Korpa
Vodič · Fakturisanje
Kako doći do fakture: vodič korak po korak
Treba vam faktura za knjigovodstvo ili prijavu troškova? Kod Place du Mac dostupna je na internetu u svakom trenutku — sa ili bez korisničkog naloga. Evo tačno gdje je pronaći, ekran po ekran.
Dobro je znati prije nego počnete
- Vaša faktura se generiše čim je vaša narudžba plaćena. Dobijate je i kao link u e-mailovima o potvrdi plaćanja i otpremi.
- Ostaje trajno dostupna: možete je preuzeti ponovo kad god želite, čak i mjesecima kasnije.
- To je PDF na vaše ime (ili s nazivom vaše firme i PDV brojem ako ste ih unijeli pri plaćanju).
Izaberite svoju situaciju
Slučaj A
Imam korisnički nalog
Bili ste prijavljeni kada ste naručivali, ili ste u međuvremenu otvorili nalog.
Slučaj B
Naručio/la sam bez naloga
Platili ste „kao gost”. Nema potrebe da otvarate nalog: sve počinje od linka poslanog e-mailom.
Slučaj A — S korisničkim nalogom
Prijavite se, otvorite Moj nalog, zatim odjeljak „Historija i detalji narudžbi” u lijevom meniju.
Vidjet ćete listu svojih narudžbi. Na odgovarajućem redu, u koloni Faktura, kliknite na PDF link da je preuzmete. Možete i kliknuti na Detalji da otvorite narudžbu i pronađete isti link.
Slučaj B — Bez korisničkog naloga (narudžba kao gost)
Nije potrebno otvaranje naloga. Dva načina da dođete do svoje fakture:
Najjednostavnije: dugme u vašem e-mailu
- Otvorite e-mail o potvrdi plaćanja ili otpremi za svoju narudžbu.
- Kliknite na dugme „Preuzmi moju fakturu”. Ovaj link je siguran i specifičan za vašu narudžbu — otvara PDF direktno, bez lozinke.
Drugi način: stranica „Praćenje narudžbe”
Više nemate e-mail? Idite na stranicu Praćenje narudžbe za goste, unesite svoju referencu narudžbe i e-mail korišten za kupovinu, zatim kliknite Pošalji. Otvara se stranica vaše narudžbe: tu ćete pronaći link za preuzimanje fakture.
Više volite nalog? Možete izabrati lozinku u svakom trenutku i pretvoriti svoju gostinsku narudžbu u korisnički nalog — sve vaše narudžbe (i njihove fakture) tada će biti okupljene na jednom mjestu.
Često postavljana pitanja
Ne mogu pronaći svoju fakturu, šta da radim?
Prvo provjerite e-mailove o potvrdi plaćanja i otpremi (ne zaboravite folder neželjene pošte): dugme „Preuzmi moju fakturu” je tu. U suprotnom, koristite stranicu Praćenje narudžbe za goste s vašom referencom + e-mailom narudžbe, ili svoj korisnički nalog ako ga imate.
Faktura još nije dostupna
Faktura se generiše kada je narudžba plaćena. Ako je vaše plaćanje upravo potvrđeno, sačekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovo. Za plaćanje na čekanju (bankovni prijenos, na primjer), faktura se pojavljuje čim je uplata primljena.
Mogu li dobiti fakturu s mojim PDV brojem unutar EU?
Da. Unesite naziv firme i PDV broj u adresu za fakturisanje u trenutku naručivanja: pojavit će se na fakturi. Za već napravljenu narudžbu, kontaktirajte nas.
Link u mom e-mailu traži lozinku
Link „Preuzmi moju fakturu” nikada ne traži lozinku: osiguran je ključem specifičnim za vašu narudžbu. Ako se pojavi stranica za prijavu, link je skraćen prilikom kopiranja — kliknite dugme direktno iz e-maila ponovo, ili koristite stranicu Praćenje narudžbe za goste.
Kako dobiti fakture za više narudžbi?
S nalogom, sve su navedene pod „Historija i detalji narudžbi”. Bez naloga, svaka narudžba ima svoj link: koristite stranicu Praćenje narudžbe za svaku, ili otvorite nalog da ih grupišete zajedno.
Trebate pomoć?
Niste sigurni oko fakture, iznosa ili vaših podataka za fakturisanje? Pošaljite nam e-mail na [email protected], navodeći svoj broj narudžbe.
