Mbrojtja e të dhënave

Te Place du Mac, ne i japim rëndësi të madhe mbrojtjes së jetës private dhe të dhënave të përdoruesve tanë. Ne angazhohemi të garantojmë sigurinë dhe konfidencialitetin e informacioneve që na besoni gjatë përdorimit të faqes tonë të internetit Place du Mac. Kemi vendosur masa strikte për të siguruar mbrojtjen e të dhënave tuaja personale në përputhje me ligjet dhe rregulloret e zbatueshme në fushën e mbrojtjes së të dhënave.

Kontrolluesi i të dhënave

Kontrolluesi i të dhënave tuaja është Place du Mac, shoqëri aksionare e thjeshtuar sipas ligjit francez (SAS) me kapital themeltar 10 000 €, e regjistruar në Regjistrin Tregtar dhe të Shoqërive të Parisit me numrin 842 262 750, me seli në 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Francë. Për çdo pyetje mbi të dhënat tuaja: [email protected] ose +33 1 89 29 93 33.

Përditësimi i fundit i kësaj politike: 08.10.2026.

Mbledhja dhe përdorimi i të dhënave

Kur përdorni faqen tonë të internetit, ne mund të mbledhim disa informacione rreth jush, si emri juaj, adresa juaj e e-mailit, numri juaj i telefonit, etj. Këto informacione janë të nevojshme për t'ju ofruar shërbimet tona në mënyrë efikase dhe të personalizuar. Ne mbledhim vetëm të dhënat e rëndësishme dhe të nevojshme për realizimin e këtyre objektivave.

Ne i përdorim të dhënat tuaja vetëm për qëllimet e mëposhtme:

• Të ofrojmë dhe personalizojmë shërbimet tona sipas nevojave dhe preferencave tuaja.
• Të komunikojmë me ju në lidhje me përditësimet, njoftimet dhe informacionet e rëndësishme lidhur me shërbimin tonë.
• Të përmirësojmë vazhdimisht faqen tonë të internetit dhe shërbimet tona bazuar në komentet dhe reagimet që marrim nga ana juaj.
• Parandalimi i aktiviteteve mashtruese, mbrojtja e sigurisë së përdoruesve tanë dhe respektimi i detyrimeve tona ligjore.

Mbrojtja e të dhënave

Ne marrim masa sigurie teknike, administrative dhe fizike të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat tuaja nga çdo akses i paautorizuar, çdo zbulim, çdo ndryshim ose çdo shkatërrim. Ne përdorim protokolle enkriptimi, mure zjarri dhe masa të tjera sigurie për të siguruar konfidencialitetin e informacioneve tuaja personale.

Zbulimi ndaj palëve të treta

Ne nuk i ndajmë të dhënat tuaja personale me palë të treta, përveç në rastet e mëposhtme :

• Kur kjo është e nevojshme për të ofruar shërbimet tona ose për t'iu përgjigjur kërkesave tuaja specifike.
• Nëse kjo kërkohet nga ligji, autoritetet kompetente ose për të mbrojtur të drejtat tona, sigurinë tonë ose pronën tonë.
• Në kuadrin e një bashkimi, blerjeje ose shitjeje aktivesh, ku të dhënat tuaja mund të transferohen te palë të treta si element i këtyre transaksioneve.

Qëllimet dhe bazat ligjore

I përdorim të dhënat tuaja për qëllimet e mëposhtme, secili prej të cilëve mbështetet në një bazë ligjore të parashikuar në nenin 6 të GDPR-së:

• Përpunimi i porosive, pagesave, dërgesave, kthimeve dhe garancive tuaja dhe menaxhimi i llogarisë suaj të klientit: përmbushja e kontratës (neni 6, paragrafi 1, shkronja b).
• Lëshimi i faturave, mbajtja e kontabilitetit dhe verifikimi i numrave të TVSH-së në BE përmes shërbimit VIES të Komisionit Evropian: detyrim ligjor (neni 6, paragrafi 1, shkronja c).
• Përgjigjja ndaj pyetjeve tuaja (email, telefon, asistent bisede, WhatsApp): masa parakontraktore ose përmbushja e kontratës (neni 6, paragrafi 1, shkronja b).
• Sigurimi i faqes dhe parandalimi i mashtrimit në pagesa: interes i ligjshëm (neni 6, paragrafi 1, shkronja f).
• Dërgimi i ofertave me email: nëse jeni klient, për produkte të ngjashme me ato që keni blerë, në bazë të interesit tonë të ligjshëm (neni L34-5 i Kodit francez të postave dhe komunikimeve elektronike); përndryshe, vetëm me pëlqimin tuaj (neni 6, paragrafi 1, shkronja a).
• Ftesa për të lënë një vlerësim pas një porosie: interes i ligjshëm (neni 6, paragrafi 1, shkronja f).
• Matja e frekuentimit të faqes dhe e efektivitetit të reklamave tona: pëlqimi juaj (neni 6, paragrafi 1, shkronja a), i marrë përmes banderolës së cookies.

