Zaštita podataka

U Place du Mac pridajemo veliku važnost zaštiti privatnosti i podataka naših korisnika. Obavezujemo se garantovati sigurnost i povjerljivost informacija koje nam povjerite prilikom korištenja web stranice Place du Mac. Uspostavili smo stroge mjere kako bismo osigurali zaštitu vaših osobnih podataka u skladu sa primjenjivim zakonima i propisima o zaštiti podataka.

Kontrolor podataka

Kontrolor vaših podataka je Place du Mac, pojednostavljeno dioničko društvo prema francuskom pravu (SAS) s osnovnim kapitalom od 10.000 €, upisano u Trgovački registar i registar društava u Parizu pod brojem 842 262 750, sa sjedištem na adresi 61 rue de Lyon, 75012 Pariz, Francuska. Za sva pitanja o vašim podacima: [email protected] ili +33 1 89 29 93 33.

Posljednje ažuriranje ove politike: 08.10.2026.

Prikupljanje i korištenje podataka

Kada koristite našu web-stranicu, možemo prikupljati određene podatke o vama, poput vašeg imena, e-mail adrese, telefonskog broja itd. Ti su podaci potrebni kako bismo vam učinkovito i personalizirano pružili naše usluge. Prikupljamo samo relevantne podatke potrebne za ostvarenje tih ciljeva.

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Pružiti i prilagoditi naše usluge prema vašim potrebama i preferencijama.
• Komunicirati s vama u vezi sa ažuriranjima, obavještenjima i važnim informacijama vezanim za našu uslugu.
• Kontinuirano poboljšavati našu web stranicu i naše usluge na osnovu komentara i povratnih informacija koje primamo od vas.
• Sprječavanje prijevarnih aktivnosti, zaštita sigurnosti naših korisnika i poštovanje naših zakonskih obveza.

Zaštita podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, administrativne i fizičke sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od svakog neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništavanja. Koristimo protokole šifriranja, vatrozidove i druge sigurnosne mjere kako bismo osigurali povjerljivost vaših ličnih podataka.

Otkrivanje trećim stranama

Ne dijelimo vaše lične podatke s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

• Kad je to potrebno za pružanje naših usluga ili odgovaranje na vaše specifične zahtjeve.
• Ako to zahtijeva zakon, nadležni organi, ili radi zaštite naših prava, naše sigurnosti ili naše imovine.
• U okviru spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, gdje bi vaši podaci mogli biti prenijeti trećim licima kao dio tih transakcija.

Svrhe i pravni osnovi

Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe, od kojih se svaka zasniva na pravnom osnovu iz člana 6. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):

• Obrada vaših narudžbi, plaćanja, isporuka, povrata i garantnih zahtjeva te upravljanje vašim korisničkim računom: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. tač. b).
• Izdavanje računa, vođenje knjigovodstva i provjera PDV identifikacionih brojeva putem servisa VIES Evropske komisije: zakonska obaveza (čl. 6. st. 1. tač. c).
• Odgovaranje na vaša pitanja (e-mail, telefon, chat asistent, WhatsApp): predugovorne radnje ili izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. tač. b).
• Zaštita stranice i sprečavanje prevara pri plaćanju: legitimni interes (čl. 6. st. 1. tač. f).
• Slanje ponuda e-mailom: ako ste naš kupac, o proizvodima sličnim onima koje ste kupili, na osnovu našeg legitimnog interesa (član L34-5 francuskog Zakonika o pošti i elektronskim komunikacijama); u suprotnom samo uz vašu saglasnost (čl. 6. st. 1. tač. a).
• Poziv da ostavite recenziju nakon narudžbe: legitimni interes (čl. 6. st. 1. tač. f).
• Mjerenje posjećenosti stranice i efikasnosti našeg oglašavanja: vaša saglasnost (čl. 6. st. 1. tač. a), data putem trake za kolačiće.

Primaoci podataka

Vaše podatke obrađuje tim kompanije Place du Mac. Sljedećim pružaocima usluga prosljeđuju se samo neophodni podaci:

