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Anleitung · Rechnungen
Ihre Rechnung abrufen: so geht's
Sie brauchen Ihre Rechnung für die Buchhaltung oder eine Spesenabrechnung? Bei Place du Mac ist sie jederzeit online verfügbar — mit oder ohne Kundenkonto. Hier zeigen wir Ihnen genau, wo Sie sie finden, Schritt für Schritt.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Ihre Rechnung wird erstellt, sobald Ihre Bestellung bezahlt ist. Sie erhalten sie außerdem als Link in Ihren E-Mails zur Zahlungsbestätigung und zum Versand.
- Sie bleibt dauerhaft verfügbar: Sie können sie jederzeit erneut herunterladen, auch Monate später.
- Es ist ein PDF auf Ihren Namen (oder mit Ihrem Firmennamen und Ihrer USt-IdNr., wenn Sie diese bei der Bestellung angegeben haben).
Wählen Sie Ihre Situation
Fall A
Ich habe ein Kundenkonto
Sie waren bei der Bestellung angemeldet oder haben seitdem ein Konto erstellt.
Fall B
Ich habe ohne Konto bestellt
Sie haben „als Gast" bestellt. Kein Konto nötig: Alles beginnt mit einem Link per E-Mail.
Fall A — Mit Kundenkonto
Melden Sie sich an, öffnen Sie Mein Konto und dann den Bereich „Bestellverlauf und Details" im linken Menü.
Sie sehen die Liste Ihrer Bestellungen. Klicken Sie in der betreffenden Zeile in der Spalte Rechnung auf den PDF-Link, um sie herunterzuladen. Sie können auch auf Details klicken, um die Bestellung zu öffnen und denselben Link dort zu finden.
Fall B — Ohne Kundenkonto (Gastbestellung)
Keine Kontoerstellung nötig. Zwei Wege zu Ihrer Rechnung:
Am einfachsten: die Schaltfläche in Ihrer E-Mail
- Öffnen Sie die E-Mail zur Zahlungsbestätigung oder zum Versand Ihrer Bestellung.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Meine Rechnung herunterladen". Dieser Link ist sicher und Ihrer Bestellung zugeordnet — er öffnet das PDF direkt, ohne Passwort.
Andere Möglichkeit: die Seite „Sendungsverfolgung"
Sie haben die E-Mail nicht mehr? Rufen Sie die Seite Gast-Sendungsverfolgung auf, geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden. Ihre Bestellseite öffnet sich: Dort finden Sie den Link zum Herunterladen der Rechnung.
Sie möchten lieber ein Konto? Sie können jederzeit ein Passwort festlegen und Ihre Gastbestellung in ein Kundenkonto umwandeln — alle Ihre Bestellungen (und deren Rechnungen) werden dann an einem Ort gebündelt.
Häufige Fragen
Ich finde meine Rechnung nicht, was tun?
Prüfen Sie zuerst Ihre E-Mails zur Zahlungsbestätigung und zum Versand (denken Sie an den Spam-Ordner): Die Schaltfläche „Meine Rechnung herunterladen" ist dort. Andernfalls nutzen Sie die Seite Gast-Sendungsverfolgung mit Ihrer Bestellnummer + der Bestell-E-Mail oder Ihr Kundenkonto, falls vorhanden.
Die Rechnung ist noch nicht verfügbar
Die Rechnung wird erstellt, sobald die Bestellung bezahlt ist. Wenn Ihre Zahlung gerade bestätigt wurde, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut. Bei einer ausstehenden Zahlung (z. B. Überweisung) erscheint die Rechnung, sobald der Zahlungseingang verbucht ist.
Kann ich eine Rechnung mit meiner innergemeinschaftlichen USt-IdNr. erhalten?
Ja. Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre USt-IdNr. bei der Bestellung in der Rechnungsadresse an: Sie erscheinen dann auf der Rechnung. Für eine bereits aufgegebene Bestellung schreiben Sie uns bitte.
Der Link in meiner E-Mail verlangt ein Passwort
Der Link „Meine Rechnung herunterladen" verlangt nie ein Passwort: Er ist durch einen Ihrer Bestellung zugeordneten Schlüssel gesichert. Erscheint eine Anmeldeseite, wurde der Link beim Kopieren abgeschnitten — klicken Sie erneut direkt in der E-Mail auf die Schaltfläche oder nutzen Sie die Seite Gast-Sendungsverfolgung.
Wie erhalte ich Rechnungen für mehrere Bestellungen?
Mit einem Konto sind sie alle unter „Bestellverlauf und Details" aufgelistet. Ohne Konto hat jede Bestellung ihren eigenen Link: Nutzen Sie die Sendungsverfolgungsseite für jede einzelne oder erstellen Sie ein Konto, um sie zu bündeln.
Brauchen Sie Hilfe?
Unsicher bei einer Rechnung, einem Betrag oder Ihren Rechnungsdaten? Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
