, OpenAI, Cloudflare, PayPal, FedEx i UPS) mogu da obrađuju podatke u Sjedinjenim Američkim Državama ili u drugim zemljama van Evropske unije. Ovi prenosi se zasnivaju na odluci Evropske komisije o adekvatnosti u okviru Okvira EU i SAD za privatnost podataka (Data Privacy Framework) za kompanije koje su mu pristupile, ili na standardnim ugovornim klauzulama koje je usvojila Evropska komisija. Ako se isporuka vrši van Evropske unije, podaci potrebni za isporuku prosleđuju se prevozniku i carinskim organima zemlje odredišta, jer je to neophodno za izvršenje vaše porudžbine (čl. 49 st. 1 tač. b GDPR-a).

Rokovi čuvanja

• Porudžbine, računi i knjigovodstvene isprave: 10 godina (član L123-22 francuskog Trgovačkog zakonika).
• Korisnički nalog: sve dok je vaš nalog otvoren. U bilo kom trenutku možete zatražiti njegovo brisanje; tada čuvamo samo isprave koje smo po zakonu dužni da čuvamo.
• Komunikacija sa službom za korisnike, povraćaji i garancije: onoliko koliko je potrebno za rešavanje vašeg zahteva, a zatim do isteka garancija i zakonskog roka zastarelosti od 5 godina.
• Imejlovi sa ponudama: do vaše odjave; vaša adresa se zatim čuva na listi prigovora, isključivo da vam više ne bismo pisali.
• Pitanja postavljena čet asistentu (zajedno sa IP adresom, koja služi za ograničavanje zloupotreba): 12 meseci. Služe za poboljšanje njegovih odgovora; imejl adrese i brojevi porudžbina u njima su maskirani.
• Podaci o merenju posećenosti (Google Analytics): 14 meseci.
• Vaš izbor u vezi sa kolačićima: 6 meseci, nakon čega vas ponovo pitamo.
• Tehnički zapisi servera (IP adresa, pregledane stranice): do dva meseca u našem hosting prostoru; naš hosting provajder može da ih čuva duže radi ispunjavanja sopstvenih zakonskih obaveza.

Obavezni podaci

Polja označena kao obavezna u našim obrascima neophodna su za obradu vaše porudžbine ili zahteva: bez njih ne možemo da postupimo po njima.

Vaša prava

U skladu sa GDPR-om imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost svojih ličnih podataka, kao i pravo da u svakom trenutku povučete svoj pristanak. Da biste ostvarili ova prava, možete koristiti opcije na svom korisničkom nalogu ili nam pisati na [email protected] ili poštom na Place du Mac, 61 rue de Lyon, 75012 Paris; može se zatražiti dokaz identiteta. Odgovorićemo u roku od mesec dana, koji se za složene zahteve može produžiti za dva meseca. Takođe možete podneti pritužbu CNIL-u (www.cnil.fr) ili organu za zaštitu podataka u svojoj zemlji.

Takođe možete u bilo kom trenutku uložiti prigovor na naše imejlove sa ponudama putem linka za odjavu koji se nalazi u svakom od njih, i dati uputstva o tome šta će se desiti sa vašim podacima nakon vaše smrti (član 85 francuskog Zakona o zaštiti podataka od 6. januara 1978.).

Ova politika vas obaveštava o tome kako koristimo vaše podatke; samo pregledanje sajta ne znači davanje pristanka. Kada je potreban vaš pristanak (kolačići za merenje posećenosti i oglašavanje, ponude imejlom ako niste naš kupac), tražimo ga zasebno i možete ga povući u bilo kom trenutku. Obavezujemo se da ćemo nastaviti da unapređujemo svoju praksu zaštite podataka i da odgovorno poštujemo vašu privatnost.

Kolačići: 

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju (računar, mobilni telefon, tablet itd.) kada posetite naš veb-sajt. Široko se koriste na internetu i imaju različite funkcije za poboljšanje vašeg iskustva pregledanja.