• Hosting stranice, baze podataka i e-mailova: o2switch (Clermont-Ferrand, Francuska); isporuka i zaštita stranice: Cloudflare.
• Plaćanje: PayPal, putem modula PrestaShop Checkout (PayPal, bankovna kartica, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Przelewy24, BLIK, EPS, MyBank); Mollie (bankovna kartica, Klarna, iDEAL | Wero); naša banka za bankovne transfere.
• Isporuka: Boxtal, naša platforma za slanje, i prijevoznik kojeg odaberete (Colissimo, Delivengo, Chronopost, Mondial Relay, Happy Post, FedEx ili UPS); za pošiljke izvan Evropske unije, carinski organi.
• Recenzije kupaca: Trustpilot, koji vam nakon narudžbe šalje pozivnicu e-mailom; Google recenzije kupaca, ako to prihvatite na stranici potvrde narudžbe.
• Chat asistent stranice: OpenAI, koji na osnovu vaših pitanja sastavlja odgovore robota; WhatsApp (Meta), ako odlučite da nam pišete putem WhatsAppa.
• Služba za korisnike: Google, čija usluga e-pošte Gmail prima e-mailove poslane na [email protected]; OpenAI, koji razvrstava i prevodi vaše poruke (e-mailovi, kontakt obrazac, zahtjevi za povrat, poruke primljene putem online tržnica) i pomaže nam da sastavimo odgovore.
• Mjerenje posjećenosti i oglašavanje: Google (Google Analytics, Google Ads) i Meta (Facebook, Instagram), uz vašu saglasnost; bez saglasnosti Google prima samo signale i identifikator klika na oglas opisane niže, u dijelu o kolačićima.
• Računovodstvo: naša računovodstvena agencija.
• Online tržnice: ako naše proizvode kupujete na Amazonu, eBayu ili AliExpressu, tržnica nam prosljeđuje podatke potrebne za slanje; primjenjuje se njena vlastita politika privatnosti.
• Upravni ili pravosudni organi, kada to zakon nalaže.

Prijenosi izvan Evropske unije

Neki od ovih pružalaca usluga (posebno Google, Meta, OpenAI, Cloudflare, PayPal, FedEx i UPS) mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama ili u drugim zemljama izvan Evropske unije. Ovi prijenosi zasnivaju se na odluci Evropske komisije o adekvatnosti u okviru Okvira EU i SAD-a za privatnost podataka (Data Privacy Framework) za kompanije koje su mu pristupile, ili na standardnim ugovornim klauzulama koje je usvojila Evropska komisija. Ako se isporuka vrši izvan Evropske unije, podaci potrebni za isporuku prosljeđuju se prijevozniku i carinskim organima zemlje odredišta, jer je to neophodno za izvršenje vaše narudžbe (čl. 49. st. 1. tač. b GDPR-a).

Rokovi čuvanja

• Narudžbe, računi i knjigovodstvene isprave: 10 godina (član L123-22 francuskog Trgovačkog zakonika).
• Korisnički račun: sve dok je vaš račun otvoren. U bilo kojem trenutku možete zatražiti njegovo brisanje; tada čuvamo samo isprave koje smo po zakonu dužni čuvati.
• Komunikacija sa službom za korisnike, povrati i garancije: onoliko koliko je potrebno za rješavanje vašeg zahtjeva, a zatim do isteka garancija i zakonskog roka zastare od 5 godina.
• E-mailovi s ponudama: do vaše odjave; vaša adresa se zatim čuva na listi prigovora, isključivo kako vam više ne bismo pisali.
• Pitanja postavljena chat asistentu (zajedno s IP adresom, koja služi za ograničavanje zloupotreba): 12 mjeseci. Služe za poboljšanje njegovih odgovora; e-mail adrese i brojevi narudžbi u njima su maskirani.
• Podaci o mjerenju posjećenosti (Google Analytics): 14 mjeseci.
• Vaš izbor u vezi s kolačićima: 6 mjeseci, nakon čega vas ponovo pitamo.
• Tehnički zapisi servera (IP adresa, pregledane stranice): do dva mjeseca u našem hosting prostoru; naš hosting provajder može ih čuvati duže radi ispunjavanja vlastitih zakonskih obaveza.

Obavezni podaci

Polja označena kao obavezna u našim obrascima neophodna su za obradu vaše narudžbe ili zahtjeva: bez njih ne možemo postupiti po njima.

Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost svojih ličnih podataka, kao i pravo da u bilo kojem trenutku povučete svoju saglasnost. Da biste ostvarili ova prava, možete koristiti opcije na svom korisničkom računu ili nam pisati na [email protected] ili poštom na Place du Mac, 61 rue de Lyon, 75012 Paris; može se zatražiti dokaz identiteta. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana, koji se za složene zahtjeve može produžiti za dva mjeseca. Također možete podnijeti pritužbu CNIL-u (www.cnil.fr) ili tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji.

Također možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na naše e-mailove s ponudama putem linka za odjavu koji se nalazi u svakom od njih, te dati upute o tome šta će se desiti s vašim podacima nakon vaše smrti (član 85. francuskog Zakona o zaštiti podataka od 6. januara 1978.).

