Шопинг кошничка
Водич · Фактурирање
Како да ја добиете вашата фактура: водич чекор по чекор
Ви треба вашата фактура за вашето сметководство или за поврат на трошоци? Кај Place du Mac таа е достапна преку интернет во секое време — со или без корисничка сметка. Еве точно каде да ја најдете, екран по екран.
Добро е да се знае пред да започнете
- Вашата фактура се генерира штом вашата нарачка е платена. Исто така ја добивате како линк во вашите е-пораки за потврда на плаќање и испорака.
- Останува достапна засекогаш: можете повторно да ја преземете кога сакате, дури и по месеци.
- Тоа е PDF на ваше име (или со името на вашата компанија и ДДВ-бројот ако сте ги внеле при плаќањето).
Изберете ја вашата ситуација
Случај A
Имам корисничка сметка
Бевте најавени кога нарачувавте, или создадовте сметка оттогаш.
Случај B
Нарачав без сметка
Направивте нарачка „како гостин“. Нема потреба да создавате сметка: сè започнува од линк испратен по е-пошта.
Случај A — Со корисничка сметка
Најавете се, отворете Мојата сметка, потоа делот „Историја и детали на нарачки“ во левото мени.
Ќе ја видите листата на вашите нарачки. На релевантниот ред, во колоната Фактура, кликнете на PDF-линкот за да ја преземете. Може и да кликнете Детали за да ја отворите нарачката и да го најдете истиот линк.
Случај B — Без корисничка сметка (нарачка како гостин)
Нема потреба од создавање сметка. Два начини да ја добиете вашата фактура:
Најлесно: копчето во вашата е-пошта
- Отворете ја е-поштата за потврда на плаќање или испорака за вашата нарачка.
- Кликнете на копчето „Преземи ја мојата фактура“. Овој линк е безбеден и специфичен за вашата нарачка — го отвора PDF-от директно, без лозинка.
Друг начин: страницата „Следење на нарачка“
Ја немате повеќе е-поштата? Одете на страницата Следење на нарачка како гостин, внесете ја вашата референца на нарачка и е-поштата употребена за купувањето, потоа кликнете Испрати. Се отвора страницата на вашата нарачка: таму ќе го најдете линкот за преземање на фактурата.
Претпочитате сметка? Можете да изберете лозинка во секое време и да ја претворите вашата нарачка како гостин во корисничка сметка — сите ваши нарачки (и нивните фактури) потоа ќе бидат групирани на едно место.
Често поставувани прашања
Не можам да ја најдам мојата фактура, што да правам?
Прво проверете ги вашите е-пораки за потврда на плаќање и испорака (не заборавајте ја папката за спам): копчето „Преземи ја мојата фактура“ е таму. Инаку, употребете ја страницата Следење на нарачка како гостин со вашата референца + е-поштата на нарачката, или вашата корисничка сметка ако имате.
Фактурата сè уште не е достапна
Фактурата се генерира штом нарачката е платена. Ако вашето плаќање штотуку е потврдено, почекајте неколку минути и обидете се повторно. За плаќање во тек (банкарски трансфер, на пример), фактурата се појавува штом плаќањето е примено.
Може ли да добијам фактура со мојот ДДВ-број во рамките на ЕУ?
Да. Внесете го името на вашата компанија и ДДВ-бројот во адресата за фактурирање во моментот на нарачката: тие ќе се појават на фактурата. За веќе направена нарачка, стапете во контакт со нас.
Линкот во мојата е-пошта бара лозинка
Линкот „Преземи ја мојата фактура“ никогаш не бара лозинка: тој е обезбеден со клуч специфичен за вашата нарачка. Ако се појави страница за најава, линкот бил скратен при копирањето — кликнете директно на копчето од е-поштата повторно, или употребете ја страницата Следење на нарачка како гостин.
Како да добијам фактури за повеќе нарачки?
Со сметка, сите се наведени под „Историја и детали на нарачки“. Без сметка, секоја нарачка има свој линк: употребете ја страницата Следење на нарачка за секоја, или создадете сметка за да ги групирате заедно.
Ви треба помош?
Несигурни за фактура, износ или вашите податоци за фактурирање? Пишете ни на [email protected], наведувајќи го вашиот број на нарачка.