Zakon propisuje da kolačiće na vašem uređaju možemo čuvati samo ako su strogo neophodni za funkcionisanje ovog sajta. Za sve ostale vrste kolačića potrebna nam je vaša dozvola. To znači da se kolačići koji su kategorisani kao neophodni obrađuju na osnovu čl. 6 (1) tač. f GDPR-a. Svi ostali kolačići, odnosno oni iz kategorija 'preferencije' i 'marketing', obrađuju se na osnovu čl. 6 (1) tač. a GDPR-a. 

Naš veb-sajt koristi kolačiće iz više razloga. Pre svega, pojedini kolačići su neophodni za pravilno funkcionisanje sajta. Ovi kolačići, zvani 'neophodni kolačići', omogućavaju nam da vas prepoznamo kada pristupate različitim stranicama sajta ili obavljate radnje kao što je dodavanje artikala u korpu. Bez ovih kolačića, pojedine funkcije sajta ne bi mogle pravilno da rade.

Drugo, uz vaš pristanak koristimo kolačiće za merenje posećenosti (Google Analytics) kako bismo saznali kako se sajt koristi, na primer koje se stranice najviše pregledaju ili koje se poruke o greškama pojavljuju. Ovi kolačići sadrže nasumični identifikator, a ne vaše ime; pomažu nam da analiziramo i unapređujemo sajt kako bi pregledanje ostalo neometano.

Takođe koristimo funkcionalne kolačiće za personalizaciju vašeg iskustva na našem veb-sajtu. Ovi kolačići nam omogućavaju da zapamtimo vaše preferencije, kao što su vaš omiljeni jezik ili vaša lokacija, kako bismo vam mogli pružiti relevantniji sadržaj prilagođen vašim potrebama.

Najzad, uz vašu prethodnu saglasnost, možemo koristiti kolačiće za praćenje kako bismo prikupili informacije o vašoj aktivnosti pregledanja i prikazali vam ciljane oglase u skladu sa vašim interesovanjima. Ovi kolačići nam pomažu da bolje razumemo vaše preferencije i da vam ponudimo reklamni sadržaj koji bi vas mogao zanimati.

Kolačići obično sadrže nasumični identifikator umesto vašeg imena. Ipak su lični podaci u smislu GDPR-a: zato se kolačići koji nisu neophodni za rad sajta čuvaju samo uz vaš pristanak.

Vi imate kontrolu nad kolačićima koje koristimo. Svoje preferencije u vezi sa kolačićima možete izmeniti u svakom trenutku pomoću podešavanja vašeg pregledača. Imajte u vidu da odbijanje ili onemogućavanje kolačića može uticati na pojedine funkcije našeg veb-sajta.

Da biste u bilo kom trenutku dali, odbili ili povukli pristanak, kliknite na Podešavanja kolačića: ovaj link se nalazi i na dnu svake stranice. Bez vašeg pristanka na vaš uređaj se ne čuva nijedan kolačić kompanija Place du Mac, Google ili Meta za merenje posećenosti ili oglašavanje. Oznake Google Analytics i Google Ads tada rade u Google-ovom „režimu pristanka”: šalju samo signale bez kolačića, koji služe za ukupno merenje posećenosti i efikasnosti naših oglasa.

Samo uz vaš pristanak čuvaju se: kolačići usluga Google Analytics (merenje posećenosti), Google Ads i Meta (oglašavanje), bedža Google ocene kupaca, naši sopstveni kolačići koji pamte preko kog oglasa ili sajta ste došli do nas, kao i kolačići YouTube video zapisa i Google mapa ugrađenih u neke stranice, koji se učitavaju tek nakon vašeg pristanka.

PayPal dugmad za plaćanje mogu, kada se prikazuju na sajtu, da sačuvaju PayPal kolačiće na vašem uređaju; oni su opisani u PayPal izjavi o kolačićima.

Za više informacija o našem korišćenju kolačića i o tome kako obrađujemo vaše lične podatke, pogledajte našu politiku privatnosti dostupnu na našem veb-sajtu.

Cenimo vaše poverenje i obavezujemo se da poštujemo vašu privatnost i štitimo vaše podatke. Ako imate pitanja ili nedoumice, slobodno nas kontaktirajte.