Ova politika vas obavještava o tome kako koristimo vaše podatke; samo pregledanje stranice ne znači davanje saglasnosti. Kada je potrebna vaša saglasnost (kolačići za mjerenje posjećenosti i oglašavanje, ponude e-mailom ako niste naš kupac), tražimo je zasebno i možete je povući u bilo kojem trenutku. Obavezujemo se da ćemo nastaviti unapređivati svoju praksu zaštite podataka i odgovorno poštovati vašu privatnost.

Kolačići: 

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj (računar, mobilni telefon, tablet itd.) kada posjetite našu web stranicu. Uveliko se koriste na internetu i imaju različite funkcije za poboljšanje vašeg iskustva pregledavanja.

Zakon propisuje da kolačiće na vašem uređaju možemo pohraniti samo ako su strogo nužni za funkcioniranje ove stranice. Za sve ostale vrste kolačića potreban nam je vaš pristanak. To znači da se kolačići kategorizirani kao nužni obrađuju na temelju čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a. Svi ostali kolačići, odnosno oni iz kategorija 'preferencije' i 'marketing', obrađuju se na temelju čl. 6. st. 1. t. a OUZP-a. 

Naša web-stranica koristi kolačiće iz nekoliko razloga. Prije svega, neki kolačići su neophodni za ispravno funkcionisanje stranice. Ti kolačići, nazvani 'neophodni kolačići', omogućuju nam da vas prepoznamo kada pristupate različitim stranicama sajta ili obavljate radnje poput dodavanja artikala u korpu za kupovinu. Bez ovih kolačića, određene funkcije stranice ne bi mogle ispravno raditi.

Drugo, uz vašu saglasnost koristimo kolačiće za mjerenje posjećenosti (Google Analytics) kako bismo saznali kako se stranica koristi, na primjer koje se stranice najviše pregledaju ili koje se poruke o greškama pojavljuju. Ovi kolačići sadrže nasumični identifikator, a ne vaše ime; pomažu nam da analiziramo i unapređujemo stranicu kako bi pregledanje ostalo neometano.

Također koristimo funkcionalne kolačiće kako bismo personalizovali vaše iskustvo na našoj web stranici. Ovi kolačići nam omogućavaju da zapamtimo vaše preference, kao što su vaš omiljeni jezik ili lokacija, kako bismo vam mogli pružiti relevantniji sadržaj prilagođen vašim potrebama.

Naposljetku, uz vaš prethodni pristanak, možemo koristiti kolačiće za praćenje kako bismo prikupljali informacije o vašoj aktivnosti pregledavanja i prikazali vam oglase prilagođene vašim interesima. Ti nam kolačići pomažu bolje razumjeti vaše preferencije i ponuditi vam oglasni sadržaj koji bi vas mogao zanimati.

Kolačići obično sadrže nasumični identifikator umjesto vašeg imena. Ipak su lični podaci u smislu GDPR-a: zato se kolačići koji nisu neophodni za rad stranice pohranjuju samo uz vašu saglasnost.

Imate kontrolu nad kolačićima koje koristimo. Svoje postavke kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem postavki svog preglednika. Imajte na umu da odbijanje ili onemogućavanje kolačića može uticati na neke funkcionalnosti naše web stranice.

Da biste u bilo kojem trenutku dali, odbili ili povukli saglasnost, kliknite na Postavke kolačića: ovaj link se nalazi i na dnu svake stranice. Bez vaše saglasnosti na vaš uređaj se ne pohranjuje nijedan kolačić kompanija Place du Mac, Google ili Meta za mjerenje posjećenosti ili oglašavanje. Oznake Google Analyticsa i Google Adsa tada rade u Googleovom „načinu saglasnosti”: šalju samo signale bez kolačića, koji služe za ukupno mjerenje posjećenosti i efikasnosti naših oglasa.

Samo uz vašu saglasnost pohranjuju se: kolačići usluga Google Analytics (mjerenje posjećenosti), Google Ads i Meta (oglašavanje), oznake Google recenzije kupaca, naši vlastiti kolačići koji pamte preko kojeg oglasa ili stranice ste došli do nas, kao i kolačići YouTube videozapisa i Google mapa ugrađenih u neke stranice, koji se učitavaju tek nakon vaše saglasnosti.

PayPal dugmad za plaćanje mogu, kada se prikazuju na stranici, pohraniti PayPal kolačiće na vaš uređaj; oni su opisani u PayPal izjavi o kolačićima.

Za više informacija o našoj upotrebi kolačića i o načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo pogledajte našu politiku privatnosti dostupnu na našoj web-stranici.

Cijenimo vaše povjerenje i obavezujemo se poštovati vašu privatnost i štititi vaše podatke. Ako imate pitanja ili nedoumice, slobodno nas kontaktirajte.