Количка
Ръководство · Фактуриране
Получаване на вашата фактура: ръководство стъпка по стъпка
Нуждаете се от фактурата си за счетоводството или за отчет на разходи? В Place du Mac тя е достъпна онлайн по всяко време — със или без клиентски профил. Ето точно къде да я намерите, екран по екран.
Добре е да знаете, преди да започнете
- Вашата фактура се генерира веднага щом поръчката ви бъде платена. Получавате я и като връзка във вашите имейли за потвърждение на плащането и за изпращане.
- Тя остава достъпна завинаги: можете да я изтеглите отново, когато пожелаете, дори месеци по-късно.
- Тя е PDF на ваше име (или с името на фирмата ви и ДДС номер, ако сте ги въвели при плащането).
Изберете вашата ситуация
Случай А
Имам клиентски профил
Били сте влезли в профила си при поръчката или сте създали профил оттогава.
Случай Б
Поръчах без профил
Завършили сте поръчката „като гост“. Няма нужда да създавате профил: всичко започва от връзка, изпратена по имейл.
Случай А — С клиентски профил
Влезте, отворете Моят профил, после раздела „История и детайли на поръчките“ в лявото меню.
Ще видите списъка с вашите поръчки. На съответния ред, в колоната Фактура, кликнете PDF връзката, за да я изтеглите. Можете също да кликнете Детайли, за да отворите поръчката и да намерите същата връзка.
Случай Б — Без клиентски профил (поръчка като гост)
Не е нужно създаване на профил. Два начина да получите фактурата си:
Най-лесното: бутонът във вашия имейл
- Отворете имейла за потвърждение на плащането или за изпращане на вашата поръчка.
- Кликнете бутона „Изтеглете моята фактура“. Тази връзка е сигурна и специфична за вашата поръчка — тя отваря PDF-а директно, без парола.
Друг начин: страницата „Проследяване на поръчката“
Вече нямате имейла? Отидете на страницата Проследяване на поръчка като гост, въведете вашия референтен номер на поръчката и имейла, използван за покупката, после кликнете Изпрати. Страницата на вашата поръчка се отваря: там ще намерите връзката за изтегляне на фактурата.
Предпочитате профил? Можете да изберете парола по всяко време и да превърнете вашата поръчка като гост в клиентски профил — всички ваши поръчки (и техните фактури) тогава ще бъдат събрани на едно място.
Често задавани въпроси
Не намирам фактурата си, какво да направя?
Първо проверете имейлите си за потвърждение на плащането и за изпращане (не забравяйте папката за спам): бутонът „Изтеглете моята фактура“ е там. В противен случай използвайте страницата Проследяване на поръчка като гост с вашия референтен номер + имейла на поръчката, или вашия клиентски профил, ако имате такъв.
Фактурата още не е налична
Фактурата се генерира, след като поръчката е платена. Ако плащането ви току-що е потвърдено, изчакайте няколко минути и опитайте отново. При изчакващо плащане (банков превод, например) фактурата се появява веднага щом плащането бъде получено.
Мога ли да получа фактура с моя ДДС номер в рамките на ЕС?
Да. Въведете името на фирмата и ДДС номера в адреса за фактуриране при поръчката: те ще се появят на фактурата. За вече направена поръчка се свържете с нас.
Връзката в моя имейл иска парола
Връзката „Изтеглете моята фактура“ никога не иска парола: тя е защитена с ключ, специфичен за вашата поръчка. Ако се появи страница за вход, връзката е била отрязана при копиране — кликнете бутона директно от имейла отново, или използвайте страницата Проследяване на поръчка като гост.
Как да получа фактури за няколко поръчки?
С профил всички те са изброени в „История и детайли на поръчките“. Без профил всяка поръчка има собствена връзка: използвайте страницата за проследяване на поръчката за всяка, или създайте профил, за да ги съберете заедно.
Нуждаете се от помощ?
Не сте сигурни за фактура, сума или данните си за фактуриране? Пишете ни на [email protected], като посочите вашия номер на поръчката.
