Proteção de dados

Na Place du Mac damos grande importância à proteção da privacidade e dos dados dos nossos utilizadores. Comprometemo-nos a garantir a segurança e a confidencialidade das informações que nos confia ao utilizar o site Place du Mac. Implementámos medidas rigorosas para proteger os seus dados pessoais em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Place du Mac, SAS (sociedade por ações simplificada de direito francês) com capital social de 10 000 €, registada no Registo Comercial e das Sociedades de Paris sob o número 842 262 750, com sede em 61 rue de Lyon, 75012 Paris, França. Para qualquer questão sobre os seus dados: [email protected] ou +33 1 89 29 93 33.

Última atualização desta política: 08/10/2026.

Recolha e utilização dos dados

Quando utiliza o nosso site, podemos recolher determinadas informações sobre si, como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc. Estas informações são necessárias para lhe prestar os nossos serviços de forma eficaz e personalizada. Recolhemos apenas os dados pertinentes e necessários à realização destes objetivos.

Utilizamos os seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Fornecer e personalizar os nossos serviços de acordo com as suas necessidades e preferências.
• Comunicar consigo relativamente a atualizações, notificações e informações importantes sobre o nosso serviço.
• Melhorar continuamente o nosso site e os nossos serviços com base nos comentários e no feedback que recebemos de si.
• Prevenir atividades fraudulentas, proteger a segurança dos nossos utilizadores e cumprir as nossas obrigações legais.

Proteção dos dados

Adotamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas adequadas para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Utilizamos protocolos de encriptação, firewalls e outras medidas de segurança para garantir a confidencialidade das suas informações pessoais.

Divulgação a terceiros

Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, salvo nos seguintes casos:

• Quando for necessário para prestar os nossos serviços ou responder aos seus pedidos específicos.
• Se exigido por lei, pelas autoridades competentes ou para proteger os nossos direitos, a nossa segurança ou a nossa propriedade.
• No âmbito de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, em que os seus dados possam ser transferidos para terceiros como parte dessas transações.

Finalidades e fundamentos jurídicos

Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades, cada uma assente num fundamento jurídico previsto no artigo 6.º do RGPD:

• Tratar as suas encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e garantias, e gerir a sua conta de cliente: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)).
• Emitir as faturas, manter a contabilidade e verificar os números de IVA intracomunitário junto do serviço VIES da Comissão Europeia: obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, alínea c)).
• Responder às suas perguntas (e-mail, telefone, assistente de conversação, WhatsApp): diligências pré-contratuais ou execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)).
• Proteger o site e prevenir a fraude nos pagamentos: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f)).
• Enviar-lhe ofertas por e-mail: se for cliente, sobre produtos análogos aos que comprou, com base no nosso interesse legítimo (artigo L34-5 do Código francês dos Correios e das Comunicações Eletrónicas); caso contrário, apenas com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)).
• Convidá-lo a dar a sua opinião após uma encomenda: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f)).
• Medir a audiência do site e a eficácia da nossa publicidade: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)), recolhido através do banner de cookies.

Destinatários dos dados

Os seus dados são tratados pela equipa da Place du Mac. Apenas os dados necessários são transmitidos aos seguintes prestadores:

