Košarica
Vodič · Izdavanje računa
Kako doći do svog računa: vodič korak po korak
Treba vam račun za knjigovodstvo ili za obračun troškova? U Place du Mac dostupan je putem interneta u svakom trenutku — sa ili bez korisničkog računa. Evo točno gdje ga pronaći, ekran po ekran.
Dobro je znati prije početka
- Vaš se račun izrađuje čim je vaša narudžba plaćena. Dobivate ga i kao poveznicu u e-porukama o potvrdi plaćanja i otpremi.
- Ostaje trajno dostupan: možete ga ponovno preuzeti kad god želite, čak i mjesecima poslije.
- Riječ je o PDF-u na vaše ime (ili s nazivom tvrtke i PDV brojem ako ste ih unijeli pri naplati).
Odaberite svoju situaciju
Slučaj A
Imam korisnički račun
Bili ste prijavljeni prilikom naručivanja ili ste račun izradili u međuvremenu.
Slučaj B
Naručio/la sam bez računa
Platili ste „kao gost". Nema potrebe za izradom računa: sve počinje poveznicom poslanom e-poštom.
Slučaj A — S korisničkim računom
Prijavite se, otvorite Moj račun, zatim odjeljak „Povijest i detalji narudžbi" u lijevom izborniku.
Vidjet ćete popis svojih narudžbi. U odgovarajućem retku, u stupcu Račun, kliknite PDF poveznicu da biste ga preuzeli. Možete i kliknuti Detalji da biste otvorili narudžbu i pronašli istu poveznicu.
Slučaj B — Bez korisničkog računa (narudžba kao gost)
Nije potrebna izrada računa. Dva načina da dođete do svog računa:
Najlakše: gumb u vašoj e-pošti
- Otvorite e-poruku o potvrdi plaćanja ili otpremi za svoju narudžbu.
- Kliknite gumb „Preuzmi moj račun". Ta je poveznica sigurna i specifična za vašu narudžbu — otvara PDF izravno, bez lozinke.
Drugi način: stranica „Praćenje narudžbe"
Nemate više e-poruku? Otiđite na stranicu Praćenje narudžbe za goste, unesite referencu narudžbe i e-adresu korištenu za kupnju, a zatim kliknite Pošalji. Otvara se stranica vaše narudžbe: tamo ćete pronaći poveznicu za preuzimanje računa.
Više volite račun? Možete odabrati lozinku u bilo kojem trenutku i pretvoriti svoju gostinsku narudžbu u korisnički račun — sve vaše narudžbe (i njihovi računi) tada će biti okupljene na jednom mjestu.
Često postavljana pitanja
Ne mogu pronaći svoj račun, što učiniti?
Najprije provjerite e-poruke o potvrdi plaćanja i otpremi (ne zaboravite mapu neželjene pošte): gumb „Preuzmi moj račun" nalazi se tamo. U protivnom, upotrijebite stranicu Praćenje narudžbe za goste s referencom + e-adresom narudžbe ili svoj korisnički račun ako ga imate.
Račun još nije dostupan
Račun se izrađuje nakon što je narudžba plaćena. Ako je vaše plaćanje upravo potvrđeno, pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovno. Za plaćanje na čekanju (na primjer bankovni prijenos), račun se pojavljuje čim je uplata zaprimljena.
Mogu li dobiti račun sa svojim PDV brojem unutar EU-a?
Da. Unesite naziv tvrtke i PDV broj u adresi za naplatu u trenutku naručivanja: pojavit će se na računu. Za već izdanu narudžbu, javite nam se.
Poveznica u mojoj e-pošti traži lozinku
Poveznica „Preuzmi moj račun" nikada ne traži lozinku: osigurana je ključem specifičnim za vašu narudžbu. Ako se pojavi stranica za prijavu, poveznica je bila skraćena pri kopiranju — kliknite gumb izravno iz e-pošte ponovno ili upotrijebite stranicu Praćenje narudžbe za goste.
Kako dobiti račune za više narudžbi?
S računom su svi navedeni u odjeljku „Povijest i detalji narudžbi". Bez računa, svaka narudžba ima svoju poveznicu: upotrijebite stranicu Praćenje narudžbe za svaku ili izradite račun da biste ih grupirali.
Trebate pomoć?
Niste sigurni oko računa, iznosa ili podataka za naplatu? Pišite nam na [email protected], uz svoj broj narudžbe.
