Varukorg
Guide · Fakturering
Hämta din faktura: steg för steg
Behöver du din faktura för bokföringen eller en utläggsräkning? Hos Place du Mac är den tillgänglig online när som helst — med eller utan kundkonto. Här visar vi exakt var du hittar den, skärm för skärm.
Bra att veta innan du börjar
- Din faktura skapas så snart din beställning är betald. Du får den också som en länk i dina e-postmeddelanden om betalningsbekräftelse och leverans.
- Den förblir alltid tillgänglig: du kan ladda ner den igen när du vill, även månader senare.
- Det är en PDF i ditt namn (eller med ditt företagsnamn och momsnummer om du angav dem vid beställningen).
Välj din situation
Fall A
Jag har ett kundkonto
Du var inloggad vid beställningen, eller så har du skapat ett konto sedan dess.
Fall B
Jag beställde utan konto
Du beställde «som gäst». Inget konto behövs: allt börjar med en länk du fått via e-post.
Fall A — Med kundkonto
Logga in, öppna Mitt konto och sedan avsnittet «Orderhistorik och orderdetaljer» i menyn till vänster.
Du ser listan över dina beställningar. På den aktuella raden, i kolumnen Faktura, klicka på PDF-länken för att ladda ner den. Du kan även klicka på Detaljer för att öppna beställningen och hitta samma länk.
Fall B — Utan kundkonto (gästbeställning)
Inget konto behöver skapas. Två sätt att få din faktura:
Enklast: knappen i din e-post
- Öppna e-postmeddelandet om betalningsbekräftelse eller leverans för din beställning.
- Klicka på knappen «Ladda ner min faktura». Den här länken är säker och specifik för din beställning — den öppnar PDF:en direkt, utan lösenord.
Annan väg: sidan «Orderspårning»
Har du inte kvar e-posten? Gå till sidan Orderspårning för gäst, ange din orderreferens och den e-post som användes vid köpet och klicka på Skicka. Din beställningssida öppnas: där hittar du länken för att ladda ner fakturan.
Föredrar du ett konto? Du kan när som helst välja ett lösenord och omvandla din gästbeställning till ett kundkonto — alla dina beställningar (och deras fakturor) samlas då på ett och samma ställe.
Vanliga frågor
Jag hittar inte min faktura, vad gör jag?
Kontrollera först dina e-postmeddelanden om betalningsbekräftelse och leverans (glöm inte skräppostmappen): knappen «Ladda ner min faktura» finns där. Annars använder du sidan Orderspårning för gäst med din referens + beställningens e-post, eller ditt kundkonto om du har ett.
Fakturan är inte tillgänglig ännu
Fakturan skapas när beställningen är betald. Om din betalning precis har godkänts, vänta några minuter och försök igen. Vid en väntande betalning (till exempel en banköverföring) visas fakturan så snart betalningen har mottagits.
Kan jag få en faktura med mitt EU-momsnummer?
Ja. Ange ditt företagsnamn och ditt momsnummer i faktureringsadressen vid beställningstillfället: de visas då på fakturan. För en redan lagd beställning, kontakta oss.
Länken i min e-post ber om ett lösenord
Länken «Ladda ner min faktura» ber aldrig om ett lösenord: den är skyddad av en nyckel som är specifik för din beställning. Om en inloggningssida visas har länken kapats vid kopieringen — klicka igen direkt på knappen i e-posten, eller använd sidan Orderspårning för gäst.
Hur får jag fakturor för flera beställningar?
Med ett konto listas de alla under «Orderhistorik och orderdetaljer». Utan konto har varje beställning sin egen länk: använd Orderspårningssidan för var och en, eller skapa ett konto för att samla dem.
Behöver du hjälp?
Osäker på en faktura, ett belopp eller dina faktureringsuppgifter? Mejla oss på [email protected] och ange ditt beställningsnummer.