• Alojamento do site, da base de dados e dos e-mails: o2switch (Clermont-Ferrand, França); distribuição e proteção do site: Cloudflare.
• Pagamento: PayPal, através do módulo PrestaShop Checkout (PayPal, cartão bancário, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Przelewy24, BLIK, EPS, MyBank); Mollie (cartão bancário, Klarna, iDEAL | Wero); o nosso banco para as transferências.
• Entrega: Boxtal, a nossa plataforma de expedição, e a transportadora que escolher (Colissimo, Delivengo, Chronopost, Mondial Relay, Happy Post, FedEx ou UPS); para envios fora da União Europeia, as autoridades aduaneiras.
• Opiniões de clientes: Trustpilot, que lhe envia um convite por e-mail após uma encomenda; Avaliações de clientes do Google, se o aceitar na página de confirmação da encomenda.
• Assistente de conversação do site: OpenAI, que redige as respostas do robô a partir das suas perguntas; WhatsApp (Meta), se optar por nos escrever pelo WhatsApp.
• Apoio ao cliente: Google, cujo serviço de correio Gmail recebe os e-mails enviados para [email protected]; OpenAI, que classifica, traduz e ajuda a redigir as nossas respostas às suas mensagens (e-mails, formulário de contacto, pedidos de devolução, mensagens recebidas através dos marketplaces).
• Medição de audiência e publicidade: Google (Google Analytics, Google Ads) e Meta (Facebook, Instagram), com o seu consentimento; sem consentimento, a Google recebe apenas os sinais e o identificador de clique publicitário descritos mais abaixo, na parte dedicada aos cookies.
• Contabilidade: o nosso gabinete de contabilidade.
• Marketplaces: se comprar os nossos produtos na Amazon, no eBay ou no AliExpress, o marketplace transmite-nos os dados necessários à expedição; aplica-se a respetiva política de privacidade.
• Autoridades administrativas ou judiciais, quando a lei o exigir.

Transferências para fora da União Europeia

Alguns destes prestadores (nomeadamente Google, Meta, OpenAI, Cloudflare, PayPal, FedEx e UPS) podem tratar dados nos Estados Unidos ou noutros países fora da União Europeia. Estas transferências assentam na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework), para as empresas que a ele aderiram, ou nas cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia. Se a entrega for feita fora da União Europeia, os dados necessários à entrega são transmitidos à transportadora e às alfândegas do país de destino, o que é necessário à execução da sua encomenda (art. 49.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Prazos de conservação

• Encomendas, faturas e documentos contabilísticos: 10 anos (artigo L123-22 do Código Comercial francês).
• Conta de cliente: enquanto a sua conta estiver aberta. Pode pedir a sua eliminação a qualquer momento; conservamos então apenas os documentos que a lei nos obriga a guardar.
• Trocas com o serviço de apoio ao cliente, devoluções e garantias: o tempo necessário para tratar o seu pedido e, depois, até ao fim das garantias e do prazo legal de prescrição de 5 anos.
• E-mails com ofertas: até cancelar a subscrição; o seu endereço é então mantido numa lista de oposição, apenas para não voltarmos a escrever-lhe.
• Perguntas feitas ao assistente de conversação (com o endereço IP, que serve para limitar abusos): 12 meses. Servem para melhorar as suas respostas; os endereços de e-mail e os números de encomenda nelas contidos são ocultados.
• Dados de medição de audiência (Google Analytics): 14 meses.
• A sua escolha sobre cookies: 6 meses, após os quais lhe é pedida novamente.
• Registos técnicos do servidor (endereço IP, páginas consultadas): até dois meses no nosso espaço de alojamento; o nosso fornecedor de alojamento pode conservá-los durante mais tempo para cumprir as suas próprias obrigações legais.

Dados obrigatórios

Os campos assinalados como obrigatórios nos nossos formulários são necessários para tratar a sua encomenda ou o seu pedido: sem eles, não lhe podemos dar seguimento.

Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos seus dados pessoais, bem como o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, pode utilizar as opções disponíveis na sua conta de cliente ou escrever-nos para [email protected], ou por correio para Place du Mac, 61 rue de Lyon, 75012 Paris; poderá ser-lhe solicitada uma prova de identidade. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses em caso de pedidos complexos. Pode ainda apresentar uma reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr) ou da autoridade de proteção de dados do seu país.

Pode também opor-se a qualquer momento aos nossos e-mails com ofertas através da ligação de cancelamento presente em cada um deles, e definir diretivas sobre o destino dos seus dados após a sua morte (artigo 85.º da lei francesa de proteção de dados de 6 de janeiro de 1978).

