سلة الشراء
دليل · الفوترة
استرجاع فاتورتك: دليل الاستخدام
تحتاج فاتورتك لمحاسبتك أو لتقرير مصاريف؟ لدى Place du Mac، هي متاحة عبر الإنترنت في أي وقت — بحساب عميل أو بدونه. إليك بالضبط أين تجدها، شاشة بشاشة.
من المفيد معرفته قبل البدء
- يتم إنشاء فاتورتك بمجرد دفع طلبك. كما تصلك كرابط في رسائلك الإلكترونية الخاصة بـ تأكيد الدفع والشحن.
- وتظل متاحة دومًا : يمكنك إعادة تنزيلها متى شئت، حتى بعد مرور أشهر.
- إنها PDF باسمك (أو باسم شركتك ورقم التعريف الضريبي إن قمت بإدخالهما عند الطلب).
اختاروا وضعكم
الحالة B
طلبتُ دون حساب
لقد طلبت « كزائر ». لا حاجة لإنشاء حساب: كل شيء يبدأ من رابط تصلك عبر البريد الإلكتروني.
الحالة A — بحساب عميل
سجّل الدخول، وافتح حسابي، ثم القسم «تاريخ وتفاصيل طلباتي» في القائمة الجانبية اليسرى.
ستظهر لك قائمة طلباتك. في السطر المعني، عمود الفاتورة، اضغط على رابط PDF لتنزيلها. يمكنك أيضًا الضغط على التفاصيل لفتح الطلب وإيجاد الرابط نفسه فيه.
الحالة B — بدون حساب عميل (طلب كزائر)
لا حاجة لإنشاء أي حساب. هناك طريقتان للحصول على فاتورتك:
الطريقة الأبسط: الزر الموجود في بريدكم الإلكتروني
- افتح رسالة تأكيد الدفع أوالشحن لطلبك.
- اضغطوا على الزر « تنزيل فاتورتي ». هذا الرابط آمن وخاص بطلبك — يفتح ملف PDF مباشرة، دون كلمة مرور.
طريقة أخرى: صفحة «تتبّع الطلب»
لم تعد تملك رسالة البريد؟ توجّه إلى صفحة تتبع الطلب كضيف، وأدخل رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء، ثم اضغط على إرسال. ستفتح صفحة طلبك: ستجد فيها رابط تنزيل الفاتورة.
تفضّل امتلاك حساب؟ يمكنك في أي وقت اختيار كلمة مرور تحويل طلبك كزائر إلى حساب عميل — وعندها سيتم تجميع كل طلباتك (وفواتيرها) في مكان واحد.
الأسئلة الشائعة
لم أجد فاتورتي، ماذا أفعل؟
تحقق أولًا من رسائلك الإلكترونية الخاصة بـ تأكيد الدفع والشحن (تفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها): ستجد فيها زر « تنزيل فاتورتي ». وإلا، استخدم صفحة تتبع الطلب كضيف مع رقم مرجع طلبك + البريد الإلكتروني الخاص به، أو حسابك كعميل إن كان لديك واحد.
الفاتورة غير متاحة بعد
يتم إنشاء الفاتورة بمجرد أن يصبح الطلب مدفوعًا. إذا تم للتو تأكيد دفعتك، انتظر بضع دقائق ثم أعد المحاولة. أما في حال كانت الدفعة معلّقة (تحويل بنكي مثلًا)، فتظهر الفاتورة فور استلام المبلغ.
هل يمكنني الحصول على فاتورة برقم ضريبة القيمة المضافة الأوروبي الخاص بي؟
نعم. أدخل اسم شركتك و رقم ضريبة القيمة المضافة في عنوان الفوترة عند إتمام الطلب : وستظهر هذه المعلومات على الفاتورة. أما بالنسبة لطلب سبق إتمامه، فراسلنا.
الرابط في بريدي الإلكتروني يطلب مني كلمة مرور
زر « تنزيل فاتورتي » لا يطلب أبدًا كلمة مرور: فهو محمي بمفتاح خاص بطلبك. وإذا ظهرت لك صفحة تسجيل دخول، فهذا يعني أن الرابط قُطع أثناء نسخه — اضغط مباشرة على الزر من داخل الرسالة الإلكترونية، أو انتقل إلى صفحة تتبع الطلب كضيف.
كيف أسترجع فواتير عدة طلبات؟
إذا كان لديك حساب، فستجدها جميعًا مدرجة في «تاريخ وتفاصيل طلباتي». أما بدون حساب، فلكل طلب رابطه الخاص: انتقل إلى صفحة تتبع الطلب لكل طلب على حدة، أو أنشئ حسابًا لتجميعها كلها.
بحاجة إلى مساعدة؟
لديك شك في فاتورة، أو مبلغ، أو بيانات الفوترة الخاصة بك؟ راسلنا على [email protected] مع تحديد رقم الطلب.