Marrësit e të dhënave

Të dhënat tuaja përpunohen nga ekipi i Place du Mac. Vetëm të dhënat e nevojshme u transmetohen ofruesve të mëposhtëm:

• Strehimi i faqes, i bazës së të dhënave dhe i emaileve: o2switch (Clermont-Ferrand, Francë); shpërndarja dhe mbrojtja e faqes: Cloudflare.
• Pagesa: PayPal, përmes modulit PrestaShop Checkout (PayPal, kartë bankare, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Przelewy24, BLIK, EPS, MyBank); Mollie (kartë bankare, Klarna, iDEAL | Wero); banka jonë për transfertat bankare.
• Dërgesa: Boxtal, platforma jonë e dërgesave, dhe transportuesi që zgjidhni (Colissimo, Delivengo, Chronopost, Mondial Relay, Happy Post, FedEx ose UPS); për dërgesat jashtë Bashkimit Evropian, autoritetet doganore.
• Vlerësimet e klientëve: Trustpilot, që ju dërgon një ftesë me email pas një porosie; Vlerësimet e klientëve Google, nëse e pranoni në faqen e konfirmimit të porosisë.
• Asistenti i bisedës i faqes: OpenAI, që harton përgjigjet e robotit në bazë të pyetjeve tuaja; WhatsApp (Meta), nëse zgjidhni të na shkruani në WhatsApp.
• Shërbimi i klientit: Google, shërbimi i postës elektronike Gmail i të cilit merr emailet e dërguara në [email protected]; OpenAI, që rendit dhe përkthen mesazhet tuaja (emaile, formulari i kontaktit, kërkesat për kthim, mesazhet e marra përmes tregjeve online) dhe na ndihmon të hartojmë përgjigjet.
• Matja e frekuentimit dhe reklamat: Google (Google Analytics, Google Ads) dhe Meta (Facebook, Instagram), me pëlqimin tuaj; pa pëlqim, Google merr vetëm sinjalet dhe identifikuesin e klikimit në reklamë të përshkruara më poshtë, në pjesën për cookies.
• Kontabiliteti: zyra jonë e kontabilitetit.
• Tregjet online: nëse blini produktet tona në Amazon, eBay ose AliExpress, tregu na transmeton të dhënat e nevojshme për dërgesën; zbatohet politika e tij e privatësisë.
• Autoritetet administrative ose gjyqësore, kur e kërkon ligji.

Transferimet jashtë Bashkimit Evropian

Disa nga këta ofrues (veçanërisht Google, Meta, OpenAI, Cloudflare, PayPal, FedEx dhe UPS) mund të përpunojnë të dhëna në Shtetet e Bashkuara ose në vende të tjera jashtë Bashkimit Evropian. Këto transferime mbështeten në vendimin e përshtatshmërisë së Komisionit Evropian për Kuadrin e Privatësisë së të Dhënave BE–SHBA (Data Privacy Framework) për shoqëritë që i janë bashkuar, ose në klauzolat standarde kontraktuale të miratuara nga Komisioni Evropian. Nëse dorëzimi bëhet jashtë Bashkimit Evropian, të dhënat e nevojshme për dorëzimin i transmetohen transportuesit dhe doganave të vendit të destinacionit, pasi kjo është e nevojshme për përmbushjen e porosisë suaj (neni 49, paragrafi 1, shkronja b i GDPR-së).