Esta política informa-o sobre a forma como utilizamos os seus dados; o simples facto de navegar no site não vale como consentimento. Quando o seu consentimento é necessário (cookies de medição de audiência e de publicidade, ofertas por e-mail se não for cliente), é-lhe pedido separadamente e pode retirá-lo a qualquer momento. Comprometemo-nos a continuar a melhorar as nossas práticas de proteção de dados e a respeitar a sua privacidade de forma responsável.

Os Cookies:

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, telemóvel, tablet, etc.) quando visita o nosso site. São amplamente utilizados na Internet e têm diferentes funções para melhorar a sua experiência de navegação.

A lei estabelece que só podemos armazenar cookies no seu dispositivo se forem estritamente necessários ao funcionamento deste site. Para todos os outros tipos de cookies, necessitamos da sua autorização. Isto significa que os cookies categorizados como necessários são tratados com base no art. 6(1)(f) do RGPD. Todos os outros cookies, ou seja, os das categorias 'preferências' e 'marketing', são tratados com base no art. 6(1)(a) do RGPD.

Os cookies são utilizados pelo nosso site por várias razões. Em primeiro lugar, alguns cookies são essenciais para o bom funcionamento do site. Estes cookies, designados 'cookies necessários', permitem-nos identificá-lo quando acede a diferentes páginas do site ou realiza ações como adicionar artigos a um carrinho de compras. Sem estes cookies, algumas funcionalidades do site não poderiam funcionar corretamente.

Em segundo lugar, com o seu consentimento, utilizamos cookies de medição de audiência (Google Analytics) para saber como o site é utilizado, por exemplo quais as páginas mais consultadas ou que mensagens de erro aparecem. Estes cookies contêm um identificador aleatório, e não o seu nome; ajudam-nos a analisar e a melhorar o site para que a sua navegação continue fluida.

Utilizamos igualmente cookies de funcionalidade para personalizar a sua experiência no nosso site. Estes cookies permitem-nos recordar as suas preferências, como o seu idioma preferido ou a sua localização, para lhe fornecermos conteúdos mais pertinentes e adaptados às suas necessidades.

Por fim, com o seu consentimento prévio, podemos utilizar cookies de rastreio para recolher informações sobre a sua atividade de navegação e apresentar-lhe publicidade dirigida em função dos seus interesses. Estes cookies ajudam-nos a compreender melhor as suas preferências e a propor-lhe conteúdos publicitários suscetíveis de lhe interessar.

Os cookies contêm, na maioria dos casos, um identificador aleatório em vez do seu nome. Ainda assim, são dados pessoais na aceção do RGPD: é por isso que os que não são indispensáveis ao funcionamento do site só são instalados com o seu consentimento.

Tem o controlo sobre os cookies que utilizamos. Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que recusar ou desativar os cookies pode afetar determinadas funcionalidades do nosso site.

Para aceitar, recusar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, clique em Gerir cookies: esta ligação encontra-se também no fundo de cada página. Sem o seu consentimento, nenhum cookie de medição de audiência ou de publicidade da Place du Mac, da Google ou da Meta é instalado no seu dispositivo. As etiquetas do Google Analytics e do Google Ads funcionam então no «modo de consentimento» da Google: enviam apenas sinais sem cookies, que servem para medir globalmente as visitas e a eficácia dos nossos anúncios.

Só são instalados com o seu consentimento: os cookies do Google Analytics (medição de audiência), do Google Ads e da Meta (publicidade), do selo Avaliações de clientes do Google, os nossos próprios cookies que memorizam o anúncio ou o site através do qual chegou, bem como os dos vídeos do YouTube e dos mapas Google integrados em algumas páginas, que só carregam após o seu consentimento.

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Para mais informações sobre a nossa utilização de cookies e sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa política de privacidade disponível no nosso site.

Valorizamos a sua confiança e comprometemo-nos a respeitar a sua privacidade e a proteger os seus dados. Se tiver questões ou preocupações, não hesite em contactar-nos.