Afatet e ruajtjes

• Porositë, faturat dhe dokumentet kontabël: 10 vjet (neni L123-22 i Kodit tregtar francez).
• Llogaria e klientit: për sa kohë llogaria juaj është e hapur. Mund të kërkoni fshirjen e saj në çdo kohë; atëherë ruajmë vetëm dokumentet që ligji na detyron t'i ruajmë.
• Komunikimet me shërbimin e klientit, kthimet dhe garancitë: për kohën e nevojshme për trajtimin e kërkesës suaj, pastaj deri në mbarimin e garancive dhe të afatit ligjor të parashkrimit prej 5 vjetësh.
• Emailet me oferta: deri në çregjistrimin tuaj; adresa juaj ruhet më pas në një listë kundërshtimi, vetëm që të mos ju shkruajmë më.
• Pyetjet drejtuar asistentit të bisedës (së bashku me adresën IP, që shërben për të kufizuar abuzimet): 12 muaj. Ato shërbejnë për të përmirësuar përgjigjet e tij; adresat e emailit dhe numrat e porosive që përmbajnë maskohen.
• Të dhënat e matjes së frekuentimit (Google Analytics): 14 muaj.
• Zgjedhja juaj për cookies: 6 muaj, pas të cilëve ju pyesim përsëri.
• Regjistrat teknikë të serverit (adresa IP, faqet e shikuara): deri në dy muaj në hapësirën tonë të strehimit; ofruesi ynë i strehimit mund t'i ruajë më gjatë për të përmbushur detyrimet e veta ligjore.

Të dhënat e detyrueshme

Fushat e shënuara si të detyrueshme në formularët tanë janë të nevojshme për të trajtuar porosinë ose kërkesën tuaj: pa to nuk mund t'i japim vazhdim.

Të drejtat tuaja

Në përputhje me GDPR-në, ju keni të drejtën e aksesit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit të përpunimit, kundërshtimit dhe transferueshmërisë së të dhënave tuaja personale, si dhe të drejtën për të tërhequr pëlqimin tuaj në çdo kohë. Për të ushtruar këto të drejta, mund të përdorni opsionet në llogarinë tuaj të klientit ose të na shkruani në [email protected], ose me postë në Place du Mac, 61 rue de Lyon, 75012 Paris; mund t'ju kërkohet një provë identiteti. Ne do të përgjigjemi brenda një muaji, që mund të zgjatet me dy muaj për kërkesat komplekse. Ju gjithashtu mund të paraqisni një ankesë pranë CNIL (www.cnil.fr) ose autoritetit të mbrojtjes së të dhënave në vendin tuaj.

Gjithashtu mund të kundërshtoni në çdo kohë emailet tona me oferta përmes lidhjes së çregjistrimit që gjendet në secilin prej tyre, dhe të jepni udhëzime mbi fatin e të dhënave tuaja pas vdekjes suaj (neni 85 i ligjit francez për mbrojtjen e të dhënave, i 6 janarit 1978).

Kjo politikë ju informon se si i përdorim të dhënat tuaja; thjesht shfletimi i faqes nuk përbën pëlqim. Kur nevojitet pëlqimi juaj (cookies për matjen e frekuentimit dhe për reklama, oferta me email nëse nuk jeni klient), ai ju kërkohet veçmas dhe mund ta tërhiqni në çdo kohë. Angazhohemi të vazhdojmë të përmirësojmë praktikat tona të mbrojtjes së të dhënave dhe të respektojmë me përgjegjësi privatësinë tuaj.

Cookie-t: 

Cookies-t janë skedarë të vegjël teksti që ruhen në pajisjen tuaj (kompjuter, telefon celular, tabletë, etj.) kur vizitoni faqen tonë të internetit. Ata përdoren gjerësisht në Internet dhe kanë funksione të ndryshme për të përmirësuar përvojën tuaj të navigimit.

Ligji parashikon që ne mund të ruajmë cookie në pajisjen tuaj vetëm nëse janë rreptësisht të nevojshme për funksionimin e kësaj faqeje. Për të gjitha llojet e tjera të cookie-ve, na nevojitet leja juaj. Kjo do të thotë që cookie-t e kategorizuara si të nevojshme përpunohen në bazë të nenit 6 (1) shkronja f e RGPD-së. Të gjitha cookie-t e tjera, domethënë ato të kategorive 'preferenca' dhe 'marketing', përpunohen në bazë të nenit 6 (1) shkronja a e RGPD-së. 

Cookie-t përdoren nga faqja jonë e internetit për disa arsye. Së pari, disa cookie janë thelbësore për funksionimin e mirë të faqes. Këto cookie, të quajtura 'cookie të nevojshme', na lejojnë t'ju identifikojmë kur aksesoni faqe të ndryshme të sajtit ose kryeni veprime si shtimi i artikujve në një shportë blerjesh. Pa këto cookie, disa funksionalitete të faqes nuk do të funksiononin siç duhet.

Së dyti, me pëlqimin tuaj, përdorim cookies për matjen e frekuentimit (Google Analytics) për të ditur se si përdoret faqja, për shembull cilat faqe shikohen më shumë ose cilat mesazhe gabimi shfaqen. Këto cookies përmbajnë një identifikues të rastësishëm, jo emrin tuaj; ato na ndihmojnë të analizojmë dhe të përmirësojmë faqen, që shfletimi të mbetet i rrjedhshëm.

Ne përdorim gjithashtu cookies funksionaliteti për të personalizuar përvojën tuaj në sitin tonë web. Këto cookies na mundësojnë të kujtojmë preferencat tuaja, si gjuha juaj e preferuar ose vendndodhja juaj, në mënyrë që të mund t’ju ofrojmë përmbajtje më të përshtatshme dhe të përshtatura me nevojat tuaja.

Së fundi, mund të përdorim cookie gjurmimi, me pëlqimin tuaj paraprak, për të mbledhur informacione mbi aktivitetin tuaj të shfletimit dhe për t'ju shfaqur reklama të synuara sipas interesave tuaja. Këto cookie na ndihmojnë të kuptojmë më mirë preferencat tuaja dhe t'ju ofrojmë përmbajtje reklamuese që mund t'ju interesojnë.

Cookies zakonisht përmbajnë një identifikues të rastësishëm në vend të emrit tuaj. Megjithatë, ato janë të dhëna personale sipas GDPR-së: prandaj cookies që nuk janë të domosdoshme për funksionimin e faqes vendosen vetëm me pëlqimin tuaj.

Ju keni kontroll mbi cookie-t që ne përdorim. Mund t'i ndryshoni preferencat tuaja për cookie-t në çdo moment duke përdorur cilësimet e shfletuesit tuaj. Ju lutemi vini re se refuzimi ose çaktivizimi i cookie-ve mund të ndikojë te disa funksionalitete të faqes sonë të internetit.

Për të pranuar, refuzuar ose tërhequr pëlqimin tuaj në çdo kohë, klikoni mbi Cilësimet e cookies: kjo lidhje gjendet edhe në fund të çdo faqeje. Pa pëlqimin tuaj, asnjë cookie matjeje frekuentimi apo reklamimi e Place du Mac, Google ose Meta nuk vendoset në pajisjen tuaj. Etiketat e Google Analytics dhe Google Ads funksionojnë atëherë në “modalitetin e pëlqimit” të Google: dërgojnë vetëm sinjale pa cookies, që shërbejnë për të matur në mënyrë të përgjithshme frekuentimin dhe efektivitetin e reklamave tona.

Vendosen vetëm me pëlqimin tuaj: cookies e Google Analytics (matja e frekuentimit), Google Ads dhe Meta (reklamim), të distinktivit Vlerësimet e klientëve Google, cookies tona që mbajnë mend reklamën ose faqen përmes së cilës keni ardhur, si dhe ato të videove YouTube dhe hartave Google të integruara në disa faqe, të cilat ngarkohen vetëm pas pëlqimit tuaj.

Butonat e pagesës së PayPal, kur shfaqen në faqe, mund të vendosin cookies të PayPal në pajisjen tuaj; këto përshkruhen në deklaratën e PayPal për cookies.

Për më shumë informacione mbi përdorimin tonë të cookie-ve dhe mbi mënyrën si trajtojmë të dhënat tuaja personale, ju lutemi konsultoni politikën tonë të konfidencialitetit të disponueshme në faqen tonë të internetit.

Ne vlerësojmë besimin tuaj dhe angazhohemi të respektojmë jetën tuaj private dhe të mbrojmë të dhënat tuaja. Nëse keni pyetje ose shqetësime, mos hezitoni të na kontaktoni.